衡陽市科技型企業(yè)績效創(chuàng)新管理優(yōu)化研究

李嘉佩，劉 萍，陳熙悅

（湖南財經(jīng)工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 衡陽 421001）

科技型企業(yè)是最具有創(chuàng)新力的一類經(jīng)濟實體，是推動我國高新技術(shù)科技產(chǎn)業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的主要力量。科技型企業(yè)視創(chuàng)新為企業(yè)驅(qū)動的核心，科技型不僅以追求產(chǎn)品創(chuàng)新為目標，更是將科技與創(chuàng)新滲透于企業(yè)的觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等各個領(lǐng)域，以創(chuàng)新獲取企業(yè)競爭優(yōu)勢和可持續(xù)發(fā)展能力[1]。

如何在激烈的市場環(huán)境中不斷提升企業(yè)競爭力，是當(dāng)今科技型企業(yè)共同面臨的難題。科技型企業(yè)的核心競爭力是科技與創(chuàng)新，而績效創(chuàng)新管理作為組織管理創(chuàng)新的重點，充分受到了科技型企業(yè)的重視。因此，本文就衡陽市科技型企業(yè)績效創(chuàng)新管理優(yōu)化進行了探討研究，以期科技型企業(yè)績效創(chuàng)新管理水平向著更高質(zhì)、更高效的方向發(fā)展。

1 科技型企業(yè)的界定

科技型企業(yè)是基于行業(yè)類型以及產(chǎn)品科技含量等方面為考量劃定的企業(yè)形式，是以科技人員為核心，人才與技術(shù)密集，產(chǎn)品科技含量較高的，或者從事科技成果轉(zhuǎn)化、技術(shù)服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)的經(jīng)濟實體[2]。專業(yè)技術(shù)人才占比高、產(chǎn)品研發(fā)投資成本與科技含量高是科技型企業(yè)的突出特點。科技人員占比、高新技術(shù)含量、科技成果總量及研發(fā)投入占比都是認定科技型企業(yè)的重要指標[3]。

2 研究方法

2.1 文獻研究法

通過網(wǎng)絡(luò)檢索、閱讀中外有關(guān)科技型企業(yè)績效創(chuàng)新管理的相關(guān)文獻，綜合歸納總結(jié)，并深入整理其中數(shù)據(jù)資料，掌握并整合績效管理前沿理論研究成果，為分析科技型企業(yè)績效創(chuàng)新管理奠定基礎(chǔ)。

2.2 問卷調(diào)查法

結(jié)合衡陽市科技型企業(yè)績效創(chuàng)新管理的現(xiàn)狀，設(shè)計和發(fā)放不記名的調(diào)查問卷，共計發(fā)放問卷500份，回收問卷490 份，其中有效問卷374 份，無效問卷116 份。將問卷中搜集到的信息數(shù)據(jù)進行分類和歸納，并結(jié)合理論依據(jù)，力求為科技型企業(yè)優(yōu)化制訂出一套符合科技型企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的績效創(chuàng)新管理方法。

2.3 統(tǒng)計學(xué)方法

使用Python 軟件對調(diào)查問卷中收集到的數(shù)據(jù)進行整理統(tǒng)計與分析，并采用模糊層次分析法（Fuzzy Analytic Hierarchy Process，F(xiàn)AHP） 對科技型企業(yè)績效創(chuàng)新管理指標權(quán)重進行分析計算。

3 科技型企業(yè)績效創(chuàng)新管理的優(yōu)化

3.1 科技型企業(yè)績效創(chuàng)新管理的類型

企業(yè)績效創(chuàng)新管理（EPM） 是指支撐企業(yè)戰(zhàn)略施行過程中的一系列管理過程及管理軟件。企業(yè)績效創(chuàng)新管理可以包括通常意義上的過程績效管理，即各級管理者與工作人員為了達到共同組織目標一起參與績效計劃制定、績效考核評價、績效結(jié)果評定以及績效目標提升的持續(xù)循環(huán)過程。按其功能劃分，EPM 可分為財務(wù)績效創(chuàng)新管理、生產(chǎn)運營績效創(chuàng)新管理、客戶關(guān)系績效創(chuàng)新管理以及交叉業(yè)務(wù)績效創(chuàng)新管理等。

3.2 科技型企業(yè)績效創(chuàng)新管理的指標選取

通過回顧性分析以往文獻研究結(jié)果，對科技型企業(yè)績效創(chuàng)新管理的指標進行了選取，其中目標層B 分為了4 個維度，即：生產(chǎn)運營績效創(chuàng)新管理B1、財務(wù)績效創(chuàng)新管理B2、客戶關(guān)系績效創(chuàng)新管理B3與科技型企業(yè)員工績效創(chuàng)新管理B4，并進一步對選取的指標進行了細化。表1 為科技型企業(yè)績效創(chuàng)新管理指標。

表1 科技型企業(yè)績效創(chuàng)新管理指標

3.3 科技型企業(yè)績效創(chuàng)新管理的優(yōu)化評估

采用FAHP 對科技型企業(yè)績效創(chuàng)新管理的指標進行權(quán)重分析，F(xiàn)AHP 改進了層析分析法（Analytic Hierarchy Process，AHP） 存在的問題，并提高了決策的可靠性。本文中間計算過程采用Python 軟件進行計算，因此不再列示。

3.3.1 準則層A 對目標層B 的模糊互補矩陣分析

依據(jù)相關(guān)專家對科技型企業(yè)績效創(chuàng)新管理相關(guān)指標的打分情況，并采用Python 軟件進行分析，得到科技型企業(yè)績效創(chuàng)新管理A（準則層A） 對一級指標B（目標層B） 的專家打分矩陣為

在模糊互補矩陣通過一致性檢驗的情況下，依據(jù)權(quán)重公式

計算得出A 對B 的權(quán)重向量為Wi= [0.258 3 0.283 3 0.233 3 0.225 1]T。表明財務(wù)績效創(chuàng)新管理B2對科技型企業(yè)績效創(chuàng)新管理影響最大，其次為生產(chǎn)運營績效創(chuàng)新管理B1與客戶關(guān)系績效創(chuàng)新管理B3，其權(quán)重分別為0.258 3 與0.233 3。

3.3.2 目標層B 對方案層C 的模糊互補矩陣分析

與上述方法相同，依次計算方案層C 對目標層B 的權(quán)重，本文列示了四類績效創(chuàng)新管理指標并分別展開計算。通過計算分析得出科技型企業(yè)生產(chǎn)運營績效創(chuàng)新管理B1的模糊互補矩陣為

由B1矩陣進而得出B1矩陣權(quán)重向量為W1=[0.195 0 0.215 0 0.195 0 0.225 0 0.170 0]T。通過權(quán)重向量可以看出，生產(chǎn)運營績效創(chuàng)新管理中生產(chǎn)部C11與質(zhì)檢部C13的績效創(chuàng)新管理同等重要，且運營部C14的績效創(chuàng)新管理是最重要的。

依據(jù)分析計算可得出科技型企業(yè)財務(wù)績效創(chuàng)新管理B2的模糊矩陣為

由B2矩陣進而得出B2矩陣權(quán)重向量為W2=[0.316 7 0.333 3 0.350 0]T。通過權(quán)重向量可以看出財務(wù)調(diào)節(jié)創(chuàng)新管理C23權(quán)重占比最高。

依據(jù)分析計算可得出客戶關(guān)系績效創(chuàng)新管理B3的模糊矩陣為

由B3矩陣進而得出B3矩陣權(quán)重向量為W3=[0.241 7 0.266 7 0.225 0 0.266 7]T。通過權(quán)重向量可以看出銷售部C32與服務(wù)部C34的績效創(chuàng)新管理同樣重要，且占比權(quán)重最大。

依據(jù)分析計算可得出科技型企業(yè)員工績效創(chuàng)新管理B4的模糊矩陣為

由B4矩陣進而得出B4矩陣權(quán)重向量為W4=[0.383 3 0.283 3 0.333 4]T。通過權(quán)重向量可以看出行政部C41的績效創(chuàng)新管理占比權(quán)重最高。

3.3.3 總權(quán)重分析

綜合權(quán)重，即目標層B 對的科技型企業(yè)績效創(chuàng)新管理（準則層） A 的權(quán)重與方案層C 對的目標層B 的權(quán)重之積，計算所得出的結(jié)果。表2 為科技型企業(yè)績效創(chuàng)新管理指標的綜合權(quán)重。

科技型企業(yè)績效創(chuàng)新管理中財務(wù)績效創(chuàng)新管理是占比權(quán)重較大的因素，其中財務(wù)績效創(chuàng)新管理中財務(wù)調(diào)節(jié)管理占比權(quán)重最高，生產(chǎn)運營績效創(chuàng)新管理與客戶關(guān)系績效創(chuàng)新管理占比其次。因此，在財務(wù)績效創(chuàng)新管理中要注重財務(wù)調(diào)節(jié)的重要性，適時調(diào)整財務(wù)計劃與財務(wù)方案，使之全面跟進科技型企業(yè)戰(zhàn)略腳步，這樣科技型企業(yè)才能更長遠的發(fā)展。綜合而言，在做好整體績效創(chuàng)新管理的基礎(chǔ)上，財務(wù)績效創(chuàng)新管理是科技型企業(yè)績效創(chuàng)新管理的重要環(huán)節(jié)。

4 對策與建議

4.1 科學(xué)設(shè)定績效創(chuàng)新管理內(nèi)部結(jié)構(gòu)

要保證科技型企業(yè)正常、高效率的運轉(zhuǎn)，就必須建立科學(xué)合理的內(nèi)部績效創(chuàng)新管理結(jié)構(gòu)，這也是企業(yè)長足長遠發(fā)展戰(zhàn)略實施的重要組成部分。通過對績效創(chuàng)新管理結(jié)構(gòu)的科學(xué)調(diào)整、合理搭建，不斷改進科技型企業(yè)的內(nèi)部績效創(chuàng)新管理組織結(jié)構(gòu)，這樣不僅可為今后科技型企業(yè)競爭發(fā)展戰(zhàn)略扎下穩(wěn)固的根基，也可發(fā)揮足夠的優(yōu)勢建立持續(xù)績效創(chuàng)新管理體系，進一步增強科技型企業(yè)全面競爭力，使科技型企業(yè)更快速地適應(yīng)外界變化的環(huán)境。優(yōu)化科技型企業(yè)績效創(chuàng)新管理組織結(jié)構(gòu)，還必須制定合理、有效的規(guī)章制度，并堅決貫徹執(zhí)行，同時也要重視溝通，及時調(diào)整績效創(chuàng)新管理計劃。績效創(chuàng)新管理也應(yīng)和科技型企業(yè)文化結(jié)合在一起，使之成為企業(yè)員工的自覺行為，讓整個科技型企業(yè)都能夠足夠重視績效創(chuàng)新管理結(jié)構(gòu)的搭建。

4.2 建立科技型企業(yè)績效創(chuàng)新管理建議渠道

績效考核是與企業(yè)工作人員加薪、獎懲相關(guān)聯(lián)的一種考核制度，了解企業(yè)工作人員的想法，聽取其建議，建立更符合科技型企業(yè)工作人員需求以及更優(yōu)化的績效創(chuàng)新管理制度，進而提升企業(yè)員工工作的積極性。因此，科技型企業(yè)應(yīng)設(shè)有專門的績效創(chuàng)新管理建議渠道，如郵箱，企業(yè)員工可將建議內(nèi)容及有關(guān)資料數(shù)據(jù)發(fā)到郵箱內(nèi)，由人力資源中心負責(zé)查閱、調(diào)查及處理，通過郵件形式交予上級部門進一步查閱處理，并給予企業(yè)員工回復(fù)。

4.3 細化各維度績效創(chuàng)新管理指標內(nèi)容

科學(xué)合理地制定科技型企業(yè)的績效考核目標，是科技型企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保證。績效考核目標與績效創(chuàng)新管理是相輔相成的，績效創(chuàng)新管理是企業(yè)戰(zhàn)略目標服務(wù)的基礎(chǔ)，也是現(xiàn)代科技型企業(yè)中常用的管理方法。

部門績效指標的完善優(yōu)化必須基于對科技型企業(yè)外在環(huán)境和本身的長遠發(fā)展，以改善、修正各個部門的職務(wù)，對每個部門制定細化的考核指標。在優(yōu)化過程中，一方面要考慮各部門主要職能職責(zé)和員工個人的工作能力，要把個人發(fā)展與科技型企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來；另一方面要加強部門各崗位分析，即工作分析，科學(xué)完善的工作分析能使部門各崗位職責(zé)更加清晰，也是合理使用績效創(chuàng)新管理必不可少的環(huán)節(jié)。因此，科技型企業(yè)要根據(jù)工作人員能力水平、組織功能和責(zé)任的具體情況，著眼于企業(yè)長期競爭發(fā)展戰(zhàn)略目標，結(jié)合企業(yè)員工個人成長的具體情況，改進考核績效指標，進而量化每一個性能指標。

5 結(jié)束語

本文探討了科技型企業(yè)績效創(chuàng)新管理的優(yōu)化研究，發(fā)現(xiàn)財務(wù)績效創(chuàng)新管理占比權(quán)重最大，占比權(quán)重為0.283 3，其次為生產(chǎn)運營績效創(chuàng)新管理與客戶關(guān)系績效創(chuàng)新管理，其占比權(quán)重分別為0.258 3 和0.233 3。在此基礎(chǔ)上進一步提出優(yōu)化科技型企業(yè)績效創(chuàng)新管理的對策與建議，從而促進科技型企業(yè)績效創(chuàng)新管理水平向著更高質(zhì)、更高效的方向發(fā)展。本文由于調(diào)查樣本量較小，可能存在一定的偏差。因此，在今后的探討中還需進一步的跟進研究。