高校圖書館資源建設評價體系研究

摘要：隨著社會信息化的飛速發展，高校圖書館資源建設已是為讀者提供高效和準確資源服務的根本，構建高校圖書館資源建設評價體系已成為圖書館資源建設的時代要求。文章以高校圖書館“四大資源”為研究對象，通過模型構建和數據采集驗證的模式，打造圖書館資源建設評價體系模型。通過對圖書館資源建設評價體系模型進行分析，提出了夯實圖書館人才資源基本素質、拓展文獻資源建設維度、優化構建智慧系統環境和打造文化推廣環境的建設思路。

關鍵詞：技術接受模型；智慧圖書館；資源建設評價

中圖分類號：G250" 文獻標志碼： A

0 引言

隨著社會信息化的飛速發展，智慧圖書館已從圖書館的時代發展理念提升到實質建設階段。在智慧圖書館的建設過程中，吳建中［1］結合“三代圖書館”發展理論，提出智慧圖書館是“以人為主體的全媒體知識庫”；程章燦［2］在南京大學圖書館“十四五”規劃制定的思考中，結合“十三五”的工作體會，認為“四大資源”（人才資源、文獻資源、智慧資源、文化資源）對圖書館的規劃和建設至關重要。由此可見，資源建設作為圖書館的基礎性建設，已成為影響圖書館的根本環節。

智慧資源體系是智慧圖書館為讀者提供高效、便捷和準確資源服務的根本，構建資源體系的評價體系已成為圖書館資源建設的重要坐標。在現有的圖書館資源建設研究中，夏立新等［3］融合“資源、人、空間”三大核心要素，構建了智慧環境以支持用戶智慧活動的智慧圖書館建設理念及服務模式；趙國忠［4］通過分析智慧圖書館背景下高校圖書館資源建設顯現的新特征提出了資源的建設措施；包鑫等［5］依托特色館藏資源開啟知識共享敘事實踐，拓展高校智慧圖書館建設策略。

本文以高校圖書館“四大資源”為研究對象，通過模型構建和數據采集驗證的模式，打造圖書館資源建設評價體系模型，指出智慧圖書館資源建設評價指標體系的功能，并運用指標分析指出智慧圖書館資源建設的主要環節及未來的發展方向。

1 智慧圖書館資源建設評價體系模型構建

1.1 基礎模型的選定與框架搭建

技術接受模型主要用于個體對系統的接受評價程度運算研究，其內容架構主要由外部變量、感知有用性、感知易用性、使用態度、使用意愿和行為表現構成［6］（見圖1）。由于該模型的基礎性架構只能初步用以解釋和評價讀者使用行為及意圖，因此需結合基本框架對其進行調整，增強其適用性［7］。

1.2 變量引入與研究假設的提出

以“四大資源”為基礎，圖書館資源建設可分為圖書館館員團隊建設、文獻信息資源建設、智慧環境建設和文化推廣建設4個方面。

1.2.1 人才資源建設的引入與研究假設的提出

圖書館館員作為圖書館人才資源建設的主體，通過資源服務能力、資源管理能力和智慧技術操作能力，決定讀者對服務結果的價值認同，由此可假設如下。

H1：資源服務能力建設與感知有用性正相關。

館員資源服務能力主要體現在館員針對讀者個性化需求所能提供服務的水平層次。館員資源服務能力建設質量決定了讀者對服務的感知有用性。

H2：資源管理能力建設與感知有用性正相關。

讀者的需求主要體現在對于資源的需求上。館員對資源的科學管理是影響讀者服務效果的關鍵因素。館員資源管理能力建設將影響讀者對服務的感知有用性。

H3：智慧技術操作能力與讀者感知易用性正相關。

館員的技術操作能力將影響資源的分析處理，以及讀者對服務的技術操作難易程度判斷。

1.2.2 文獻資源建設的引入與研究假設的提出

文獻資源建設在圖書館資源建設的工作中，一般更加著重于資源涵蓋面和知識體系的提升，由此可假設如下。

H4：資源涵蓋面與感知有用性正相關。

館藏文獻資源的涵蓋面是圖書館服務于讀者資源需求的重要環節，也是讀者對服務結果判斷的主要評價因素。

H5：資源知識體系與感知有用性正相關。

資源知識體系決定服務所提供的文獻資源中專業領域內容的完整性和全面性，這也是智慧服務過程中讀者感知有用性的重要因素。

H6：資源知識體系與感知易用性正相關。

提升資源知識體系將提高服務的深度。資源知識體系不僅影響讀者對服務內容和結果的認同感，更對讀者自身的知識水平提出了較高要求，進而影響讀者對服務的感知易用性。

1.2.3 智慧環境建設的引入與研究假設的提出

高校智慧圖書館智慧環境建設主要為智慧設施建設和智慧平臺建設兩方面，智慧設施主要為智慧環境建設，而智慧平臺建設主要為智慧系統建設，由此可假設如下。

H7：智慧設施建設與感知易用性正相關。

智慧設施設備是高校智慧圖書館建設的硬件環境體現。在服務過程中，智慧設施的操作性評價直接影響讀者對服務的感知易用性。

H8：智慧平臺建設與感知易用性正相關。

智慧平臺建設是高校圖書館為讀者提供智慧服務的重要環境保障，平臺建設的操作性決定了讀者對高校圖書館智慧服務的操作評價，也影響讀者對服務的感知易用性。

H9：智慧平臺建設與感知有用性正相關。

智慧平臺建設主要體現在智慧技術體系和系統平臺建設上，智慧化的資源管理能夠提供更符合讀者需求的個性化資源服務，將對讀者在使用智慧服務評價后的感知有用性判斷起到影響。

1.2.4 文化推廣建設的引入與研究假設的提出

文化推廣建設主要是利用高校的學術文化環境，通過文化營銷實現資源推廣服務。高校文化推廣建設主要體現在閱讀推廣服務和多樣化閱讀服務上，由此可假設如下。

H10：閱讀推廣服務與感知有用性正相關。

閱讀推廣是圖書館校園文化打造和資源推廣的主要手段。圖書館通過閱讀推廣服務，提高對資源獲取和利用的頻率，體現讀者對于資源建設的感知有用性。

H11：多樣化閱讀服務與感知有用性正相關。

多樣化閱讀服務通過紙質資源和電子資源的關聯匹配，滿足讀者在不同環境下的資源獲取和閱讀需求，提升讀者對資源的選擇性和獲取量，提高讀者的感知有用性。

H12：多樣化閱讀服務與感知易用性正相關。

多樣化閱讀使得讀者在資源利用過程中，將體驗不同媒介環境下資源閱讀環境的差異，其操作的差別將影響讀者的感知易用性。

1.2.5 其他變量的引入與研究假設的提出

H13：感知易用性與感知有用性正相關。

智慧服務的感知易用性評價將體現讀者對高校圖書館資源建設的認可度，也是讀者對資源建設的感知有用性。

H14：感知有用性與使用態度正相關。

圖書館的資源建設水平決定了高校智慧服務的感知有用性，資源體系是否滿足讀者自身的資源需求決定讀者的使用態度。

H15：感知易用性與使用態度正相關。

智慧服務的感知易用性取決于讀者對高校圖書館資源建設水平的判斷，同時也決定了讀者對資源使用的評價態度。

H16：感知有用性與使用意愿正相關。

在高校圖書館資源建設過程中，感知有用性不僅決定了讀者對資源建設水平評價的高低，也體現讀者對高校圖書館智慧服務的使用意愿。

H17：使用態度與使用意愿正相關。

讀者對圖書館智慧服務的使用態度取決于圖書館在資源建設中的綜合評價，資源建設的最終評價能決定讀者對服務的使用意愿。

H18：使用意愿與行為表現正相關。

圖書館良好的資源建設會提升讀者對圖書館智慧服務的認可度，資源建設的最終評價會提高讀者的使用意愿并決定其行為表現。

1.3 高校圖書館資源建設評價體系理論模型構建

依據變量假設條件及分析，通過對架構進行調整，初步構建高校圖書館資源建設評價體系模型（見圖2）。

2 高校圖書館智慧服務評價指標體系理論模型的驗證

驗證主要采用調查問卷法，并通過SPSS對問卷情況進行分析予以實現。問卷調研主要采用網絡問卷調查的方式開展，通過問卷進行數據采集的時間為2022年6—8月，數據采集中共發放問卷500份，回收有效問卷495份，采集有效率為99%。本次發放問卷的調查人群涉及不同性質高校中各年級不同學科背景的教師和學生。

2.1 數據分析

2.1.1 信度和效度分析

對本次調研結果進行效度可靠性分析檢驗得出的樣本值為0.69（見圖3），體現出數據采集的結果效度符合采集標準。

對本次調研結果進行信度可靠性分析檢驗得出的樣本值為0.678（見圖4），說明調研結果的信度符合采集標準。

2.1.2 結構方程模型分析

對調查報告數據進行統計分析，對提出的高校圖書館資源建設評價體系模型項進行檢驗和修正，得出研究假設總檢驗表（見表1）。

2.2 驗證結論結果

2.2.1 模型修正

根據研究假設總體檢驗表得出的結論，對理論模型中結論為拒絕的3條研究假設進行刪除，并復檢通過后得出高校圖書館智慧服務評價指標體系（見圖5）。

2.2.2 高校圖書館智慧服務評價指標體系特點

在高校圖書館資源建設評價指標體系模型中，資源建設體系內的各類指標為模型的外部變量，感知有用性、感知易用性、使用態度和使用意愿為模型的內在變量，行為表現為結果變量。通過檢驗系數對比，感知有用性對使用態度的檢驗系數為0.422，感知易用性對使用態度系數為0.692，證明感知易用性為資源建設評價的主要變量，感知有用性為次要變量。使用態度影響使用意愿的相關系數為0.556，使用意愿影響行為表現的相關系數為0.526，說明使用態度和使用意愿影響讀者的行為表現。

3 高校圖書館資源建設評價體系應用條件

人才資源建設、文獻資源建設、系統環境建設和文化推廣建設是高校圖書館資源建設的主要環節，因此，高校圖書館資源建設主要通過以下4個方面實現。

3.1 夯實館員綜合素質，樹立服務團隊建設理念

在人才資源建設中，館員對服務內容的判斷、資源的管理利用和系統平臺的操作，都是智慧服務環境下館員應具備的基本素質。以服務團隊為基礎的建設模式是圖書館人才資源建設的主要手段。通過服務團隊的打造，圖書館可以營造館員互助的成長環境，加大人才培養力度，優化人才素質培養模式，提高人才綜合質量。

3.2 拓展資源建設維度，緊跟學科發展方向

圖書館文獻資源建設是資源服務的根本，館藏資源知識體系結構決定了在智慧服務中對讀者提供服務的全面性和準確率。文獻資源建設必須打破傳統的知識服務體系，樹立學科交叉和專業知識交叉等意識，拓寬資源建設渠道，提高資源質量。

3.3 優化構建智慧環境，提升服務質量水平

系統環境建設是智慧服務的基礎。智慧環境的打造能優化讀者對智慧服務的體驗感，促進智慧化系統操作普及，使讀者明確使用態度，并確保能更為精準地獲取所需信息。在智慧平臺建設上，通過信息化技術的操作，讀者能從數字平臺上準確獲取所需的服務內容，并通過智能管理提升服務的數據量，提高服務的資源準確率。

3.4 打造文化推廣環境，提升閱讀服務需求

文化推廣建設是以為讀者提供優質便利的資源服務為最終的目標。圖書館文化推廣建設是以推動讀者閱讀為目的，以各類閱讀推廣服務為手段，為讀者主動提供的文化資源服務。文化推廣建設要堅持以用戶為根本，滿足讀者對資源閱讀的個性化需求，提高讀者對圖書館資源的使用率。

4 結語

圖書館資源建設主要可以概括為人力資源建設、文獻資源建設、智慧技術資源建設、文化資源建設4個方面。通過對讀者開展調查反饋分析，打造圖書館" 資源建設評價體系，提出圖書館資源建設的未來發展方向。近年來，資源建設已成為高校圖書館智慧化發展的必然趨勢。圖書館智慧服務作為圖書館資源的利用手段，其服務體系打造和服務體驗評價指標建設將是后續研究的重點。

參考文獻

［1］吳建中關于智慧圖書館建設的幾點思考——專訪吳建中先生［J］圖書館理論與實踐，2022（2）：1-4

［2］程章燦“四大資源”建設實踐與展望——南京大學圖書館“十四五”規劃制定的思考［J］大學圖書館學報，2019（8）：87-91

［3］夏立新，白陽，張心怡，等融合與重構：智慧圖書館發展新形態［J］中國圖書館學報，2018（1）：35-49

［4］趙國忠智慧圖書館背景下高校圖書館信息資源建設策略研究［J］情報探索，2021（9）：123-128

［5］包鑫，徐青，聶吉冉，等智慧校園中的高校智慧圖書館建設［J］四川圖書館學報，2022（3）：18-24

［6］DAVIS F D， BAGOZZI R P， WARSAW P R User acceptance of computer technology： a comparison of two theoretical models［J］Management Science，1989（8）：983-1003

［7］孫建軍，成穎，柯青TAM與TRA以及TPB的整合研究［J］現代圖書情報技術，2007（8）：40-43

（編輯 李春燕編輯）

Abstract：" With the rapid development of social informatization， the construction of university library resources has become the foundation of providing efficient and accurate resource services for readers Constructing an evaluation system for university library resource construction has become the era requirement of library resource construction This article takes the “four major resources” of university libraries as the research object， and creates an evaluation system model for library resource construction through model construction and data collection verification Based on the analysis of the evaluation system model for library resource construction， this paper proposes construction ideas for consolidating the basic quality of library talent resources， expanding the dimensions of document resource construction， optimizing the construction of intelligent system environment， and creating a cultural promotion environment

Key words： TAM; smart library; resource construction evaluation