智慧圖書館時代編目館員的能力建設策略研究

劉 丹

(國家圖書館,北京 100081)

0 引言

在數智科技賦能作用下,圖書館從硬件到軟件、從館員到讀者、從管理到服務,正全方位行進在智慧化發展的道路上。圖書館正經歷著“資源數量呈爆炸式增長,空間場所實現顛覆式再造,技術設施呈現瀑布式創新,館員隊伍實現涅槃式轉型”[1],可見,在圖書館的諸多要素中,資源與館員都在圖書館向智慧化轉型時期呈現具有代表性的特點。要想對圖書館的海量資源物盡其用,做好信息組織工作是關鍵。智慧圖書館的發展對執行信息組織工作的編目館員提出了更高的能力要求。

1 智慧圖書館時代信息組織工作的特點

信息組織工作歷來是圖書館的核心業務,是圖書館提供各類讀者服務的重要基礎。數據就好像萬丈高樓的地基,根基不穩,大廈將傾,更何談為讀者提供高效的服務。結合智慧圖書館的特征,信息組織工作也呈現更加符合智慧圖書館建設的特點。

1.1 工作流程的智能化

圖書館的信息組織工作是將原本無序的文獻信息組織成系統化、規范化的檢索體系,是整個圖書館業務工作的基礎,是圖書館傳遞知識、聯系圖書館與讀者的橋梁,也是圖書館提供各種基礎服務和增值服務的前提。編目館員是信息組織工作的執行者,本應是一個利用自身圖書館學專業知識和特有的學科背景對文獻進行有序整理分類的信息組織者,屬于腦力勞動者。然而一直以來,在文獻入館藏的各個環節,包括驗收、編目、加工、加裝RFID標簽等,甚至搬運等體力勞動都需要編目館員參與完成。對人工的嚴重依賴性導致信息組織工作的效率和精準性受到了一定的影響。

雖然現代化技術的應用使圖書館的整個管理流程更加便捷高效,不再投入大量的人力成本,然而對新技術應用的探索更多集中在圖書館對讀者服務的前端應用上,在編目加工等信息組織工作中鮮有實用化案例。智慧圖書館的發展需要圖書館的整個業務和管理流程都進入自動化和智能化階段,信息組織工作的各個環節亦不例外。只有實現了高度智能化,才能為讀者提供更加精準和方便的知識檢索服務。目前,信息組織工作整個流程的智能化已不再是一紙空談,廣東省立中山圖書館于2020年末上線的圖書采分編智能作業系統便是將新技術手段整合運用到圖書館采分編業務流程的實踐案例[2]。該系統包含圖書從到館后的驗收加工,以及分類編目和圖書典藏分揀全流程,并逐步采用人工智能技術探索實現文獻自動標引[3]。

1.2 資源的多樣性

澳門大學圖書館館長吳建中指出,智慧圖書館的核心是內容建設。這里指的內容包括實體資源、數字化實體資源、原生數字資源、可檢索的諸如研究成果和社交媒體等的創新型數字資源等[4]。以原生數字資源為例,它是以數字形式產生和存在的一種信息資源,主要形式有電子郵件、博客、網絡論壇、網絡原生電子期刊、報紙等,其中不乏對社會焦點問題的建設性意見、對專業技術問題的解決辦法,甚至原創的文學精英之作等,都具有保存價值。長期以來,圖書館館藏的重點都是以圖書等實體資料為主的靜態資源,對動態的信息資源關注很少,然而很多有價值的信息是瞬間存在的,恰恰是這些具有一定流動性的資源更能激發用戶的智慧活動[5]。智慧圖書館應將其納入知識體系,或者與其他互聯網平臺合作,對新媒體行業的信息進行保存。

2019年,國家圖書館互聯網信息戰略保存項目啟動,新浪成為全國首家互聯網信息戰略保存基地,國家圖書館對新浪網和微博上新發布及已經發布的內容持續保存[6]。該項目拉開了圖書館將原生數據資源納入知識體系的序幕,也開創了圖書館對互聯網信息的社會化保存模式。

1.3 數據的關聯性

當前,信息組織工作的焦點無論在理論研究還是在實踐探索上,都是怎樣找到資源之間的關聯性、怎樣采用合適的技術將其關聯起來,從而實現更好地檢索,以便用戶進一步分析、發現和利用[7]。圖書館收藏的各類資源應該從載體類型和知識內容上實現有效關聯,這樣不僅能提高資源的利用價值,更能為用戶提供更多的可能性。智慧圖書館可以應用各種智能技術的最新成果提高資源揭示的能力和水平,以實現資源的深度關聯和廣度拓展,為讀者提供所需主題的相關知識內容和多種載體形態的資源,為讀者架構精細化和延展性的知識體系,滿足讀者精深的知識需求。

1.4 目錄的平臺化

圖書館的海量數據是人類一筆寶貴的財富,只有成為網絡的一部分,才能在互聯網世界發揮應有的價值。囿于發布格式和平臺的局限性,目前數據之間的關聯性也只是在系統內部盡力實現,并沒有完全跳脫出圖書館系統外,走向無限的互聯網世界,被更廣大的用戶無障礙使用。以建設智慧圖書館為目標的信息組織,將圖書館的資源與其他多媒體信息資源關聯起來,實現圖書館目錄的平臺化建設,進而推動智慧圖書館從門戶網站向平臺化發展。圖書館目錄的平臺化建設打破了圖書館資源與傳統意義上的非圖書館用戶之間的壁壘,使圖書館的海量專業資源真正面向網絡用戶,這是智慧圖書館信息組織建設的目標與方向。

2 智慧編目館員應具備的能力

為適應圖書館的智慧化建設,編目館員應明確自身定位,勾勒工作自畫像,挖掘和培養自身機器不可替代的優勢及能力,完成升級和轉型。綜合分析智慧圖書館時代信息組織工作的特點和內容,智慧編目館員需要從多個方面增強自身的能力建設。

2.1 快速適應的能力

每一次技術革命都會帶來一輪產業革命,會淘汰一批行業,會產生一批新的行業,也會在一些行業內部產生劇烈的結構性變革。但不論行業如何變化,適者生存是永恒不變的規律。圖書館雖然在時代大潮中面臨著變革與轉型,但人們對公共文化事業的需求使圖書館這個天堂般的地方永遠不會消失。“我們面臨的并不是行業被淘汰的危險,而是從業者個體適應不了新興崗位的需求而被取代的風險。”[8]信息組織工作不再需要龐大的采編團隊埋頭苦干,編目館員必將從重復的人工勞動中釋放出來,要想符合智慧圖書館建設對編目館員崗位的新要求,就必須根據智慧型信息組織工作的特點,從心理狀態、思維模式和工作方式上快速適應智慧型工作環境,融入全新的工作流程與工作內容,完成自身角色轉變。

2.2 持續學習的能力

在當今紛繁變化、進步永無止境的時代,固守已經掌握的知識是不夠的。智慧圖書館環境下,讀者服務理念、方式以及讀者行為都會隨著圖書館軟硬件的智慧升級發生改變,編目館員在智慧圖書館全面轉型中面對的主要是信息組織工作在主體、方法、對象等多維度上的變化,要想適應新發展,就需要具備對新生事物的敏感度和持續學習的能力,主動接觸新事物、學習新知識、培養新思維,不斷提高自身的信息資源管理專業知識和學科專業知識。做到持續學習、注重積累、日拱一卒,才能具有深厚的知識儲備和及時的知識更新,才能培養應對工作中一切變化和困難的能力。

2.3 智能設備的操作能力

編目館員群體的知識構成一直都是多元化的,有圖書館學專業人才、各語種專業人才、理工科專業人才等。而個人卻相對單一,缺乏跨學科知識儲備,尤其缺乏對技術的掌握。智慧圖書館的建設依托現代信息技術和智能化設備,編目館員在信息組織工作向智慧化轉型的過程中勢必面臨各種新技術和新設備的挑戰。簡單的計算機操作已不能滿足智慧編目館員的能力發展,人工智能、OCR圖像識別、RFID技術、升級的智慧型操作系統等現代化技術與設備,都是智慧編目館員應該熟練掌握的技能。在引入智能設備替代部分人力勞動從事信息組織工作后,傳統編目館員必須打破固有的思維和工作模式,提高設備操作能力,學會驅動大量的機器館員協同工作,及時發現機器館員工作中的疏漏與錯誤并進行校正,更要善于發揮非機器館員特有的人文優勢和主觀優勢,做到人機互補,協同發展,體現智慧服務的本質。

2.4 學術研究的能力

圖書館本就是知識服務的陣地,自身學術研究水平的提升有助于提供更加優質的知識服務,更能提升圖書館在業界的引領作用,編目館員也能夠找到自身發展的突破口,尋求新的有效發展途徑。囿于工作形式和工作體量的限制,多數編目館員疲于應對每日滿負荷的工作內容,無暇顧及深層次的理論學習和學術研究。編目館員要想在圖書館智慧化轉型中不掉隊,除需掌握工作所需的信息資源管理和圖書館學等相關專業知識以及元數據的格式標準和文獻著錄規則等行業標準外,還需跟蹤理論的前沿動態,把握最新實踐成果,掌握信息組織領域最新的發展方向。基于扎實的專業知識儲備,從傳統無限循環的重復勞動中釋放出來的編目館員將在科研和創新能力上有所突破,更符合智慧圖書館對智慧館員能力的要求,也能在信息組織規則、實踐和業界指導方面起到引領作用。

3 智慧編目館員能力發展策略

編目館員要想在智慧圖書館發展進程中順利完成自身的能力提升與職業發展,需要由內實現自我驅動,繼而從多角度尋求外部驅動,雙管齊下、內外并舉、有效疊加,全方位多舉措修煉自身能力素養,做好智慧編目館員。

3.1 提高思想認識,增強主觀能動性

只有從內心真正認識到問題,才會有解決問題的想法,進而找方法解決問題,這是一個由內而外的過程。編目館員必須對圖書館的發展和自己的職業有一定的危機意識,從根本上認識到發展的必然性和學習的必要性,激發內心對新事物的好奇、對知識的渴望、對未來的憧憬、對事業的追求,充分調動自身的內部驅動力,增強主觀能動性。心之所想必驅之于行動,有了內心真實的渴望,才會將想法付諸實踐,對事業有使命感和責任感,對職業有自豪感。在智慧圖書館轉型對信息組織工作沖擊中居危思進,借助外部有利條件,完成自身能力的全面提升。

3.2 增強與不同主體之間的溝通學習

傳統編目館員固守一臺計算機,以做好每條數據為唯一己任,很少有與用戶和其他館員溝通交流的機會和想法。智慧圖書館的平臺化縮短了制作數據的編目館員與使用數據的用戶之間的距離,模糊了不同類型圖書館員之間的邊界。編目館員通過平臺數據可以直接了解用戶的檢索行為和方法,通過分析用戶行為掌握用戶的資源獲取傾向以及數據元素對檢索的價值,進而完善目錄功能需求。此外,編目館員加強與其他類型圖書館員之間的溝通協作,不僅有利于掌握本館整體資源建設情況,還可以了解不同類型館員的讀者服務特點,彼此互通有無、取長補短,提升自身讀者服務能力。

3.3 圖書館組織開展繼續教育和專題培訓

編目館員完成內驅力的調動,圖書館也應盡一切可能為有進步需求的編目館員提供學習的資源和機會,為已經業務成型、能力過硬的編目團隊提供更多學習的機會和平臺,讓編目館員立足自身工作內容,加強技術學習,成長為適應智慧圖書館發展的有技術傍身的智慧型編目館員。培訓內容要與信息組織工作的發展趨勢和編目館員的發展目標匹配,不僅應包括信息資源管理專業知識,還應包括新軟件、新系統、新設備的操作等,也可為智慧系統編目模塊的設計征集編目館員的意見與建議,真正讓他們參與智慧圖書館的建設。

4 結語

編目館員作為圖書館信息組織工作的重要執行主體,應認識到智慧圖書館是圖書館生存與發展的必然選擇,只有加強自身能力,與時俱進,才能助力智慧圖書館建設,不會在這場圖書館的變革中掉隊。