讓后勤在中職教育園地綻放光芒

陳光

俗話說：“兵馬未動，糧草先行。”職業院校的后勤保障體系建立，是學校教育事業發展的重要組成部分，是維護學校正常高效運轉、推動各項任務高質量發展的基礎保障，更是支撐學校全方位穩定發展的堅實后盾。但在實際工作中，人們往往對后勤工作在職業院校中的地位與作用認識不足。近年來，鶴壁科技中等專業學校大力加強后勤保障建設，并努力使之與經濟社會的發展進步和職業教育理念的發展變化相適應，形成了具有本校特色的“四造”后勤工作模式，有效地服務了學校的全面發展和教育教學工作，贏得了全校教職工和學生的贊譽。

塑造“耐心服務”

服務與保障是后勤工作者的天職，是與生俱來的永恒課題，是后勤工作的第一要素。學校以“耐心服務”為抓手，強化后勤隊伍思想建設和作風建設，塑造后勤“耐心服務”品牌。

一是強化隊伍思想建設。學校后勤工作人員共計4人，要服務好全校各項工作和近百名教職工、2000多名學生絕非易事。為此，學校通過“定期學習”“校內外培訓”“自我對照檢查”“你提我答面對面交流”等活動，加強后勤人員的思想建設。

二是強化“三大核心服務”。學校后勤管理部門是學校組織機構的重要組成部分。為此，學校確立后勤工作服務必須重點體現三大核心服務。首先要全力提升學校整體校園環境，為師生提供一流的硬件設施，充分發揮環境育人的作用。其次要全力展現后勤員工的良好品質與職業道德操守、過硬的業務水平，當好“不上講臺的老師”，充分發揮服務育人的作用。最后要全力實施精細化管理，確保學校各項工作有序進行，充分發揮管理育人的作用。

三是強化后勤工作“四報二主動”和“三熱三周三時”的服務要求。“四報二主動”主要是學校和后勤部門在實施精細化管理的前提下，針對全校教職工和學生在教育教學工作及辦公過程中產生的設備維修服務問題制訂的制度。“四報”即遇到需要后勤維修服務的問題，科室、教職工個人、班級、學生都可以立即報后勤部門進行維修或提供服務；“二主動”即學校督導部門要主動對學校各項工作和設施設備情況進行巡查，發現問題立即責成后勤部門維修。“三熱”是指服務的態度，即“熱愛、熱心、熱情”，每個后勤工作人員都必須做到熱愛自己的后勤工作，在接待教職工和學生時，始終要做到主動、熱心、熱情。“三周”即周到、周全、周密。具體來說就是從教職工和學生的需要出發，服務工作做到完整、徹底。周全著重于全，指全面、齊全，不落下什么。周到著重于到，方方面面都照顧到，不疏忽。周密著重于密，指考慮到事務的細枝末節。“三時”是指服務的時間，即準時、及時、按時。準時是指遵守雙方規定或約定的時間；及時是指強調維修服務不拖延；按時是指在預期的時間段內必須完成維修服務。

打造“放心食堂”

學校食堂是師生一日三餐的生活場所。因此，學校首先要著手讓學生吃好、吃飽、吃得健康，打造“放心食堂”“健康食堂”，繼而打造“文明食堂”和“暖心食堂”。

秉承“食品安全大于天”理念，學校后勤部門以相關文件精神和省、市有關食品安全規定為依據，制定了學校食堂各項規章制度，構建了比較完善的“食堂風險分級管控機制”。具體來說，從組織制度建設、證件辦理，到從業人員健康管理、工作流程培訓、索證索票制度，從“明廚亮灶”、食堂環境、食堂內外采購，到清洗消毒規程、食品加工制度管理，都有分級管理措施并指定責任人繪制安全風險四色圖，最終形成了精準實用的風險分級管控體系。學校按照國務院“建立最嚴謹的標準，實施最嚴格的監管，實行最嚴厲的處罰，堅持最嚴肅的問責”的要求，堅持食堂“兩評三檢”制度，“兩評”，即“教職工生活委員會”和“學生生活委員會”定期對食堂工作進行評議；“三檢”，即食堂平時自覺對照標準開展自我檢查，后勤部門每月對食堂全面檢查不少于3次，學校領導每月對食堂全面檢查不少于1次。這些措施，有效地提高了食堂工作人員的安全防范意識，保障了師生安全用餐和健康用餐，杜絕了食品安全事故的發生。

在打造“放心食堂”“健康食堂”的基礎上，學校提出了“讓學校文明從食堂開始”“讓勤儉節約從食堂開始”，打造“文明食堂”的號召，把學生每日三餐的時間，作為考驗學生文明素養的場所，得到學生的響應與擁護。在后勤部門和學生部門的共同努力下，學生已體會到“先來后到為秩序，飯菜穿腸過，禮讓心中留，是一種修養，也是一種境界”。另外，食堂為更好地體現服務水平，主動提出，一旦師生有病需要特別飯菜，他們會按照師生要求單獨做、單獨送，被師生譽為“暖心食堂”“滿意食堂”。

鍛造“健康尖兵”

防病防疫是學校后勤部門的工作之一。后勤部門對此非常重視，學校人員比較密集，一旦出現傳染病更容易傳播，會對廣大師生的工作學習帶來較大的影響。每學期后勤部門都聯合黨政綜合辦公室，結合上級要求和學校實際，至少定期2次更換健康專欄內容，宣傳防病防疫知識，有效地提高了師生這方面的認知水平。一旦防病防疫出現突發情況，后勤4名工作人員總會沖鋒在前，始終站在防病防疫的第一線。最典型的例子就是2020—2022年的三年新冠疫情防控，后勤部門人員被全校師生贊譽為“健康尖兵”和“防疫尖兵”。

疫情暴發伊始，后勤全體職工放棄居家隔離，全員到校集中辦公，根據學校統一部署，調動學校各方力量，科學分工，將疫情防控分為物資保障組、餐飲保障組、防疫消殺工作組、采購協調組四個小組，并與學校有關部門一起，統籌協調，規范組織，確保了學校疫情防控工作的順利開展和全員核酸檢測的有序進行。據不完全統計，自疫情暴發以來，學校有序組織開展了全校28輪核酸檢測，共采樣4.2萬人份，圓滿完成了上級安排的疫情防控任務。其中后勤部門承擔的工作主要是規范防疫核酸檢測組織、采樣等工作流程，做好現場協調、秩序維持、環境消殺、垃圾分類等，他們嚴格按照要求對學校宿舍區、辦公樓、食堂、體育場、隔離區等進行了消殺，重點對樓梯、廁所、門把手、水龍頭、垃圾桶等高頻接觸重點部位進行消毒，并設置口罩等醫療廢棄物專用垃圾桶，及時清倒廢棄雜物，指定專人把核酸檢測醫療廢物搬運到指定地點，為學校整體疫情防控工作做出了特殊而突出的貢獻。

筑造“節約屏障”

后勤服務工作內容繁雜，根據學校整體工作要求，后勤部門結合學校實際情況，借鑒兄弟院校先進經驗，制定了精細化管理制度及工作流程，通過對內部資源的科學規劃，實現高效的資源配置。各部門形成了高效的資源信息共享平臺，最大限度調整了人財物的合理配置，降低了資源成本，保障了資源的高效利用，提高了服務的效率，提高了師生對后勤各項服務的滿意度。

一是廣泛宣傳后勤管理制度，嚴格執行規章制度，使全校教職工和學生充分認識到勤儉節約、杜絕浪費是中華民族的優良傳統。二是以身示教，使學生自覺執行學校制度。學校后勤員工在與學生接觸的過程中，以實際行動引導學生節約用水、用電、用糧，愛護花草樹木。三是實施人性化管理，體現人文情懷。后勤員工經常深入教職工辦公室，及時解決教職工辦公設施出現的問題，增進了教職工對后勤工作的理解，加深了相互之間的友誼。

總之，經過數年的建設與努力，學校后勤保障工作為學校教育發展做出了應有的貢獻。今后，后勤管理部門將繼續強化服務意識，以行動引導人，以精神感染人，以環境影響人，不斷拓寬學校實踐平臺，為學校的高質量發展做出新的更大的貢獻。

（本欄責編 桑 濤）