立足“一帶一路”建設(shè)需求的語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究

馬瑞賢 張夢潔 裴曉宇

（河北金融學(xué)院，河北 保定 071051）

在當(dāng)前全球化的新格局下，“一帶一路”倡議的實(shí)施對鞏固中國與沿線其他國家自古以來的友好關(guān)系、創(chuàng)新我國的對外合作模式、提升國際話語權(quán)、增強(qiáng)國際影響力具有至關(guān)重要的意義。深入落實(shí)“一帶一路”倡議，需全面推動(dòng)、實(shí)現(xiàn)與沿線各國的政策溝通、設(shè)施聯(lián)通、貿(mào)易暢通、資金融通、民心相通。而構(gòu)筑這“五通”的前提與關(guān)鍵則為語言互通。［1］只有通過語言的無障礙溝通，跨越文化傳播與交流的藩籬，達(dá)成與“一帶一路”沿線各國的有效對話與互動(dòng)，才能實(shí)現(xiàn)我國與他國的深度互通合作，共謀發(fā)展大計(jì)。要確保“一帶一路”背景下的語言互通，就要大力推動(dòng)我國語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展，用高質(zhì)量的語言服務(wù)為“一帶一路”倡議的實(shí)施助航。

語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)是在當(dāng)前全球化和信息化快速發(fā)展的背景下形成的需求潛力大、發(fā)展迅猛的新興服務(wù)業(yè)態(tài)，業(yè)務(wù)范圍涵蓋翻譯與本地化服務(wù)、語言資產(chǎn)管理、多語種語言技術(shù)工具開發(fā)、外語語言教育與培訓(xùn)、語言相關(guān)咨詢等諸多方面。近年來，隨著我國全方位對外開放新格局的構(gòu)建，特別是“一帶一路”倡議的實(shí)施，語言服務(wù)業(yè)作為促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)、科技、文化對外交流與合作穩(wěn)步推進(jìn)的基礎(chǔ)性支撐行業(yè)，其重要地位得到了廣泛認(rèn)可。商務(wù)部服貿(mào)司前副司長呂繼堅(jiān)曾表示，發(fā)展語言服務(wù)業(yè)是大國崛起的必由之路，有利于加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，增強(qiáng)國家文化傳播能力并提高貿(mào)易和投資便利化水平。國務(wù)院發(fā)展研究中心副主任隆國強(qiáng)指出，全球跨境投資的迅猛增長，對語言服務(wù)業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)勁需求。語言服務(wù)可以協(xié)助中國對外投資與貿(mào)易企業(yè)在語言層面實(shí)現(xiàn)與國際商業(yè)伙伴的順暢交流溝通，在文化層面促進(jìn)相互理解和認(rèn)同，從而推動(dòng)“走出去”的企業(yè)與國際商業(yè)伙伴達(dá)成互利共贏，進(jìn)而促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

在當(dāng)前加快實(shí)施“一帶一路”倡議的重要階段，我國要充分發(fā)揮語言服務(wù)業(yè)對“一帶一路”建設(shè)的支撐作用，可依據(jù)“一帶一路”建設(shè)的實(shí)際需求，針對“一帶一路”建設(shè)背景下語言服務(wù)業(yè)發(fā)展中的突出問題，從以下五個(gè)維度施力，形成推動(dòng)語言服務(wù)業(yè)科學(xué)、健康、有序發(fā)展的路徑。

一、加強(qiáng)國家政府部門對語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的規(guī)劃與管理

語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)是基于語言服務(wù)理念和語言經(jīng)濟(jì)意識(shí)的現(xiàn)代新興服務(wù)業(yè)。國家層面還未針對這一產(chǎn)業(yè)發(fā)展制定戰(zhàn)略規(guī)劃，對其管理和評估尚未能系統(tǒng)化，相關(guān)行業(yè)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的制定仍處于探索階段。當(dāng)前“一帶一路”建設(shè)背景下，語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)在規(guī)劃、管理、標(biāo)準(zhǔn)制定等方面的不足，引發(fā)了兩類問題。

一方面，由于缺乏國家層面的規(guī)劃與指導(dǎo)，我國語言服務(wù)企業(yè)多聚集發(fā)展英語這一單一語種的相關(guān)業(yè)務(wù)。然而“一帶一路”沿線共有65 個(gè)國家與地區(qū)，涉及官方語言50 余種。［2］當(dāng)前國內(nèi)語言服務(wù)業(yè)提供的有限語種服務(wù)無法較好地滿足“一帶一路”建設(shè)對多語種語言服務(wù)的需求。另一方面，語言服務(wù)行業(yè)的準(zhǔn)入、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)認(rèn)證以及價(jià)格定位尚沒有官方的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)可依，造成了目前語言服務(wù)行業(yè)的準(zhǔn)入門檻低，企業(yè)服務(wù)質(zhì)量沒有保障，語言服務(wù)企業(yè)間不良價(jià)格競爭等后果，一定程度上影響了“一帶一路”建設(shè)的語言服務(wù)質(zhì)量。

有鑒于此，我們要確保語言服務(wù)業(yè)科學(xué)、規(guī)范發(fā)展，使其對接“一帶一路”建設(shè)的實(shí)際需求，就要加大政府部門的多方位支持力度。

第一，結(jié)合“一帶一路”建設(shè)的實(shí)際需求，對產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行細(xì)致規(guī)劃，如依據(jù)“一帶一路”共建國家的國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）水平及其與我國的貿(mào)易來往程度，制定分層發(fā)展不同語種語言服務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃。同時(shí)明晰我國與“一帶一路”共建國家重點(diǎn)合作的行業(yè)領(lǐng)域，集中力量提升針對這些行業(yè)領(lǐng)域的語言服務(wù)能力。第二，確定語言服務(wù)行業(yè)的政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)，對語言服務(wù)企業(yè)進(jìn)行資質(zhì)評級(jí)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，針對不同種類的語言服務(wù)建立報(bào)價(jià)體系，并推動(dòng)出臺(tái)相關(guān)行業(yè)規(guī)定，規(guī)范語言服務(wù)市場。第三，實(shí)施政策扶持，出臺(tái)利好政策，對語言服務(wù)出口、語言服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目等給予政策傾斜與資金支持，壯大語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模，提高產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平。

二、打造語言服務(wù)供求與行業(yè)資源共享的雙平臺(tái)

在“一帶一路”倡議實(shí)施進(jìn)程中，語言先行已成為眾多海內(nèi)外企業(yè)的共識(shí)。如果語言不過關(guān)，就不能深入了解“一帶一路”共建國家與地區(qū)的社會(huì)與文化，產(chǎn)品就無法適應(yīng)當(dāng)?shù)厝嗣衽c政府的需要。近年來，“一帶一路”倡議的實(shí)施激發(fā)了廣大企業(yè)對語言服務(wù)的強(qiáng)烈需求。但就當(dāng)前我國語言服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，要較好地滿足這一需求，還存在重重困難。

第一，企業(yè)在選擇語言服務(wù)公司時(shí)，由于缺乏對整個(gè)語言服務(wù)供給市場的了解，往往隨機(jī)性較強(qiáng)，大多通過試譯質(zhì)量以及語言服務(wù)公司的報(bào)價(jià)做決定，難以選擇到業(yè)務(wù)范圍與自己的行業(yè)領(lǐng)域及業(yè)務(wù)需求相契合的公司。而語言服務(wù)公司，由于不能及時(shí)了解企業(yè)對語言服務(wù)的需求走向，也就無法有針對性地拓展自身的業(yè)務(wù)范圍，發(fā)展相關(guān)業(yè)務(wù)能力。第二，“一帶一路”背景下，企業(yè)對語言服務(wù)的需求呈現(xiàn)出“涉及的行業(yè)多”“所需的語種多”等特點(diǎn)，且越來越多的企業(yè)要求語言服務(wù)公司在海外擁有豐富的資源，在企業(yè)的貿(mào)易目標(biāo)國做好本地化服務(wù)。然而，目前國內(nèi)的語言服務(wù)公司大多規(guī)模較小、資源有限，產(chǎn)業(yè)集中度低。大部分語言服務(wù)公司都無法以一己之力滿足服務(wù)對象企業(yè)的要求。

要解決上述問題，我們需積極打造有助于供求雙方交流以及語言服務(wù)行業(yè)內(nèi)資源整合的雙渠道。

一方面，搭建語言服務(wù)供求企業(yè)相互交流的平臺(tái)。基于平臺(tái)，由語言服務(wù)公司發(fā)布有關(guān)公司業(yè)務(wù)范圍、主營服務(wù)語種、服務(wù)的主要行業(yè)種類等信息，由語言服務(wù)對象企業(yè)實(shí)時(shí)發(fā)布語言服務(wù)需求，從而便于語言服務(wù)對象企業(yè)更為準(zhǔn)確、高效地選擇與自己的需求精準(zhǔn)對接的語言服務(wù)公司，規(guī)避隨機(jī)選擇帶來的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，促進(jìn)語言服務(wù)公司了解不同行業(yè)的企業(yè)對語言服務(wù)的需求走向，進(jìn)而結(jié)合市場需求，有針對性地調(diào)整自身的業(yè)務(wù)發(fā)展方向與種類。另一方面，打造語言服務(wù)企業(yè)間合作交流的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)國內(nèi)外語言服務(wù)企業(yè)在商業(yè)信息、人力資源等方面的交流共享，同時(shí)促成其在業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)能力等方面的協(xié)作與互補(bǔ)，凝聚合力完成復(fù)雜度高、業(yè)務(wù)涉及面廣的服務(wù)項(xiàng)目。

三、推動(dòng)語言服務(wù)業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新

自“互聯(lián)網(wǎng)+”概念提出以來，信息技術(shù)以驚人的速度對諸多行業(yè)進(jìn)行了革新。在這一形勢下，信息技術(shù)與語言服務(wù)業(yè)的融合成為必然，這也是“一帶一路”背景下創(chuàng)新語言服務(wù)模式的必由之路。

近年來，國外在語言信息技術(shù)方面取得了重大突破與創(chuàng)新，人工智能、云翻譯等技術(shù)正在逐步改變語言服務(wù)的形式。而國內(nèi)較多語言服務(wù)企業(yè)，特別是中小企業(yè)，對新型語言技術(shù)的認(rèn)識(shí)不足，對語言技術(shù)的投入與更迭較少，仍在沿用技術(shù)含量低、服務(wù)鏈長、人力成本高的傳統(tǒng)服務(wù)模式，難以滿足“一帶一路”建設(shè)對符合信息時(shí)代特點(diǎn)的，快捷、低成本的語言服務(wù)的需求。

要解決以上問題，可從三方面入手，推動(dòng)語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)革新。第一，行業(yè)協(xié)會(huì)圍繞語言信息技術(shù)這一主題，面向語言服務(wù)企業(yè)開展宣傳、交流、培訓(xùn)等多種形式的活動(dòng)，促進(jìn)語言服務(wù)企業(yè)與從業(yè)人員了解新興語言信息技術(shù)的發(fā)展形勢，認(rèn)清語言服務(wù)業(yè)在信息技術(shù)的影響下的未來發(fā)展趨勢，明晰進(jìn)行語言服務(wù)業(yè)技術(shù)革新的重要意義。第二，政產(chǎn)學(xué)研協(xié)力，基于政策支持、資金投入、人力調(diào)配，合作研發(fā)滿足新時(shí)代語言服務(wù)需求、適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代背景的語言技術(shù)，加強(qiáng)語言服務(wù)信息化基礎(chǔ)建設(shè)。第三，政府與行業(yè)協(xié)會(huì)合作，分批分層培育語言服務(wù)企業(yè)的語言技術(shù)應(yīng)用能力，鼓勵(lì)和支持語言服務(wù)企業(yè)應(yīng)用新時(shí)代的語言技術(shù)，創(chuàng)新服務(wù)模式和商業(yè)模式。

四、建設(shè)合格的語言服務(wù)人才隊(duì)伍

“一帶一路”倡議的實(shí)施要求語言服務(wù)企業(yè)的從業(yè)人員能夠滿足多語種、多行業(yè)的語言服務(wù)業(yè)務(wù)需求，且能夠應(yīng)用現(xiàn)代語言服務(wù)技術(shù)完成翻譯、本地化、語言咨詢、語言服務(wù)項(xiàng)目管理、語言服務(wù)數(shù)據(jù)管理等多種任務(wù)。這對語言服務(wù)企業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)提出了較高要求。我國的語言服務(wù)從業(yè)人員多為來自國內(nèi)高校外語院系的畢業(yè)生。當(dāng)前高校外語人才的培養(yǎng)存在兩方面問題，導(dǎo)致向語言服務(wù)企業(yè)輸送的從業(yè)人員數(shù)量不足，現(xiàn)有人才隊(duì)伍的素養(yǎng)也無法滿足上述“一帶一路”建設(shè)對語言服務(wù)人才的要求。

第一，長期以來，我國高校外語院系大多聚力建設(shè)以英語為代表的幾大世界通用語種專業(yè)，而小語種專業(yè)大量缺失。但“一帶一路”共建國家與地區(qū)的官方語言涉及語種50 余種，其中大部分為小語種。由此可見，當(dāng)前國內(nèi)高校的外語教育中，多語種專業(yè)結(jié)構(gòu)失衡，培養(yǎng)的人才無法滿足“一帶一路”背景下的多語種語言服務(wù)需求。第二，當(dāng)前國內(nèi)大部分高校外語院系的人才培養(yǎng)多局限在外國語言學(xué)及應(yīng)用語言學(xué)的范疇，強(qiáng)調(diào)學(xué)生外語語言技能與外語語言學(xué)術(shù)研究能力的提升，由此培養(yǎng)出來的外語人才無法勝任語言服務(wù)業(yè)務(wù)中的機(jī)輔翻譯、語言服務(wù)項(xiàng)目管理與協(xié)作、本地化、數(shù)據(jù)管理和開發(fā)等高度專業(yè)化的工作。

針對上述問題，我們要打造一支能夠滿足“一帶一路”建設(shè)需求的語言服務(wù)人才隊(duì)伍，需從兩方面入手，才能大力推動(dòng)我國高校外語專業(yè)教育的革新。

第一，調(diào)整高校外語專業(yè)結(jié)構(gòu)。“一帶一路”共建國家和地區(qū)使用的50 多種官方語言中，除英語、法語、俄語等國際通用語種外，還包括波斯語、愛沙尼亞語等小語種。鑒于此，國內(nèi)高校外語院系在大力發(fā)展通用語種專業(yè)的情況下，還應(yīng)著力分類科學(xué)發(fā)展相關(guān)小語種專業(yè)，確保對“一帶一路”共建各國官方語言的全覆蓋。高校應(yīng)加強(qiáng)與“一帶一路”共建國家和地區(qū)的教育協(xié)作，通過合作辦學(xué)，實(shí)現(xiàn)外語人才的聯(lián)合培養(yǎng)，提升人才培養(yǎng)的質(zhì)量。第二，通過校企合作創(chuàng)新外語人才的培養(yǎng)模式。要培養(yǎng)適應(yīng)“一帶一路”背景下語言服務(wù)工作所需的合格人才，就要加強(qiáng)高校與語言服務(wù)企業(yè)的密切協(xié)作，讓用人單位參與高校外語人才培養(yǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，基于深度校企合作在新型課程開發(fā)、校外語言服務(wù)實(shí)踐基地建設(shè)、雙師培養(yǎng)等諸多方面開展探索與實(shí)踐。

五、提升語言服務(wù)中的文化意識(shí)

要推動(dòng)語言服務(wù)業(yè)的科學(xué)發(fā)展，除了落實(shí)上述舉措，強(qiáng)化國家政策的頂層設(shè)計(jì)、新興技術(shù)的應(yīng)用、產(chǎn)學(xué)研人才的儲(chǔ)備這些“硬實(shí)力”的基礎(chǔ)，還應(yīng)意識(shí)到語言是文化的重要傳播符號(hào)，“一帶一路”倡議中，我國和沿線各國的多元文化交流與互動(dòng)［3］是進(jìn)行經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作的文化底色，因此在互相尊重的基礎(chǔ)上達(dá)成文化上的互相理解與認(rèn)同，對“一帶一路”的建設(shè)與實(shí)施具有重要意義。語言服務(wù)是中國文化對外傳播的窗口，中國文化“軟實(shí)力”在每一次成功的對外文化交流、互動(dòng)中積累與增強(qiáng)。因此，深刻理解、有效傳播中國文化是語言服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。與此同時(shí)，語言服務(wù)活動(dòng)的順利開展，也是基于對目標(biāo)國文化的認(rèn)識(shí)和了解，以有效規(guī)避交流互動(dòng)中的文化沖突，成功實(shí)現(xiàn)跨文化溝通。

有鑒于此，我們可從兩方面入手，增強(qiáng)語言服務(wù)從業(yè)者的文化意識(shí)，促進(jìn)“一帶一路”建設(shè)背景下的有效對外文化交流。

首先，著力培養(yǎng)行業(yè)內(nèi)人員的文化自覺。文化自覺這一概念由費(fèi)孝通先生于1997 年首次提出，是對文化的自我覺醒、自我反思和理性審視，是指生活在一定文化歷史圈子中的主體對自己的文化應(yīng)該有系統(tǒng)深入的理解，同時(shí)也要了解和認(rèn)識(shí)其他文化，處理好本土文化與外來文化的關(guān)系。［4］文化自覺的主體既包括個(gè)人也包括共同體，因此語言服務(wù)業(yè)作為中國文化對外交流窗口的職業(yè)共同體，應(yīng)通過職業(yè)培訓(xùn)、宣傳教育等各種方式，加強(qiáng)從業(yè)人員對自身文化的理解與認(rèn)同，形成全行業(yè)的文化自覺。黨的二十大報(bào)告中提出了“推進(jìn)文化自信自強(qiáng)，鑄就社會(huì)主義文化新輝煌”的要求，這是相對文化自覺而言更高層次的要求。因此謀劃語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，應(yīng)提升站位、拓寬視野，以增強(qiáng)文化自信為基礎(chǔ)，立足文化傳播的角度，規(guī)劃和設(shè)計(jì)對從業(yè)人員的培養(yǎng)，使其適應(yīng)“一帶一路”倡議的發(fā)展需求。

其次，語言服務(wù)業(yè)職業(yè)共同體在夯實(shí)文化自覺與文化自信的基礎(chǔ)上，對于異質(zhì)文化還應(yīng)具備文化相對論的全球視野。文化相對論由人類學(xué)家博厄斯提出，其核心觀點(diǎn)是世界各不相同的多元文化，均具有獨(dú)創(chuàng)性和充分的價(jià)值。因此，語言服務(wù)行業(yè)從業(yè)者還應(yīng)充分認(rèn)識(shí)與了解與之合作、交流和互動(dòng)的異質(zhì)文化，客觀看待他國文化，在對外文化交流中彰顯大國品格與大國風(fēng)范，不僅為“一帶一路”經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作的順利進(jìn)行提供智力支持，還為打造政治互信、經(jīng)濟(jì)融合、文化包容的利益共同體、命運(yùn)共同體和責(zé)任共同體提供正確的價(jià)值導(dǎo)向。

六、結(jié)語

“一帶一路”背景下，語言服務(wù)業(yè)的發(fā)展直接關(guān)系我國的對外文化交流與經(jīng)濟(jì)發(fā)展，關(guān)系國家對外話語權(quán)的建設(shè)、文化“軟實(shí)力”的增強(qiáng)與國際地位的提升。“一帶一路”倡議的提出，為語言服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供了前所未有的機(jī)遇，同時(shí)也設(shè)置了諸多挑戰(zhàn)。這就需要政府、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)校協(xié)力，為語言服務(wù)業(yè)克服重重困難，實(shí)現(xiàn)快速、健康、穩(wěn)定的發(fā)展提供合力支持，促進(jìn)其更好地發(fā)揮“一帶一路”倡議實(shí)施先行者的作用。