電力營銷稽查管理中存在的問題及處理措施

馬 堯 杜清敏

囯網德州市陵城區供電公司

電力營銷稽查管理中存在的問題及處理措施

馬 堯 杜清敏

囯網德州市陵城區供電公司

我國市場經濟的快速發展也帶動了電力市場業務的發展，作為電力企業，在激烈的市場競爭中如果想謀求一席之地，就必須重視客戶資源，這也是很多電力企業大力開發和服務客戶資源的核心所在。但是，從以往電力企業的生產經營過程來看，企業對電力營銷稽查的不重視導致了電力系統的核心工作出現漏洞，給企業帶來了經濟損失，這與企業的發展背道而馳，給電力企業帶來了巨大的影響，因此，重視電力營銷稽查工作是非常必要的。

電力企業；營銷稽查；問題

現階段，在經濟全球化趨勢的影響下，做好電力營銷稽查管理工作顯得尤為重要。我國電力市場不斷完善，電力企業競爭不斷加強，電力營銷管理作為其中組成的重要部分，在經濟全球化趨勢的影響下，對我國電力市場而言既是機遇又是挑戰，因此提高電力營銷管理水平勢在必行，電力企業不僅要提高自身的核心競爭力，而且要繁榮我國社會主義市場經濟。

1 電力營銷稽查管理的重要性

所謂的電力營銷稽查管理，就是指在我國供電企業進行電力營銷的過程中，對營銷中的“量、價、費”及相關業務進行監督、檢查、糾偏、考核等。由此可知，在供電企業開展電力營銷稽查工作，不僅能對電力營銷過程進行監督，對出現的問題及時糾正，既能為供電企業挽回經濟損失，同時還能規范電力市場秩序，對我國電力市場的平穩快速發展起到一定的推動作用。同時，對于用電客戶來說，由于電力業務種類多，審批手續繁瑣，程序多，為了維護客戶和供電部門的利益，就必須對整個的過程進行必要的監督，以降低出現風險的概率，減少不必要的損失。為供電企業極大地促進電力企業獲得更好的經濟效益。

2 我國電力營銷稽查管理工作中存在的問題

2.1 對電力營銷稽查管理重視程度不足

我國電力企業采用國有企業的管理體制，長期的計劃經濟對我國的電力營銷造成了較大的影響，營銷決策上存在著很大的弊端，導致我國電力營銷稽查機制不健全，市場競爭力較差。這使得電力管理人員對稽查工作的概念較為模糊，對稽查管理的重視程度不夠。實際上，電力營銷在這種機制下已經存在巨大的隱患，但管理人員并未意識到這一點，導致企業整體上的稽查效率較低，稽查人員綜合素質不高，對電力營銷造成了消極的影響。

2.2 電力營銷稽查管理效率低下

一般的營銷稽查方法分為抽查和徹查兩種。不管是哪種方法，都需要工作人員對報表、工作單及管理臺賬等相關檔案進行認真的核對和分析。比較兩種稽查方法，抽查具有一定的隨機性，所涉及廣度及深度都不夠，最后的稽查結果往往會遺漏掉許多問題，并不能反映出真實的情況，這為之后的電力營銷工作埋下了隱患；而選擇徹查，將導致工作量極大，需要耗費大量的人力、物力、財力以及時間，對于電力企業的效益增長也是不利的。

3 如何加強電力營銷稽查的管理措施

3.1 提高電力企業對電力營銷稽查管理工作的重視程度

在電力企業發展的過程中，電力企業管理始終是一個企業發展的關鍵和核心，因此在提高電力企業經濟效益的同時，還要實現電力企業的社會效益，這就需要電力企業自身清楚地認識到電力營銷工作的重要性和必要。做好電力營銷工作管理工作，其具體操作方法如下：一方面，電力企業創新電力營銷工作方法，根據電力企業發展的時期狀況，建立健全電力營銷工作管理制度和方法，對電力企業各項內容進行嚴格的落實，使電力營銷工作人員能夠樹立牢固的責任意識和服務意識，嚴格按照國家標準進行嚴格施工的；另一方面，努力提高電力企業的積極性和主動性，電力企業應該重視電力營銷工作，建立健全電力企業激勵制度和懲戒制度，這樣才能夠提高電力營銷工作重視程度。

3.2 完善電力營銷稽查模式

企業必須從上到下、從內到外做出全面的徹底革新，對此應該做到以下幾點：①提高管理意識，企業領導者的意識不僅可以更好地帶動企業迅速發展，更加順利實現企業的經濟效益，而且還能夠更好的規避電力市場的運營風險。如果電力企業領導者對電力用電檢查與營銷稽查工作的管理意識不足，就會使得整個電力企業的外控、內控控制出現問題。因此，國家政府、電力企業要最大程度地提高電力部門領導者的管理意識。②舍棄比較落后的管理措施，對可以應用到現在電力企業運行的管理模式，要取其精華，去其糟粕，不斷改造，發掘出適合我國電力企業發展的全新管理模式。

3.3 構建全面的稽查管理體系

在針對于電力營銷稽查管理問題之中，電力企業應該逐漸的構建電力營銷稽查體系，保證在電費的計算問題上、電價的監督管理上能夠有序的進展。通過對電力稽查工作的全面體系構建，進一步的將電力營銷的智能進行擴展，擴大其稽查的范疇，保證營銷管理稽查工作的有序開展，通過構建全面系統的稽查體系，有效的推動電力稽查工作的落實及實施。

3.4 提升電力營銷稽查管理工作人員素質

提升電力企業電力營銷稽查管理人員素質需要從兩方面入手：一方面，電力企業營銷稽查管理人員應該樹立終生學習的理想觀念，真正做到與時俱進、開拓創新，時刻了解電力企業的信息，充分學習和借鑒國內先進的電力營銷管理經驗和模式，從而逐步提高電力企業政工管理和工作人員三者的共同努力；另一方面，電力企業應該充分認識到電力營銷稽查管理工作中的重要性，因此電力企業應該組織對企業政工人員進行二次培訓，對于已經工作的崗位進行資格復審，而對于沒有經過崗位培訓的人員，要對其進行培訓，只有合格后才能夠提升電力企業工作人員自身素質和專業化水平。

綜上所述，電力營銷稽查中存在的問題較多，所以為了更好地強化電力營銷稽查工作的開展，首先需要意識到電力營銷稽查工作的重要性，然后在日常工作中強化對其的分析和總結，切實采取有效的措施強化電力營銷稽查工作，促進我國電力事業的可持續發展。

[1] 趙建平. 電力營銷稽查管理存在的問題及采取的措施[J]. 內蒙古電力技術，2010，03：56-58.

[2] 李紹飛. 電力營銷稽查在管理中的問題及處理措施[J]. 現代營銷(學苑版)，2010，12：18-19.

[3] 張玥玥. 電力營銷稽查管理體系構建與評價研究[D]. 華北電力大學，2015.