淺析公立醫(yī)院人力資源管理中的激勵機制

蘇 強 廣州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院

人力資源可以根據(jù)公立醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)和崗位需求，招聘和選拔符合條件的人才；為員工提供必要的技能培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展計劃和職業(yè)成長機會，提高員工綜合素質(zhì)和公立醫(yī)院績效；通過對員工工作表現(xiàn)的評估和管理，激勵員工提高工作績效，促進公立醫(yī)院的長期發(fā)展；制定合理的薪酬政策和體系，激勵員工的積極性和創(chuàng)造性；根據(jù)公立醫(yī)院的發(fā)展需要和員工的個人素質(zhì)、能力和職業(yè)發(fā)展計劃，合理調(diào)配人員，保持人力資源的合理配置。公立醫(yī)院作為醫(yī)療行業(yè)的重要組成部分，在人才競爭激烈的時代里，高素質(zhì)的人才是公立醫(yī)院可持續(xù)和高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。為了達(dá)到激勵員工、提高績效、增強實力的目的，公立醫(yī)院需要構(gòu)建合理、有效、科學(xué)的激勵機制。本文將從理論和實踐的角度出發(fā)，淺析公立醫(yī)院人力資源管理中的激勵機制。

一、激勵機制的概念和作用

激勵機制是指為了提高員工的工作積極性和創(chuàng)造性，而采取的各種獎勵和激勵手段的組合，以達(dá)到激勵員工、促進組織發(fā)展的目的。激勵機制包括直接激勵和間接激勵兩種方式。直接激勵是指直接給予員工的物質(zhì)獎勵，如薪酬、績效獎勵、津補貼、福利等，以及精神獎勵，如榮譽、表彰、晉升等；間接激勵則是指通過提供具有吸引力的工作環(huán)境、良好的醫(yī)院文化、人性化的管理方式、個人成長機會等非物質(zhì)方面的激勵，以激發(fā)員工的工作熱情和積極性。一個良好的激勵機制應(yīng)該考慮到員工個人的需要和醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)，設(shè)計合理的激勵方式和手段，保證激勵的公平性和可持續(xù)性，使得員工有動力和信心投入到工作中，為醫(yī)院的發(fā)展作出貢獻。

激勵機制是指通過給予獎勵或懲罰來促進個體或組織的行為、決策和績效的機制。激勵機制的作用可以包括以下幾個方面：第一，提高個體或組織的工作動力和積極性。通過激勵機制，可以提高個體或組織的工作動力和積極性，使他們更加努力地工作，追求更高的績效和成果；第二，提高工作質(zhì)量和效率。激勵機制可以促進個體或組織的工作質(zhì)量和效率的提高，使他們更加專注和認(rèn)真地對待工作，提高工作效率和質(zhì)量；第三，提高團隊協(xié)作和凝聚力。激勵機制可以促進團隊成員之間的協(xié)作和互動，增強團隊凝聚力，提高團隊整體績效；第四，提高組織的競爭力。激勵機制可以提高個體或組織的績效和創(chuàng)新能力，增強組織的競爭力和市場地位；第五，激發(fā)個體或組織的創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力。激勵機制可以激發(fā)個體或組織的創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力，促進新產(chǎn)品、新技術(shù)和新思路的產(chǎn)生和應(yīng)用。

二、公立醫(yī)院激勵機制的類型

第一，按照激勵手段分類方式，是根據(jù)激勵的手段和方式進行劃分。公立醫(yī)院常用的激勵手段包括薪酬、福利、晉升、培訓(xùn)等。其中，薪酬激勵是最常見的激勵手段，包括基本工資、績效工資、國家規(guī)定的津補貼等；福利方面包括社會保險、住房公積金、帶薪假期等；晉升方面包括職務(wù)晉升、職稱晉升等；培訓(xùn)方面包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)等。

第二，按照激勵對象分類方式，是根據(jù)激勵的對象和范圍進行劃分。公立醫(yī)院激勵對象主要包括醫(yī)療、護理、醫(yī)技、藥劑、行政及后勤人員等。針對不同的激勵對象需要采用不同的激勵機制。

第三，按照激勵目的分類方式，是根據(jù)激勵的目的和效果進行劃分。公立醫(yī)院的激勵目的主要包括提高員工的工作積極性、提高員工的工作效率、提高員工的工作質(zhì)量、助力員工的職業(yè)發(fā)展等。根據(jù)不同的激勵目的，醫(yī)院可以采用不同的激勵機制，如提高薪酬水平、加強培訓(xùn)、完善職稱晉升機制等。

第四，按照激勵形式分類方式，是根據(jù)激勵的形式進行劃分。公立醫(yī)院的激勵形式主要包括直接激勵和間接激勵兩種。直接激勵包括薪酬、績效獎勵等直接給員工的物質(zhì)激勵；間接激勵包括職稱晉升、表彰、榮譽稱號等間接給員工的精神激勵。

三、公立醫(yī)院人力資源管理中激勵機制存在的問題

(一)激勵機制過于單一

如果激勵機制過于單一，就不能夠滿足不同的員工需求和特點，也無法適應(yīng)公立醫(yī)院發(fā)展的不同階段和變化，這將導(dǎo)致員工對激勵措施失去興趣和動力，甚至導(dǎo)致員工流失；容易導(dǎo)致激勵措施不公平和不透明，不能夠真正反映員工的績效和貢獻，這會引起員工的不滿和抱怨，影響員工的工作積極性和信心；不能夠激勵員工不斷提升自身素質(zhì)和能力，也不能夠鼓勵員工創(chuàng)新和進步，這將影響公立醫(yī)院的競爭力和發(fā)展前景；員工很容易感到厭倦和懈怠，沒有工作動力和成就感，這將導(dǎo)致員工的流動率增加，醫(yī)院無法保持穩(wěn)定的員工隊伍，從而影響公立醫(yī)院的可持續(xù)和高質(zhì)量發(fā)展。

(二)激勵機制不公平

激勵機制中的獎懲措施沒有考慮員工的實際工作情況和個人差異，使得某些員工能夠獲得更多的獎勵，而其他員工則得不到應(yīng)有的回報；管理層面對員工的工作表現(xiàn)缺乏公正、客觀的評價，而是將獎懲措施作為一種控制和激勵手段，導(dǎo)致激勵機制不公平；有些激勵機制缺乏透明度，員工對激勵措施的了解不足，也難以了解其他員工的工作表現(xiàn)，導(dǎo)致激勵機制不公平。員工往往會因為激勵機制的不公平而感到不滿意，從而離開醫(yī)院，導(dǎo)致醫(yī)院的人才流失率增加，影響公立醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展；當(dāng)員工認(rèn)為激勵機制不公平時，員工的工作動機會下降，從而導(dǎo)致工作質(zhì)量下降、生產(chǎn)效率降低等負(fù)面影響；員工之間的競爭可能會變得激烈，組織的氛圍也會變得緊張，這對于醫(yī)院的協(xié)作和合作極為不利。

(三)激勵機制的實施不到位

有些醫(yī)院只是口頭上提及激勵措施，但沒有明確具體的獎勵措施，或者沒有確立獎勵的標(biāo)準(zhǔn)，這使得員工缺乏激勵的動力；有些醫(yī)院雖然制定了一些獎勵措施，但這些措施過于籠統(tǒng)，缺乏具體操作步驟，使得員工難以得到實際的獎勵，從而導(dǎo)致激勵措施實施不到位；有些醫(yī)院制定的獎勵措施需要等一定的時間才能發(fā)放，或者需要通過繁瑣的流程才能獲得，這使得員工缺乏及時的反饋和激勵，影響激勵措施的實施效果。當(dāng)員工沒有得到應(yīng)有的激勵時，他們的工作積極性可能會下降，從而影響到員工的工作表現(xiàn)和生產(chǎn)效率；如果員工認(rèn)為醫(yī)院的激勵措施不到位，那么他們可能會選擇離開，導(dǎo)致醫(yī)院人才流失率增加，影響醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展；如果醫(yī)院的激勵措施實施不到位，那么員工可能會感到不滿意，從而影響到員工對醫(yī)院的忠誠度和團隊合作精神。

(四)激勵機制缺乏長期性

有些醫(yī)院可能只著眼于短期的業(yè)績和目標(biāo)，缺乏長期規(guī)劃和戰(zhàn)略思考，導(dǎo)致在激勵機制的設(shè)計上缺乏長期性考慮；有些醫(yī)院制定的激勵措施過于單一，只考慮了當(dāng)前的情況，沒有考慮長期的人力資源發(fā)展和績效提升，導(dǎo)致激勵機制缺乏長期性；有些醫(yī)院的績效評估方式不夠科學(xué)和全面，只著眼于某一時期的工作表現(xiàn)和成果，缺乏對員工長期表現(xiàn)和發(fā)展的評估，導(dǎo)致激勵機制缺乏長期性。當(dāng)醫(yī)院的激勵機制只考慮短期目標(biāo)和獎勵時，員工可能會更加關(guān)注短期的行為和成果，而忽視了長期的發(fā)展和績效提升；如果醫(yī)院的激勵機制缺乏長期性，員工可能會缺乏對醫(yī)院的長期認(rèn)同感和歸屬感，從而導(dǎo)致員工流失率增加，缺乏員工穩(wěn)定性；長期缺乏對員工的長期發(fā)展和績效提升的考慮，那么這將影響醫(yī)院的長期發(fā)展和競爭力[1]。

四、優(yōu)化公立醫(yī)院人力資源管理中激勵機制的有效對策

(一)多元化的激勵機制

公立醫(yī)院管理者需要通過調(diào)查和訪談等方式，深入了解員工的激勵需求，包括薪酬、晉升、培訓(xùn)、福利、榮譽、自我實現(xiàn)等方面的需求。在了解員工激勵需求的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同崗位和不同員工的需求，制定相應(yīng)的激勵方案；公立醫(yī)院管理者需要根據(jù)員工的激勵需求，制定多元化的激勵方案，包括薪酬激勵、晉升激勵、培訓(xùn)激勵、福利激勵、榮譽激勵等。例如，可以通過制定薪酬激勵方案，根據(jù)員工的工作績效、能力和貢獻給予相應(yīng)的薪資待遇；通過制定培訓(xùn)激勵方案，為員工提供職業(yè)發(fā)展和學(xué)習(xí)機會，提高其工作能力和水平；公立醫(yī)院管理者需要對制定的激勵方案進行有效的實施。例如，通過建立績效評估制度，對員工的工作績效進行評估，并給予相應(yīng)的薪酬激勵；通過設(shè)立員工培訓(xùn)計劃，為員工提供職業(yè)發(fā)展和學(xué)習(xí)機會，提高員工的工作能力和水平；公立醫(yī)院管理者需要對實施的激勵方案進行監(jiān)督和評估，以確保激勵方案的有效性和可持續(xù)性。例如，通過定期的績效評估和薪酬調(diào)整，確保員工獲得公正的激勵；通過對員工滿意度和離職率的監(jiān)測，評估激勵方案的效果，并根據(jù)情況進行調(diào)整和改進[2]。

(二)公正的激勵機制

公立醫(yī)院管理者需要制定公正的員工評價標(biāo)準(zhǔn)，包括工作績效、能力水平、工作貢獻等方面的評價標(biāo)準(zhǔn)，并確保這些標(biāo)準(zhǔn)能夠客觀、全面地反映員工的工作表現(xiàn)和貢獻。評價標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該與員工的崗位職責(zé)和工作目標(biāo)相匹配，避免存在任何歧視和偏見；公立醫(yī)院管理者需要建立公正的績效評估體系，確保評估過程公正、透明。評估體系應(yīng)該包括評估標(biāo)準(zhǔn)、評估方法、評估流程等方面的內(nèi)容，確保評估結(jié)果真實可信，員工能夠接受和理解；公立醫(yī)院管理者需要采取公正的激勵方式，以激勵員工的工作表現(xiàn)和貢獻。例如，可以根據(jù)員工的績效評估結(jié)果，給予相應(yīng)的薪酬激勵、晉升機會、培訓(xùn)機會等。同時，公立醫(yī)院管理者需要確保激勵方式的公正性和公平性，避免出現(xiàn)任何偏見和不公正的情況；為了保證激勵機制的公正性，公立醫(yī)院管理者需要建立員工申訴機制，確保員工能夠在不滿意激勵結(jié)果的情況下提出申訴，并得到公正的處理。申訴機制應(yīng)該具備及時、公正、透明的特點，避免存在任何不公正和不公平的情況；公立醫(yī)院管理者需要定期監(jiān)測和評估激勵機制的有效性和公正性，以確保激勵機制的可持續(xù)性和改進。評估內(nèi)容應(yīng)該包括員工滿意度、離職率、工作績效等方面的指標(biāo)，及時調(diào)整和改進激勵機制，以滿足員工的激勵需求[3]。

(三)激勵機制的實施到位

公立醫(yī)院管理者需要制定明確的實施計劃，包括實施時間表、實施步驟、責(zé)任分工等方面的內(nèi)容，確保激勵機制的實施有序、順利；公立醫(yī)院管理者需要加強激勵機制的溝通與宣傳，讓員工了解激勵機制的意義和重要性，提高員工的參與度和認(rèn)同感。可以通過內(nèi)部會議、通知、宣傳冊等多種方式進行宣傳和推廣；醫(yī)院管理者需要建立完善的激勵管理制度，明確激勵的標(biāo)準(zhǔn)、程序、責(zé)任和監(jiān)督等方面的內(nèi)容，以確保激勵機制的實施到位；公立醫(yī)院管理者需要建立激勵結(jié)果反饋機制，及時向員工反饋激勵結(jié)果，并提供有關(guān)建議和改進措施，以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力；公立醫(yī)院管理者需要強化對激勵機制的管理監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)問題和不足，并及時采取糾正措施，以確保激勵機制的有效實施[4]。

(四)長期激勵的機制

公立醫(yī)院管理者需要設(shè)定長期激勵目標(biāo)，包括員工績效、技能提升、崗位晉升等方面的內(nèi)容，并與醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略相匹配，以確保長期激勵機制的實施有效；公立醫(yī)院管理者需要建立長期激勵計劃，包括員工培訓(xùn)、晉升、福利待遇等方面的內(nèi)容，制定具體的實施計劃，并逐步落實，以確保長期激勵機制的實施到位；公立醫(yī)院管理者需要建立長期激勵評價制度，對員工的長期表現(xiàn)和貢獻進行評價，設(shè)立具體的激勵標(biāo)準(zhǔn)和激勵措施，鼓勵員工不斷提升自身素質(zhì)和績效，促進員工的長期發(fā)展和醫(yī)院的長期穩(wěn)定發(fā)展；公立醫(yī)院管理者需要加強員工關(guān)注和反饋，關(guān)注員工的激勵需求和意愿，及時提供激勵機制的信息和意見，并收集員工的反饋意見，及時調(diào)整和完善長期激勵機制，以滿足員工的需求和醫(yī)院的發(fā)展需求[5]。

五、結(jié)語

醫(yī)院人力資源管理是指醫(yī)院為了達(dá)到既定目標(biāo)，在聘用、培訓(xùn)、管理、激勵、評估和調(diào)配員工等方面所采取的一系列計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)等活動的過程。人力資源管理是組織戰(zhàn)略管理中不可或缺的一部分，能夠有效地提高組織的競爭力和創(chuàng)新能力，實現(xiàn)人力資源最大程度的利用和最優(yōu)化配置。公立醫(yī)院人力資源管理中激勵機制具有極其重要的作用。本文從激勵機制的作用、公立醫(yī)院激勵機制的類型、實踐經(jīng)驗以及存在的問題等方面進行了淺析。公立醫(yī)院應(yīng)該依據(jù)自身情況，選擇合適的激勵方式，加強員工績效管理，完善激勵機制，進一步提高醫(yī)院運營效率和服務(wù)質(zhì)量，以確保醫(yī)院的可持續(xù)和高質(zhì)量發(fā)展。