基于核心競爭力的民營企業文化建設研究

薛 紅

(橫店集團東磁股份有限公司，浙江 金華 322118)

1 核心競爭力的理論基礎

1.1 核心競爭力的內涵

對于企業來說，能否在激烈的市場競爭當中生存下去，核心競爭力是決定性因素。“核心競爭力”的概念是由美國Prahalad教授和Hamel教授在共同發表的文章“The Core Competence of the Corporation”當中提出的，同時他們也對核心競爭力的內涵作出了說明，認為組織當中的積累性學識，尤其是對不同生產技能進行協調和對多種技術流派進行有機結合的學識就是核心競爭力[1]。通常來說，企業的核心競爭力主要由人力資源、核心技術、管理能力、企業文化以及學習創新能力五部分構成。

1.2 核心競爭力的特征

核心競爭力主要包括以下三個特征：一是價值性。這體現在企業層面和顧客層面。從企業的角度來說，核心競爭力可以促進企業生產效率的提高，使企業在未來較長的一段時間內獲得經濟利潤，同時也使企業保持持久的競爭力和生命力；從顧客的角度來說，核心競爭力可以使顧客看到企業的價值，感受到產品的效用，同時獲得其他企業所無法提供的產品和服務。二是延展性。指的是企業能夠基于核心競爭力衍生出相應的產品和服務來滿足客戶的需求。比如基于核心能力，企業可以衍生出相應的技術和產品。由此可見，核心競爭力可以看作是一個“能力源”，可以將能量輻射到更多的地方，拓展到多個終端產品當中去。三是獨特性。指的是核心競爭力是由企業所獨自擁有的，是其他企業所不能替代的。這是因為核心競爭力是基于企業的實際情況，在長期發展過程當中所形成的，它基于企業文化形式，融合于企業內質當中，為企業的所有員工所擁有，因此是無法被競爭對手所學習、模仿和取代的。

1.3 核心競爭力的本質

企業在發展的過程當中會形成多種多樣的能力，但并不是所有的能力都會對企業的發展帶來積極的影響。尤其是對于不同規模、不同類型的企業，形成的核心能力也會存在明顯的差異。在這個過程中，那些無法被其他企業所模仿的創新能力就是核心競爭力，這也是核心競爭力的本質。這一能力通常具有較強的綜合性特征，可以幫助企業實現持續與快速的提升。

2 民營企業文化建設現狀分析

2.1 企業文化的含義

所謂的文化是人類在處理人和世界關系中所采取的精神活動與實踐活動的方式及其所創造出來的物質和精神成果的總和，是活動方式與活動成果的辯證統一。文化主要包含三個層次：第一層是思想、意識、觀念，等等。第二層是表現文化的實物，如哲學家的著作、文學家的文學藝術作品等，同時也包括科學技術物化形態的“物”。第三層是制度、風俗，是思想觀點凝結而成的條例、規矩等。據此，企業文化包括企業的思想、企業的制度、企業的產品等。[7]

2.2 民營企業文化建設的發展

與國有企業相比，民營企業的存續時間更短，對企業文化的建設不夠重視，企業領導者所關注的主要是經濟方面的利益[2]。在這個過程中，也有部分民營企業認識到了企業文化的重要性，但在文化建設的過程中只是一味地模仿大企業的文化和觀念，并沒有基于自身的特色來構建企業文化。在民營企業文化建設與發展的過程當中，以下三個問題是比較普遍和突出的：一是自發進行企業文化管理，二是對企業文化建設的投入總量比較低，三是重形式、輕內涵。在未來的發展過程中，民營企業要基于這三個方面對企業文化建設進行調整與完善。

2.3 民營企業文化與核心競爭力的關系

實踐證明，企業文化與核心競爭力之間有著密切的關聯性。在民營企業發展的過程當中，企業文化的再造是推動企業前進的重要動力，也就是企業核心競爭力。只有那些在發展過程中形成了系統化企業文化的民營企業，才能在當前與未來的市場競爭當中脫穎而出。除此之外，企業文化還是核心競爭力的支撐力量，核心競爭力的延展性、價值性等特征都是基于企業文化而體現出來的，它的獨特性也是受到企業文化獨特性特征的影響而形成的。從整體上來說，民營企業文化與核心競爭力之間是相輔相成、相互包容的關系。

2.4 民營企業文化建設的作用

在民營企業發展的過程當中，有效的企業文化建設不僅可以在外部推動企業的持續進步，還可以在內部起到團結的作用，產生強大的物質力量。具體來說，民營企業文化建設的作用有以下三個：一是導向作用。指的是企業文化在形成與發展的過程中成為一種定勢，它可以將所有的員工引導到正確的方向上，使他們成為一股共同的力量，推進企業目標的實現。二是凝聚作用。指的是企業文化可以促進個體的凝聚，將個體分散的標準凝結成一個統一體，同時形成一個符合企業發展情況的共識，促進企業價值觀的形成。三是激勵作用。指的是企業文化可以持續地將正能量輸送給員工，使他們的積極性和歸屬感得到強化，在文化氛圍當中保持積極奮進的狀態。

3 企業文化在打造企業核心競爭力中的重要作用

3.1 民營企業的核心價值觀是核心競爭力的重要組成部分

在民營企業文化體系當中，核心價值觀是基礎，是一切的出發點，而這也是核心競爭力的重要構成部分[3]。核心價值觀所代表的是企業獨特的性質和特點，展現出的是企業與眾不同的特征，只有形成了核心價值觀，民營企業在發展的過程當中才能構建起先進的企業文化，才能具備較強的核心競爭力，達到凝聚人心的效果。與此同時，核心價值觀還是企業內部所有員工共同認可的信念和廣泛推廣的標準，它在實踐當中展現出了較強的指導性與激勵性功能，會在企業內部營造良好的文化氛圍，同時可以對員工的價值理念產生潛移默化的影響。它決定的是整個企業的基本價值取向，是核心競爭力的重要組成部分，在一定程度上決定了企業未來的發展方向。

3.2 民營企業制度文化是核心競爭力的基礎

在民營企業發展與運行的過程當中，形成完善的制度體系是十分重要的，它以規范化的條文作為載體，可以對員工的日常工作行為進行指導，同時也會使他們對自身的一言一行進行約束。形成科學化和民主化的制度，不僅可以促進企業文化建設的順利開展，還是企業核心競爭力的基礎和保證。一方面，權責分明、管理科學的制度可以為核心競爭力的形成提供制度上的保障。民營企業在創立初期，企業家在進行管理與決策的時候通常會將自身的經驗或者主觀想法作為依據。隨著企業規模的擴大，構建現代化的管理制度就顯得十分重要，這不僅可以提高管理者決策的科學性，還可以對員工的行為進行規范。另一方面，在民營企業制度文化體系當中，權責文化是重要的構成部分，這也是企業核心競爭力構成的基礎和保證。只有形成執行力強、分工明確的權責文化，才能在企業當中營造民主和諧的氛圍，并對企業文化進行宣傳和推動，最終使其沉淀為核心競爭力。

3.3 民營企業物質文化是核心競爭力形成的保證

物質文化也是企業文化的重要構成部分，這是精神文化的外在體現。企業文化當中包含了豐富的內容，除了基礎的設施和設備之外，還包含了企業的生產環境、企業所能提供的產品與服務等。在核心競爭力形成的過程當中，企業的物質文化是重要的保證。在這個過程中，保持基礎設施比如廠房、辦公室的整潔性關系到企業外部形象的展示，保持機器與設備運行的有效性則關系到企業的生產效率，這些都是企業的個性化標志。與此同時，對于消費者來說，企業的品牌、名稱以及象征物等是最容易識記的標志，這是企業文化的重要載體，也是核心競爭力的重要構成部分。除此之外，民營企業所提供的高質量產品和多樣化服務也是核心競爭力的重要體現，這關系到消費者的關注度和客戶的合作度。

3.4 民營企業精神文化是形成核心競爭力的源泉

精神文化雖然看不見、摸不著，但它仍然會對民營企業的成長與發展產生影響，也是企業核心競爭力的源泉。創新文化和誠信文化通常是民營企業精神文化的核心部分，其中，創新文化可以為企業核心競爭力的增強提供源源不斷的動力，這種文化上的創新體現在觀念、技術以及管理等多個層面。觀念創新具有先導性的作用，與時俱進的創新觀念是企業立足于市場、獲得市場競爭優勢的基礎；技術創新則具有塑造性的作用，它是企業提供個性化產品和服務的基礎，同時也是獲取核心競爭力的核心；管理創新則具有激發性的作用，可以使管理者運用現代化的方法和手段提高競爭力。誠信文化是民營企業的立身之本，這關系到企業的形象和企業發展的持續性[4]。2020年9月17日下午，習近平總書記在湖南省長沙市考察調研。山河智能裝備股份有限公司是一家裝備制造領域的龍頭企業，產品行銷全球。習近平總書記來到公司生產車間，察看裝備制造流程，了解技術研發、生產制造情況，對他們的創新精神表示贊賞并強調，自主創新是企業的生命，是企業爬坡過坎、發展壯大的根本，關鍵核心技術必須牢牢掌握在自己手里。要堅定不移地把制造業和實體經濟做強做優做大。我們強調構建新發展格局，不是關起門來搞建設，而是繼續擴大開放。[8]習近平總書記在給袁隆平、鐘南山、葉培建等25位科技工作者代表的回信中強調：“希望全國科技工作者弘揚優良傳統，堅定創新自信，著力攻克關鍵核心技術，促進產學研深度融合，勇于攀登科技高峰，為把我國建設成為世界科技強國作出新的更大的貢獻。”[9]

4 民營企業文化建設的路徑選擇

4.1 深化體制改革，建立和完善現代企業制度

在民營企業發展的過程當中，制度文化發揮了基礎的作用，要實現核心競爭力的持續增強，企業就要深化體制改革、構建起現代化的企業制度。具體來說，首先，民營企業要將產權作為基礎，堅持產權清晰的原則，構建起安定有序的內部治理環境，在形成企業法人地位的同時確立在市場競爭當中的主體性地位，這樣才能真正地實現自主經營的目標。其次，民營企業要建立起公司制，在這個基礎上推進企業文化的建設，提高企業管理效果，達到責權明確、科學管理的目標。再次，民營企業要將現代化的管理思想作為先導，促進管理水平的持續提升，這可以為企業文化建設提供組織上和管理上的保障。最后，民營企業要重視培訓制度的建設，定期為員工提供系統化的培訓和教育活動，促進企業精神的滲透與落實，這樣才能在企業內部形成核心價值觀，豐富企業文化的內涵。

4.2 建立有效的文化管理機制，合理規劃民營企業文化建設

在民營企業當中，企業文化并不是憑空產生的，也不是隨機形成的，而是需要有效的管理機制作為保證。在這個過程中，民營企業為了推進文化的建設與發展，需要成立專門的組織機構，構建起有效的文化管理機制，在這個基礎上對企業文化的發展與建設進行合理規劃，使其沿著正確的方向發展。具體來說，民營企業首先要擬定文化建設方案，在其中對已有的文化成果進行回顧和總結，在這個基礎上綜合運用調研法和實地考察法來對現有的文化建設情況進行調查與分析，關注員工的需求和意見，從而形成企業文化建設的具體內容。與此同時，民營企業還要加強對企業文化的宣講。在完成文化建設方案的擬定之后，企業要對其進行多方認證，并將其印發成文化手冊，發放給廣大員工[5]。在這之后，通過文化宣講、文化討論會等形式使員工對企業文化建設的意義和作用形成深刻的認識，同時也使企業管理者重視對企業文化的管理，并在企業內部營造良好的文化氛圍。

4.3 加強民營企業家隊伍建設，提高企業家綜合素質

在民營企業當中，企業文化的建設效果與企業家的素質有著極為重要的關系，企業家的重視度在很大程度上也會關系到企業文化未來的發展情況。這是因為在企業內部，企業家是企業活動的決策者，也是各項管理政策和規章制度的制定者，他們的個人能力和素質都會對企業行為產生直接的影響。具體來說，企業家的領導理念和文化理念對于企業文化的建設會產生示范和導向的作用，他們的個體行為是構建和維持組織信譽的重要條件。在企業文化實施的過程中，員工會觀察領導者的行為，并將其作為示范。由此可見，這些領導者在傳達組織道德標準的基礎上，還會對員工的行為產生影響，他們的行為所傳遞信息遠比寫在規章制度當中的信息要更加明確。因此，民營企業要加強對企業家隊伍的建設，使他們不斷提高自身的能力和素質，樹立起正確的文化理念，并將這種理念融入企業的組織結構當中。同時，還要具備一定的領導藝術和組織能力，加強對企業文化的管理和對員工的組織。除此之外，企業家還要主動承擔起企業代言人和引路人的角色，能夠通過個人良好形象和人格魅力為員工樹立起正面、積極的榜樣。

4.4 加強誠信建設，塑造民營企業核心價值觀

在市場競爭當中，誠信是民營企業的重要品質，也是一種極為重要的競爭手段。在企業文化建設的過程中，重視誠信文化的建設、確立誠信理念，不僅可以使員工的向心力和凝聚力得到增強，還可以在市場當中樹立起良好的企業形象，使企業與社會之間的關系得到協調。因此，民營企業要加強誠信建設，在內部塑造良好的核心價值觀。首先，民營企業可以通過開展誠信文化講座和誠信知識競賽等活動，向員工和管理者普及誠信文化的知識，強化他們的誠信危機意識，同時也使員工充分意識到個人誠信度在很大程度上關系到企業的聲譽和形象，關系到企業未來的生存與發展，這可以使他們在各自的崗位上用誠信標準約束自身行為。其次，民營企業可以利用案例做好警示教育工作，達到防患于未然的效果?？傊髽I要加強內部培訓，通過多層次、多形式的培訓活動提高員工的誠信理念，將各類不誠信的行為消滅在萌芽狀態中。

4.5 注重質量文化建設，努力提供高質量的產品和服務

在民營企業文化體系當中，質量文化也是極為重要的構成部分，這是企業保持長盛不衰、持續受到消費者喜愛的秘訣。質量文化不僅僅簡單地表現為產品和服務的質量，同時還表現為管理和工作的質量，進而還可以延伸到企業文化質量和消費質量。從企業與顧客關系的角度來說，質量文化的建設體現出的是企業以產品對顧客的態度和承諾[6]。民營企業要重視質量文化的建設，努力為顧客提供高質量的產品與服務。在這個過程中，要在內部倡導積極的質量文化意識，開展宣傳與教育活動，使廣大員工樹立起質量理念，并將其滲透到生產、經營與管理的活動當中。同時，企業領導者要做好帶頭作用和示范作用，基于資源、組織和管理等層面形成質量思維，貫徹落實質量標準、規范操作行為，養成為顧客服務、為質量負責的習慣和態度。

5 結論

總的來說，在經濟全球化的背景下，民營企業的發展空間得到了進一步的拓展，這對企業來說既是機遇也是挑戰。當前，民營企業重利益驅使輕文化建設，企業核心競爭力比較弱，對企業文化的建設不夠重視，無法在市場競爭當中獲得優勢地位，可持續發展力量不足。為了改善這一問題，就要通過建立和完善現代管理制度、合理規劃企業文化建設內容、提高企業家隊伍綜合素質、開展誠信文化和質量文化建設等方式構建起高效科學的民營企業文化、吸引頂尖人才，創建一流團隊，培育企業核心競爭力，提高企業文化建設的質量。