高校圖書館虛假信息防治的探索與思考

摘? 要：互聯網的快速發展、智能化信息推薦機制的發展，使得虛假信息（fake news）傳播以指數型趨勢蔓延。面對時代困境，高校圖書館應治標——提供防范虛假信息的實用工具；治本——對學生開展信息素養教育；治源——加強虛假信息防治的資源建設。如此，方能在技術、資源、用戶（學生）接收端三個方面達到全面防治虛假信息的效益。

關鍵詞：高校圖書館；虛假信息防治；大學生

中圖分類號：G258? ? 文獻標識碼：A? ? 文章編號：1673-7164（2023）28-0025-04

虛假信息影響了人們正常的社會生活，是導致社會秩序失衡的重要因素。在人類社會進入以互聯網為中心的信息時代之后，虛假信息借助互聯網的助力大量被制造出來，呈現出數量多、類型雜、傳播快、形式多樣等諸多特點。新媒體、自媒體平臺的出現，使每一位擁有智能手機的用戶都可以通過智能設備大量制造各種照片、音/視頻、文字等多樣化的信息，雖則很多信息都是出于個人“網絡社交”需求被創造出來，但不免“泥沙俱下”，導致網絡空間充斥海量的虛假信息。對于大學生而言，他們是智能設備和互聯網使用的深度使用者，對于充斥眼面的各類“信息垃圾”，他們大量接觸，甚至本身很多大學生就是垃圾信息的制造者。面對如此局面，圖書館應承擔起虛假信息防范教育的責任，開展相應的社會主義核心價值觀教育、虛假信息甄別教育和抵抗教育等，一定程度上消解了虛假信息泛濫而致的歷史虛無主義、拜金主義、消費主義、娛樂至死主義等衍化生存的空間。

一、國內外關于圖書館參與虛假信息防治的研究現狀

（一）關于國外高校圖書館參與虛假信息防治的時代背景與相關研究

美國高校圖書館參與虛假信息防治的時代背景。2016年，紐約時報、華盛頓郵報、CBS［CBS：指哥倫比亞廣播公司（Columbia Broadcasting System）、哥本哈根商學院（Copenhagen Business School）、哥本哈根舉辦的（Copenhagen Business School）國際案例競賽、荷蘭中央統計局（Centraal Bureau voor de Statistiek）、中央廣播電臺（Central Broadcasting System）等］。CNN（Cable News Network，美國有線電視新聞網）等一眾稱為美國新聞主流媒體的巨頭被總統特朗普指控，稱這類“主流媒體”在生產虛假新聞（“fake news”）［1］。由此事發酵，在這個后真相時代里，美國前總統特朗普揭示了一個“媒體事實”，即媒體為不同的利益群體發聲，或者媒體本身就代表著某種利益群體的訴求。主流媒體尚且如此，在社交媒體和個性化網絡服務構建的“信息繭房”內更不必多言。威廉·魯斯（Wiles. Rose）指出，信息繭房構建的“監視資本主義世界”，通過媒體信息過濾氣泡在不斷地使每一個智能設備用戶強化他們的固有思想［2］。智能化信息推薦服務不在乎信息的真實與否，智能信息推薦設計的本質目的是吸引人們的注意力于“屏幕之中”，這種機制或者系統（mutiny）會不斷生產、篩選、投喂用戶各種虛假信息（亦有學者稱這類虛假信息是“娛樂至死信息”）。像Facebook創始人扎克·伯格所言，“吸引人們的注意力就是我們的盈利模式”，母體（mutiny）會不斷地為每一位智能設備用戶投喂他所需的個性化信息產品，母體（mutiny）比使用者本人可能還了解他們自己的喜好。美國人面對的信息時代困局具有普遍意義，無疑，應對垃圾信息與應對信息繭房，成為這個時代擁有智能設備的人類不得不面對的問題。

關于國外高校圖書館參與虛假信息防治的研究。鑒于信息爆炸時代垃圾信息的威脅，鑒于信息智能化推薦時代“信息繭房”的桎梏，卡彭海威（Copenhaver）認為，圖書館是公認的信息素養教育的權威機構，應肩負起時代使命批判虛假信息的泛濫，他鼓勵高校圖書館及圖書館員參與到虛假信息的防治過程之中，引導學生成為能夠甄別、防范虛假信息的合格數字化公民［3］ 。薩頓·尼勒（Sardon Neely）指出，智能化信息推薦機制構建的網絡信息空間中，如果一個人未能有效利用信息的能力，必然會被信息的豐富性吞噬，信息的豐富性并不能創造出一個有知識、有涵養的公民，進而他認為圖書館員在信息資源評估和事實審核方面具有相對專業性，圖書館員應通過信息素養課程對學生進行相關信息甄別及使用方面的教育。史比特（Spratt）認為，面對社交媒體與智能推薦機制營造的虛假信息世界，圖書館有義務教育各個年齡段的人們學會如何評估信息質量與真實性。 進而史比特（Spratt）進一步指出，信息繭房本身就是虛假信息生產的搖籃，智能信息推薦機制的設計已經深刻地影響社會、政治、經濟以及民智的方方面面，由于他的批判與領導，美國圖書館協會已經將信息素養培訓和打擊虛假信息作為圖書館服務的重點工作。

關于國外高校圖書館虛假信息防治方法的研究。國際圖書館協會聯合會（IFLA）和國家公共廣播電臺（NPR）通過提供信息指南的方法，羅列虛假信息來源（如App）和清單，將具有權威性、客觀性、時效性和相關性的評價表嵌入課程和圖書館網站，以此幫助學生評估各類信息。再者，國外圖書館廣泛采用的策略是提供虛假信息識別工具，他們通過創建應用程序和內容管理系統，驗證原始信息、追蹤互聯網上各類信息的真實性，以反向搜索的方式驗證音頻、視頻、圖文的真實性。第三種國外圖書館廣泛采用的方案是在信息的接收端展開虛假信息防治，即通過圖書館員和大學教師對學生進行信息素養教育，培養其批判思維與哲辨能力，讓大學生主動抵制虛假信息。

（二）關于國內高校圖書館參與虛假信息防治的研究

趙雪通過對比中美高校圖書館虛假信息防治方法發現，無論中外，在對信息核查這一項方面，各國圖書館都沒有精力、人力、物力去完成這件事，為此她指出，更好的方法不是搞什么虛假信息對抗的“懷疑主義”，也不是去搞什么信息評定指南，她認為更好的方法是通過教用戶（學生）進行“橫向”閱讀，提升其鑒別虛假信息的能力［4］。王占梅主張，公共圖書館應設立“了解虛假信息”專題，以幫助青少年防治虛假信息。王景俠認為，公共圖書館應與社會各界聯合，積極展開面向公眾的媒介信息素養教育。李臻認為，應聚焦幫助用戶有效獲取信息的目標，并加強其信息素養有關的技能培訓與信息服務［5］。郭爽認為，虛假信息通過社交媒體平臺和智能信息推薦模式大肆傳播已經成為全球性普遍現象，高校圖書館應主動為學生提供應對指南、技巧、工具，并展開相關應對虛假信息的活動和課程。如此種種，不勝枚舉，總而述之，國內學者對于圖書館參與虛假信息防治的研究，多認為虛假信息識別指南、溯源工具等只是片面的虛假信息防治，只有治標作用。進而，多數國內學者比較務實地偏向于對學生（用戶）開展相關虛假信息防治課程或主題活動。

二、媒介信息素養、公眾媒介素養教育的含義與作用

所謂媒介信息素養，是指代人在面對各種媒介信息時的甄別、選擇、理解、質疑、評估、創造和生產能力，這是一種對信息所進行的反饋，這種能力的核心是人的思辨能力。簡單地說，所謂媒介信息素養就是人在面對信息時的提問能力和解決問題能力。現代中國的智能設備用戶達10億人之多，自媒體與娛樂至死時代產生的信息是海量的，這些信息由于生產者不同往往代表著不同群體的雜亂利益訴求，泥沙俱下是網絡信息空間的基本格局。對此向公眾展開必要的媒介信息素養教育，其本質是全球信息化時代、信息繭房智能化推薦機制時代人們所必須具備的科學文化素養和基本能力，這是人所處于這個時代所必需的基本適應能力。在知識經濟的生活環境之中，無論是學生還是職場中人，這些素養應貫穿于他們的整個學習人生，是人全面發展的必修內容。信息代表著民意，信息會擾亂民眾生活，信息會加速人的全面發展，對信息的利用、控制、防范也關乎社會的長治久安。如何應對垃圾信息與信息繭房是這個時代人們生活的主題。

三、我國高校圖書館參與虛假信息防治的措施和建議

（一）治標：提供防范虛假信息的實用工具

我國高校普遍具有較為完備和豐富的數據庫資源，也配套地在編很多專業知識過硬的圖書館工作員，因此，應發揮國內高校圖書資源和數據庫資源的優勢，開展依托互聯網技術的信息資源共享工作，首先以信息資源共享模式確立信息源的可追溯、可調查，為學生用戶的信息查詢提供匹配的溯源數據，幫助其在技術上可以實現對某些信息的技術甄別——信息源和信息真實性檢索。

其次是聯合網絡科技公司及軟件開發公司開發相應的虛假信息識別插件、圖文驗證工具、視頻審核工具等，圖書館員與教師要推介這些App工具給學生使用，以技術治理達到防治虛假信息的效果。當然，智能審核類軟件目前并未智能到檢測一切虛假信息的程度，很大程度上虛假信息識別App 的作用還需配合相關虛假信息培訓課程以及高校豐富的信息資源和人力資源，這樣當App 信息識別軟件和學生無法對信息進行事實核查時，圖書館員和教師便可通過數據庫資源對信息進行來源甄別。第三，高校圖書館可開設辟謠公眾號、“謠言粉碎機”視頻號等，利用這些工具在圖書館官方網頁上提供官方鏈接，讓學生通過鏈接找到權威媒體的考證報道、權威專家對謠言的看法和評述，提升學生（用戶）對謠言的判斷力。

（二）治本：對學生開展信息素養教育

在信息技術智能化的時代，智能技術進化的好處在為學生搜索提供便利的同時，也在用“投喂推薦”設計反過來鉗制學生的思想。學生對信息資源的獲取限制，最大的限度來源于“信息繭房”機制。為此圖書館不僅在信息時代喪失權威性與學生信息來源的主渠道優勢，還受困于“信息繭房”機制而被屏蔽于信息推薦的序列之外。鑒于此，高校圖書館應變被動為主動，積極地、盡可能多地向用戶（學生）提供信息，要在信息冗余的時代提供高質量的信息，以信息質量的對比優勢提升學生鑒別信息偽劣的能力。其實就虛假信息的教育主體而言，高校圖書館員需對虛假信息教育予以重視，圖書館員自身要提高自己對數據信息挖掘和整理的能力。高校也應適當的安排圖書館員參與信息素養教育培訓，讓他們去其他先進圖書館進行探訪學習、遠程網絡學習等多種渠道，從而提升自身對于信息真實性的識別、評估、篩選及其管理利用能力，進而讓教師定期開展對學生方面的主題培訓活動，以講座的形式傳授給學生。

在完善信息素養教育內容方面，高校應側重于信息檢索、信息鑒別，以各種形式的信息素養教育豐富信息防范的內容，提升廣大師生對虛假信息的識別以及防范能力?？偟膩碚f，信息素養課程的展開應包含四大部分，分別是信息界定、信息分類、信息識別和應對措施。具體就是將信息素養課程納入每一名大學生的培養計劃之中去，以專業的課程設置、課堂互動、案例教學、課后實訓，全面地讓學生切實掌握識別、應對虛假信息的方法。如以信息素養江蘇、微信公眾號、信息審核比賽、研討會等多樣的形式拓展虛假信息防范的相關內容，圖書館員和教師要發揮“意見領袖”的作用，引導學生針對社交媒體的偏見內容進行案例剖析，讓學生對偏見內容的檢索、運作方式進行深刻的了解，使學生不被偏見性的虛假信息所蒙蔽。其次，這種案例教學模式，應注重實踐與理論、與知識點的統一，要將具體的知識點嵌入具體的案例教學之中，以此提升學生的綜合信息素養。高校應著手推進館藏資源的數字化，并將逐漸見諸網絡信息庫的電子版館藏圖書資源以官網推介的方式方便學生閱讀，這樣學生便能更便利地通過網絡渠道獲取館藏資源，得到權威書籍的深層次專業知識和專業內容，從而不被網絡上的淺層化知識類信息所迷惑。除卻傳統的信息素養教育，游戲化的信息素養教育也應成為寓教于樂于信息素養教育的一部分。通過知識小游戲的設計，有助于降低用戶（玩家）對虛假新聞的信任程度，這類知識類的益智小游戲既有趣味性也有教育意義，適合高校圖書館引進并聯合游戲公司開發此類游戲，進而向全校師生進行推廣。

（三）治源：加強虛假信息防治的資源建設

對于從源頭上控制虛假信息的泛濫或是危害，無論是國內還是國外、無論是大型公共圖書館還是校際小型圖書館，他們在人力、物力、財力方面都支撐不起。原因很簡單，因為信息爆炸是互聯網時代的必然趨勢，信息智能化繭房效應是智能時代的必然趨勢，規律不可逆，只能順勢利用。鑒于此，高校圖書館對虛假信息的防治，在治源策略上應立足于學生對虛假信息的警惕性方面。也就是說，高?？稍趫D書館網頁上設置虛假信息提醒提示，可由圖書館員篩選權威的新聞網站供用戶查看新聞。需注意的是，圖書館對虛假信息的披露必須是持久的，這需要圖書館方面在人力資源管理上設置一套常備在編機制，有效地組織人力資源對虛假信息網站進行持久的總結和披露，并保持持續更新狀態。另外，在對虛假信息的研究方面，我國可以將國外虛假信息研究組織的研究成果進行合理的引進，這樣高校的圖書館便可以發揮領導作用牽頭組建校際的虛假信息研究組織，從“病源”上提供應對理論，為實際的虛假信息措施防止提供解決方案。

還有一種非虛假信息，但也不能反映真實客觀事實類型的信息。這類信息有時往往比虛假信息更能夠混淆網絡是非，成為網絡情緒引導的導火索。尤其是在學術領域，爭論在所難免，所謂百家爭鳴之下，真理越辯越明。因此，在互聯網時代的高校圖書館建設，應適當地組織學術直播討論會、學術辯論會。兼聽則明，偏聽則暗。學生只有學會思辨，才能把握客觀世界，才能對客觀事實、理論、學說、信息知識等進行證明或證偽，在證明或證偽的過程之中，學生才能完成學業發展。

四、結語

在互聯網致使信息爆炸、智能化致使信息繭房的時代，虛假信息就像是寄生蟲一樣，給人信息的索取造成紊亂。為此，學生作為智能設備的深度用戶，必然會在這個數據時代面對信息垃圾這種時代困擾。于是乎，高校圖書館的責任是治標：提供防范虛假信息的實用工具、治本：對學生開展信息素養教育、治源：加強虛假信息防治的資源建設。如此，方能在技術、資源、用戶（學生）接收端三個方面達到全面防治虛假信息的效益。只有如此，學生在知識經濟時代，才能享受信息爆炸與信息推薦機制的時代紅利，而不用受擾于其負面效應。

虛假信息防治任重而道遠，高校圖書館做到上述如此，也并不“究竟”。高校圖書館方面還應發揮自身的優勢與大學教師進行聯合，通過圖書館員與教師的合作，開發相應的虛假信息防治課程體系，開發虛假信息應對教材，并要以高校的名義投入人力、物力、財力資源建設長效的“虛假信息防治機制”，以機制化運作的方式，長久、持續地為學生群體服務。

參考文獻：

［1］ 趙雪. 中美高校圖書館防治虛假信息比較研究［D］. 鄭州：鄭州大學，2020.

［2］ 余若琪. 新媒體背景下的高校圖書館學生用戶信息素養培養策略分析［J］. 西部素質教育，2019，5（13）：122+124.

［3］ 丁莉，李紅梅，何爾純，等. 如何發揮高校圖書館在學生信息素養教育中的作用——以昆明醫科大學為例［J］. 西部素質教育，2019，5（01）：127-128.

［4］ 黃文君，李珍連. 基于新媒體環境下的高校圖書館學生用戶信息素養教育［J］. 農業網絡信息，2016（04）：67-69.

［5］ 高存玲，楊清壹. 可見的災難：短視頻自然災害信息傳播研究［J］. 中國地質大學學報（社會科學版），2020，20（03）：147-156.

（薦稿人：魏敏彩，河南工程學院圖書館專業副研究館員）

（責任編輯：胡甜甜）

基金項目：2022年河南省圖書情報研究項目“圖書館讀者行為規范性法律對應性研究”（項目編號：HNTQL-2022-015）。

作者簡介：高桂雅（1975—），女，學士，河南工程學院圖書館參考咨詢部主任，館員，研究方向為圖書館學。