“檸檬水”經理學

☉〔美〕朱莉·卓 ◎陳 黎譯

想象一下，你支起了一個賣檸檬水的攤子，因為你非常喜歡檸檬水，覺得這將是一個非常棒的生意。

一開始，你想要做的事情看起來很清楚。你去商店，買了一整袋檸檬。你要把檸檬汁擠出來，加入很多糖，然后加水。你準備好一張折疊桌、一把躺椅、一個水壺、一個冰桶及一些杯子。你用粉筆寫好了廣告牌，并把廣告牌裝飾得很好看，表明你要賣的東西非常可口，而且價格也很低廉。然后，你找到一個交通繁忙的路口，支起你的小攤，開始興致勃勃地問過路的人是不是很口渴。

如果這件事只是你一個人操辦的話，挺簡單。你就用手擠檸檬汁，用你的腳一步步地從蔬果店走到你的廚房，然后走到你的小攤，用你的雙手拖著水壺和冰桶向前走。如果小黑板上的字寫得不好看，那是你的責任。如果你的檸檬水太甜或者太酸，你只能怪自己。除非你行動起來，否則什么也做不成。

但是有個好消息！碧昂絲發了一張新專輯——《檸檬水》，然后所有人立刻愛上了檸檬水！只要你賣了一杯，就會有10 個人圍上來，渴望喝上一口這清爽又懷舊的飲料。你忙不過來了，于是你想到請你的鄰居亨利和伊麗莎來幫忙。你會給他們每人一份合理的工資，他們則為你工作。

恭喜！現在你就是經理了！

你說：“我雇了他們，而且我付他們錢。我就是CEO。”

實際上，你就算不雇他們，不付他們錢，你也是個管理者了。管理的概念與雇用狀態無關，而是與“你不再什么都自己做了”這個事實相關。

有了3 雙手和3 雙腳，你現在賣檸檬水的速度快了許多。你們可以一個人做飲料，另一個人收錢。你們也可以幾班倒，甚至延長營業時間。你可能還有空余時間去采購更便宜的原料。

同時，你交出了部分掌控權。你也不再需要每個決定都自己做。如果發生什么情況，那可能并不是因為你個人做了什么不好的事情。如果伊麗莎忘記加糖，你就會有很多皺著眉頭不開心的客戶。如果亨利苦大仇深的臉惹惱了一些人，那么你將失去一些客戶。

但你覺得這種交換值得嗎？為什么呢？因為你的目標還和當初一樣：你愛檸檬水，并且覺得這會是一門很好的生意。你相信更多的人愿意品嘗一下你最喜歡的飲料的味道，而且伊麗莎和亨利加入之后，你覺得你更有可能成功了。

這就是管理的關鍵：堅信團隊會比個人取得的成就更大。管理意味著你意識到了自己不需要什么都親力親為，不需要在每一件事上一個人拼命做到最好，或者你不需要知道每一件事該怎么做。

作為一名經理，你的工作就是“要讓在一起工作的一群人取得更好的成績”。

從這個最簡單的定義出發，別的就都水到渠成了。