教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重新治理

英語(yǔ)有一個(gè)很常見的前綴re，如remove、repeat、reread等，有反、再、重、回的意思。在計(jì)算機(jī)和信息管理領(lǐng)域，也有不少這方面的詞匯，如重新(renew)、重新設(shè)計(jì)(redesign)、再次(return)等。在工程上，只要英文有一個(gè)新的詞匯，基本上就會(huì)有詞匯概念的標(biāo)準(zhǔn)。信息化讓我們有了更好的視角，使得概念不斷細(xì)化和深入，從信息化到智能化到數(shù)字化，技術(shù)視角和業(yè)務(wù)視角不斷轉(zhuǎn)型。

1.技術(shù)視角下的IT治理及其標(biāo)準(zhǔn)

（1）IT審計(jì)：比較著名的有COBIT標(biāo)準(zhǔn)，基本上按照平衡積分的象限思路對(duì)IT項(xiàng)目進(jìn)行全方面的審視。

（2）IT安全管理：包括技術(shù)的、服務(wù)的、應(yīng)急的和管理的，如基于管理的ISO27000標(biāo)準(zhǔn)就是把最佳實(shí)踐進(jìn)行分類和細(xì)化。

（3）項(xiàng)目管理：比較成熟和通行的是PMP，對(duì)項(xiàng)目的輸入輸出和過程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的過程管理。

（4）質(zhì)量管理：最通行的是ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，按照PDCA循環(huán)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行閉環(huán)管理；在國(guó)內(nèi)還有一個(gè)監(jiān)理類別的過程管理。

（5）服務(wù)管理：信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù)（ITIL），也是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，按照事故、事件、服務(wù)臺(tái)等一系列標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)過程進(jìn)行管理。

（6）成熟能力管理：是美國(guó)卡內(nèi)基·梅隆大學(xué)最早使用的，簡(jiǎn)稱CMM，一般分為5個(gè)成熟能力，從能力角度管理供應(yīng)商。

（7）后評(píng)估：對(duì)項(xiàng)目已經(jīng)實(shí)施使用進(jìn)行項(xiàng)目績(jī)效管理。

2.價(jià)值視角下的業(yè)務(wù)治理及其慣例

（1）合規(guī)類治理：如實(shí)驗(yàn)室和資產(chǎn)管理部門的七張基表、科研管理的大型儀器表等。

（2）評(píng)估類：評(píng)估類有激勵(lì)和懲罰作用，如本科合格評(píng)估、本科審核評(píng)估、學(xué)科評(píng)估等。

（3）認(rèn)證類：認(rèn)證類是達(dá)到某種地區(qū)、國(guó)家或者國(guó)際水平的權(quán)威專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的治理，包含專業(yè)認(rèn)證。

（4）排名類：排名類對(duì)于聲譽(yù)和招生具有外部性，因此是治理的很重要的內(nèi)容，如大學(xué)排名等。

（5）責(zé)任預(yù)警類：如就業(yè)指標(biāo)、專業(yè)紅燈等。

3.轉(zhuǎn)型關(guān)鍵詞：重新治理（Re-governance）及其轉(zhuǎn)變點(diǎn)

（1）recall，召回價(jià)值：變圍繞教育管理的宏大敘事為圍繞個(gè)體學(xué)生成長(zhǎng)的回歸。

（2）reverse，重心反轉(zhuǎn)：變圍繞管理與規(guī)劃的教育中心為學(xué)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)的學(xué)習(xí)中心。

（3）return，回歸業(yè)務(wù)：變目標(biāo)管理層層落實(shí)為迭代管理的高度反饋。

（4）reunion，深度融合：變宏觀可控為教育治理的主要目標(biāo)為關(guān)鍵少數(shù)和細(xì)顆粒支持與宏觀可控雙輪驅(qū)動(dòng)。

（5）reconstruction，架構(gòu)重建：變集成與定制和校園網(wǎng)為核心為平臺(tái)加服務(wù)圍繞使用的便捷性為核心。

（6）reengineering，流程重組：變流程加規(guī)范的教育一般治理規(guī)則為更多支持與更多選擇的治理傾向。

（7）renaissance，學(xué)習(xí)復(fù)興：變圍繞目標(biāo)與規(guī)劃的教育目標(biāo)為圍繞師生長(zhǎng)期價(jià)值與創(chuàng)造的全人支持的價(jià)值目標(biāo)。

以上7個(gè)治理轉(zhuǎn)變點(diǎn)，轉(zhuǎn)向以價(jià)值驅(qū)動(dòng)和領(lǐng)域融合為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在此基礎(chǔ)上，IT治理不應(yīng)給用戶增加負(fù)擔(dān)，而應(yīng)透明平臺(tái)化地支持與服務(wù)于業(yè)務(wù)，對(duì)于業(yè)務(wù)治理更加柔性和韌性，圍繞價(jià)值目標(biāo)而不是管理目標(biāo)進(jìn)行治理框架和措施以及服務(wù)的更迭演化。