主動上門解民憂

王姝允

11月7日，鹿邑縣不動產登記服務中心像往常一樣，大家正在有條不紊工作，這時，一位女士走進大廳，把一面印有“盡職擔當? 耐心細致? 服務人民? 不忘初心”的錦旗和一封感謝信送到了工作人員手中。這是怎么回事呢？事情還得從頭說起。

“喂，你好，是不動產登記服務中心嗎？我有些事情想要咨詢。” 11月6日，家住華庭郡府的夏女士向鹿邑縣不動產登記服務中心電話咨詢房產轉移登記相關業務，工作人員進行了詳細解答后，在問及夏女士什么時候來辦理業務時，夏女士卻支支吾吾起來。

“這項業務是需要我丈夫親自來辦吧，可是他因病臥床多日，行動不便，沒法來現場啊……”夏女士越說越激動。

工作人員了解情況后，第一時間上報中心領導，決定攜帶有關手續、資料趕往夏女士住所，上門為其辦理轉移登記相關手續。

午后時分，隨著一陣“咚咚咚”的敲門聲響起，夏女士打開家門，鹿邑縣不動產登記服務中心工作人員高莉和李勝男已經站在她家門口。

“沒想到你們來得這么快！”夏女士又驚又喜，連忙將二人往屋子里請。

夏女士的丈夫趙先生雖然意識清晰，表達無障礙，但其身體狀況極差，呼吸困難，說話只能一字一句地往外擠，高莉和李勝男一邊安慰他，一邊耐心地做著記錄。在趙先生明確表示個人意愿后，工作人員請趙先生在相關資料上簽字并拍照記錄，并在夏女士的陪伴下一一完善手續，最終幫助夏女士完善了不動產登記轉移登記手續。

“多虧了你們的周到服務，幫我們辦成了業務！”夏女士激動地握住工作人員的手表示感謝，這才有了開頭的一幕。