社會工作創(chuàng)新實踐育人路徑的行動探索
——以武漢“晨曦公益”校社地三方共建大學生志愿服務為例

樊有鎮(zhèn) 楊夢婷

(1.湖北開放大學/湖北科技職業(yè)學院,湖北 武漢 430074;2.武漢晴川學院 學生工作處,湖北 武漢 430204)

2017年2月中共中央、國務院印發(fā)的《關于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》指出,高校要“提高實踐教學比重,加強實踐教學基地建設,廣泛開展社會公益活動”,并首次明確地將社會實踐作為開展高校思想政治工作的教育活動。2017年12月教育部發(fā)布《高校思想政治工作質量提升工程實施綱要》,實踐育人作為“十大育人”體系的內容之一被寫進綱要,強調要扎實推動實踐育人,豐富實踐內容,創(chuàng)新實踐形式,開展社會公益、志愿服務、暑期“三下鄉(xiāng)”“志愿服務西部計劃”等奉獻社會的社會實踐活動。2018年5月,中共湖北省委高校工委、湖北省教育廳印發(fā)《“五個思政”改革示范點實施方案》,深入推進高校學生思政、教師思政、課程思政、學科思政、環(huán)境思政“五個思政”改革創(chuàng)新。在“五個思政”工作中,強化實踐育人,創(chuàng)新發(fā)展“學生思政”。實踐育人是學生思想政治教育重要的一環(huán),經過幾年的發(fā)展,高校實踐育人初步形成了自己的發(fā)展模式。社會工作作為專業(yè)助人的社會服務,能夠與高校實踐育人活動相契合,為實踐育人提供專業(yè)的方式方法,形成服務新思路,促進實踐育人內容的豐富與發(fā)展。

社會工作融入到高校實踐育人路徑,主要通過兩種形式實現(xiàn):一是專業(yè)社會工作機構介入到高校實踐育人學生工作,二是高校學生工作者運用社會工作理念及方法進行實踐育人工作。就第二種實現(xiàn)路徑而言,具有社會工作學科背景的高校工作者,在指導學生進行實踐育人活動中,更容易利用社會工作專業(yè)優(yōu)勢創(chuàng)新實踐育人路徑。以湖北科技職業(yè)學院的社會工作創(chuàng)新實踐育人路徑的行動探索為例,該校在2018年3月聘任項目負責人指導某學院青年志愿者協(xié)會工作,該負責人總結青協(xié)之前開展的活動,了解學生及志愿服務組織的需求[1],鏈接社會組織與地方政府資源,重新制定服務方向,重新設計志愿服務活動,利用自身優(yōu)勢把志愿服務從校內擴展至社會,探索志愿服務專業(yè)化和品牌化[2],最終達成實踐育人的目的。正是在前期需求和問題的基礎上制定了新的工作方案,才有了新的行動指南,為日后的行動研究奠定了基礎。

1 武漢市湖北科技職業(yè)學院“晨曦公益”實踐育人項目內容

“晨曦公益”團隊是在指導教師主導下,與志愿者協(xié)會一起成立的公益志愿服務團隊。該團隊以志愿服務山區(qū)留守兒童的暑期社會實踐為服務社會的起點,經過不懈努力,成功深入學校周邊社區(qū)開展志愿服務,有效參與到社區(qū)治理之中,圍繞社區(qū)的居住環(huán)境與人文環(huán)境開展工作。在開展志愿服務實踐活動過程中,指導教師與團隊負責人一起在民政部門注冊成立民辦非企業(yè)單位,將團隊發(fā)展成為具有法人身份的公益機構,在更高層次上開展工作[3]。注冊社會組織以后,團隊積極參加公益創(chuàng)投以及社區(qū)購買項目,參加各種公益比賽和創(chuàng)業(yè)大賽,取得了良好的效果。志愿服務團隊在社會工作理念指導下,創(chuàng)新了社會工作融合實踐育人的路徑,主要行動路徑內容如下:

1.1 承接社區(qū)項目

以購買志愿服務的形式承接社區(qū)服務,進行志愿服務項目化運作。承接6個社區(qū)購買項目,涉及到小區(qū)業(yè)委會選舉和垃圾分類宣傳工作。先后開展了6期社區(qū)讀書會,討論商業(yè)與慈善、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè),幫助與指導婦女就業(yè)創(chuàng)業(yè)。在社會治理方面,該機構作為參與力量,為社區(qū)建設提供了智力保障和人力支持,努力構建平等公平的社區(qū)環(huán)境。

1.2 開展關愛留守兒童服務

積極引導學生開展以關愛留守兒童為主題的農村志愿服務活動。自2018年起連續(xù)4年暑假期間前往山區(qū),在留守兒童中開展安全教育、學業(yè)幫扶、興趣培養(yǎng)、自我保護等方面的活動,投入志愿者超過200人,為留守兒童服務近8 000人次。

1.3 開展公益創(chuàng)投活動

團隊注冊公益機構以來,參加湖北省內外、武漢市、區(qū)級民政部門、團委以及基金會等部門組織的公益創(chuàng)投活動。累計參加學校“紅色筑夢之旅”創(chuàng)業(yè)大賽項目2次,共青團湖北省委組織的“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)大賽2次、武漢市公益大賽3次、區(qū)級公益創(chuàng)投項目2次。此外還參加了多個基金會創(chuàng)投項目,機構的知名度獲得了提升,同時提高了隊伍的專業(yè)素質。

1.4 以賽促進實踐育人

在開展社會實踐過程中先后取得多項榮譽,團隊獲得諸多獎項,團中央權益部社會實踐專項優(yōu)秀團隊、中國青年志愿者協(xié)會“七彩暑假”優(yōu)秀團隊、共青團湖北省委“三下鄉(xiāng)”優(yōu)秀團隊、團省委“挑戰(zhàn)杯”銅獎、“全國第五屆互聯(lián)網+”大賽校級一等獎、2020年“美靈杯”創(chuàng)意中國大學生公益大賽百強、2021年武漢社會組織公益創(chuàng)投50強等。筆者在公益創(chuàng)業(yè)過程中也獲得多個榮譽,指教師獲得省級和學校多個“優(yōu)秀個人”稱號,團隊主要學生也獲得多個“優(yōu)秀個人”稱號。

1.5 公益創(chuàng)業(yè)與產學研結合

以實踐育人為基礎開展科學研究,與學生管理、高校學生思想政治教育以及社會工作相結合。到目前,依托公益創(chuàng)業(yè)已經成功立項學校、團省委、教育部高校思想政治工作隊伍培訓研修中心、湖北省教育廳等部門的課題,并發(fā)表了相關論文。指導教師以此為平臺,創(chuàng)建了校級“輔導員工作室”。公益創(chuàng)業(yè)的實踐,為科研提供了有力支撐,科研過程也能夠為實踐提供有效的理論依據,兩者相輔相成,形成良性發(fā)展局面。

2 行動策略:社會工作參與志愿服務實踐育人的過程

2.1 計劃:根據需求調研制定服務方案

根據原有實踐活動計劃訪談志愿者協(xié)會負責人,了解出現(xiàn)的問題,根據需求制定服務計劃。在本階段,研究者采用調查問卷、資料收集和訪談研究的方式開展需求調研,對原始資料進行加工分析,發(fā)現(xiàn)其中的問題和需求。在對原始資料的活動分析基礎上,本文用表格的形式展現(xiàn)出來,并對實踐項目相關的訪談結果作以分析。

針對團隊核心人員的訪談,本文采用非結構性訪談,訪談時告知訪談對象研究者的目的,想要了解志愿者協(xié)會存在什么問題、團隊成員想做什么類型的活動。研究者的問題主要是“你加入到志愿者協(xié)會的原因是什么”“你都參加了哪些活動”“你參加了哪些校外活動”“你對青協(xié)開展的活動有什么看法”“你覺得青協(xié)運行中出了什么問題”“你是否想參加校外的活動,想參加哪些類型的活動”等問題。

通過對訪談資料的結果進行分析,發(fā)現(xiàn)目前志愿實踐育人活動存在一些問題:一是活動場所單一,主要表現(xiàn)為開展的志愿實踐服務以校內活動為主,幾乎很少有校外活動;二是活動種類不夠多元,沒有開展過“三下鄉(xiāng)”、入社區(qū)等志愿服務;三是高校對于實踐育人的關注度較少,以課堂理論教育和黨團建設對學生開展思想政治教育為主,思想政治教育側重課堂,實踐育人沒有發(fā)揮作用;四是高校、社區(qū)、社會、政府間的資源未能有效鏈接與運用。總體看來,實踐需求主要集中在:團隊學生有走出學校走向社會的需求,特別想走向社會奉獻自己的愛心;有參加志愿服務山區(qū)留守兒童的意愿;也想與學校周邊社區(qū)建立聯(lián)系,開展社區(qū)志愿服務。團隊實踐項目內容見表1。

表1 團隊2017年9月—2018年4月開展活動匯總

表2 團隊2018年5月—2022年1月開展活動一覽表

表3 參加志愿服務實踐育人項目的獲得感調查分析表

根據已有資料及調查結果反饋發(fā)現(xiàn),青協(xié)內部需要治理和重新構建,目標是將青協(xié)建設成發(fā)展架構清晰、目標明確、組織運行良好、內外協(xié)調一致的高校學生公益社團,并把青協(xié)打造成實踐育人的主平臺。青協(xié)開展的校外活動較少,特別是能夠滿足在校大學生的活動更少,他們需要發(fā)揮奉獻社會的價值,需要在幫助他人、服務廣大人民群眾的過程中成長。

根據對前期調查結果的分析,項目研究人員和學生團隊制定了相應的服務計劃。

2.1.1 澄清志愿者組織的自我認識

青年志愿者組織是一個開展自我服務的組織,要面向社會,弘揚助人、奉獻和自愿的精神,提高團隊的自我認同水平和價值認同水平。

2.1.2 開展內部治理

尋求學院乃至學校的權利支持,提升學生的自主能力,突破原有的架構,讓青協(xié)成為一個獨立自主的學生組織。

2.1.3 鏈接社會與政府資源

為青協(xié)學生組織鏈接資源提供支持,使其與社會組織建立關系,得到社會組織的培育[4],讓社會組織成為青協(xié)資源鏈接的紐帶,建立青協(xié)的校外志愿服務實踐基地[5],開展持續(xù)性的志愿服務,提高活動的質量。

2.1.4 深入學校周邊社區(qū)開展服務

通過走訪或者以其他活動的形式,與學校周邊的社區(qū)建立關系,了解社區(qū)的需求,有針對性地開展志愿服務活動,將校內志愿服務與社區(qū)志愿服務進行聯(lián)動。

2.2 行動:社會工作參與校社地三方共建高校志愿服務

在行動的過程中,以社會工作介入校社地三方共建高校志愿服務行動環(huán)節(jié)。所謂社會工作介入,是社會工作者根據服務計劃開展行動,解決服務對象面臨的問題或者滿足他們的需求。介入是社會工作助人過程的重要階段,它決定著助人成效。本次實踐育人行動的介入,是志愿服務團隊的指導教師針對高校志愿者組織以及團隊成員采取的行動,按照原有的服務計劃,按照不同階段的步驟實施計劃,實現(xiàn)組織和團隊的目標,取得實踐育人的成效。

根據已有的服務計劃開展行動,社會工作介入的行動分為三步:第一步是開展學生組織內部構建;第二步是與社會組織建立關系;第三步是建立校外志愿服務實踐基地,最后形成校社地三方共建的格局。隨著計劃的逐步實施,高校青年志愿者組織得到了不斷的建設和發(fā)展,得到了社會的認可,獲得了服務對象的稱贊。

2.2.1 進行學生組織內部構建

重新確定青協(xié)負責人,通過綜合考量和評估青協(xié)現(xiàn)任會長、協(xié)會核心骨干的認同意識、自身特長和興趣愛好等方面因素,重新確定一名骨干為青協(xié)會長。理清青年志愿者協(xié)會與學院團委工作關系,采用社會工作的小組工作、個案工作等工作方式開展組織會議、青協(xié)骨干會議、個別談話等活動,讓學生志愿服務組織和團隊明白與學院團委之間的關系。青協(xié)開展思想價值引領,組織架構上歸學院團委統(tǒng)一領導,但是在工作層面上是獨立的,不存在隸屬關系,可以有更大的自主權。明確青協(xié)工作定位,通過主題活動的開展,明確青協(xié)“立足校園,服務社會”的宗旨,將志愿服務理念深入每個學生的內心,號召大家走出校園,為農村和社區(qū)開展志愿服務。

2.2.2 與社會組織建立關系,構建資源網絡[6]

指導教師利用自身社會工作的條件,與社會工作服務機構建立關系。社會工作有一項重要的作用是鏈接資源,在開展實踐育人的行動中,指導老師作為學校與外界溝通的媒介,與武漢LM社會工作服務中心建立了伙伴關系,開展了緊密的合作,為開展校外服務奠定了基礎。社會組織成為資源鏈接的紐帶,LM機構成為大學生志愿服務組織的協(xié)作者,為其帶來了豐富的社會資源,如實踐基地、專業(yè)指導、專家指導等資源,有利于建構起學生組織的資源網絡。

2.2.3 開展校外志愿服務,建立實踐基地

得益于社會組織的支持,高校志愿者組織團隊有了志愿服務的基地,以實踐基地為基礎開展長期的志愿服務,并在服務過程中團隊給自己取了名字——“晨曦公益”團隊,為日后創(chuàng)建實踐育人品牌奠定了基礎。社會工作介入后,“晨曦公益”團隊始終圍繞著服務社會的理念開展志愿服務活動。

為在山區(qū)開展關愛留守兒童志愿服務活動,社會組織LM機構將志愿服務轉到甲村。甲村在2018年還是貧困縣下的一個山村,土地貧瘠,農業(yè)經濟生產受限,當地大量村民外出務工,很多孩子成為留守兒童。據當地村委介紹,該村的留守兒童數量有80人以上,其中還有一定數量來自貧困家庭。“晨曦公益”團隊成員利用暑期在留守兒童中開展課業(yè)輔導、興趣培養(yǎng)以及安全教育等活動,這一實踐活動截至目前已開展三次,得到了當地服務對象、村委以及居民的認可。目前團隊已經在甲村和LM機構的社工站建立了志愿服務實踐基地。實踐基地建成以后,團隊長期開展志愿服務,并形成自己的特色和品牌,保障了學校實踐育人的持續(xù)性和有效性[7]。

2.2.4 在學校周邊開展社區(qū)志愿服務

學校周邊的A社區(qū)為了保證公平公正,需要社區(qū)外的第三方組織參與到本社區(qū)的業(yè)主委員會選舉中來。A社區(qū)居委會與“晨曦公益”團隊進行了對接,邀請團隊進入社區(qū)開展志愿服務,使其順利地參與到社區(qū)治理中。團隊發(fā)揮大學生志愿服務公益性和服務社會的優(yōu)點,積極開展社區(qū)選舉志愿服務。在團隊的努力下,A社區(qū)的選舉工作順利完成。在A社區(qū)的推薦下團隊在B社區(qū)也開展了此類志愿服務,并不斷擴展。基于此,“晨曦公益”團隊在社區(qū)扎根,不斷提升開展社區(qū)志愿服務的廣度和深度。目前團隊已經在A社區(qū)和D社區(qū)建立了實踐服務基地。實踐基地的建立,促進了高校社團走出校園,以項目化的形式參與社區(qū)志愿服務,創(chuàng)新了高校志愿服務的形式,也實現(xiàn)了高校志愿者組織社會化和公益性創(chuàng)業(yè)。

2.3 觀察:三方參與成效——共建志愿服務體系

課題組對行動過程進行全方位的觀察。對參與學生及學校方的觀察:學生在參與志愿服務中鍛煉了自己,學生們以滿腔熱情參與到校外服務之中,服務山區(qū)留守兒童、服務社區(qū)居民,開創(chuàng)了學校全面開展志愿服務的新局面,描繪出了層次豐富的實踐畫面。對社會組織的觀察:社會組織認可“晨曦公益”團隊參與的服務,作為關愛留守兒童志愿服務的一股力量,為社會治理貢獻了自己的力量。對社區(qū)和地方的觀察:“晨曦公益”團隊在城市開展志愿服務、參與社區(qū)治理,改變了小區(qū)物業(yè)管理無序的狀況;參與山區(qū)關愛留守兒童服務,解決了一些兒童的生計問題,幫助部分留守兒童擺脫了困境。

高校大學生志愿服務實踐育人是一個整體系統(tǒng),各方共同參與、緊密合作才能得以實現(xiàn)。志愿服務在高校黨委統(tǒng)一領導下開展實踐育人工作,高校團委、學工部門以及二級學院共同參與,共同協(xié)作構筑育人工程。學生社團、學生志愿者協(xié)會等學生組織成為實踐育人的載體[8],組織學生開展實踐活動,并對團隊進行科學有效的管理,為學生開展實踐育人提供組織保障。學生是實踐育人的主體力量,是實踐育人的主要參與者,對實踐育人效果起決定性作用。志愿服務也是全社會參與的實踐育人活動。黨和政府構建實踐育人體系;教育部門和共青團指導開展實踐育人工作;地方、社區(qū)、企業(yè)為實踐育人提供了平臺,給大學生提供了展現(xiàn)的機會;社會組織為高校組織以及大學生提供指導,提高了他們的服務技能,整體構成實踐育人的外部系統(tǒng)。總之,高校、地方、社會組織及大學生自身,在這個系統(tǒng)中各自承擔自己的角色、發(fā)揮自己的作用,由此才能順利實現(xiàn)實踐育人的功能。

2.4 反思:問題中再計劃

行動研究的最后,是對整個行動研究的全過程進行反思,發(fā)現(xiàn)問題并尋找解決辦法,使之成為下一輪行動的指南。在本次行動研究中主要發(fā)現(xiàn):志愿服務參與實踐育人的品牌效應較差,公益創(chuàng)業(yè)成效不明顯,未實現(xiàn)校內資源的整合。學生志愿團隊打造“晨曦公益”品牌,試圖通過創(chuàng)建品牌而讓公眾知曉他們團隊以及開展的服務,然而在實際工作中公眾對“晨曦公益”的知曉度很低,只是在服務對象中有一定的品牌知曉度。志愿服務參與實踐育人的過程中,產生了公益創(chuàng)業(yè),以在校大學生志愿服務為基礎,承接公益創(chuàng)投活動,承接政府購買的服務。目前,團隊處于公益創(chuàng)業(yè)初期,還沒有產出公益產品,這對未來實踐育人工作的升級提出了新課題。實踐育人屬于高校思想政治教育的內容,在此過程中,需要全員參與,但是學校的專業(yè)教育和教師尚未參與到實踐育人之中,下一步需要根據反思中發(fā)現(xiàn)的問題制定有效的計劃予以解決。

3 成效與經驗總結

此次行動研究,是一個循環(huán)往復且不斷提升的過程,從中收到了良好的成效并取得了寶貴的經驗。在此行動中,參與到三方共建實踐基地志愿服務的學生獲得感高于沒參與的學生。社會工作在參與實踐育人過程中,提供了新思路和新路徑,滿足服務對象的需求,為實踐過程帶來了豐富的外部資源。同時,高校志愿者組織應努力實現(xiàn)社會化,學生作為服務社會的主體之一,應更具責任感和使命感,要努力促進自身服務的專業(yè)化,為社會治理提供自己的力量。

3.1 成效:參與三方共建實踐基地志愿服務的學生獲得感強

分別對高校部分參與三方共建實踐基地志愿服務的學生以問卷形式對其參與成效進行調查評估,通過對比兩組數據,可以看出參與共建志愿服務實踐基地的高校學生獲得感較強。在此數據上采用打分制進行問卷調研,共有1 394人參與了此次調研,從兩組數據上可以看出,獲得感在最高5分的選項上,共建實踐基地高校的學生比例明顯高于未建實踐基地的高校,大約高出18個百分點;在低獲得感的選項1分和0分上,共建實踐基地高校的學生比例比未建實踐基地高校的低,低約5個百分點。

3.2 社會工作創(chuàng)新實踐育人路徑的積極經驗

3.2.1 鏈接校社地三方資源可為大學生實踐團隊提供物質條件和內容保證

社會工作以新理念和新方法參與實踐育人,為資源集合體的構建提供了新路徑。社會工作以“助人自助”為理念,尊重服務對象個體,以服務對象的需求為行動的出發(fā)點和落腳點。社會工作創(chuàng)新實踐育人路徑,以需求導向作為志愿服務的出發(fā)點,使得大學生實踐更加貼近生活、更加貼近民眾,最終增強了育人效果。實踐育人融入到了社會治理之中。社會工作的工作方法之一是鏈接資源,并形成資源集合體支持大學生社會實踐,豐富的資源可以為大學生實踐團隊提供場地、資金以及實踐內容的支持,進而使大學生的社會實踐更加專業(yè)化,服務開展也更有保障。

3.2.2 高校志愿者組織社會化是高校實踐育人向高層次發(fā)展的有益探索

在本次行動中,高校志愿者組織產生了一個變化,即他們開始走向社會,發(fā)揮了社會組織的功能和作用,進行了高校實踐育人向高層次發(fā)展的探索。高校志愿者組織社會化,是指高校志愿者組織經過培育,具有承接社會服務項目的能力,并在民政部門注冊成為具有法人資格的社會組織[8]。社會化可以促進高校志愿服務專業(yè)化發(fā)展,解決高校志愿服務發(fā)展過程中持續(xù)性難以保證的問題,進而實現(xiàn)當代大學生的公益創(chuàng)業(yè)。同時,高校志愿服務組織社會化也促進了社會組織成為社會建設的一支有生力量,進而反哺高校實踐育人。

4 結語

志愿服務社會化是探索高校實踐育人參與社會治理的新思路。在本研究中社會工作的介入,對高校志愿服務實踐“晨曦公益”團隊參與社會治理進行了分析探討,該團隊以需求為導向開展服務活動,踐行了學生組織服務社會的宗旨,為社區(qū)治理和鄉(xiāng)村建設貢獻了自己的力量。新時代,國家倡導發(fā)揮社會參與在社會建設中的作用,高校大學生不僅可以協(xié)調社區(qū)居民的利益關系[9],還可以在維護社區(qū)的公平公正上有所作為,成為社會治理網絡的一股積極力量。在鄉(xiāng)村振興中,大學生也貢獻了自己的力量,他們關注山村的弱勢群體,開展“扶志”與“扶智”服務為鄉(xiāng)村振興作出了貢獻。如何更好地發(fā)揮高校大學生志愿服務實踐在社會治理中的作用,特別是大學生如何以組織化的身份創(chuàng)新社會治理服務手段和提高社會治理服務水平,值得我們進一步思考。

探索整合資源以構建實踐育人共同體。構建實踐育人共同體,學校是主體,但是只依靠學校無法構建共同體,只有社會各方力量共同參與,方能完善資源網絡,形成強大的支持體系,這樣才能達成實踐育人的效果。資源整合可以為實踐育人提供良好的物質條件和內容保證,為此需要個體、學校、社會組織、政府等多方面的共同參與。總之,只有在政府、教育主管部門、學校、社會其他組織以及學生主體各方積極參與下,構建起社會實踐育人共同體,創(chuàng)新工作,才能真正實現(xiàn)育人的目標。