醫院圖書情報綜合信息化服務新模式的構建分析

趙瑞玲 王瑋

1. 山西省呂梁市汾陽市山西省汾陽醫院 山西 汾陽 032200；2. 山西醫科大學汾陽學院 山西 汾陽 032200

引言

新時代，新面貌，新的發展環境和要求，對于醫院這種公共衛生醫療機構而言，不斷地提升自身的醫療服務水平，才能夠更好地擔當起社會責任，將自身的職能與功能更充分地發揮出來，在人民群眾的健康管理上起到積極作用[1]。但是，影響醫院醫療服務水平提升的原因是多方面的，這就需要從內部管理上著手，不斷細化，持續精進。不僅僅要與時俱進的提升醫療技術，更要重視圖書情報綜合信息化服務對于醫院整體醫療水平服務能力的提升作用。并積極探索圖書情報綜合信息化服務新模式的構建策略，應用方法，以及推廣路徑。以更先進的綜合信息化服務模式與方法來更充分地發揮醫院圖書情報的積極作用，更好地為人民群眾服務。

1 醫院圖書情報綜合信息化服務新模式構建中存在的問題

1.1 缺乏正確的認知

醫院日常的經營管理工作是十分復雜的，涉及多個領域，多個方面的服務內容與管理內容。這其中，圖書情報管理與服務工作就是醫院經營管理工作中的重要組成。圖書情報管理與服務是指針對醫院圖書館中的各種圖書資源、情報資源、檔案資源，以及病案等進行分類、整理、保存、借閱以利用等多方面的管理內容。隨著新時代的來臨，人民群眾健康意識的覺醒，以及在新的社會環境下，多樣化的生活模式上，人們難免會出現這樣那樣的健康問題，以及對自身身體健康越來越負責的態度影響下，醫院的診療壓力也越來越大。在這種背景下，就需要切實提升醫療服務水平來提升診療效率，更好更快的幫助患者恢復健康[2]。很顯然，這就需要從管理上，從技術上，從服務上不斷精進，而精進的依托可以是通過管理制度的約束作用發揮，還可以是利用好醫院圖書情報資源的參考性作用來提升醫務人員的專業能力，提升整體服務水平。很顯然，加強醫院圖書情報的高質量管理，充分發揮出圖書情報的積極作用就顯得至關重要。這就需要結合新時代的發展趨勢與需求，來不斷地完善并創新圖書情報的管理與服務質量，通過打造綜合信息化服務模式來滿足圖書情報的服務需求。但從當前醫院圖書情報綜合信息化服務的現狀來看，圖書情報的作用還沒能夠充分發揮出來。這與圖書情報管理模式，服務模式的落后不無關系，而圖書情報管理模式的落后，在很大程度上反映出了對于新觀念，新方法的有效性，必要性認知不足，從而影響圖書情報作用的發揮。

1.2 缺乏有效的投入

圖書情報綜合信息化服務模式的構建需要建立在一定的基礎之上，綜合信息化服務模式是一種現代化的服務模式，能夠以更便捷，更高效的形式來實現高質量的圖書情報管理與服務。而要實現這一切，就需要相應的投入，包括硬件的投入，軟件的投入，以及人員的投入等方方面面的問題。但從當前醫院圖書情報管理與服務的現狀來看，雖然醫院也在圖書情報管理領域上積極轉型，并尋求新方法與新路徑來切實提升圖書情報管理與服務的質量和效率，但離信息化、現代化管理與服務水平的更好實現，還有一定的距離。這其中，對于綜合信息化管理與服務的投入不足是重要的問題之一，要構建綜合信息化服務新模式，就需要強大的硬件支持，軟件配合，以及一支高素質的圖書情報管理隊伍[3]。當前，醫院圖書情報信息化程度不足，由于對圖書情報管理的重要性認知不足，對于綜合信息化服務模式建設的了解不夠全面，從而影響了相應的投入，以至于醫院的圖書情報管理與服務質量不高，資源作用發揮不充分。

1.3 缺乏一支高素質的圖書情報管理服務隊伍

影響醫院圖書情報管理作用，資源作用，以及服務作用發揮的原因除了認知上的不足，軟硬件上的投入不足之外，與圖書情報管理隊伍的綜合能力也不無關系。當前，醫院圖書情報管理工作人員服務意識和服務水平還停留傳統人工為主的管理模式中。再加上一部分圖書情報管理人員相關的專業知識缺乏，綜合能力不足，在日常的圖書情報管理工作中缺乏良好的反思能力，總結能力。在具體的圖書情報管理工作不能夠及時的發現問題，并形成經驗總結，總是反復發生重復性的問題，以至于圖書情報管理服務質量提升有限。尤其是現代化信息技術應用能力不強，對于現代化的數字化管理系統應用操作不夠熟練，以至于不能夠很好的落實圖書情報綜合信息化服務系統的應用。此外，圖書情報管理人員長期處于同一崗位上，工作熱情下降，缺乏自我提升的動力，缺乏主動服務的意識。信息化能力不足，服務水平、服務質量都跟不上時代的發展需求。

2 醫院圖書情報綜合信息化服務新模式構建路徑

2.1 加強宣傳，促進觀念革新

如何更科學、更高效的利用好醫院的圖書情報資源，充分發揮出圖書情報的優勢性作用，參考性作用，滿足醫務工作者持續自我提升的現實需求，就需要從圖書情報管理與服務方法、模式，以及路徑上著手。通過在圖書情報管理中積極融入新觀念，運用新方法，將現代信息化技術與圖書情報管理與服務相結合，構建綜合信息化服務新模式，以此來更好地發揮圖書情報的重要作用。顯而易見，醫院圖書情報綜合信息化服務新模式的構建是基于新時代背景下，醫院不斷提升醫療服務水平，更好地滿足人民群眾的健康管理需求的一種改革嘗試。模式改革的前提是觀念上的革新，針對當前醫院圖書情報綜合信息化服務的現狀與問題，由于觀念落后而導致了醫院圖書情報管理水平不高，綜合信息化服務作用發揮不充分的現實性問題，為了進一步推動圖書情報綜合信息化服務新模式的深入推動。就需要從觀念的革新上著手，通過加強宣傳，利用多樣化的宣傳方法、渠道來強化認知，提升對于圖書情報管理的重要性，以及綜合信息化新模式構建的必要性進行深化宣傳。宣傳的方法可以多途徑，多渠道開展，包括利用傳統的線下宣傳模式，利用醫院的宣傳欄，采取會議宣傳，運用醫院內部期刊進行文字宣傳的形式[4]。此外，還可以積極應用數字化的宣傳模式，利用互聯網，新媒體平臺，社交軟件，比如醫院的公眾號，企業微信群等來形成多方位，多角度的宣傳大格局，以此來轉變觀念，提升認知，強化醫院圖書情報綜合信息化新模式的有效構建。

2.2 結合圖書情報綜合信息化服務新模式，加強投入

圖書情報綜合信息化服務新模式的構建，是一種以先進技術為依托的先進服務模式，是醫院圖書情報管理向現代化、數字化轉型的必由之路。要實現良好的圖書情報綜合信息化服務新模式構建效果，僅僅有觀念的轉變還不足以實現全部的作用，還需要硬件基礎和軟件系統的支持，而這一切，并不是能夠憑空搭建起來的，而是需要建立在一定的條件之上，這就包括硬件條件與軟件條件。硬件條件是指運行圖書情報綜合信息化服務平臺的基礎條件，圖書情報綜合信息化服務平臺是先進技術的深度整合與應用。包括但不限于大數據技術、可視化技術、物聯網技術、定位技術、通信技術、計算機技術等等，軟件條件就是指這些技術的應用與整合能力，簡單來說就是系統的構建。這些技術運作的基礎是計算機、是存儲設備、是通信設備，3D打印設備，VR設備，以及網絡設備。要結合圖書情報綜合信息化服務平臺構建所需的要求來選擇參數合適、功能出色的硬件設備，并做好設備的安裝與調試工作。軟件條件則是指構建圖書情報綜合信息化服務平臺所需的信息化系統，包括結合圖書情報綜合信息化服務平臺管理與服務需求來進行模塊設計，進行模塊功能設計，對整個系統進行運行能力測試，權限設置，安全設置等等。只有硬件與軟件配合默契，性能出色，才能夠使得圖書情報綜合信息化服務平臺的管理與服務作用更充分地發揮出來。從而實現醫院圖書情報的功能與作用，所以，醫院領導層要高度重視圖書情報綜合信息化服務平臺與系統建設的重要性，并做好相關的協調工作，推動工作，通過加強投入，來為圖書情報綜合信息化服務系統與平臺的構建創造良好條件。

2.3 結合要求，落實圖書情報綜合信息化服務新模式的應用

醫院圖書情報資源是十分豐富的，不同的圖書情報內容所屬的范圍與領域都各不相同，但無一例外的能夠對醫院的管理水平，服務水平，隊伍建設水平的提升發揮出積極的作用，但前提是，能夠充分地發揮出圖書情報的資源作用，能夠加速醫院圖書情報信息的流通與利用[5]。所以說，僅僅只是構建圖書情報綜合信息化服務新平臺，新系統還不足以發揮出積極作用。而是要將圖書情報綜合信息化服務新模式的作用充分地發揮出來，通過運用信息技術的優勢性來對醫院的圖書情報管理工作實施數字化管理，以大數據技術為代表的先進信息技術在圖書情報管理中的運用，有效地為圖書情報資源的收集、整理、管理、利用開辟了新路徑。利用先進的技術手段建立起數字化的圖書情報管理系統，這樣就能夠很好的突破傳統人工管理模式的滯后性，有利于圖書情報管理的質量控制。與此同時，數字化圖書情報管理模式，能夠形成圖書情報數據庫，這樣有利于圖書情報資源的精準查閱、快速識別、過濾用戶的圖書情報需求，并結合相應的管理習慣調整圖書情報資料的配置，在圖書情報管理的基礎上延伸出更有益的信息或數據，整合更多優質的信息資源，滿足不同的部門以及人員的圖書情報信息需求，切實提升圖書情報管理和使用的效率。所以，要通過加快推進圖書情報數據庫建設，讓更多優秀資源為讀者服務。同時，還要加快推進圖書情報資源的共建與共享，可以有效地豐富圖書情報資源內容，提高資源利用率；最后，要利用新媒體平臺，提高智慧服務質量，比如，結合大數據技術對讀者的需求分析，定期推送相關的內容，提升服務質量。

2.4 加強隊伍建設，提升圖書情報綜合信息化服務新模式的構建質量

基于圖書情報綜合信息化服務工作的復雜性，以及圖書情報綜合信息化服務管理工作強度的影響下，要有效控制圖書情報綜合信息化服務管理質量，除了從體系上進行全面梳理，從管理方法上積極創新之外，還要從隊伍建設上著手，通過強化圖書情報綜合信息化服務隊伍建設，切實提升圖書情報綜合信息化服務能力來進一步發揮出圖書情報更好地服務于醫療服務的價值。而無論是傳統的圖書情報綜合信息化服務模式，還是現代化的圖書情報綜合信息化服務方法，操作與實施的根本都在于每一個工作人員，在于團隊成員的積極性、主動性與熱愛精神。所以，要落實隊伍建設、改革與發展，通過開展多樣化的培訓活動、教育活動，以及交流活動來提升圖書情報綜合信息化服務整體能力，將先進的圖書情報綜合信息化服務理念與方法更好地應用于具體的圖書情報綜合信息化服務工作中去。

3 結束語

綜上所述，在新的發展形勢下，通過圖書情報綜合信息化服務系統建設，服務模式創新，服務質量的改善來將醫院圖書情報資源充分地、高效地發揮出來，為醫療事業的發展與進步提供源源不斷的文化支持。