數字化轉型背景下企業經營管理優化建議分析

李俊元 大慶油田慶南工礦服務公司

引言

“十四五”規劃中明確指出要加快數字化發展，建設數字中國。《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035 年遠景目標綱要》中也明確提出要加快數字化發展，建設數字中國。企業是國民經濟和社會發展的中堅力量，在國民經濟中扮演著重要角色，隨著互聯網、大數據、人工智能等信息技術的快速發展，企業的生產、經營、管理等各個環節都離不開數字化轉型。當前我國很多企業面臨著數字化轉型的巨大挑戰，很多傳統企業經營管理模式已經無法滿足當前時代發展的需求。因此，如何借助數字技術和相關平臺進行轉型升級，優化經營管理成為企業亟需解決的重要問題。從宏觀角度來看，企業數字化轉型可以推動我國經濟高質量發展，同時也為經濟增長帶來了新動能。從微觀角度來看，企業數字化轉型可以提升企業內部經營管理效率、優化資源配置、增強企業綜合實力[1]。此外，數字化轉型還可以推動傳統產業優化升級和新興產業快速發展。通過數字化轉型能夠促進我國經濟高質量發展，加快向世界一流的經濟強國邁進。

一、數字化轉型與企業經營管理的內涵

第一，數字化轉型是指在互聯網、大數據、人工智能等信息技術的推動下，企業通過不斷深化自身業務與數字化技術的融合，在保持原有競爭優勢的基礎上，通過創新與優化業務流程，對生產經營過程進行改造升級，以更好地滿足客戶需求，提升企業核心競爭力。在數字化轉型背景下，企業經營管理模式將從以“產品”為核心向“產品+服務”模式轉變，產品與服務的銷售對象也不再局限于傳統的消費者群體。企業經營管理模式的轉變將有效提升企業自身在市場中的競爭力，為企業實現可持續發展提供有力保障。

第二，企業經營管理數字化轉型是指以新一代信息技術為支撐，通過構建“云平臺”和“大數據平臺”等信息平臺，以數據為驅動，將信息技術與企業內部各部門進行深度融合，通過不斷對數據進行收集、存儲、分析和挖掘來提升數據價值。在數字化轉型背景下，企業經營管理工作將由傳統的“以產品為中心”轉變為“以客戶為中心”，企業經營管理工作不再是對自身內部各項業務進行簡單梳理和整合，而是需要根據業務發展目標對各部門職能進行重新劃分，通過明確職責、規范流程等方式實現各項業務的科學管理。在此基礎上，企業經營管理工作需要采用現代化技術手段和方法來整合、分析和挖掘數據信息，通過對數據信息的收集、處理和挖掘來制定科學的經營策略。

二、數字化轉型背景下企業經營管理國內外研究現狀

隨著互聯網技術的快速發展，數字化轉型已經成為當前社會發展的大趨勢，企業的數字化轉型也成為國內外學者研究的重點方向。從國內外研究現狀來看，國外學者主要是從數字化轉型對企業經營管理模式的影響、數字化轉型背景下企業經營管理模式優化的必要性以及如何優化等方面進行了研究，但這些研究大多都缺乏實證研究和案例分析；國內學者主要是從數字化轉型背景下企業經營管理模式創新、企業數字化轉型背景下企業經營管理模式創新對企業發展的影響以及如何創新等方面進行了研究，但這些研究大多都是從理論層面進行分析，缺乏實證分析和案例分析。

(一)國外研究現狀

在國外學者的研究中，主要是從數字化轉型背景下企業經營管理模式的影響方面進行了研究。Han (2012)認為數字化轉型會改變企業的組織結構，使企業管理變得更加靈活，有利于企業的創新；Hou (2017)認為數字化轉型將對企業的管理方式產生影響，通過加強員工培訓，提高員工素質，可以提高企業的整體效率；March 等(2018)認為數字化轉型背景下企業經營管理模式優化可以實現數字時代的技術創新和管理創新，進而為企業帶來更大的價值；Kim 和 Choi (2018)認為數字化轉型背景下企業經營管理模式的優化可以提高企業的市場競爭力[2]。國外學者還從理論層面進行了研究，認為在數字化轉型背景下傳統的企業經營管理模式需要進行優化，同時也要重視新技術在企業經營管理模式優化中的應用。

(二)國內研究現狀

隨著時代的發展，我國經濟步入了“新常態”，互聯網、大數據、云計算等信息技術逐漸成為社會生產活動的重要支撐，也成為促進我國經濟發展的重要驅動力。當前，我國正處于經濟轉型升級的關鍵時期，數字化轉型已經成為企業轉型升級的必經之路。其中，張少鋒(2018)通過實證分析的方式，揭示了數字技術與傳統產業融合發展對企業經營管理模式產生的影響。張鳳榮(2019)通過實證分析指出，數字化技術不僅可以改變傳統的經濟形態和經濟結構，還可以推動新經濟模式發展[3]。

三、數字化轉型背景下企業經營管理優化的重要意義

(一)有利于實現企業的長遠發展

數字化轉型能夠為企業經營管理工作提供強大的數據支撐，通過大數據技術實現對數據的科學分析，有效掌握企業經營狀況和經營發展趨勢，為企業制定長遠發展戰略提供依據。當前，我國經濟已由高速增長階段轉向高質量發展階段，傳統的經營管理模式已經無法滿足當前形勢的發展需要。企業數字化轉型能夠有效提升管理水平和創新能力，有效轉變傳統的經營管理理念，形成現代化的經營管理模式，促進企業實現高質量、高效益發展。

(二)有利于實現資源合理配置

在數字化轉型背景下，數據成為資源配置的重要依據。在市場競爭激烈、技術革新加快、外部環境變化復雜的背景下，企業要想在市場競爭中取得優勢地位，就需要通過數據分析等手段對資源進行合理配置。數字化轉型能夠推動數據共享和數據開放，實現對各種生產要素的高效整合，提高資源配置效率。可以滿足企業個性化需求。企業在數字化轉型過程中，通過利用云計算、大數據等技術手段，能夠實時采集和處理各種數據，實現對市場變化的預測、對競爭對手的分析，并能夠將各種數據進行整合分析，為客戶提供更好的服務[4]。在這樣的背景下，企業能夠為客戶提供定制化、個性化產品和服務，滿足客戶個性化需求，提升客戶體驗。

(三)有利于提高經營管理效率，為企業經營管理提供新思路

數字化轉型能夠幫助企業全面掌握經營管理情況，通過對經營管理數據進行整理、分析、總結和反饋，及時發現其中存在的問題和不足之處，有針對性地提出優化對策和建議。數字化轉型能夠為企業提供精準化服務，實現對資源的優化配置和利用效率的提升。在數字化轉型背景下，企業能夠充分利用大數據、人工智能等技術實現對經營管理數據的全面分析和有效整合，借助數據分析結果能夠更好地制定經營管理策略。在數字化轉型背景下，企業的經營管理理念也將發生改變，將更加注重市場需求變化和市場競爭狀況的分析研究。

四、當前企業經營管理中存在的主要問題

(一)對數字化轉型認識不足，缺乏科學規劃

由于我國企業在數字化轉型過程中存在認識不足、重視不夠等問題，導致企業在經營管理過程中出現了諸多問題與不足。例如：有些企業沒有意識到數字化轉型的重要性和必要性，對于數字化轉型工作的重要性認識不到位，認為數字化轉型與自己的管理工作無關，因此沒有將其作為重點工作進行落實。有些企業認為數字化轉型是一項技術含量高、專業性強、成本高、實施難度大的工程，因此沒有將其納入到企業戰略規劃中來。

(二)數字化管理人才缺乏，信息化建設滯后

目前，很多企業在經營管理過程中沒有建立起完善的數字化管理體系，企業在經營管理過程中難以適應數字化轉型的新形勢。這一現象的主要原因在于，當前很多企業沒有重視對數字化人才的培養和引進工作，以至于企業經營管理中數字化管理人才匱乏。同時，很多企業在經營管理過程中對信息化建設不夠重視，沒有建立起完善的信息化管理體系，企業內部信息資源無法得到有效整合與共享。

(三)數據共享意識淡薄，信息孤島現象嚴重

由于企業在經營管理過程中的信息化建設相對滯后，許多企業經營管理人員的數字化意識和數字化技能還比較欠缺，很多企業在經營管理過程中存在著信息孤島現象，制約了企業經營管理工作的開展。例如：在業務審批流程中，很多業務流程都需要經過財務部門、采購部門、銷售部門等多個部門才能完成[5]。由于各部門之間溝通不暢，業務流程出現問題，導致信息孤島現象嚴重，不僅降低了工作效率，還會導致決策失誤或錯誤，使企業經營管理出現問題。

(四)數字化轉型投入力度不足

隨著數字化轉型的不斷推進，很多企業都在積極開展數字化轉型工作，但是還存在一定的投入力度不足現象。大多數企業在開展數字化轉型工作時，并不是將數字化轉型作為企業發展的重點工作來做，而是將其視為企業經營管理的一個環節。這種現象的出現主要是因為大部分企業認為數字化轉型會加大企業經營管理成本，在一定程度上會降低企業的經營管理效率，所以大部分企業都不愿意投入更多的人力、物力、財力來開展數字化轉型工作。

五、數字化轉型背景下企業經營管理優化建議

(一)培養數字化企業思維，科學規劃企業發展路徑

在數字化轉型背景下，企業要想更好地適應時代發展需求，就必須轉變經營管理思維，利用數字化技術提升自身管理效率，制定科學的發展路徑。在轉變思維的過程中，企業還應該結合自身的實際情況，制定出符合自身發展的戰略規劃，從而更好地適應市場的變化。企業在進行數字化轉型過程中，要利用大數據技術對企業所處的內外部環境進行分析，從而找到數據存在的問題，并采取針對性措施解決問題，為企業發展提供幫助。在這個過程中，首先，要對數據質量進行優化。在數據采集環節，企業要加強對數據的處理和分析，確保所采集的數據內容全面、真實、有效，減少數據采集環節的失誤。其次，要提高數據質量。在對數據進行采集時要注重對原始數據進行清洗和整理工作，減少干擾因素的影響。此外，還要定期檢查企業所采集的各項數據是否符合國家相關標準和規范[6]。最后，要提高數據分析水平。在對大數據技術進行運用時要充分發揮其作用，通過數據挖掘、機器學習等方式對企業經營管理中存在的問題進行分析，并制定針對性解決措施，實現對企業經營管理各環節的優化升級。

(二)培養數字化管理人才，加強信息化建設

數字化轉型的核心是人才，企業應積極開展數字化人才培訓活動，引進數字化專業人才，同時不斷培養復合型、創新型的數字化管理人才，提升企業的數字化管理水平。企業要通過對員工進行系統的培訓，使員工充分認識到數字化轉型對企業的重要性，激發員工在數字化轉型中的積極性。同時，企業還應該注重對員工的考核，及時了解員工在數字化轉型過程中的表現情況，對表現優秀的員工進行獎勵，以調動員工參與數字化轉型的積極性。加快復合型人才培養和引進速度，在數字化轉型過程中復合型人才能夠成為企業數字化轉型成功與否的關鍵因素之一，因此企業需要重視對復合型人才進行培養和引進工作，以確保企業數字化轉型成功實行。此外，要注重對復合型人才的引進工作，通過引進專業技術人員以及復合型人才等方式來完善人才結構，優化企業經營管理模式。

(三)增強數據共享意識

在數字化轉型背景下，企業需要樹立數據共享意識，提高數據共享能力，實現企業內部和外部數據的高效流通。首先，企業需要建立健全數字化管理制度，為數字化轉型提供制度保障。其次，企業要建立完善的數據管理部門，提高企業內部各個部門之間的溝通和協調能力。最后，企業可以通過培訓等方式加強員工之間的數據共享意識和能力，提高員工工作的積極性和主動性，實現數據共享。

在數字化轉型背景下，企業經營管理工作中存在的問題也越來越多，只有通過不斷完善自身經營管理體系，加強內部數據共享力度，才能實現企業內部和外部數據高效流通，為企業未來發展奠定良好基礎[7]。

(四)加大數字化轉型投入力度

在數字化轉型背景下，企業經營管理中的數字化轉型需要資金作為支撐，而企業內部資金投入不足會導致數字化轉型戰略無法實現，因此企業要加大對數字化轉型資金投入力度，保證數字化轉型的順利實施。首先，企業要根據自身經營發展情況制定合理的預算計劃，以保證預算計劃具有一定的前瞻性和科學性，為后續經營管理活動開展提供參考依據。其次，企業要制定合理的數字化轉型資金投入規劃，以保證在進行數字化轉型活動中能夠保持充足的資金投入。具體來說，企業應該針對自身經營發展狀況制定合理的財務預算計劃，以確保在進行數字化轉型過程中能夠具有充足的資金保障。

六、結語

數字化轉型作為我國經濟發展的新方向，既是企業戰略管理的必然趨勢，也是我國實現經濟高質量發展的必然選擇。企業應充分認識到數字化轉型背景下企業經營管理中存在的問題，并在此基礎上進行優化，以提高企業核心競爭力，實現自身更好的發展。此外，還要注重對大數據、人工智能、區塊鏈等技術的應用，以更好地應對數字化轉型背景下的挑戰。