基于對(duì)接信息化發(fā)展的圖書(shū)情報(bào)個(gè)性化管理分析

陳妍

洛陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 河南 洛陽(yáng) 471000

引言

信息技術(shù)在各行各業(yè)中的普遍應(yīng)用，極大地改變了人們的生產(chǎn)生活方式，在這一大背景下，圖書(shū)館如何從傳統(tǒng)模式中跳脫出來(lái)，促進(jìn)圖書(shū)情報(bào)學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展，更加有效地整合信息資源，為社會(huì)群眾提供更加高質(zhì)量的個(gè)性服務(wù)成為人們關(guān)注的重點(diǎn)。加大對(duì)基于對(duì)接信息化發(fā)展的圖書(shū)情報(bào)個(gè)性化管理力度，是從根本上推動(dòng)圖書(shū)館進(jìn)行信息化建設(shè)的關(guān)鍵。

1 圖書(shū)館進(jìn)行信息化建設(shè)的根本意義

信息化時(shí)代下，圖書(shū)館若想實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的核心目標(biāo)，必然要進(jìn)行信息化建設(shè)，提高自身的信息化管理水平，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的大趨勢(shì)，將其優(yōu)良作用最大化發(fā)揮出來(lái)。圖書(shū)館作為培養(yǎng)高素質(zhì)人才的重要根據(jù)地，是廣大人民群眾獲取信息資源和知識(shí)的主要場(chǎng)所，為推動(dòng)社會(huì)的和諧穩(wěn)定發(fā)展起著十分積極的促進(jìn)作用。圖書(shū)館通過(guò)加快信息化建設(shè)進(jìn)程，可以提高圖書(shū)情報(bào)管理工作水平，為廣大讀者用戶營(yíng)造一個(gè)舒適便捷的閱讀空間，促使其獲得良好的閱讀體驗(yàn)，享受個(gè)性化服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的支持下，進(jìn)行信息化建設(shè)，圖書(shū)館工作逐漸啟用信息化管理模式，從傳統(tǒng)管理模式的局限性中跳脫出來(lái)，對(duì)日常管理工作加以創(chuàng)新[1]。因?yàn)閳D書(shū)館內(nèi)含有類型多樣的大量圖書(shū)，其統(tǒng)計(jì)工作具有較大的難度，而通過(guò)信息化建設(shè)可以從根本上解決這一問(wèn)題，將館內(nèi)的書(shū)籍資源通過(guò)虛擬數(shù)據(jù)信息庫(kù)方式展現(xiàn)，讓讀者用戶可以通過(guò)應(yīng)用檢索終端就能快速地找到自己所需的書(shū)籍或信息資源。圖書(shū)館的虛擬信息資源在不斷增加，進(jìn)行信息化建設(shè)可以進(jìn)一步增加圖書(shū)館藏書(shū)數(shù)量，為圖書(shū)館的長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2 現(xiàn)階段圖書(shū)館圖書(shū)情報(bào)管理中的不足之處

2.1 圖書(shū)館圖書(shū)情報(bào)管理制度有待完善

現(xiàn)階段制約圖書(shū)館管理工作有效開(kāi)展的關(guān)鍵原因在于圖書(shū)館管理制度還有待完善，一些圖書(shū)館管理人員在進(jìn)行管理工作時(shí)，往往會(huì)遵循企業(yè)級(jí)管理方式，使得圖書(shū)館管理工作往往包含企業(yè)管理體系和圖書(shū)館管理體系，造成以企業(yè)級(jí)別開(kāi)展管理工作的圖書(shū)館存在著先天性缺陷的運(yùn)行機(jī)制與激勵(lì)機(jī)制，這樣的管理制度并沒(méi)有與圖書(shū)館的實(shí)際情況相一致[2]。再加上圖書(shū)館管理人員在開(kāi)展資源管理與分配工作方面存在一定的局限性，沒(méi)有系統(tǒng)化地考慮圖書(shū)館管理工作的各個(gè)方面。

2.2 圖書(shū)館管理人員綜合素養(yǎng)較低

在圖書(shū)館的管理工作開(kāi)展過(guò)程中，管理人員起著直接作用，管理人員的參與度決定了圖書(shū)情報(bào)管理工作成效。但是從圖書(shū)館管理實(shí)際情況來(lái)看，部分的圖書(shū)館管理人員并不具有良好的服務(wù)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，綜合素養(yǎng)較低，從而不利于圖書(shū)館圖書(shū)情報(bào)管理工作質(zhì)量的提升。圖書(shū)館管理人才隊(duì)伍中不具備綜合知識(shí)型的管理人才，從管理人員結(jié)構(gòu)組成情況來(lái)說(shuō)，存在著一定的失衡性特點(diǎn)，同時(shí)圖書(shū)館管理人員的穩(wěn)定性一般，在短時(shí)間有很大的人員流動(dòng)。

2.3 信息化管理技術(shù)仍需加強(qiáng)

在我國(guó)科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的背景下，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)正在不斷趨于成熟，信息技術(shù)被普遍應(yīng)用在各行各業(yè)當(dāng)中，且起到了十分積極的促進(jìn)作用。圖書(shū)館管理工作中的圖書(shū)情報(bào)工作應(yīng)大力引入信息技術(shù)提高管理質(zhì)量，但是縱觀我國(guó)圖書(shū)館的根本實(shí)踐情況來(lái)看，絕大多數(shù)的圖書(shū)館管理工作都沒(méi)有實(shí)現(xiàn)完全信息化，所應(yīng)用的信息技術(shù)只是集中在淺顯層面上，信息技術(shù)的核心優(yōu)勢(shì)沒(méi)有被充分發(fā)揮出來(lái)，用戶并不能在信息技術(shù)的支持下找到自己所需的資料信息。在圖書(shū)館的資料收集和管理工作中，所應(yīng)用的信息技術(shù)存在著一定的滯后性，無(wú)法第一時(shí)間將圖書(shū)的借閱情況反饋給用戶。

2.4 沒(méi)有對(duì)圖書(shū)情報(bào)管理形成全面的認(rèn)識(shí)

信息時(shí)代同樣是知識(shí)大爆炸時(shí)代，伴隨著社會(huì)發(fā)展，信息的實(shí)際價(jià)值也在隨之增加。在現(xiàn)階段的圖書(shū)館管理工作中，管理人員并沒(méi)有對(duì)圖書(shū)情報(bào)管理形成全面的認(rèn)識(shí)，存在著一定的認(rèn)知偏差。尤其是負(fù)責(zé)圖書(shū)館信息管理的人員，若其沒(méi)有正確看待圖書(shū)情報(bào)管理所起到的積極作用和功能價(jià)值，將難以深化落實(shí)圖書(shū)情報(bào)管理工作，進(jìn)而導(dǎo)致圖書(shū)館不會(huì)在信息項(xiàng)目上投入充足的資金，不利于圖書(shū)館信息化建設(shè)。另外，一些圖書(shū)館在開(kāi)展圖書(shū)情報(bào)管理工作時(shí)，呈現(xiàn)出了明顯的模式化和僵化特點(diǎn)，個(gè)性凸顯表現(xiàn)一般，圖書(shū)館管理人員沒(méi)有以圖書(shū)情報(bào)為基礎(chǔ)進(jìn)行信息傳遞，造成圖書(shū)情報(bào)管理水平無(wú)法得到有效加強(qiáng)。所以綜合來(lái)看，沒(méi)有對(duì)圖書(shū)情報(bào)管理形成全面的認(rèn)識(shí)是圖書(shū)館情報(bào)工作難以順利進(jìn)行的根本原因。

2.5 圖書(shū)情報(bào)管理工作缺少必要的規(guī)范

除了上述情況之外，一些圖書(shū)館對(duì)于信息化建設(shè)和圖書(shū)情報(bào)個(gè)性化管理沒(méi)有投入充足的資金，使得圖書(shū)館的館藏內(nèi)容無(wú)法及時(shí)更新，日常的管理工作也會(huì)受到一定的消極阻礙。圖書(shū)館體現(xiàn)出了濃厚的文化底蘊(yùn)，若沒(méi)有得到足夠的資金支持，圖書(shū)館的圖書(shū)資源無(wú)法擴(kuò)充，不能滿足用戶受眾的根本需求，難以提供個(gè)性化服務(wù)，導(dǎo)致人均圖書(shū)占有率下降，用戶可以挑選的圖書(shū)空間縮小。伴隨著現(xiàn)階段圖書(shū)館信息化建設(shè)的根本要求，若圖書(shū)館的資料內(nèi)容和信息資源得不到優(yōu)化更新，就會(huì)造成服務(wù)對(duì)象流失。

3 基于對(duì)接信息化發(fā)展的圖書(shū)情報(bào)個(gè)性化管理的具體策略

3.1 進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)服務(wù)性功能，對(duì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用體系加以完善

圖書(shū)館所提供的服務(wù)與社會(huì)其他服務(wù)業(yè)有著較大的差異，這是因?yàn)閳D書(shū)館所面對(duì)的服務(wù)對(duì)象是特定的群體，是為有閱讀需求的用戶受眾所開(kāi)放，圖書(shū)館管理的核心目標(biāo)不是創(chuàng)收經(jīng)濟(jì)效益，而是為了打造出能夠提供個(gè)性化服務(wù)的閱讀服務(wù)空間。基于對(duì)接信息化發(fā)展的圖書(shū)情報(bào)個(gè)性化管理要進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)圖書(shū)館的服務(wù)性功能，對(duì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用體系加以完善。圖書(shū)館管理工作的信息化建設(shè)與服務(wù)要以滿足用戶的閱讀需求為核心，可以適當(dāng)?shù)卦黾右恍┕婊幕顒?dòng)項(xiàng)目，拓寬圖書(shū)館服務(wù)受眾范圍。現(xiàn)階段，有一些圖書(shū)館還沒(méi)有建立完備的信息化管理平臺(tái)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)圖書(shū)數(shù)據(jù)信息資源不完善的情況，圖書(shū)館要加快信息管理平臺(tái)建設(shè)進(jìn)程，在原有基礎(chǔ)上大幅提高大數(shù)據(jù)利用率，將信息化優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)。進(jìn)入信息化時(shí)代，信息的種類不斷增多，為了實(shí)現(xiàn)基于對(duì)接信息化發(fā)展的圖書(shū)情報(bào)個(gè)性化管理目標(biāo)，圖書(shū)館管理工作要嚴(yán)格遵守圖書(shū)分類規(guī)范要求，對(duì)圖書(shū)信息合理分類，方便用戶查找信息和檢索信息。信息分類是圖書(shū)情報(bào)個(gè)性化管理工作可以深化落實(shí)的重要基礎(chǔ)，有助于保障圖書(shū)館管理工作質(zhì)量[3]。

3.2 加大對(duì)圖書(shū)館管理人員培訓(xùn)力度

圖書(shū)館管理工作信息化建設(shè)離不開(kāi)相關(guān)管理人員，基于對(duì)接信息化發(fā)展的圖書(shū)情報(bào)個(gè)性化管理，要不斷加大對(duì)圖書(shū)館管理人員的培訓(xùn)力度，使其可以熟練操作圖書(shū)館信息管理平臺(tái)，具有較高的專業(yè)技術(shù)水平和良好的綜合素養(yǎng)，靈活運(yùn)用信息化管理模式。圖書(shū)館著重對(duì)自身的信息化功能加以改善，有助于提高其信息化水平。應(yīng)積極組織圖書(shū)館管理人員參與到信息化技術(shù)活動(dòng)項(xiàng)目中來(lái)，在潛移默化中，可以促使圖書(shū)館管理人員意識(shí)到信息化管理對(duì)于圖書(shū)情報(bào)個(gè)性化管理所起到的積極促進(jìn)作用，對(duì)圖書(shū)館信息化建設(shè)愈發(fā)重視。圖書(shū)館除了要對(duì)現(xiàn)有管理人員進(jìn)行信息技術(shù)培訓(xùn)之外，還要進(jìn)一步對(duì)外招聘優(yōu)秀的信息化建設(shè)人才，彌補(bǔ)圖書(shū)館管理人才缺乏的漏洞，吸引具有信息化管理技術(shù)的人員加入到圖書(shū)情報(bào)個(gè)性化管理當(dāng)中，給予其良好的福利待遇。除此之外，圖書(shū)情報(bào)信息系統(tǒng)具有較強(qiáng)的服務(wù)性和開(kāi)放性特征，由此對(duì)圖書(shū)館管理人員有著較高的要求，所以要著重培訓(xùn)管理人員具有圖書(shū)情報(bào)管理工作能力，使其具備良好的專業(yè)技能，滿足具有較大差異的服務(wù)對(duì)象的根本閱讀需求，為讀者用戶提供個(gè)性化服務(wù)，固守圖書(shū)館受眾資源，促進(jìn)圖書(shū)館長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展。

3.3 以信息推送方式提供個(gè)性化服務(wù)

信息推送的根本含義為，以計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)為依據(jù)而開(kāi)展的一項(xiàng)帶有突出個(gè)性化特征的圖書(shū)情報(bào)資料內(nèi)容提供模式，能夠向各種需要的用戶傳送具有針對(duì)性和目標(biāo)性的資料內(nèi)容。信息推送服務(wù)與以往的圖書(shū)館管理和服務(wù)方式存在很大的聯(lián)系，前者是在后者的基礎(chǔ)上演變而成，是現(xiàn)階段圖書(shū)館廣泛使用的服務(wù)手段，不僅有利于讀者獲取更加精準(zhǔn)化的信息，同時(shí)還可以為讀者帶來(lái)良好的便利閱讀體驗(yàn)。圖書(shū)館信息推送服務(wù)形式可以大體分為兩種，第一種是以現(xiàn)代化智能軟件系統(tǒng)為基礎(chǔ)完成自動(dòng)推送。在科學(xué)技術(shù)的支持下，圖書(shū)館可以更加系統(tǒng)全面地收集用戶的相關(guān)信息，包括但不限于閱讀喜好偏向、閱讀習(xí)慣和閱讀專業(yè)內(nèi)容等，當(dāng)圖書(shū)館一旦獲取到此方面圖書(shū)信息資料時(shí)，就可以在智能軟件系統(tǒng)中向用戶精準(zhǔn)推送圖書(shū)信息，以便用戶可以第一時(shí)間了解相關(guān)咨詢。第二種信息推送方式為電子信箱，這種方式的核心特征在于它對(duì)人員的參與度要求較高，圖書(shū)館需前期掌握用戶的電子信箱，這樣才能在后期為用戶提供信息推送服務(wù)。若想高質(zhì)量地完成信息推送服務(wù)，一定要對(duì)服務(wù)流程有一個(gè)全面的了解，能夠精準(zhǔn)把控用戶對(duì)于圖書(shū)信息等方面的根本需求，以此為基礎(chǔ)，圖書(shū)館要更加深層次地搜集此類信息資源并且向用戶推送，同時(shí)還能夠?yàn)橛脩舻南嚓P(guān)咨詢內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)解答[4]。

3.4 深層次挖掘數(shù)據(jù)信息的個(gè)性化服務(wù)

圖書(shū)館管理人員在進(jìn)行日常管理工作的過(guò)程中，就要有意識(shí)地關(guān)注數(shù)據(jù)庫(kù)中潛在的信息資源，能夠最大限度地將其轉(zhuǎn)化為讀者所感興趣或需要的信息資源，將其進(jìn)行信息推送的個(gè)性化服務(wù)。也就是說(shuō)，基于對(duì)接信息化發(fā)展的圖書(shū)情報(bào)個(gè)性化管理要深層次挖掘數(shù)據(jù)信息，提供個(gè)性化服務(wù)。傳統(tǒng)模式下的圖書(shū)館管理工作中，需要由圖書(shū)管理人員將圖書(shū)館中大量的圖書(shū)信息和資料信息等錄入圖書(shū)館系統(tǒng)，用戶并不具備獲取相關(guān)資料的權(quán)限。所以，圖書(shū)館針對(duì)情報(bào)管理工作要具有改革創(chuàng)新意識(shí)，對(duì)本身具有的圖書(shū)資源加大開(kāi)發(fā)研究力度以獲取新數(shù)據(jù)，進(jìn)而可以為用戶提供出滿足其實(shí)際閱讀需要的個(gè)性化服務(wù)，將圖書(shū)館打造成提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的閱讀新空間。以此可以看出，圖書(shū)館圖書(shū)情報(bào)管理能力的提升若想以數(shù)據(jù)信息為支持，深層次挖掘個(gè)性化服務(wù)，必須將信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)最大化展現(xiàn)出來(lái)。

3.5 提供信息垂直門(mén)戶個(gè)性化服務(wù)

圖書(shū)館具有較強(qiáng)的綜合性，而垂直門(mén)戶則是在專注性方面有比較明顯的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于資源整合分析和信息發(fā)布等領(lǐng)域也顯示出了較好的目標(biāo)性，特別是針對(duì)某些特定目標(biāo)群體，垂直門(mén)戶所展示的資訊內(nèi)容專業(yè)性水平和精準(zhǔn)性水平較高，可以真正解決其受眾人群的根本需求。所以，基于對(duì)接信息化發(fā)展的圖書(shū)情報(bào)個(gè)性化管理應(yīng)進(jìn)一步完善信息垂直門(mén)戶個(gè)性服務(wù)。垂直門(mén)戶可以更為全面地收集網(wǎng)絡(luò)專題信息資源，在鑒別方面也體現(xiàn)了足夠的可靠性，可以為圖書(shū)館的閱讀受眾個(gè)性化服務(wù)給予便利。由于現(xiàn)階段有部分的圖書(shū)館仍處于信息化管理平臺(tái)建設(shè)過(guò)程中，圖書(shū)館管理人員要充分意識(shí)到垂直門(mén)戶的根本優(yōu)勢(shì)，以圖書(shū)館閱讀受眾用戶的實(shí)際情況為核心，采取有效垂直門(mén)戶個(gè)性化服務(wù)措施，為圖書(shū)館的信息化管理平臺(tái)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，進(jìn)入信息化時(shí)代，圖書(shū)館若想獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定的發(fā)展，必然要走信息化建設(shè)道路，基于對(duì)接信息化發(fā)展的圖書(shū)情報(bào)個(gè)性化管理要通過(guò)進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)服務(wù)性功能，對(duì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用體系加以完善，加大對(duì)圖書(shū)館管理人員培訓(xùn)力度，以信息推送方式提供個(gè)性化服務(wù)，深層次挖掘數(shù)據(jù)信息的個(gè)性化服務(wù)，提供信息垂直門(mén)戶個(gè)性化服務(wù)幾方面來(lái)實(shí)現(xiàn)。