高職院校學生管理工作面臨的困難與應對措施

張 鑫 龔心怡

重慶青年職業技術學院，重慶 401320

“統籌職業教育、高等教育、繼續教育協同創新，推進職普融通、產教融合、科教融匯，優化職業教育類型定位”這是新時代深化現代職業教育體系建設改革的重大戰略舉措，也是黨對職業教育發展提出的新部署、新要求。此外，企業注重新增進員工實踐能力，而“職業教育是教育與現代化建設的結合點，它的任務就是培養應用型、技能型勞動者。”［1］因此職業教育的特點符合企業用人標準，這些原因綜合導致高職院校招生規模逐年遞增，加大了高職院校學生管理工作難度。在此，以高職院校學生管理工作為研究對象，剖析高職院校學生管理工作面臨的困難，并對學生管理工作提出應對措施。

一、高職院校學生管理工作現狀與問題分析

（一）輔導員數量匱乏，質量參差不齊

首先，高職院校學生管理隊伍數量匱乏。隨著高等教育大眾化步伐加快，在校學生人數猛增，高職院校學生管理工作最大的挑戰是輔導員隊伍人員匱乏。2017 年10 月1 日起施行已修訂的《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》要求，高等學校應當按總體上師生比不低于1∶200 的比例設置專職輔導員崗位。而實際上達到該要求的高校很少［2］。本科院校也不能保證按照相應比例配齊專職輔導員，而高職院校由于辦學條件和資金等因素限制，專職輔導員數量更少。一個輔導員負責過多班級，加上額外的行政工作，輔導員精力難以保證，學生管理工作難上加難，用在學生管理上的時間相對較少，無法全面覆蓋每一個學生，導致學生管理工作效果差。因此輔導員數量的匱乏，制約了高職院校學生管理工作的順利開展。

其次，輔導員隊伍質量參差不齊。這將會制約著學生管理工作整體業務水平和管理方式的提高。學生管理工作集教育和管理為一體，一些輔導員較好地擔負起了學生日常管理的職責，但對思政教育工作缺乏重視，他們既不熟悉學生，也不熟悉學生所學專業，沒有真正理解學生管理工作的意義，沒有認識到輔導員崗位是除了向學生傳授知識成為推動學生深入學習的良師外，還需要幫助學生樹立正確的價值觀念，成為促使學生健康成長的益友［3］。同時，部分輔導員困于日常繁瑣事務，缺乏專業學習，導致業務水平跟不上時代要求。

（二）生源素質差異大，個性特點突出

首先，受高等職業教育特點以及各地職教分流政策的影響，高職院校生源素質與普通本科院校生源素質相對而言具有較大差異。高職院校學生來源不像普通本科院校生源那么單一，來源主要為普通高中、職業高中，以及中職的畢業生。由于職業高中和普通高中在中學階段所學內容不同，職業高中的學生可能在高中階段已經對專業基礎知識有一定接觸。因此，知識結構差異將導致學生個體專業學習的狀態不同，學生個體就容易在學習心態上滋生心理問題，加大學生管理工作難度。

其次，學生個性特點突出，心理問題彰顯。學生大多為獨生子女，在家父母疼愛，進入學校相對寬松的環境后，身邊缺乏父母管教，容易感到迷茫無助。此外，大多數學生缺乏生活歷練，缺乏獨當一面的能力，無法很好地處理好與同學老師的關系，容易產生心理危機，增加學生管理工作擔子。

最后，學生學習目標不強、自我管理能力較弱。進入高職后，不再是教師督導學生的學習模式，學生自我支配時間更多，這就需要學生有較強的自律性，能夠自覺、主動地進行利用課余時間學習。但是實際情況是許多學生沒有明確的學習目標，學習仍舊習慣在老師催促下進行，時間觀念和紀律觀念不強，學習自主性不高，這也加重了學生管理工作的內容。

（三）工作體制不健全，隊伍斷崖發展

一方面，學生管理隊伍建設機制不健全，導致崗位不穩定、流動性大。主要表現在很多輔導員覺得崗位壓力大、責任強、待遇低、發展空間小，且大量承擔行政事務性工作，導致輔導員崗位缺乏吸引力。還有部分人員以輔導員崗位為跳板進入高校工作，他們大都認為輔導員工作只是過渡性工作，幾年后就轉崗，從內心深處缺乏對學生管理工作的熱情，甚至有的輔導員厭倦學生管理工作。此外，學生管理工作者在職稱評定、人員編制和工資待遇等方面與專職教師相比具有較大差別，導致很多員工不愿意從事學生管理工作，影響學生管理工作的質量。

另一方面，高職院校雖然每年都會有引入新員工，但是新員工引入的數量無法完全與學生擴招比例同步，容易出現年輕輔導員補給不足，有經驗的輔導員陸續轉崗，學生管理隊伍出現斷崖式發展的現象。而且很多高職院校學生管理人員的年齡與學生年齡差距較大，無法緊跟時代步伐，無法與“00 后”學生同頻共振，這也使學生管理工作面臨較大困難。

二、高職院校學生管理工作應對的措施

（一）科學配備專職輔導員，提高業務水平

1.足額配置崗位人員，提高管理效率

針對高職院校招生規模擴大，在校人數不斷增加，從事學生管理工作的人員和教育部規定比例相差較大的問題，建議高職院校足額配置學生管理工作人員，讓學生管理工作人員有時間、有精力去關心每一個學生。

首先，整合學院職工力量，從行政、教學崗位抽調人員到輔導員崗位，并對以上人員進行專業化培訓，讓以上人員明確崗位內容，從思想上認識到輔導員崗位的重要性，并且對主動走上輔導員崗位的員工給予獎勵。

其次，向外招聘、引入專業人才。高職院校應建立規范化的輔導員準入機制，在內部人力調動不足的情況下向外招聘。這既有利于充足學生管理隊伍后備力量，又可以通過招聘，從學歷、工作經歷、知識結構、表達溝通能力等角度全方面考察入職人員，篩選出一批政治強、業務精、紀律嚴、作風正的好員工。

2.建立學習交流平臺，強化業務培訓

第一，高職院校要為學生管理隊伍搭建學習交流平臺，使學生管理工作人員可以通過該平臺相互交流、學習彼此工作經驗。可通過定期舉行輔導員交流會等方式，提高學生管理隊伍工作人員的綜合素質和水平。

第二，完善學生管理隊伍培訓體系，高職院校要根據學生管理崗位的特點，制定隊伍培訓規劃，建立分層次的培訓內容和培訓體系，對于優秀學生管理人員開展學歷培訓和骨干培訓，通過專家授課、在職培訓、專業技能學習等方式，不斷提高學生管理工作人員的專業素質和職業綜合能力，讓學生管理工作人員工作有方式、有方法，進而提高工作效率。

（二）加強學生綜合能力培養，細化日常管理

1.增強素質教育，提高學生綜合能力

首先，針對學生來源素質的差異、學生缺乏學習興趣等困境，建議高職院校結合學生所學專業特點，開展不同類別的知識競賽，激發學生學習興趣，例如組織開展專題講座、學習報告會等素質教育活動。同時高職院校還要利用圖書館資源優勢，開展閱讀會，讓學生們從豐富多彩的書本中汲取各種知識，幫助學生多角度了解專業技能知識，增強學生素質教育，提高學生綜合能力。

其次，高職院校的學生管理模式應強調以學生技能培養為主，注重培養學生的實際應用能力，提高學生知行合一的本領。這就需要學生管理人員了解學生所學專業、相關行業動態，與專業任課老師配合，幫助學院培養企業和社會需要的應用型、技能型人才，實現以就業為導向的學生管理模式，提高學生綜合能力。

2.細化日常管理，提高學生自控能力

首先，針對學生自我管理能力較弱、自控能力不強等特點，高職院校要為學生創造良好的自我管理環境，要營造民主、團結、積極向上的校園文化氛圍，使自我管理理念深入學生內心，并與家庭、社會相互整合形成合力。通過良好的社會文化環境，提高學生自控能力，提升學生管理工作效率。

其次，針對學生心理問題突出等特點，高職院校應開展如點對點心理咨詢等工作，對學生進行心理健康教育。在日常工作中也要適時對學生進行心理疏導，通過案例分析、心理訪談等使學生學會心態自我調整，推動學生管理工作有序開展。

（三）優化管理隊伍建設機制，增強服務意識

1.完善管理隊伍建設機制，強化隊伍管理

針對學生管理隊伍體制不健全、崗位不穩定、流動性大、隊伍斷崖式發展的情況，高職院校要從思想層面提高對專職輔導員隊伍建設的重要性認識。在人事制度上，要對輔導員隊伍的建設工作給予重點關注。在上升渠道上，要嚴格落實“雙線晉升”政策。在職稱評審、科研項目立項審核上適當給予輔導員照顧。還要在日常工作中多與一線輔導員交流，傳授工作技巧，緩解工作壓力。從組織、制度、人文關懷等角度，完善學生管理隊伍的建設機制，讓學生管理隊伍擁有強有力的后盾，解決他們的后顧之憂，積極推動學生管理工作有效開展。

2.建立職業化的發展模式，強化崗位認同

很多輔導員認為學生一屆又一屆，正所謂“鐵打的輔導員、流水的學生”，因此淡化對學生的情感投入，把這一屆學生管理工作認為是臨時工作，缺乏對學生管理工作的認同感。因此，高職院校要建立輔導員崗位的職業化發展模式，從根本上改變這種不正確的觀念，高職院校要從選聘、獎勵、晉升等角度提供制度保障，在崗位設置、獎勵機制、績效分配等方面給予更多傾斜，從而提高輔導員崗位的吸引力和認同感。

（四）其他應對措施

1.強化“以生為本”的管理理念

高職院校學生管理工作要強化“以生為本”的管理理念，拒絕用“家長式”的管理方式管理學生，要關注學生發展，從道德和人格角度促進學生的全面發展［4］。具體而言，就需要把學生作為教育的主體，在日常工作中對學生實施人性化教育、尊重學生人格、理解個體差異、寬容學生的錯誤，以信任、激勵的方式鼓勵學生，激發學生學習興趣，增強學生學習以及生活信心［5］，尊重學生主體意識，充分發揮學生自我教育的主動性。強化與學生之間的坦誠交流，提升學生自信心、自尊感和認同感，讓學生成為自身真正的管理者。

2.利用新媒體新技術優化工作方式

高職院校學生管理工作要利用新媒體新技術優化工作方式，隨著科技進步，學生獲得信息的渠道越來越多，了解到的信息也越來越多，甚至有些方面比老師知道的還要多。網絡的發展給高職院校學生管理工作帶來了新問題，也為學生管理工作提供了新途徑［6］。例如，QQ、微信、貼吧、電子郵箱的使用，方便了學生管理工作人員與學生溝通，提高了工作效率。因此，當下高職院校學生管理工作必須轉變管理理念，主動運用網絡教育平臺，利用新媒體開展學生管理工作，讓學生管理工作更加契合“00”后學生的生活和學習方式。

三、結語

高職院校學生管理工作存在很多共性問題，而學生管理是學校管理工作的重要組成部分，是高職院校培養合格的技能型人才的必備條件，不僅在學校管理中處于重要地位，而且在人才培養過程中也處于重要地位。因此，高職院校學生管理工作要結合學生特點、時代要求，準確分析工作中遇到的困難，并提出應對措施，才能把學生管理工作推向一個新的高度。