微信在高校圖書館信息化服務中的應用探討

王慧

濟南職業學院 山東 濟南 250014

引言

在互聯網時代，高校圖書館已經進入了信息化技術介入的階段，力求在高校提供圖書館服務時，給予廣大讀者更加便捷和高效的服務內容。高校圖書館也是校園文化服務體系中的重要組成部分，它面向全體師生免費開放，收集、整理、保存文件信息，提供借閱查詢等服務內容。高校圖書館也是學校文化的重要組成部分，提高高校圖書館的服務和管理水平，有助于提升學校的文化品位，提高高校的辦學質量，讓高校的學生能夠更具文化素養。而在信息技術快速發展的當今時代，高校圖書館的服務工作也應與時俱進。通過借助更多的服務手段，可使讀者能夠擁有良好的服務體驗，也可達到高校圖書館的服務要求。

1 微信的定義與優點

微信是由騰訊設計的一款提供即時通信服務的免費應用程序，同時它也能夠供智能終端使用。當前微信已經不單單應用于人們的日常通信中，它也可以通過跨操作系統平臺的溝通，上傳視頻、圖文、語音等內容。當前國內的智能手機基本都能夠達到安裝微信的要求，也有越來越多的文件資料和資訊內容以微信線上傳播的形式推廣。微信軟件的手機用戶已經多達12億，微信能夠在極短時間內覆蓋眾多人群，足以凸顯出其優點。

1.1 即時性

微信是免費通信軟件，具備著開放性、靈活性的優勢，其基本功能非常強大。同時微信中可以創設官方公眾平臺，實現圖書館的信息化管理。在高校圖書館提供信息化服務的過程當中，可以借助微信軟件，讓用戶通過掃描二維碼或添加公眾號，在線上與移動圖書館進行關聯。在分享信息、進行宣傳等過程中能夠更具靈活性。對讀者而言，查詢資料、進行預約等過程也會更加簡單高效。高校圖書館的新信息與新服務也可借助微信進行傳播，及時讓用戶了解相關信息內容，對高校圖書館的管理人員而言也能夠提升信息化服務的水平。

1.2 精準推送服務內容

微信系統具備著極強的兼容性，它可以與眾多移動設備關聯。同時，WAP客戶端等的適用性極好，借助手機網絡與無線網絡，可以提供高校圖書館的優質化服務內容。借助手機網絡和無線網絡，也能夠改善高校圖書館的信息化服務水平。有關管理人員可以借助微信公眾號平臺，建立讀者的分組，對不同分組的用戶推送相關信息內容，強調服務的針對性。在精準推送服務內容的前提之下，也可提升信息化服務的水平，提高信息傳播的效率，從而使移動圖書館的發展質量能夠達到理想狀態[1]。

2 高校圖書館借助微信進行信息化服務的意義

2.1 滿足當前圖書館的發展需求

當前網絡信息技術已經滲透于各行各業當中，扮演著至關重要的角色。高校在圖書館的信息化建設過程中，借助微信推送相關信息內容、進行信息化服務的升級已經成為必然趨勢。無論是教師還是學生，在日常溝通和學習的過程中，都需要借助微信進行信息傳遞和通信。所以利用微信，完善高校圖書館的信息化建設和服務工作，能夠更加契合當代人的思維模式和生活習慣。大學生是思維活躍、接受新事物極快的特殊群體，也受網絡技術的影響較大。借助微信推送相關信息內容，提高服務水平，可以利用大學生和相關教師的碎片化時間，從而查詢資料，接受服務內容。借助微信改善圖書館的信息化服務水平，能夠滿足當前時代的發展需求，使服務水平能夠得到改善。高校師生在查閱資料，進行借書、還書操作的過程中也能夠更加的方便快捷。

2.2 高校圖書館發展的必然趨勢

高校圖書館是社會公共文化服務體系的重要組成部分，它通常為高校師生提供最前沿的情報和信息內容，提高圖書館的管理效率和服務質量，有助于優化圖書館管理工作，發揮圖書館的社會功能，提升高校的辦學水平，也為教育和科研事業帶來更多幫助。在使用微信平臺的過程中，圖書館管理工作者能夠提升與讀者間的交互性，在提供服務內容的過程當中，可以拉近與讀者的距離。同時微信的網絡檢索功能能夠使高校師生在閱讀的過程中更加方便快捷，在圖書文獻信息的查詢過程中，也能夠更具效率。它是高校圖書館未來發展的必然趨勢，借助微信還能夠避免傳統紙質文獻閱讀所帶來的限制，在提供更多線上服務的基礎之上，使得圖書館的資源共享水平得到改善[2]。

2.3 促進大學生知識的優化創新

高校圖書館是為大學生提供文化知識和學科前沿動態的重要場所，其資源的高效利用可以提升辦學質量，滿足高校師生的閱讀需求。以往在圖書館的信息服務過程中，通常需要依靠既定的管理模式和紙質圖書資源提供幫助，這種服務形式存在較大的局限性，且紙質圖書容易存在丟失、損壞等情況，而借助微信推送線上服務，提高信息化服務的水平，能夠滿足圖書館的實際管理需求。師生在查閱資料等過程中，也可隨時隨地的進行線上操作。師生在借助線上電子資源進行學習和研究的過程中，也能夠更加的方便快捷，從而可以真正促進大學生知識的優化和創新過程，滿足大學生或教師的學習需求。

3 高校圖書館微信服務的需求與可行性

在手機逐漸普及和相關通信技術高效發展的時代背景之下，許多的高校圖書館開始嘗試借助移動信息服務的方式，提供更多的圖書館服務內容。而微信軟件從2011年問世開始就受到社會各界的廣泛關注，該軟件的應用門檻低，如今已經擁有了非常龐大的用戶群體。人們在社交、學習、辦公等過程中都必不可少的需要使用微信軟件，在日常出行、購物等過程中也需借助微信提供服務。高校圖書館也開始嘗試使用微信平臺，改善信息化服務工作的水平。據有關調查顯示，微信用戶群體集中在19~40歲，該年齡階段其比重大約占所有使用人群的75%，因而對于年輕用戶而言，對微信軟件的接納度較高。所以高校在提供信息化服務的過程中，借助微信推送圖書館的相關信息內容，非常貼合學生群體的生活和學習習慣。借助微信開辟信息推送和讀者服務的新渠道，也順應了互聯網時代的發展趨勢。微信為公眾創設了開放性的平臺，無論是社會組織還是團體，都可創設微信公眾號，從而及時推廣相關活動。微信開放了API接口，因而可以在平臺上搭建第三方服務平臺。人們利用電腦、手機都可查閱圖書館在微信軟件上所推送的信息內容。圖書館也可創設公眾號，進行圖書館資源的宣傳和相關信息的發布，創設屬于高校圖書館個性化的微信應用模式，從而使信息服務的程度得到改善[3]。

4 微信在高校圖書館信息化服務中的應用

4.1 借助微信為讀者提供導航服務

高校圖書館在進行信息化建設的過程當中，需要建立好數據庫，才能夠及時記錄相關信息內容，優化圖書館的資源，提供優質化的服務內容。圖書館可以設置合適的登錄界面，讀者可借助微信登錄線上圖書館，使用數據庫中的資源內容，同時也能夠增強和其他讀者之間的交流溝通水平。微信可定期向讀者推送圖書館的信息，構建高校圖書館和高校師生群體的溝通橋梁，提供導航服務以滿足讀者的實際閱讀需求。高校圖書館可以提前編制相關信息內容，讀者在查閱信息時可通過線上檢索，了解新書信息、藏書分布情況、圖書館的開放和閉館時間以及相關文化交流活動的時間與安排。借助微信提供讀者服務，利用個性化的推送模式，也可達到信息高效傳輸的目的，相較于傳統的圖書館服務方式，這種服務形式更具水準，也能夠給予高校師生更多的幫助，滿足其日常的閱讀和學習需求。

4.2 借助微信開展個性化服務

文獻查詢與咨詢服務也是高校圖書館的基本服務項目。在具體的信息化服務過程中，應按照精細化、專題化、個性化的思路，理清服務重點，提供個性化和專題化的服務內容，使讀者在接受服務的過程中可以直接由微信查詢到想要的信息內容。高校圖書館管理工作者在條件允許的情況下，可以借助OPAC查詢服務，實現一對一的實時問答。推出該項服務后，能夠達到高校圖書館管理人員與讀者之間多元化溝通的目的。圖書館管理工作者可與讀者通過視頻溝通、實時通話等形式，滿足讀者的咨詢需求。同時也能夠收集讀者的建議與反饋，在線上平臺創設和信息化服務的過程當中，不斷改進服務模式，提高服務水平。圖書館也可借助微信平臺，搭建朋友圈討論小組，使擁有相同興趣愛好和學習需求的讀者能夠自由組合搭配，從而充分借助圖書館的微信功能和資源內容進行交流溝通[4]。

4.3 借助微信平臺開展文化宣傳工作

圖書館在進行日常宣傳時，以往需要通過一系列的活動，或者在學校的宣傳欄張貼海報、學校廣播等方式傳遞信息。而當前在創設微信平臺后，高校圖書館可以通過多渠道的資訊傳播，提高文化宣傳的水平。以往在圖書館的文化宣傳方面，容易存在宣傳對象的局限性，各項工作容易缺乏針對性。圖書館的圖書信息、講座活動等通常包含特定主題，只有特定人群擁有興趣，以往的廣而告知形式缺少針對性。在微信平臺創設后，也要避免這種局限情況的發生。圖書館管理人員可以借助微信軟件，根據用戶的需求和過往的瀏覽情況進行分類，創設特定的圈子。在進行文化宣傳和座談活動的過程中，根據用戶的興趣和需求來推送服務內容，定向推送展覽信息、閱讀排行榜，從而提高活動宣傳的效率。比如，講座和培訓活動屬于高校圖書館服務工作中的重要內容，管理人員可以借助微信獲取讀者的反饋信息，預判相關活動的參與人數，從而在現場布置的過程中配備相應的物資，使得線上、線下活動的開展能夠更具科學性和合理性。

4.4 借助微信平臺高效進行線上、線下活動

高校圖書館的用戶群體主要為學校的師生，學校學生的專業較多，根據學生的專業類型、閱讀需求等等信息劃分不同的圈子，進行高效管理，可以提高讀者的交流溝通水平。高校圖書館可以根據不同圈子的用戶推薦相關活動內容，使特定圈子的讀者在有效交流溝通的過程中，創設良好的文化氛圍，也可充分利用圖書館的資源滿足自身的學習和生活需求。高校圖書館也可創設活動預約模式、識別二維碼，豐富相關信息化服務內容，使得服務水準得到改善。另外，當讀者在借閱圖書時已經錯過了約定的還書時間，也可利用微信軟件推送提醒信息，從而提高圖書館信息化服務工作的水平。借助微信平臺也能夠提高線上、線下活動的創設水平，可以及時在線上平臺中更新線下活動的進展和信息內容，方便高校師生了解相關情況，提高活動參與度。且對于相關專業或組織團體而言，舉辦各項特色活動，也可借助圖書館的微信線上平臺發布信息內容，從而擴大宣傳范圍，使得線上、線下活動可以高效進行[5]。

5 結束語

綜上所述，在微信軟件上包含許多多彩的信息內容，它可以以圖片、文字、語音、視頻等多種形式傳播信息。在高校的圖書館進行信息化改革的過程中，借助微信也能夠提升服務的信息化水平，能夠以多種形式吸引讀者眼球，從而使讀者更加愿意到線上或線下圖書館中查詢資料。圖書館管理人員也能夠就此提升服務水平，使得服務內容更加的多元化和精彩化。