遠程用電檢查技術在電力營銷中的創新應用

盧奕巒

國網江蘇省電力有限公司如皋市供電分公司 江蘇 南通 226500

引言

在電力營銷活動開展中，通過合理應用遠程用電檢查技術能夠快速收集整理各種數據信息，確保用電數據的真實性、準確性；而且能夠高效統計用電量，實時監測設備的運作狀況，為不同用戶提供有針對性的需求服務，提高電力營銷工作的穩定性，確保各項營銷工作有效落實。由此可以看出，遠程用電檢查技術在電力營銷工作中有著重要的實踐價值，工作人員需要加強創新遠程用電檢查技術，進一步擴大遠程用電檢查技術的應用范圍。

1 用電檢查工作概述

電力用電檢查工作是電力企業生產運行過中的重要一環。主要包括以下幾個方面：首先，針對電力企業的用電裝置進行檢查。檢查電力計量裝置的運行狀態并分析故障原因，及時采取措施做好故障處理，從而保障電力計量系統的正常運轉[1]。其次，檢查用電質量。檢查各類電氣設備的運行性能，全面、及時掌握電線的外露、破損、老化等情況，禁止違規使用電器設備和私搭亂接用電線路等行為，了解用戶在使用電力資源過程中的穩定性、安全性和有效性，從而對電力用電質量進行合理分析，分析電力質量較差的原因，并進行合理調整，確保電力企業用電質量的進一步提升。最后，及時消缺整改。用電檢查要指導電力用戶及時查找用電安全隱患，及時制止竊電行為，采取強化措施，確保用電安全并避免因為竊電、違約用電造成的經濟損失。

2 用電檢查中存在的問題

2.1 自然因素

配網在實際服務中，也容易受到自然因素的影響，受到自然因素的影響后，配網可能出現問題，也可能不出現問題，或是處于正準備出現問題的狀態，總而言之，自然因素對配網的影響是巨大的。例如：雷擊事故是干擾配網穩定運行的主要因素，針對雷擊事故，需要做好相應防雷措施，如果防雷措施存在問題，就會導致配網受到雷擊，進而導致大面積停電事故，嚴重影響對客戶的電力服務。同時，風力對配網的影響也是相對較大的，如果風將樹枝吹到配網上，就能引起線路出現短路的故障，進而影響線路的服務能力，從而嚴重干擾配網的服務能力。另外，大量降雨所引起的洪水、泥石流等問題，也都會給配網帶來影響，造成配網無法正常工作，這類故障的出現，都可以引起配網無法正常工作，進而不利于客戶的用電體驗。

2.2 技術應用問題[2]

①技術設備問題。各位置以及各地區的技術與設備應用存在一定差異，會直接增加技術應用難度以及后期維護難度，導致電力營銷與遠程用電之間連接難度不斷增加，會對用電技術的正常功能發揮造成一定限制；②采集終端問題。實際工作環境以及環境適應能力之間的差異，會使采集終端運行安全受到直接干擾，導致數據準確性以及全面性受到影響；③通信問題。各種通信方式存在的優勢以及不足并不相同，而現階段主要使用的通信方式以通信光纖以及無線傳輸等技術為主，在進行傳輸的過程中，很容易會受到不同因素的干擾，通信可靠性會受到相應影響，需要進行優化處理；④應用問題。遠程用電技術在電力營銷中的應用還存在著一些阻礙，技術人員以及管理人員人數不足，系統功能無法得到有效發揮等，均會對遠程用電檢查技術的應用產生不良影響，需要進行優化處理。

2.3 稽查工作力度不足

電力企業的領導在實際工作中對電力稽查工作的重要性缺乏清晰的認識，在實際管理力度方面略有不足，影響了電力企業稽查工作人員對稽查工作的認識和重視程度。正因如此，在實際的電力稽查工作中，相關人員未能對存在的具體問題進行分析，這樣不僅影響電力營銷管理工作的效率，還給電力企業營銷管理工作埋下一定的安全隱患。除此之外，電力企業在稽查工作過程中，往往要借助一定的設備進行操作。而當前部分電力企業所用的設備相對落后，難以對竊電、違規用電行為進行有效監測，一定程度上增加了這些不良行為的發生概率，對電力稽查工作效能的體現產生了制約作用。

2.4 通信問題

就電力營銷中遠程用電檢查技術的應用情況來看，還是存在不少問題，其中通信方面的問題需要引起高度重視。具體表現為，在遠程用電檢查技術應用中，雖然通信方式能夠實時傳輸通信數據，但每種通信方式都有著自身的優勢，而且不同的通信方式會對其實際應用效果產生極大的影響。由于通信方式存在差異性，在實際傳輸過程中所受到的強度影響也不一樣，就會產生不同程度的干擾效果，不僅無法提升信息傳輸效率，也無法獲得理想的信息傳輸效果，給電力營銷活動的有效開展帶來不利影響。

3 用電檢查技術在電力營銷中的應用

3.1 用戶信息的收集和處理

首先，在收集用戶用電信息的過程中，采集的對象應是所有的電力用戶，包括專線用戶、各類大中小型的專變用戶、各類380/220V供電的工商業用戶與居民用戶、公用配變考核計量點等，特別是要重點收集超3個月但零電量或者小電量使用的用戶、計量裝置異常運行的用戶、線損異常的供電用戶、電量和負荷出現異常波動的用戶、電量和生產經營存在不匹配的用戶、多次受到舉報或者曾被列入竊電嫌疑的用戶、餐飲或者娛樂性質的商業用戶等，確保信息的真實性和有效性，盡可能完善用戶的信息[3]。其次，建立數據分析制度。目前一戶一表的舉措使得電力用戶的定位管理更精準，但由于閑置房屋較多，低用電量和零用電量的現象極為常見，因此，系統應當判斷電力用戶的房屋狀態，對電力用戶進行合理的分類，對電力用戶的用電行為進行鑒別，區分用戶是否是由于偷電漏電行為而導致的低電量現象，提高數據分析準確性，提升用電檢查工作效率。最后，有效開展用戶信息分析。結合稽查監控系統的結果以及現場檢查的結果進行有效分析，了解用戶的實際用電狀況，調整用戶的用電方案，對于存在違章用電的用戶下達相關的通知書。對于超負荷用電的情況，應當幫助用戶了解增容舉措，并要求用戶在規定的期限內進行整改。

3.2 科學制定通信方式

在系統之中，采集終端以及多功能表主要負責數據采集、存儲以及傳輸等各項操作，需要通過對兩者的合理使用，保證信息數據向主站系統端的傳輸有效性以及準確率[4]。確保主站系統端能夠對所收集到的數據進行全面分析和處理，可以根據指定要求向終端系統發送相應指令，保證終端系統能夠有效執行相應處理，確保電力營銷管理職能可以得到高質量落實。可通過對主站系統的應用，對不同距離繳費端進行有效連接，保證整體系統能夠高質量完成遠程抄表以及用電信息收集等各項工作。同時，需要做好GSM遠程抄表系統應用操作，通過利用現場計量器以及變送器等設備，對現場數據進行收集和傳輸，在對數據進行匯總分析之后，將其作為主要收費依據，為管理工作開展提供數據支持。用戶端設備主要由通信部分、現場計量儀表以及數據集中器等設備所組成，能夠通過對居民用電信息進行實時采集的方式，將其轉化為電脈沖，并將數據直觀反映到數據界面之中，確保工作人員能夠直接對數據進行讀取。

3.3 科學布局用電檢查設備

為了充分發揮出遠程用電檢查技術的應用價值，提高電力營銷工作的效率和質量，更好地為電力體系提供高效服務，工作人員需要系統學習遠程用電檢查技術，熟練掌握遠程用電技術的應用要點，為遠程用電檢查技術營造出良好的運行環境，確保遠程用電檢查技術與電力營銷工作的完美融合[4]。如果技術、設備存在不統一的情況，就會不利于用電檢查技術應用效果的提升，這就要求在遠程用電檢查技術應用過程中，對運行過程中可能存在的技術問題進行重點關注，對用電檢查設備進行統一規劃布局，確保技術、設備的統一性，構建良好、統一度高的遠程用電檢查技術運行系統，實現后續信息的有效對接，也能為信息數據共享提供便捷性。需要對不同建設區域中可能影響設備運行的因素進行全面分析，從而對區域內用電檢查設備規格進行統一規劃和管理，確保各設備保持一致性。

3.4 優化營銷管控措施

①優化電力營銷管理制度，必須結合企業實際運營情況，深入分析問題實際情況，并搭建完善的電力營銷制度。確保電力營銷活動的順利展開，為遠程用電檢查技術的應用提供條件。電力企業還需要重視完善電力營銷機制，進一步詳細劃分電力營銷工作流程與崗位工作職責，促進電力企業營銷作業的順利展開。②創新電力營銷理念。電力營銷人員需要充分意識到遠程用電檢查技術的重要性，緊跟時代發展，加快技術創新進程，消除傳統工作方式弊端，在遵守國家相關法律的基礎上，構建完善的工作制度，明確電力營銷工作特點，保障各項工作有序展開。各崗位工作人員明確自身職責，避免發生責任不清或是相互推諉的情況。提升工作人員服務意識，以切實處理用戶問題為根本任務，滿足電力營銷工作開展需求。引進先進的用電檢查理念，為用電檢查工作提供指引，確保檢查的全面性與時效性，能夠及時解決用戶問題，提升營銷服務質量。

3.5 加大稽查力度

電力企業在實際的稽查工作中，還要積極做好外部管理工作，具體是指使用新設備來推動電力企業稽查工作規范進行，在提高電力稽查工作效率和質量的同時，減輕電力稽查人員的工作負擔[5]。例如，電力稽查人員在實際工作中可以采用供電計量檢測儀進行測試，以便及時發現竊電現象。另外，電力稽查工作對象為用電戶，而部分地區的用電客戶為小型公司，由于缺乏一定的法律意識，其往往會忽視竊電行為的負面影響。因此，在電力稽查工作中，工作人員應使用先進的計量設備進行檢測，以此達到提高電力稽查工作質量和效率的目的，維護電力企業和用電戶的切身利益。不僅如此，電力企業還要聯合相關部門采取多種措施，向用電戶宣傳安全用電技巧，并傳遞竊電、違法用電等不良行為的負面影響，如在消費者維權日向群眾宣傳安全用電知識和法規，促使用電戶在實際生活中能夠自覺規范用電行為，由此營造良好的電力營銷稽查工作氛圍，保證電力稽查工作高質高效地開展。

3.6 加強用電檢查人員培訓

針對用電檢查人員的素質問題，需要通過培訓的方式，促使檢查人員的素質得到提升，首先，進行基礎用電檢查的知識培訓，包括常見的電氣故障類型、各種線路問題、線損檢查的相應方法，促使工作人員能夠按照規范和標準進行工作，從而使檢查的效率和檢查的質量都能得到有效的提升。另外，在檢查過程中，要加強對用電的管理，合理組織設計，達到對員工的合理安排，在相關工作中，確保用電檢查工作能夠按照規范和標準進行，降低對用電檢查造成的影響，從而提升用電檢查的效率，使得用電檢查工作能夠滿足實際需求，進而提高用電檢查的效率，推動客戶的滿意度提升，最終推動電力企業的健康發展。

4 結束語

綜上所述，通過對遠程用電檢查技術應用于電力營銷中的研究能夠清楚知道，遠程用電檢查技術能夠很好地提升電力營銷的工作效率和質量，并且也利于電力系統的穩定性保障工作，但是也需要明確在實際應用過程中存在的問題，進而針對問題制定相應的處理策略，并及時解決問題。同時應充分利用現代信息技術，不斷完成電力營銷的創新與優化工作，加強遠程用電檢查技術在電力營銷當中的應用，穩步提高電力企業的經濟效益，充分發揮電力企業的社會價值。