瘋狂演唱會的“兩本賬”

韓婕

一場演唱會究竟有多大能量？最近在西安舉辦的中國知名男子音樂組合加油少年（TFBOYS）十周年演唱會給出了直觀的答案。據市場第三方抽樣調查統計，本次演出前后，西安出行總訂單量同比增長738%，門票收入3576萬元，直接帶動4.16億元的旅游收入。

雖然這場演唱會的熱度有不可復制性，但也印證了演唱會經濟效益和市場價值不容忽視。作為一種綜合性的文化娛樂活動，演唱會等演出不僅有表面的門票收入，更重要的是它能提高當地知名度，為旅游積攢客流，撬動文化消費、創新文旅業態。不過業內提醒，演唱會既要算經濟賬，更要算社會效益賬。只有保護好消費者權益，提高消費體驗，才能促進消費潛力進一步釋放。

· 國內外引爆“演唱會”經濟效應 ·

隨著經濟的發展，音樂節、演唱會的受眾早已不再局限于舉辦地及周邊地區，“打飛的”、“打高鐵”來看演唱會的風潮已悄然興起。

對于城市來說，熱門線下演出活動不僅直接產生門票收入，甚至還會拉動跨地區旅游、餐飲、住宿、交通等方面消費增長。

近幾年來，越來越多的城市意識到演出活動蘊含的巨大能量，一些城市也逐漸開始依托演唱會、音樂節的影響力來推動地方文旅經濟效益的增長。

據中國演出行業協會公告顯示，今年一季度，全國營業性演出近7萬場，同比增長95.42%；演出票房收入49.8億元，演唱會和音樂節售票超過110萬張；觀眾人數2185.22萬人次，同比增長142.96%。其中，跨城購票觀演的消費者比例大幅提升，平均跨城觀演率超50%。

山西的楊清（化名）是五月天的忠實歌迷，在原價搶到5月27日“五月天北京鳥巢演唱會”門票后，迫不及待地購買了往返的高鐵票，并預定了北京的住宿。5月9日，隨著“五月天北京鳥巢演唱會”門票正式開售，北京住宿行業熱度瞬間被點燃。

中國演出行業協會副會長潘燕告訴《中國品牌》，跨城觀演的新生態背后，是巨大的旅游消費潛力與提振消費的可能。潘燕表示，“演出在帶來門票收入的同時，短時間內新增上萬人，他們的衣食住行娛，給舉辦地帶來超乎預期的流量和關注度，拉動旅游、交通、住宿、餐飲、游玩等一系列消費，對城市文旅產業發展的‘杠桿效應’越發明顯。”

與此同時，不僅在我國，海外演唱會熱度高企的情況更為明顯。7月末，韓國女子音樂團體粉墨（BLACKPINK）組合在越南首都河內演出，兩天時間里這座城市迎來超17萬游客。而酷玩樂隊（Coldplay）明年初舉行的新加坡演唱會也讓酒店業受益頗豐，同期大部分酒店都被預訂。

中南財經政法大學旅游管理系副教授張大鵬在接受《中國品牌》采訪時表示，“演唱會經濟對城市消費有明顯的帶動作用。”在張大鵬看來，作為一種大型文化娛樂活動，演唱會吸引了大量觀眾到城市消費，通過購買門票、住宿、餐飲、交通等方面的消費，為城市經濟帶來了增長，推動了相關產業鏈的發展，“演唱會”經濟效應被引爆。

· 演出市場秩序存亂象 ·

隨著線下演唱會迎來強勁復蘇，演唱會也遭到了不少消費者吐槽。今年上半年，全國消協組織受理投訴熱點問題中，演出票務問題尤為突出。價格不菲的演唱會能否值回票價，引發廣泛關注。

“現在想看場演唱會，基本都要找黃牛買溢價票了。”一位五月天多年的歌迷楊寧（化名）向《中國品牌》無奈地表示，“原本和朋友相約一起買票觀看，結果沒有一個人搶到門票。”

除沒有“現票”外，有消費者提到，網購演出票就像拆盲盒，一些位于視覺盲區的“柱子票”“墻根票”讓觀眾全程“只聞其聲不見其人”。此外，退票難也成為消費領域維權痛點。平臺往往以演唱會門票具有稀缺性、時效性等特點為由，拒絕退票要求。

北京至普律師事務所首席合伙人李圣律師向《中國品牌》解釋，黃牛倒賣票的行為，實質上是剝奪了消費者自主選擇權和公平交易權，使得消費者無法以公平的價格購買到票或其他商品或服務。

同時，還會造成票價的不合理上漲，擾亂社會經濟秩序。此外，消費者通過非官方渠道購票，可能面臨消費欺詐，甚至被詐騙錢票兩空的風險，出現此種情況后，維權成本高，維權取證困難，最終受害的還是消費者。

在楊勁松看來，黃牛擾亂演出市場秩序的同時，讓消費者大量的花銷集中到少數黃牛手中，給經濟社會發展帶來貢獻卻受到影響。

同時，黃牛的橫行也可能讓有投資意愿的市場主體對當地市場環境水平產生質疑，進而影響到相關投資項目的落地。

值得注意的是，購買“黃牛票”暗藏的風險隱患也引起了官方的注意。5月17日，北京反詐中心提醒市民，“近期我市大型活動、商業演出較多，購買門票時請選擇官方正規渠道，防止非官方渠道交易被騙風險，以保護自身財產安全。”

· 演唱會要算好“兩本賬”·

不可否認，受場地、明星檔期等條件限制，演唱會具有一定稀缺性。但稀缺并不是拒絕退票的理由。觀眾消費熱情要精心呵護，只有更好保護消費者權益，提高消費體驗，才能促進消費潛力進一步釋放。

鑒于眼下演唱會的火爆程度與早前因疫情導致的停擺有諸多關系，中國演出行業協會會長劉克智認為，隨著需求階段性集中釋放，市場終究會回歸常態。

劉克智告訴《中國品牌》，“由于目前很大一部分消費來自存量的集中釋放，‘演唱會’要保持活躍度，還需演出機構不斷推出優秀作品，豐富演出產品供給。同時，還要不斷創新營銷模式，提升產品影響力；不斷推動文旅深度融合，拓展演出業態，擴大市場規模。”

在劉克智看來，要想用好“演唱會”這把雙刃劍，就得既要算經濟賬，更要算社會效益賬。表示，演唱會之所以要算好“經濟效益和社會效益的兩本賬”，是因為演唱會經濟的效果需要用長遠的眼光打量。

“這需要增強持久性，實現城市、觀眾與演唱會之間的共贏，而不是消耗粉絲熱情。雖然人們對演唱會刺激消費寄予厚望，但這種高熱度持續性還有待觀察的背景下，要實現可持續發展，就需要演出主辦方和政府部門等各方在內容領域、票務管理、配套服務等方面做出更多努力。”

票務平臺方面，建議要承擔起相應責任，確保觀眾權益得到保障。考慮到稀缺性、時效性并非演出行業獨有特性，在航空、鐵路、旅游業都具有類似特性的行業，均有合理退改票方案，建議售票平臺和主辦方不妨借鑒航空、鐵路、旅游業等行業的退改票方案，推出可退改門票。同時，還可以通過完善實名制、階梯式退改制度，充分保障消費者的自主選擇權和公平交易權，推動演出票務交易公開透明。至于觀眾投訴較多的“柱子票”，劉克智建議通過VR全景等技術，實現“選座自由”。

隨著歌迷逐漸成熟理性，會對演唱會質量提出更高要求，建議演出公司不能只管搭臺賣票，更要加強對演出質量和觀眾體驗的把關。

“演唱會品質高了，觀眾體驗感好了，自然就會覺得‘值回票價’。”劉克智說。

考慮到如今，跨城觀演成消費熱點，歌迷追求的不僅是看演出，更是吃住行游購全方位消費體驗。從這個角度說，演唱會舉辦地既要引客，更要留客。比如，出臺系列舉措，從酒店服務、交通保障、市場監管、安保舉措等多方面為觀眾服務。相關行業協會也可以發揮作用，自覺控價，不隨意漲價。

有些城市還致力于打造“演藝之城”，通過不斷優化營商環境和惠民惠企政策，打造濃厚的演藝氛圍，讓演唱會經濟成為城市發展新名片。

監管層面，建議相關部門要引導平臺和企業平衡好商業價值、文化價值和社會價值。

據了解，日前國家發展改革委發布恢復和擴大消費20條措施，其中也明確提到：“優化審批流程，加強安全監管和服務保障，增加戲劇節、音樂節、藝術節、動漫節、演唱會等大型活動供給。”