培育“亞運靚城 濱濱有禮”文明新風尚

“文明亞運”是杭州全面展示文明形象的新機遇，也對城市文明建設和市民素質提升提出了新要求。濱江區是亞運會主場館所在地，肩負著向亞洲、向世界展示杭州新時代發展偉大成就的使命。

為提升城市文明程度，濱江制定了《“文明靚城、濱濱有禮”文明禮儀行動方案》，對亞運前“文明靚城”工作做了全面部署安排。聚焦“五全”（全面動員、全員參與、全域提升、全鏈保障、全程閉環）構建文明實踐新體系，大力開展文明創建氛圍增彩、新時代文明實踐拓展、城市環境品質優化、安全風險防范化解、創建機制落地督導等五大文明專項行動，形成了“文明靚城、濱濱有禮”文明行動架構體系。同時，制定了《推進“浙江有禮·最美杭州”建設 打造“濱濱有禮”區域文明新實踐品牌指數評價體系》（2022年版），落實責任分解，推進文明實踐在濱江落地生根。

營造有禮公共文明新空間

公共空間更有序。集中開展文明交通專項整治，重點聚焦非機動車和行人闖紅燈、非機動車逆向行駛、開車接打電話等10類交通不文明現象。通過組織和倡導，排隊乘坐公交地鐵、司機禮讓斑馬線、行人文明過馬路等文明行動基本成為常態，促進“我文明、我禮讓、我守規”文明交通新提升。

網絡公共空間更清朗。持續倡導“文明有我 濱濱有禮”網絡文明，引領網絡新風尚。通過熱議話題發布網絡文明建設倡議書；聯合互聯網、游戲、動漫等企業發起“網絡文明建設倡議書”，共同開展“青少年防沉迷護苗行動”；發揮網絡平臺互動優勢，上線專題欄目《濱濱有禮日記》和《網絡文明我會答》。通過亮點項目及優質內容網絡宣傳，不斷強化網絡正能量傳播、唱響網絡主旋律，讓“網絡文明建設”在新媒體平臺的加持下深入人心，有效提升了網絡文明區域形象。

亞運文明禮儀更自覺。廣泛開展“文明出行”“文明就餐”“文明觀賽”“文明待客”等系列文明活動，激發“東道主”熱情，引導市民積極主動地支持亞運、參與亞運、服務亞運、奉獻亞運，讓亞運會真正成為“全民的盛會”。

拓展四大文明培育新載體

“美麗濱江人”評選引導正能量。濱江是杭州“最美現象”發源地，多次開展“美麗濱江人”評選表彰、挖掘展示每月“好人”，歷年來已培育全國和全省道德模范4名，市級以上“好人”21名。“美麗濱江人”評選推動“最美現象”從盆景變風景，引導和營造了人人學“最美”、人人做“微美”的良好社會風尚。

“濱濱有禮我先行”志愿服務展示文明新形象。圍繞全民參與志愿服務，開展“濱濱有你‘益’起來”亞運城市志愿服務行動。用好各級新時代文明實踐陣地，建設全民參與志愿服務體系，建強亞運城市志愿服務隊伍，提供便捷、優質的亞運城市志愿服務，城市側和賽事側齊頭并進，放大志愿服務效應。

“扮靚窗口展形象”提升公共服務品質。圍繞優化服務環境、規范服務行為，開展“窗口樹形象 服務展風采”窗口行業文明服務專項行動。踐行“人人都是營商環境，個個都是開放形象”新要求，用“專業+敬業”擦亮政務“小窗口”，用“優質+高效”樹立服務“新形象”，不斷提高服務效率，讓“窗口”成為展示城市文明的靚麗名片。

“全民閱讀活動”營造濃郁書香氛圍。依托新時代文明實踐中心（所、站），打造濱江區城市書房品牌“硅谷書房”。書房以圖書為媒介，集圖書借閱、公益培訓、社團活動、學習教育、閱讀沙龍、文化交流等多功能于一體，為周邊居民、企事業單位職工提供輕松愉悅的文化陣地和精神家園，以書潤心，以科技創新底色提升地區文化軟實力，助推書香社會建設，“悅讀濱江”的氛圍日漸濃厚。

打響“濱濱有禮”新品牌

品牌建構凸顯全域輻射，實現文明大眾化。借亞運之風，努力打造文明品牌，營造與之相匹配的社會文明風尚。重點聚焦基層文明，深化拓展新時代文明實踐，廣泛開展“我們的節日”、公民愛心日、文明提升日等群眾性文明活動，推進移風易俗，倡導文明新風。推進文明品牌建設的重點項目實施工作，形成評價體系。廣泛開展文明家庭選樹、文明校園創建、網絡文明建設、青少年思想道德建設等活動，以活動為載體推進濱江文明品牌建設落地落實。重點深化志愿服務品牌建設，打造具有濱江特色的“濱濱有禮”志愿服務品牌。西興街道共聯社區被中央文明辦評為首屆宣傳推選學雷鋒文藝志愿服務“時代風尚”先進典型。

品牌實踐注重常態推進，實現文明生活化。濱江將每周三定為“文明提升日”，作為“濱濱有禮”品牌創建的常態化長效載體。堅持每周一主題，一月一循環，開展常態化文明創建活動。如以維修檢查消防玻璃、巡查記錄為主題創建“消防巡查日”，以走到路口、斑馬線前開展勸導為主題創建“文明勸導日”，以文明宣傳和志愿服務為主題開展“志愿服務日”等，有效提升了文明創建水平。

品牌特色體現數字融入，實現文明細微化。高科技企業集聚是濱江的優勢，也為精神文明建設提供了數字化抓手。濱江加大數字城管、數智文明等數字化手段的應用力度，查找問題的視野更廣泛、督查問題的視角更犀利、督促整改的力度更有力。同時以數字化強化守住文明創建的公共安全底線，重點加強社會治安防控體系、消防安全防控體系建設，完善公共安全視頻監控建設互聯網應用。

作者單位：濱江區委宣傳部、杭州市委黨校