社區(qū)圖書館空間自組織演化研究

摘 要：通過圖書館空間特征及演化的認識，以耗散結(jié)構(gòu)理論為框架，從城市總分館角度觀察社區(qū)圖書館空間的自組織發(fā)展，梳理社區(qū)圖書館的自組織特征、空間形成及演變過程，分析其空間演化機制以及發(fā)展趨勢：開放度更大、漲落更活躍、突變頻率更高。只有充分發(fā)揮自組織作用，實現(xiàn)社區(qū)圖書館空間演化躍升，城市總分館服務效能才能提升，空間治理到社會治理才能實現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：圖書館總分館；社區(qū)圖書館；空間；自組織；社區(qū)治理

中圖分類號：G258.24 文獻標識碼：A

A Study on the Evolution of Self-Organization of Community Library Space

Abstract Through the understanding of library space characteristics and evolution， the article takes the dissipative structure theory as a framework to observe the self-organizational development of community library space from the perspective of general-branch libraries， and sorts out the self-organizational characteristics， space formation and evolution process of community libraries. The article also analyzes its spatial evolution mechanism and its development trend： greater openness， more active rise and fall， and higher frequency of mutation. Only by giving full play to the role of self-organization and realizing the spatial evolutionary leap of community libraries can the service effectiveness of general-branch libraries be improved and spatial governance to social governance be realized.

Key words general-branch library; community library; space; self-organization; community governance

圖書館空間服務越來越得到理論研究和工作實踐重視，理論成果豐碩，圖書館作為空間的內(nèi)涵和外延逐漸明晰。圖書館空間始終處于發(fā)展變化之中，符合事物發(fā)展由簡單到復雜、由無序向有序、由低級向高級自組織演進的規(guī)律。在西方空間社會學理論代表中，德國哲學家格奧爾格·齊美爾認為空間社會屬性高于自然屬性，空間關(guān)系實際也是人與人的關(guān)系[1]；列斐伏爾認為，社會空間是一種生產(chǎn)關(guān)系，它主宰著人類生活，它既是被使用的、被消費的產(chǎn)品，也是一種生產(chǎn)的手段；交換的網(wǎng)絡(luò)和原材料與能量的流塑造了空間，同時也被它所決定[2]；愛德華·索亞發(fā)展了空間生產(chǎn)理論，提出既不同于物理性的第一空間，又不同于精神性的第二空間的“第三空間”概念[3]；而美國社會學家雷·奧登伯格認為的第三空間是沒有家庭（第一空間）角色束縛、也沒有職場（第二空間）等級限制的人們充分自由、平等的空間[4]；法國思想家米歇爾·福柯認為空間關(guān)系取代了時間關(guān)系成為把握人類現(xiàn)實的核心[5]。21世紀初，中國圖書館界出現(xiàn)空間研究熱潮。吳建中提出圖書館的場所價值，要以“社會公共空間”功能推動圖書館服務轉(zhuǎn)型[6]；段小虎等人提出“重構(gòu)圖書館空間認知體系”的基本理論框架[7]；閆小斌提出了圖書館服務“從空間中的生產(chǎn)到空間的生產(chǎn)”轉(zhuǎn)型趨勢[8]；顧建新認為要更關(guān)注人的感受，更重視空間價值，圖書館空間要實現(xiàn)從“場所”向“空間”的轉(zhuǎn)變[9]。通過梳理空間認知研究發(fā)展脈絡(luò)發(fā)現(xiàn)，空間社會學研究在圖書館空間的運用過程就是將理論價值轉(zhuǎn)變?yōu)閼脙r值的過程。圖書館空間基本上經(jīng)歷了藏書空間、藏借閱空間、信息共享空間、學習共享空間、學術(shù)共享空間、創(chuàng)客空間、智慧空間的形態(tài)變遷。進入21世紀，社區(qū)圖書館伴隨城市總分館系統(tǒng)發(fā)展，現(xiàn)實文化需求催生形態(tài)特征演化越來越明顯，且在數(shù)字時代呈現(xiàn)出生產(chǎn)性空間、教育和休閑空間、流動性空間三種形態(tài)互嵌的特點。對空間功能形態(tài)價值的研究，深化了業(yè)界對圖書館空間特征及演化規(guī)律的認識和理解，卻鮮有從國家公共文化服務體系視角探析社區(qū)圖書館空間的研究。本文以耗散結(jié)構(gòu)理論為框架，從城市總分館系統(tǒng)角度分析社區(qū)圖書館空間的自組織發(fā)展演變，梳理社區(qū)圖書館的自組織特征、空間形成及演變過程，并就空間演化的條件動力、組織形式以及發(fā)展方向作出分析。

1 我國社區(qū)圖書館空間研究回顧

社區(qū)圖書館作為城市公共圖書館總分館服務體系的重要節(jié)點，其空間建設(shè)逐漸引起學者重視，可以看作基層圖書館建設(shè)的一種新思路。國內(nèi)研究起步較晚且數(shù)量不多，涉及工學、社會學、文化學、傳播學等多個學科領(lǐng)域，呈現(xiàn)出明顯的交叉性。研究多用其他學科的經(jīng)典理論為框架，采用田野調(diào)查、問卷調(diào)查、文獻分析等定性和定量研究方法，對中國社區(qū)圖書館建設(shè)發(fā)展的相關(guān)問題進行思索與闡釋。

空間、場所理論視域主要以西方城市公共空間理論為框架，包括物理意義上的實體空間，以城市研究學者馬丹尼波爾《城市空間的設(shè)計——社會空間的探尋》、培根《城市設(shè)計》為代表，對應解釋研究中國社區(qū)圖書館的建筑設(shè)計思路和美學原則，并成為專門的建筑工學研究[10]。除此以外，社會科學領(lǐng)域的社區(qū)圖書館空間研究也廣泛涉及圖書館的建筑和空間設(shè)計，并以生活美學為指導，闡發(fā)出“小而美”“社區(qū)歷史延伸”“融入建筑群”等設(shè)計原則[11]。此外，哲學和心理學意義上的空間也逐漸進入到國內(nèi)學者的視野。值得注意的是，社區(qū)圖書館的空間研究作為一種立足于實踐的工作研究，既沿襲了以列斐伏爾、哈貝馬斯為代表的空間生產(chǎn)和公共領(lǐng)域理論，又采用了林奇的“城市意象”觀點，并由此認同“不同人的經(jīng)驗和認知會為空間賦予意義”，意義的引入使得國內(nèi)社區(qū)圖書館的空間研究發(fā)生了一次場所化的轉(zhuǎn)向。另外，許多學者通過觀察、調(diào)研社區(qū)圖書館的服務效能問題，發(fā)現(xiàn)社區(qū)圖書館低效能運行的重要原因在于僅提供了一個“讀書看報”的功能性空間，而沒有為讀者建設(shè)一個有意義的場所，由此，社區(qū)圖書館的精神、意義建構(gòu)被納入到空間和場所研究中，并成為理論的關(guān)鍵生長點[12]。近年來，城市文化場景理論被運用到社區(qū)圖書館空間場景構(gòu)建中。它將文化消費實踐整合到以“舒適物”設(shè)施為導向的公共產(chǎn)品與多樣性人群等元素集合形成的場景之中，認為不同場景對不同社會階層的消費行為、居住模式、社會活動等都會產(chǎn)生影響，提出社區(qū)圖書館空間場景化要素、模型及策略[13]。而營銷推廣視域是以傳播學、廣告學的相關(guān)理論為框架，研究作為主體的社區(qū)圖書館如何引導讀者行為。與空間場所視域研究結(jié)論相同的是，文化消費和營銷推廣同樣強調(diào)讀者的體驗和參與，因而認同社區(qū)圖書館的意義建構(gòu)。不同之處在于，這一視域下的研究，將社區(qū)圖書館的主要建設(shè)路徑放在品牌系統(tǒng)和推廣策略上。社區(qū)圖書館的一切，包括建筑、空間、館藏、服務、視覺，都被當做品牌系統(tǒng)中的關(guān)鍵要素，并通過一整套設(shè)計好的策略統(tǒng)一到達讀者，讀者通過象征性符號體驗意義并享受價值，從而產(chǎn)生相應的消費行為14]。換句話說，文化消費視角研究社區(qū)圖書館如何品牌化，培養(yǎng)用戶美譽度和忠誠度；而空間場所視角研究社區(qū)圖書館如何社群化，完成讀者認同感和歸屬感。

綜上可見，無論基于何種分析視角，對社區(qū)圖書館空間有兩個理解維度：一是具有空間場所屬性或意義的圖書館；二是圖書館不同形態(tài)的空間。從論域的二分法看，可以對應為圖書館空間研究的理論形態(tài)和實踐形態(tài)，二者密切聯(lián)系，本文試圖對城市社區(qū)圖書館的空間性社會存在進行分析，考察其自組織演進過程中凸顯的規(guī)律性問題。

2 社區(qū)圖書館空間自組織特征

城市社區(qū)層面的自組織，既指作為實體的自組織（self-organization），也指作為過程的自組織（self-organizing），作動詞時與他組織相對。對社區(qū)自組織而言，內(nèi)部成員彼此信任互惠，關(guān)系緊密，有集體行動、自我管理并自定規(guī)則，社區(qū)成員通過協(xié)商取得共識，合作治理社區(qū)公共事務，“并使社區(qū)逐步進入‘自我維系’狀態(tài)”[15]。社區(qū)圖書館擔負著社區(qū)知識中心、學習中心和文化中心的價值使命；它由環(huán)境、設(shè)施、資源、服務、技術(shù)等空間要素構(gòu)成，其結(jié)構(gòu)和功能在需求、認同和矛盾的作用下自行組織化、系統(tǒng)化、有序化地運動發(fā)展。

2.1 自發(fā)性

社區(qū)圖書館空間系統(tǒng)是社區(qū)自組織的組成部分，由政府主導，各方社會力量和居民共同參與，基于地緣情感、趣緣認同，彼此信任而自愿結(jié)合而成，帶有明顯自組織特征。“認同”是自組織形成的前提。認同分為個人認同和社會認同，群體認同即為社會認同的一種，指群體成員在主觀上所具有的群體歸屬感。社會認同是個體對“自我”概念理解的一部分，它來源于某個特定群體共同承認的價值，這種價值是構(gòu)成“社群”的情感基礎(chǔ)。當群體成員采取目標一致的集體行動時，群體認同對個體的參與意愿有非常強烈的動員作用，群體認同越強，這種作用的影響力愈加持久，群體的信念和目標也更容易激發(fā)個體的認同[16]。圖書館總分館體系采用層級化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，而社區(qū)圖書館子系統(tǒng)之間是扁平化平行關(guān)系，每個成員之間都會將自己獲得的信息與系統(tǒng)中的其他成員進行交換、共享。比如近年來活躍在社區(qū)的讀書會，就是讀者基于共同的閱讀愛好而聚集，通過線上學習、線下活動交流的方式，有效保持活力與黏性，既克服了個人學習中的惰性，又強化了群體認同。

2.2 自治性

只有當社區(qū)圖書館各空間要素結(jié)成為一個有序的組織時，才能成為自組織系統(tǒng)。公共空間的塑造是由公眾的空間自愿參與實現(xiàn)的，圖書館自治性程度體現(xiàn)在參與社會空間的機制以及公眾基于這種機制參與圖書館空間的狀況。政府積極轉(zhuǎn)變職能，也在有意培育“種文化”的文化主體和自治機制。“種文化”是讓文化主體內(nèi)生訴求驅(qū)動并通過文化主體自組織實現(xiàn)文化服務自我供給、自我治理，并在逐漸嵌入社會治理的過程中更加靈活，實踐樣態(tài)更加豐富。自組織在公共非營利關(guān)系中承擔公共服務的生產(chǎn)與傳遞角色，它通過完善系統(tǒng)自我服務技能，提升公共文化服務效能，實現(xiàn)文化服務及社區(qū)治理[17]。一方面，社區(qū)圖書館按照上級督導、業(yè)務規(guī)范進行日常開放、閱讀推廣等工作，他組織作用持續(xù)發(fā)揮；另一方面在微觀操作層面上，每個社區(qū)子系統(tǒng)只對自己閱讀空間運營負責，與其他社區(qū)圖書館關(guān)系平等。所有社區(qū)圖書館各自行為的總和，決定整個區(qū)域總分館體系的運行。社區(qū)圖書館除了必要的業(yè)務協(xié)同之外，日常一般并不特別關(guān)注整個系統(tǒng)的宏觀運作。

2.3 自洽性

自組織嵌入城市社區(qū)事務往往同基層治理內(nèi)源結(jié)構(gòu)發(fā)生偏離預期的互動和碰撞，那么作為過程的自組織（self-organizing）來說，演化本身源于外在的預設(shè)抑或系統(tǒng)自身特性？他組織是系統(tǒng)要素按照特定指令形成特定結(jié)構(gòu)功能的過程，自組織則是系統(tǒng)要素以協(xié)同性方式實現(xiàn)系統(tǒng)的突變，在自主演化中從無序走向有序[18]。社區(qū)圖書館不是孤立系統(tǒng)，事實上作為承接政府公共文化職能的基層網(wǎng)點，它無時不在接受他組織作用力，從這個意義上講，其自發(fā)性也是有條件的。他組織管理和自組織管理是共同促進社區(qū)圖書館有序發(fā)展的“一體兩面”，自組織作用在他組織賦權(quán)或者干預過度時適時跟進（見圖1）。為了保障居民實現(xiàn)公平公正的文化權(quán)益，在充分調(diào)動系統(tǒng)內(nèi)部的協(xié)同機制，所有個體并行決策和行動的情況下，社區(qū)圖書館空間結(jié)構(gòu)和規(guī)則保證了這個系統(tǒng)的協(xié)調(diào)一致性和穩(wěn)定性。社區(qū)圖書館空間要素之間，各社區(qū)圖書館之間，與城市圖書館總分館體系之間，與社區(qū)其他相關(guān)系統(tǒng)之間的物質(zhì)、能量和信息交換，調(diào)整和演化不會一蹴而就，而是在反復非線性交往迭代中不斷自洽優(yōu)化；事實上，公共圖書館系統(tǒng)往往處在遠離平衡態(tài)的區(qū)域不斷調(diào)整和演化，它一旦被拉回平衡態(tài)，即意味系統(tǒng)“死亡”。

3 社區(qū)圖書館空間自組織演化

公共圖書館系統(tǒng)作為國家公共文化服務體系的重要組成部分，總分館建設(shè)是其主要內(nèi)容之一，社區(qū)圖書館往往作為分館建設(shè)，它既是按人口分布情況設(shè)置的專門為某一社區(qū)居民提供免費教育、信息和文化休閑服務的公益性圖書館，也是鄰里交流的社區(qū)服務中心和安全港灣，促進了社區(qū)文化的多樣性、包容性。

3.1 社區(qū)圖書館空間形成

知識資源和空間資源是城市圖書館的決定要素，空間資源的拓展和空間功能的多樣化是公共圖書館未來發(fā)展的方向。豐富空間資源、拓展空間功能、提升空間利用率成為學界業(yè)界關(guān)注的熱點話題。21世紀以來，社區(qū)圖書館的服務內(nèi)容、運營特征、空間功能、價值評價等都發(fā)生了變化，其內(nèi)涵更為豐富。空間運營理念由注重社會效益向保障人民群眾文化權(quán)益、治理主體多元化以及倡導創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的新發(fā)展理念轉(zhuǎn)變（如圖2）。在空間轉(zhuǎn)向的發(fā)展視角下，社區(qū)圖書館應該成為一個集閱讀、創(chuàng)意、藝術(shù)、美學生活等為一體的“小而美”功能場所，能提升用戶學習、交流和審美體驗。社區(qū)圖書館空間逐漸成為社會創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的一種特定形式，大量的社區(qū)小微型自組織使它自主、自創(chuàng)、自辦文化的積極性、主動性、自覺性空前提高，不再拘泥于以往演進發(fā)展管理機制，具有系統(tǒng)內(nèi)外交流拓展能力和資源配置組織策略。

3.2 社區(qū)圖書館空間演變

社區(qū)圖書館空間形成、發(fā)展演變要充分發(fā)揮系統(tǒng)內(nèi)在的要素驅(qū)動和調(diào)節(jié)作用，在國家社區(qū)治理及文化工具理性作用下，城市公共圖書館系統(tǒng)的文化服務在新的時代要求和信息技術(shù)條件下按照自身規(guī)律發(fā)展運動，自組織發(fā)揮了重要內(nèi)驅(qū)力作用。

（1）形態(tài)空間。遍布城市角落的社區(qū)圖書館，靈動外觀和多樣空間造型設(shè)計包含著對特定地域時空的文化內(nèi)涵解讀，也是對自己服務變遷的及時反饋。空間符號意涵傳遞著文化場景的情感認同，都是為了讓沉浸者體驗到最佳的環(huán)境氛圍；當用戶對圖書館空間的文化價值產(chǎn)生崇敬之情，將它看作一個充滿人文關(guān)懷的學習場所和精神空間時，自然會樂于選擇并享用這個空間。圖書館空間要素組合經(jīng)常是變化的，信息、知識、技術(shù)及用戶在空間內(nèi)的各種互動活動，呈現(xiàn)虛實交替、時空交錯的多維復合樣式，空間形態(tài)無阻滯更平順，甚至逐漸網(wǎng)絡(luò)化、移動化。

（2）功能空間。傳統(tǒng)圖書館空間就是為了藏與閱而組織功能布局的。信息化和互聯(lián)網(wǎng)背景下，圖書館功能悄然發(fā)生了變遷，從單一的閱覽空間轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩艋芋w驗空間，從公共閱讀空間轉(zhuǎn)變?yōu)榧葌€人私密又團體合作的可塑空間。學習空間復合化已成為圖書館發(fā)展的趨勢。圖書館空間的個性化和集體化發(fā)揮著空間激勵作用，于是圖書館融入居民日常生活，成為小區(qū)人群匯聚的中心空間，居民在圖書館的現(xiàn)場時空的愉悅體驗中獲取知識和力量[19]。

（3）技術(shù)空間。當代圖書館除了保留紙質(zhì)文本及傳統(tǒng)借閱技術(shù)之外，還積極開發(fā)、拓展了信息共享空間職能。除了包括傳統(tǒng)的知識空間、學習空間和多媒體空間之外，還包括研究空間、創(chuàng)新空間、文化空間、社交空間、體驗空間等。現(xiàn)代信息技術(shù)甚至構(gòu)建出一個圖書館空間的“數(shù)字孿生”，實體空間、虛擬空間融合越來越密切，讀者行為從傳統(tǒng)館藏借閱演進到信息共享空間遠距離存取，服務從單向式轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘞蚴蕉嗑S度交互，從一對多轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄬σ痪珳史眨环展芾碓谌藢θ说幕A(chǔ)上，衍化出人對物、物對物的直接管理，實現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、泛在化基礎(chǔ)上用戶傳統(tǒng)空間形態(tài)的轉(zhuǎn)變。

（4）社會空間。隨著城鎮(zhèn)化發(fā)展和戶籍制度改革，以往的熟人社會被打破，文化觀念和思維方式也經(jīng)歷了變化。社區(qū)圖書館是實現(xiàn)公民信息公平的現(xiàn)實載體，一方面公民有獲得公共圖書館服務的權(quán)利，另一方面政府有責任主動回應和保障公民的這個合法權(quán)利。公共圖書館面向全體公民的服務理念和服務體系也隨之不斷完善，圖書館從少數(shù)人的專屬空間向公民公共空間轉(zhuǎn)變，用戶也由原來單一階層人群向不同階層人群轉(zhuǎn)變。它既是人類知識信息集聚與傳播的學習空間，也是文化傳承、家園認同、精神交流的人文空間。這一系列的轉(zhuǎn)變不僅僅是圖書館從封閉空間向開放空間演進的過程，更是用戶作為公民認可國家意識形態(tài)價值觀、公共文化政策和社區(qū)治理的過程，是實現(xiàn)社會融合、縮小社會信息鴻溝的過程[20]。

4 社區(qū)圖書館空間自組織演化機制

社區(qū)圖書館是社區(qū)文化的重要載體，通過社區(qū)圖書館空間治理能夠促進居民文化參與、極大地豐富社區(qū)文化，滿足居民多元化、個性化需求。社區(qū)圖書館空間系統(tǒng)的相對穩(wěn)定性離不開系統(tǒng)內(nèi)部資源要素與外部環(huán)境的交換流通，這個過程需要消耗系統(tǒng)內(nèi)部的物質(zhì)與能量來保證系統(tǒng)穩(wěn)定運轉(zhuǎn)。這個過程強調(diào)公共閱讀空間的動態(tài)組織結(jié)構(gòu)（即空間的開放性、動態(tài)非平衡、空間上的漲落和非線性作用形成的系統(tǒng)耗散結(jié)構(gòu)）[21]和循環(huán)分叉組織形式。

4.1 條件：開放性和非平衡態(tài)

任何系統(tǒng)都要以某種方式打破熵增定律，才能實現(xiàn)從簡單到復雜，從無序到有序的演化。孤立系統(tǒng)的要素齒輪咬合在一起，被熵增定律裹挾只會走向無序，當熵增達到極大時，整個系統(tǒng)會處于平衡態(tài)，形成死的結(jié)構(gòu)。而開放是系統(tǒng)自組織演化的基本前提和必要條件。遠離平衡與充分開放實際上是一個問題的兩個方面[22]。社區(qū)圖書館空間是一個典型的開放系統(tǒng)，機構(gòu)屬性決定它要不斷地同外界交換，得到反饋，進行自我調(diào)控以適應外界變化，保持自身結(jié)構(gòu)和功能的穩(wěn)定；空間構(gòu)建的文化交流、信息交流的生活場景，天然和讀者具有廣泛而密切的互動；隨著圖書館的信息資源建設(shè)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化，其開放性更加突顯。社區(qū)圖書館中的自組織力量能夠推動公共圖書館事業(yè)發(fā)展并參與社區(qū)自治，其自發(fā)、自治、自洽的演化過程決定了內(nèi)部要素、成員館和各系統(tǒng)之間建立平等、信任、協(xié)商的運行機制，最終形成一個與周圍環(huán)境時刻交互的開放系統(tǒng)。

4.2 動力：漲落和非線性

開放性和非平衡性主要是指有序結(jié)構(gòu)的外部條件，而系統(tǒng)演化要真正達到質(zhì)變還需要其內(nèi)部條件即漲落。所謂漲落，是與平均值發(fā)生偏離的系統(tǒng)變量，使系統(tǒng)離開原來的平衡狀態(tài)[23]。事物發(fā)展是永恒的，運動變化造成的“漲落”是隨機、無法被預測的。疫情沖擊下的圖書館服務，受場館限流這個“漲落”影響，“云服務”得到強化發(fā)展，元宇宙聚合多元技術(shù)手段，打造沉浸式體驗空間新形態(tài)，實現(xiàn)真實觸感的物理空間與虛實互動的感知空間高度融合。漲落發(fā)生是客觀事物演化的客觀特性。系統(tǒng)演化過程充滿變數(shù)，漲落微小偏離有可能被反饋放大。城市圖書館服務體系之內(nèi)，各社區(qū)圖書館中組成空間消費場景的資源、設(shè)施、服務、技術(shù)等要素在整合過程中發(fā)生非線性迭代互動，要素之間不是簡單的因果關(guān)系、線性依賴關(guān)系，而是既存在正反饋倍增效應，也存在限制增長的飽和效應。復雜的相互作用既能產(chǎn)生協(xié)同效應，推動系統(tǒng)遠離平衡態(tài)而建立更高級有序的結(jié)構(gòu)，也可能導致系統(tǒng)穩(wěn)定性的破壞、解體甚至崩潰[24]。

4.3 形式：循環(huán)和分叉

系統(tǒng)的自組織演化總是使自身層次躍升，結(jié)構(gòu)的組織性增強[25]。系統(tǒng)進化不僅能夠有效促進系統(tǒng)內(nèi)部非線性的競爭與協(xié)同的整合，還可以通過“自我復制”選擇有利突變，聚合能量，通過優(yōu)化和完善而使系統(tǒng)向更加復雜性方面生長。比如，總館或成員館的閱讀推廣模式經(jīng)實踐檢驗，有效提升服務效能，逐步在其他社區(qū)分館實施的過程，就是使系統(tǒng)閱讀效能合聚，提升社區(qū)圖書館自組織層次躍遷的過程。一個系統(tǒng)的正反饋可以實現(xiàn)自我創(chuàng)新增長，負反饋可以使系統(tǒng)抵御外部干擾，循環(huán)組織形式為系統(tǒng)自組織演化所提供的，就是自我揚棄的合理性與行動力。非線性促進了系統(tǒng)的反饋機制，當系統(tǒng)的控制參量逼近臨界點，正反饋機制會將微小的漲落放大，使系統(tǒng)發(fā)生突變，跳躍到新的分支。如圖3所示，縱軸表示化學反應中反應物的濃度，橫軸表示與平衡態(tài)的距離，Aeq是反應物A在系統(tǒng)處于平衡態(tài)勢的濃度。如果系統(tǒng)偏離平衡態(tài)的距離在分叉點之前，就會不斷地把系統(tǒng)拉回定態(tài)。當系統(tǒng)偏離平衡態(tài)達到一定程度時，一個很小的擾動就能讓系統(tǒng)的狀態(tài)發(fā)生突變，從原來的分支躍遷到新的分支，所以這個轉(zhuǎn)折點的意義也就凸顯出來，越過這個轉(zhuǎn)折點，系統(tǒng)就有可能演化出新的有序結(jié)構(gòu)。基于元宇宙技術(shù)的圖書館智慧空間在創(chuàng)新發(fā)展的道路上必將迎來轉(zhuǎn)型升級的躍遷奇點。這個躍遷中包含著隨機，也包含著必然。隨著系統(tǒng)不斷地遠離平衡態(tài)，分叉之后可能迎來更多的分叉選擇。

耗散結(jié)構(gòu)讓新的有序不斷出現(xiàn)，而正是這些局部有序恰恰加速了整體的無序。因為維持自身的有序是以向外界排出更多的熵為代價的，所以社區(qū)圖書館有序的產(chǎn)生可能來自于總分館整個系統(tǒng)的需要，加速城市公共文化服務體系走向更加精致的進程。

5 社區(qū)圖書館空間自組織演化趨勢分析

數(shù)字地球與智慧城市的時代背景下，社區(qū)圖書館成為建設(shè)學習型社區(qū)、實現(xiàn)創(chuàng)新與智慧型空間服務的現(xiàn)實途徑，與構(gòu)建起的城市公共圖書館服務體系一道大力推廣閱讀，積極參與社會文化建設(shè)，成為全民閱讀推廣知識社會化和社會知識化的生動實踐。社區(qū)圖書館空間演化在自組織驅(qū)動下不斷完成迭代升級，演化鏈如圖4所示。

5.1 開放度更大：與外部流動交融更密切

耗散結(jié)構(gòu)理論揭示了系統(tǒng)發(fā)展過程中從簡單到復雜、從低級到高級的演化必須具備系統(tǒng)非平衡開放的特征，進行系統(tǒng)內(nèi)部要素與外部環(huán)境之間的物質(zhì)能量交換與信息能量流通。城市復雜系統(tǒng)同樣具備系統(tǒng)耗散結(jié)構(gòu)特征。根據(jù)該理論，社區(qū)圖書館空間系統(tǒng)只有開放才能從外界引入負熵流，才有可能抵消系統(tǒng)自身熵的增加值，進而使整個系統(tǒng)熵值為負，使系統(tǒng)走向有序結(jié)構(gòu)。機構(gòu)屬性要求它務必保持系統(tǒng)絕對開放，整合調(diào)動各方社會力量積極加入，讓圖書館空間充分流動起來。

（1）不斷克服熵增，保持有序活力。開放式服務就是以需求為導向，圖書館以讀者為中心，建立館社信息反饋的良性互動，開展特色化、個性化服務。這種信息反饋是多方面的、多層次的，它不只限于系統(tǒng)內(nèi)部要素之間，還包括系統(tǒng)與外部環(huán)境之間，系統(tǒng)與系統(tǒng)之間。如果僅限于圖書館內(nèi)部的封閉空間，不僅不利于圖書館空間與其他社會空間能量交換，更不利于圖書館自身的發(fā)展。

（2）打破空間區(qū)隔，推動空間流動。圖書館空間是人流、物流、信息流等的“流動”空間，它通過網(wǎng)絡(luò)將空間活動聯(lián)系聚合，以等級化的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點將各種功能定位適配區(qū)位。社區(qū)圖書館必然會發(fā)展成為“社區(qū)的心臟”，它將是一個動態(tài)知識以及人際交流中心，充滿生機和活力。信息化、全球化背景下，圖書館空間將突破與其他空間的區(qū)隔，提升其功能與權(quán)力的范圍和質(zhì)量。數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)背景下的圖書館空間形態(tài)，其地域概念逐漸喪失原有意義，一方面，圖書館服務離不開物理空間支持，另一方面，在信息和網(wǎng)絡(luò)支持下，服務活動可以無限延伸。正如德國建筑師米斯所說，圖書館空間“終極的狀態(tài)是均質(zhì)空間，完全開放，不被定義，完全沒有墻體”[26]。

（3）統(tǒng)籌多方聯(lián)動，增加協(xié)同效能。空間系統(tǒng)的躍升演化還少不了社區(qū)文化志愿服務的積極作用，提升其組織化、規(guī)范化、專業(yè)化水平，真正實現(xiàn)志愿服務與政府服務、市場服務有機銜接，構(gòu)建社會倡導和自愿參與高效協(xié)作的社區(qū)文化志愿服務供給體系和基層文化治理的社會協(xié)同機制。統(tǒng)籌教育、民政、文化、科技等相關(guān)系統(tǒng)力量，將文化志愿服務資源按照網(wǎng)格化綜合集成治理結(jié)構(gòu)有效配置，發(fā)揮“五老”（老黨員、老干部、老戰(zhàn)士、老教師、老模范）的示范作用，整合創(chuàng)新文化志愿服務模式和文化自治體系，進一步增強基層社區(qū)文化治理的內(nèi)生動力和社會協(xié)同能力。

5.2 漲落更活躍：數(shù)字技術(shù)顆粒度更細

圖書館智慧空間中“人本”得到“技術(shù)”加持，這非常適合體量規(guī)模有限的社區(qū)圖書館的發(fā)展方向。圖書館智慧空間是集成物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計算等WEB3.0核心技術(shù)，以用戶體驗為中心，通過感知、分析、記憶、服務用戶，整合資源、設(shè)備、技術(shù)、服務及整個圖書館網(wǎng)絡(luò)，由物理空間、虛擬空間、用戶感知空間等構(gòu)成的多維空間系統(tǒng)。它是圖書館服務泛在化、功能智慧化和空間創(chuàng)意化的復合集成，表現(xiàn)為高度的感知性、互聯(lián)性和智能化，從而實現(xiàn)自我優(yōu)化[27]。

（1）善用政策指引，融合優(yōu)勢資源。中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于推進實施國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見》，明確要求：發(fā)展數(shù)字化文化消費新場景，大力發(fā)展線上線下一體化、在線在場相結(jié)合的數(shù)字化文化新體驗[28]。與此同時，有關(guān)部門開展智慧社區(qū)建設(shè)的試點和現(xiàn)代社區(qū)服務體系建設(shè)，推動社區(qū)服務場景化、數(shù)字化。民政部等九部門印發(fā)《關(guān)于深入推進智慧社區(qū)建設(shè)的意見》，建議加強社區(qū)信息交流無障礙建設(shè)，積極擴展數(shù)字化支撐下的線下服務功能，支持社會組織、社會工作者、志愿者等為老年人、殘疾人提供專業(yè)化、特色化、個性化服務[29]。但各地在具體落實相關(guān)政策的過程中卻出現(xiàn)了很多問題，使得原本促進系統(tǒng)形成有序結(jié)構(gòu)的漲落，轉(zhuǎn)變成阻礙系統(tǒng)形成有序結(jié)構(gòu)的負向漲落。只有積極落實各項政策，完善供給側(cè)改革，才能在系統(tǒng)發(fā)展的臨界點，觸發(fā)促進組織形成耗散結(jié)構(gòu)的正向漲落，推動城市總分館系統(tǒng)由量變完成質(zhì)變的飛躍，促進系統(tǒng)內(nèi)部外部科學有序自組織的形成。

（2）建構(gòu)品質(zhì)空間，強化用戶體驗。不斷滿足用戶新的閱讀方式及體驗需求，提升不同場景消費舒適度，打造特色主題空間，激發(fā)空間中信息流動、技術(shù)流動、服務流動和社會流動的活躍度，推動圖書館流動空間的可持續(xù)發(fā)展。利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺，提供可能的公共服務，如閱讀推廣、服務營銷、就業(yè)指導、主題培訓等，助推圖書館從文獻信息集聚型向知識擴散型、知識服務型、文化交流型的公共空間方向轉(zhuǎn)變。深入開展社區(qū)圖書館資源數(shù)字化、基層群眾信息素養(yǎng)教育等工作。在國內(nèi)外數(shù)字人文實踐基礎(chǔ)上，結(jié)合當?shù)貧v史特性，探索數(shù)字人文服務新模式。讓基層館員具備在數(shù)字時代應掌握的必備技能與專業(yè)知識，建立既有數(shù)字素養(yǎng)又有人文情懷的社區(qū)館員隊伍。

（3）推進算法變革，加速場景落地。提升科技基層滲透率，加速樓棟智能攝像頭、送書機器人的普及。機器視覺、傳感器、路徑規(guī)劃和無人道路自動駕駛等都是成熟的技術(shù)，但一直不能深度融入生活場景，AI技術(shù)快速發(fā)展，卻在社區(qū)落地環(huán)節(jié)出現(xiàn)了梗阻。AIoT（Artificial Intelligence amp; Internet of Things， "人工智能物聯(lián)網(wǎng)）在社區(qū)碎片化場景加大運用，“海量硬件+定制算法”方式不能解決每個場景的運用，只有反其道行之以“海量算法+標準硬件”來加以解決，小場景，微創(chuàng)新，聚沙成塔，搭建AIoT開放平臺，AI與場景結(jié)合、與AIoT軟硬件結(jié)合，才能成長為一個成熟產(chǎn)業(yè)。先考慮算法和圖書館場景部署，再反推軟件和硬件架構(gòu)，讓數(shù)字技術(shù)顆粒度變得更細，使用戶閱讀體驗度變得更好。

5.3 突變頻率更高：定制空間需求更旺

社區(qū)居民的現(xiàn)實需求日益多元化、個性化，供需不對稱問題愈發(fā)突出，空間系統(tǒng)漲落層出不窮，蘊含著許多突變因素。如果不能妥善應對，引入負熵，躍升至新的有序，就會被不斷增加的熵流拉回平衡態(tài)而趨于“死”態(tài)。

（1）培育社會組織，發(fā)揮眾智作用。由傳統(tǒng)事業(yè)管理體制逐步向公共治理轉(zhuǎn)變并不會一步到位，必然要經(jīng)歷一個不斷改革的漫長的轉(zhuǎn)型過程。在“以政府為主導、鼓勵社會參與”的要求下，厘清政府在圖書館事務治理過程中的定位，探求圖書館治理的理性轉(zhuǎn)型和變革趨向。目前社區(qū)圖書館主要由政府規(guī)劃主導建設(shè)，這種模式是由政府公共文化事業(yè)主管部門進行項目投資和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，形成孵化力以后，吸引社會力量集聚[30]。在此過程中政府主動放棄行政過度干預，不斷完善環(huán)境、資金、設(shè)施、制度等軟硬件保障條件，提升圖書館空間的吸附力。讓自組織在服務體系中發(fā)揮積極作用，彌補政府失靈，以滿足居民文化需求為前提，推動文化供給多元化，提高公共文化服務的效率與質(zhì)量；同時分擔部分公共文化管理職能，促進政府職能的轉(zhuǎn)變和政府體制改革的不斷深入。

（2）靈活市場配置，滿足多元需求。一方面，推進圖書館服務的社會化和市場化。一些專業(yè)實力雄厚、具有良好的區(qū)位和文化背景的社會機構(gòu)，不同于傳統(tǒng)圖書館的資源聚合、業(yè)務聯(lián)合、人力整合，以其優(yōu)質(zhì)資源和服務呈現(xiàn)讓人耳目一新，豐富了市民群眾的文化選擇，成為城市閱讀服務體系中的有力補充。另一方面，激發(fā)相關(guān)企業(yè)的社會責任和市場活力。吸附效用顯著的城市總分館體系不僅帶活了書商、數(shù)據(jù)庫商、智慧圖書館服務提供商等，而且形成了人才、資源、服務、用戶、機構(gòu)集聚。自組織治理強調(diào)將社會網(wǎng)絡(luò)、資源、文化等多元要素納入治理過程，供給主體避免職能弱化、專業(yè)性消解等問題，通過委托、外包、購買等方式使受托方獲得信息和控制優(yōu)勢，可以研判各類市場信息，規(guī)避風險，從而靈活調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略以利于克服熵增、實現(xiàn)系統(tǒng)躍遷。另外要鼓勵有情懷、有擔當?shù)钠髽I(yè)通過各種方式參與到公共文化服務中來，贏得社會認可，收獲品牌效應，培育無形資產(chǎn)。

（3）優(yōu)化專精服務，促進演化躍升。通過空間重組及人員調(diào)配，在整合傳統(tǒng)服務基礎(chǔ)上，尋求系統(tǒng)外相關(guān)機構(gòu)合作，擴展服務項目。比如開展社區(qū)學習沙龍、講座等活動，開展就業(yè)指導培訓，科普元宇宙新技術(shù)等，提供實現(xiàn)創(chuàng)意的材料、工具、資源等，為居民營造一個寬松、便捷的交流空間與創(chuàng)新平臺。隨著用戶專業(yè)素質(zhì)的不斷提高，處在泛在知識服務的網(wǎng)絡(luò)數(shù)字環(huán)境下，社區(qū)圖書館空間同樣面臨著學科服務等眾多突變因素影響，要作好主動服務、定向推送準備，支撐用戶科研。空間從顯性讀者流走向潛在用戶流，“缺席在場”的用戶大量增加，只有當圖書館空間吸引更多的“潛水者”回流線下，圖書館空間服務才算是成功的。

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[30] 李曉飛.圖書館聯(lián)盟自組織機制研究[J].圖書館工作與研究，2020（4）：48-55.

作者簡介：陳冀宏，長沙市圖書館副研究館員，研究方向為城市閱讀服務體系及社區(qū)圖書館建設(shè)。

收稿日期：2022-08-25本文責編：李芳