微服務架構在高職院校業務流程再造中的應用探析

彭飛

（揚州市職業大學，江蘇 揚州 225000）

0 引言

近年來，高職院校信息化建設不斷發展，基礎設施和信息化改造逐漸完成，信息化應用已經深入院校的各個部門和廣大師生，院校的日常業務也得到信息化技術的加持，信息化軟硬件環境的提升極大地方便了師生的辦公、學習和生活，院校也都在開展利用信息化手段面向師生提供智能化服務的探索，一網通辦系統的建設屬于探索的重點內容之一。原容蓮[1]從行政管理的角度，基于業務流程再造（Business Process Reengineering，以下簡稱BPR）理論，將高職院校教學管理流程重組優化；馮衛剛[2]提到在微服務架構下的高職院校一網通辦的流程建設方法。以上研究雖然對于高職院校一網通辦的建設，提出了一些建設思路和技術方案，但彼此都是割裂且不全面，本文以揚州市職業大學一網通辦建設為例，重點對于一些信息化實現困難的業務流程，基于BPR 進行梳理、優化、設計，將微服務架構應用于BPR 階段，利用輕量化流程引擎，快速驗證并構建符合高職院校業務需求的一網通辦系統。

1 高職院校BPR關鍵步驟和原則

BPR 是一種全面重構和優化組織業務流程的方法，通過重新設計業務流程，實現極大的效率提升、質量改進和成本降低[3]。對于高職院校，BPR 需要領導層的明確支持和全體師生的積極參與，其可以幫助實現業務流程的徹底改革，提升教學、管理和服務水平。BPR關鍵步驟及原則如下。

1）明確目標

確定業務流程再造的目標，如提高教學質量、加強學生服務、優化管理效率等。設定明確的指標和標準，用于衡量業務流程再造的效果。對高職院校的各個業務流程進行全面調研和分析，了解當前流程的各個環節、步驟和問題。識別關鍵業務流程，選擇需要進行再造的重點領域。

2）重新設計流程

從零開始重新設計業務流程，不受傳統模式的束縛，挑戰現有的做法。引入創新的思維，提出更加高效、簡化的流程方案，優化流程的組織、流程、技術等方面。利用流程圖、價值鏈分析、故事板等工具，詳細描述業務流程的每個步驟、角色和數據流動。識別并解決流程中的瓶頸、重復、無效環節，確保流程的流暢和高效。

3）整合技術

利用信息技術、數據分析等工具，支持新流程的實施，確保新的技術支持能夠更好地滿足高職院校的業務需求，提升效率和服務質量。逐步實施新的業務流程，可以選擇分階段實施，逐步推廣。設定監控機制，持續跟蹤業務流程的實施效果，及時進行調整和優化。

4）持續改進

建立反饋機制，定期收集師生意見，用于持續改進流程。鼓勵創新，保持對新技術和新思維的敏感性，隨時調整流程以適應變化。

2 微服務架構設計思路

微服務架構是繼SOA 架構之后的又一種軟件架構模式，將應用程序拆分為一系列小型、獨立的服務，每個服務都運行在自己的進程中，相互通信通過輕量級協議（如HTTP API）。每個微服務都專注于執行特定的業務功能，從而實現了松耦合、可擴展和易于維護的應用系統[4]。微服務架構具備解耦合、可獨立部署、技術多樣性、可擴展性、易于維護、靈活性、容錯性、團隊協作等特點和優勢。

微服務架構可以為高職院校提供更加靈活、高效、可擴展的信息化解決方案，在高職院校BPR 中應用尤為重要，可以快速構建管理流程、提升教學質量和服務效能，具體應用如下：

1）模塊化拆分與業務流程優化

微服務架構鼓勵將整體應用拆分成多個小型服務，每個服務關注一個特定的業務功能。高職院校可以在BPR 過程中，根據不同的業務模塊，將傳統的單體應用拆分為多個微服務，實現業務流程的細粒度管理和優化。例如，學生信息管理、課程管理、成績管理等可以作為獨立的微服務，提高了業務流程的靈活性和可維護性。

2）教學資源共享與協同

微服務架構可以促進教學資源的共享與協同。不同的服務可以通過接口進行數據交互，實現教師、學生和管理人員之間的信息共享。這有助于提高教學效率，減少重復工作，同時也能夠更好地支持跨校區、跨學科的教學合作。

3）彈性擴展與負載均衡

高職院校的業務在不同時間段可能會有不同的訪問量，采用微服務架構可以更加靈活地進行服務的擴展和收縮。當某個業務模塊的訪問量增加時，只需擴展對應的微服務，而不必對整個系統進行擴展，從而減少資源浪費。

4）持續集成與交付

微服務架構倡導持續集成和持續交付的開發模式，有利于頻繁發布更新和修復。高職院校可以更快速地響應師生需求，不斷優化系統功能和性能，提供更好的用戶體驗。

5）安全與隔離性

微服務架構可以實現不同微服務之間的隔離，從而提高了系統的安全性。高職院校可以將不同的教務、人事、財務等模塊分別部署在獨立的微服務中，降低了信息泄露和攻擊的風險。

微服務架構在高職院校BPR中具有巨大的潛力，可以推動高校實現數字化轉型，提升教育教學質量和管理效率，為師生提供更好的學習和服務體驗。然而，在應用微服務架構時，也需要充分考慮技術挑戰和管理復雜性，確保系統穩定運行和信息安全。

3 應用案例——揚州市職業大學一網通辦建設

揚州市職業大學有22個職能部門，每個職能部門都具有一定的業務流程，而且有些業務流程跨越多個業務部門，建設一網通辦系統，需要對這些流程仔細梳理優化。學校結合BPR關鍵步驟和原則，通過頂層協調推進，采用微服務架構，利用輕量化流程引擎平臺，快速將流程實現、驗證、迭代，從而高效實現了業務流程上線使用。本文介紹學生離校歸還物品清單申請（以下簡稱學生辦離申請）流程再造過程及相應的技術支撐。

3.1 學生辦離申請流程再造

1）流程分析

相關業務流程需要充分的線下調研，才能進行再造，進而通過信息技術實現。

學生辦離申請需要學生到教務處學籍科領取申請表，學生填寫完相應內容，需要按順序經過8個審批環節，如圖1所示。

圖1 學生辦離申請流程

班主任審批和院系審批：批準學生離校。

模板工作工程是道路混凝土施工的重要環節，一般而言模板的制作優先選用鋼材，個別情況下，在實驗鑒定合理的情況下，也可采用其他材料；另外，模板設計時應充分考慮到豎向和橫向載荷；與此同時，模板的制作和安裝應符合相應的道路鋼模板技術規則，還必須保證混凝土和模板的相互接觸是光滑的，模板外漏的拉桿應盡量使用鋼絲桿；最后，對于壁薄的混凝土結構最好可以采用雙側模塊做支撐，臨時性模塊在完成混凝土澆筑后要及時拆除。

圖書館審批：教材科審核學生教材領取情況及金額登記、借閱科查看學生圖書歸還及違約處理情況。

后勤服務中心審批：宿管檢查宿舍情況及物品歸還情況，后勤服務中心進行最后審核。

學生處審批：批準學生離校。

財務處審批：根據圖書館教材科審核情況，進行學費結算。

學生辦理離校手續，需要到8個辦公室，找8位老師蓋章簽字，流程極其繁瑣。

2）再造后流程

再造過程以流程為中心，以師生少跑路或不跑路為原則，經過與各部門聯合討論，最后流程優化如圖2所示。

圖2 優化后的學生辦離申請流程

流程再造后，通過輕量級流程引擎平臺，迅速將流程實例化，通過師生的試用，歸納問題，并加以迭代解決，最終在一網通辦系統上線學生辦離申請，僅需要三天時間。

3.2 技術支撐

3.2.1 輕量級流程引擎架構

作為流程再造的信息技術支撐平臺，輕量級流程引擎整體基于微服務架構，包括超融合基礎平臺、容器底座、微服務架構基礎框架等，如圖3所示。

通過超融合基礎平臺和容器底座可以快速部署流程引擎運行環境，微服務框架實現集成平臺[5]，調入學校大數據中心的基礎數據，流程引擎平臺快速設計構建出再造后的業務流程。

輕量級流程引擎架構所使用的技術棧，主要包括Docker、Spring Cloud等。

3.2.2 流程引擎加速技術實現

輕量級流程引擎架構不僅能夠靈活實現再造流程，還需要兼顧相應性能，例如學生辦離申請中的會簽，需要考慮并發和多任務問題。通過以下核心代碼，可以實現任務的并行執行、任務狀態管理等功能，進而加速流程引擎。

4 總結

高職院校業務流程重組優化需要系統性的思考和計劃，同時也需要全體師生員工的共同努力和配合。揚州市職業大學的一網通辦建設經驗表明，通過合理的流程優化，基于微服務框架進行輕量級流程引擎平臺構建，迅速將上線流程，可以顯著提高一網通辦系統的建設質量和效率，進而提升學校服務質量，為師生提供更好的教育環境和學習體驗。