來到新環(huán)境，偶爾“發(fā)瘋”又何妨

文｜殷錦繡

在新學(xué)年，許多學(xué)生進(jìn)入了大學(xué)校園，來到了全新的環(huán)境，開始和來自天南海北的同學(xué)接觸；與此同時，剛畢業(yè)的年輕人也進(jìn)入了全新的職場世界，開始接觸比校園更多樣的人際環(huán)境。

這種時候，大家難免迷茫，要怎樣才能和新同學(xué)、新同事處好關(guān)系。比如，同學(xué)讓自己幫忙帶飯卻沒有及時給錢，雖然有點(diǎn)憋屈，但要不要大方一點(diǎn)請他吃呢？職場前輩要自己幫忙寫材料，雖然有點(diǎn)窩火，但要不要立刻答應(yīng)，給大家留下一個積極配合、樂于助人的印象呢？有人開的玩笑讓自己不舒服，雖然自己有點(diǎn)生氣，但要不要一笑而過、表現(xiàn)得合群一些呢？最近人們熱議的“情緒管理”進(jìn)一步加深了年輕人的困惑：長大就是必須每時每刻都做“不敢憤怒的老好人”嗎？

被誤解的情緒管理

感到憋屈、窩火、生氣時，還要憋著、忍著，做到情緒不失控，其實(shí)，這是對情緒管理的誤解。

心理學(xué)家格羅斯提出的情緒調(diào)節(jié)理論認(rèn)為，人們最常用也最有效的情緒調(diào)節(jié)策略有兩種：一種是表達(dá)抑制，就是通過抑制使將要發(fā)生或正在發(fā)生的情緒表達(dá)行為停下來，從而降低主觀情緒體驗(yàn)；另一種是認(rèn)知重評，是指通過改變對情緒事件的理解來降低情緒反應(yīng)。憋著、忍著屬于前者——表達(dá)抑制。

事實(shí)上，表達(dá)抑制這種情緒調(diào)節(jié)策略在效果上并不是特別好，甚至還會給人帶來一些消極影響。采用表達(dá)抑制策略時，人們的生理反應(yīng)是很強(qiáng)的，比如心血管和皮膚電的交感神經(jīng)會被激活，也就是說，雖然表面不說，但身體是很激動的。只有采用認(rèn)知重評策略時，心率、皮膚電、呼吸頻率等才會降下來，讓我們的身體保持穩(wěn)定、健康。

此外，表達(dá)抑制還會影響人的認(rèn)知。研究發(fā)現(xiàn)，表達(dá)抑制會降低人們對客觀細(xì)節(jié)的記憶水平，尤其是聽覺、語言方面的記憶。這可能是因?yàn)樵谝种七^程中，人們需要不斷地對自己說“我要保持平靜”之類的話，而這樣的話會占用人們的認(rèn)知資源，讓人們無法好好記住其他東西。

總之，真正健康的情緒管理不是在情緒產(chǎn)生后憋著、委屈自己，而是通過調(diào)整認(rèn)知、適當(dāng)宣泄等方式降低情緒的強(qiáng)度。同學(xué)沒給錢，可能只是忘了；前輩讓幫忙，可能確實(shí)是自己比較擅長；別人開玩笑，可能并不知道這樣會讓你不舒服……這樣想想，也許情緒就會好一點(diǎn)。

發(fā)火也有積極作用

即便我們利用認(rèn)知重評策略，最終目的也不是讓自己的情緒達(dá)到絕對的平靜，因?yàn)榍榫w是一個線索，尤其是憤怒情緒，它是在提醒我們：現(xiàn)在的情況不對勁，需要改變！

適度的友善當(dāng)然是必要的，但委屈自己的需求、對別人的冒犯不敢發(fā)火，不僅無法起到預(yù)想的“搞好關(guān)系”的作用，而且會讓壞人得寸進(jìn)尺。心理學(xué)家提出，人際憤怒可以作為一種策略使用。也就是說，與其做表面情緒平靜的“老好人”，不如學(xué)會“工具性發(fā)火”，讓憤怒幫你在新環(huán)境“站穩(wěn)腳跟”。

向別人表達(dá)自己的憤怒，可以推進(jìn)對方做出積極的行為改變。有關(guān)人際憤怒影響的心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，憤怒可以改變別人的實(shí)際行為，這種積極影響在帶有強(qiáng)制性意味的情境中尤為明顯，包括談判時的合作比率、學(xué)習(xí)情景中的學(xué)習(xí)表現(xiàn)、工作情境下的任務(wù)績效等。

如果同學(xué)一而再、再而三地“忘記”給錢，前輩一接到緊急任務(wù)就立刻甩給你，別人反復(fù)在大家面前開冒犯你的玩笑，你在這種時候發(fā)火，就可以讓他們知道你“并不好惹”，下次再想占你便宜或拿你開涮時就會多掂量掂量了。網(wǎng)上討論度比較高的“職場發(fā)瘋指南”，通過反問、懟人等方式來反抗他人的精神控制，本質(zhì)上也是在把人際憤怒作為工具，維護(hù)自己應(yīng)有的權(quán)益。

當(dāng)然，一切情緒都有其適應(yīng)的度，我們反對過度忍讓，鼓勵適當(dāng)表達(dá)憤怒來爭取利益，但并不是在煽動大家隨意發(fā)火，畢竟人際憤怒是把雙刃劍，它在帶來積極行為改變的同時，確實(shí)也可能帶來消極的感知評價。我們不能只討好別人，同樣也不能只精致利己。

情緒是線索，也是工具，如何解讀線索、利用工具，是我們每個人的必修課。