怎樣從袖手旁觀到出手相助

前線特約評論員

近年來，路人見死不救、漠然視之的事件不時見諸報端。對此，有輿論認為，這是道德的滑坡，是人性的淪喪，是社會日趨冷漠的表現。顯然，僅僅指責公眾道德水平的降低，既有失偏頗，又于事無補。從社會心理學角度深入分析此類現象，有利于闡釋產生的深層根源和心理動因，破除見死不救、袖手旁觀的不良現象，形成向善向美、互幫互助的良好社會風尚。

明確困境打破多元無知效應。當遇到可能需要幫助而又不太確定的情境，很多人無法迅速作出準確判斷，會自然地將周圍其他人的行動作為判斷事態的依據。如看到兩個爭執拉扯中的男女，當現場的其他人都“淡定”旁觀時，就會產生多元無知效應，大家都從彼此的“淡定”反應中得出結論：事出有因，不必著急，無須行動。正是這種多元無知效應導致大家都袖手旁觀。此時，作為求助者，要向他人明確自己處于困境之中，如大聲呼救以表達強烈的求助意愿；作為助人者，要勇于率先詢問是否需要幫忙，以減少多元無知效應的影響。

定向求助降低責任分散風險。“說不定別人會幫忙”“說不定在場更有能力的人會幫忙”“既然大家都可以幫，為什么我要出頭去幫”，正是由于群體中的每個人都想著別人會幫忙，結果人人都沒有幫忙。當意識到自己只是在場群體的一員，不是唯一對緊急事態負有責任的人，旁觀者個人出手相助的責任感就減弱了，這就是責任分散效應。就像“三個和尚沒水喝”，個體助人的責任感在人群這個“池塘”里被稀釋了，就會導致出現袖手而不出手、旁觀而不內疚的群體冷漠現象。作為求助者，此時要明確求助對象，比如不說“誰來救我”，而是說“這位大哥您快幫我報警”，以降低責任分散風險；作為助人者，面對需要幫助的人，要像只有自己一人在場一樣責無旁貸、立刻行動，這樣大家都會隨之行動起來、伸出援助之手。

智慧助人減少“想幫不敢幫”顧慮。不可否認，一些類似扶起倒地老人反而被訛詐的報道，對旁觀者的助人心態和助人行為產生了負面影響。其實，遇到需要幫助的情形，道德感和內心的良知都會讓人伸出援手，但是一些理性的思考和非理性的恐懼會影響助人的意愿和行動。如對助人代價的擔心，害怕見義勇為導致受傷甚至惹上官司；對助人能力的擔心，害怕扶起倒地老人會帶來二次傷害等。另外，在眾人面前施以援手意味著出頭露臉，這對不少人來說是一種尷尬的感覺，這種心理壓力往往會讓助人者卻步。對此，求助者要及時消解救助者的猶疑，比如告訴助人者“您放心，一切后果我來承擔”；助人者則應當掌握基本救助常識，克服心理障礙，量力而行，智慧助人。

古人云：每有患急，先人后己。助人為樂是中華民族的傳統美德，也是新時代大力弘揚的社會風尚。面對他人求助，助人而不旁觀，出手而不袖手，樂于助人，善于助人，以善心愛心幫危濟困，盡一己之力幫人助人，積極營造一人有難大家幫的良好社會風氣。