統計學專業課程線上教學滿意度及影響因素研究

〔內容提要〕統計學專業課程采用線上教學方式是目前新興的教學模式。其教學滿意度是師生們十分關注的問題。本文首先梳理了有關統計學專業課程線上教學滿意度的相關文獻，構建了評價該滿意度的評價指標體系，并應用模糊層次分析法對某校統計學專業課程線上教學的滿意度進行了評價。發現教師滿意度最高，學院領導滿意度其次，教學督導團滿意度又次之，學生的滿意度最低。隨后，本文分析了教師與學生滿意度存在巨大分歧的原因，并提出了提高統計學線上課程教學滿意度的措施。

〔關鍵詞〕統計學專業課程；線上教學滿意度；模糊層次分析法；影響因素

基金項目：1.遼寧省教育科學“十四五”規劃2021年度重點課題“高校助力遼寧構建終身學習型社會路徑研究”（項目編號：JG21DA011）；2.遼寧大學2022年研究生優質在線課程建設與教學模式綜合改革研究項目“統計學專業研究生專業課程線上教學滿意度及影響因素研究”（項目編號：YJG202202052）；3.2022年遼寧省線下一流本科課程《統計學》階段性研究成果；4.2021年度遼寧大學本科教學改革研究項目“數字經濟視閾下的統計學專業人才培養模式研究”（項目編號：JG2021PTXM008）5.2022年遼寧省教育廳教育教學改革研究項目“新商科實驗實訓教學云平臺打造與創新型經管類人才培養構式研究”；6.2021年遼寧省教育科學規劃課題“智慧實驗教學促進管理類人才創新培養的模式研究”（項目編號：JG21DB244）；7.用友·新道數智產教協同實踐創新課題（項目編號：XD20220718）階段性研究成果。

一、引言

在信息科技飛速進步的年代，線上教育已經轉變為教育界不可忽視的一環。統計學這個基礎學科，也逐漸采用了網絡化的教學方式。如何構建一個全面、科學的統計學線上教學滿意度影響因素評價指標體系，并應用其進行線上教學滿意度的評價，對于提高線上教學質量具有十分重要的價值。然而，目前關于統計學專業課程線上教學模式的滿意度以及影響因素的研究尚不充分。針對這一問題，本文通過收集相關數據進行案例研究，并結合現實情況，深入探討線上教學滿意度的評價指標以及影響因素，以期為提高統計學專業課程的線上教學滿意度提供理論和實踐上的依據。

二、線上教學滿意度評價指標體系

對于線上教學滿意度影響因素問題，國內外眾多學者多從教學質量的角度出發進行研究，分析以教學滿意度為核心評價指標的教學質量情況，并建立相應的評價指標體系。有學者認為影響線上教學滿意度最重要的因素是教師在課后對學生的答疑和輔導，其他的影響因素按重要性依次是課后作業、線上教學內容安排、教學技巧和教學內容的難易程度。也有學者認為，教師能力、教學質量、教學資源和支持、學習環境和氛圍、學習成果和發展、教學反饋和改進是影響統計學線上教學的主要因素。總的來說，相關研究已經較為全面地將影響線上教學滿意度的各方面因素進行了歸納總結。

在教育部發布的高等教育質量評估標準的框架內，遵循行業規范和專業標準，并參考相關研究文獻，本文構建了統計學專業課程線上教學滿意度評價指標體系。該指標體系分為教師評價、學生評價、教學督導評價和學院領導評價四個維度、共23個指標來評價線上教學滿意度。如表1所示。

三、線上教學滿意度評價案例

（一）評價方法

本文選用模糊層次分析法對某校統計學專業課程的教學滿意度進行評價。AHP是一種結合定性與定量的系統分析方法，將復雜問題分解為多個層次，逐層進行分析和評價，最終確定各因素的重要性和優先級。然而，當處理一些模糊性問題時，例如因素類別之間的不清晰性和專家評價的模糊性等，AHP存在一定的限制。

模糊層次分析法基于等級劃分理論之上，融入了一般化的屬性觀念，利用這些基本元素來構建出一套完整的體系結構框架。模糊層次分析法已廣泛應用于各種領域，如項目管理、設備選擇、績效評估等。

（二）評價案例

某高校經濟學院組織了多名有多年教學經驗的教師對該院統計學專業課程的教學滿意度進行量化測評。經應用AHP法計算，四個維度的權重分別為：教師評價23.8%，學生評價63%。教學督導評價6.6%，學院領導評價6.6%。根據專家的評估，我們構建了五種風險模糊關系矩陣，并將其融入各項指標數據中，最后得出了四個在線教學評價維度和總體滿意度的評估結果。見表2。

表2從左到右為線上教學滿意度按低、較低、一般、較高、高的次序排列。計算結果顯示在教學評價維度，教師對統計學專業課程的線上教學滿意度方面表示滿意的為18.3%，較為滿意的為56.3%，認為一般的為24.2%，持較低態度的為0.9%，低的為0.3%。學生的滿意度則是四個維度中最低的。其中，持滿意態度的僅占4.1%，認為較為滿意的有43.1%，而認為一般的則高達45.9%，認為較低和低的有5.6%和1.3%。與前兩者的巨大反差相比，教學督導和學院領導對于線上教學的滿意度則較為一致，基本上都持較為肯定的態度。四個維度相比較，統計學專業課程的線上教學滿意度從高到低依次為教師>學院領導>教學督導>學生。綜合四個維度的線上教學滿意度總體評價：表示滿意的為8.1%，較為滿意的為47.9%，認為一般的為39%，持較低態度的為4%，低的為1%。說明總體上，各方對該校的統計學專業課程線上教學質量持較為滿意的態度。

教師與學生對線上教學滿意度評價的巨大偏差原因有以下幾點：第一，評價標準不同。教師作為教學活動的組織者和執行者，他們關注的是教學過程的順暢與教學目標達成情況等方面。而學生作為教學活動的接受者，他們更關注的是學習內容是否有趣、學習壓力是否適中、學習成果是否明顯等方面。因此，教師和學生在評價教學滿意度時所關注的角度和標準存在差異。第二，自我感覺不同。教師往往對自己的教學能力和水平有較高的期望值，認為自己已經為教學做了充分的準備，在評價自己的教學時可能會自我感覺良好。而學生通常無法看到教師對教學的做準備活動，因此，對教學的評價可能相對較低。第三，溝通不暢。教師和學生在教學過程中可能存在溝通不暢的情況，導致雙方對教學滿意度的評價產生偏差。教師可能認為自己的教學方法很好，但學生并不理解或適應這種方法，從而導致學生對教學的滿意度不高。第四，教學觀念差異。教師和學生之間可能存在教學觀念的差異，這也會影響他們對教學滿意度的評價。例如，教師可能更注重知識的傳授，而學生可能更注重自身能力的培養。這種差異可能導致教師認為自己的教學很成功，但學生可能并不這么認為。總之，要縮小教師和學生在教學滿意度上的差距，可以加強師生之間的溝通與互動，了解彼此的需求和期望，共同改進教學方法，提高教學效果。

四、提高線上教學滿意度措施

提高線上教學滿意度可以從以下幾個方面入手：

1.確保教學內容與學生需求相匹配

首先需要了解學生們的需求：與學生保持良好的溝通和互動，了解他們的學習風格、學習興趣和學習目標。通過問卷調查、在線討論等方式收集學生反饋，以便更好地理解他們的需求。其次，教師要有針對性地設計課程，基于學生需求，設計靈活多樣的線上教學內容，包括教學資源、作業和活動。合理安排時間，確保教學內容與學生的學習進度相匹配。第三，教師要定期收集學生的反饋意見，了解他們對線上教學的滿意度和學習效果。根據反饋結果調整教學內容，及時滿足學生的需求，也可通過評估和測驗等方式對學生的學習情況進行評估，以便及時調整教學策略和內容。此外，線上教學應注重與實際應用相結合，設置貼近實際生活和社會需求的考核任務，提高學生的學習興趣和動力。

2.培養學生線上學習能力

提高該能力首先要利用現代技術和在線學習平臺的優勢，為學生提供個性化學習機會。通過使用自適應學習系統或個性化學習計劃，根據學生的學習表現和需求，提供定制化的教學內容。還需要激發學生的自主學習能力，鼓舞他們積極投身于學習過程中，提供必要的學習資源和工具，指導他們挖掘解決問題的技巧，并為他們提供必要的幫助和引導。在教學方式方面，要在線上教學中應用適當的教學方法，如直播、討論、小組合作等，以提高學生的參與度和滿意度。要組織線上討論、小組合作等活動，促進學生之間的交流和互動，營造積極向上的學習氛圍。

3.調整考核方式以適應線上教學特點

第一，要設置合理的考核標準：明確課程目標和考核標準，使學生對課程要求有清晰的認識。第二，評估準則應具備一定的靈活性，以滿足各類學生的學習需求和特性。第三，要采用過程性考核，考核應關注學生在學習過程中的表現，可以更好地反映學生的實際能力。通過設置階段性任務和評估，教師可以實時了解學生的學習進度和成果，給予針對性的指導和幫助。第四，提高考核透明度：線上教學容易導致信息不對稱，教師應盡量提高考核過程的透明度，如公開評分標準、提供成績反饋等，以增強學生的信任感，提高滿意度。

4.加強對教師的培訓，提供發展空間，提高教師的線上教學能力和水平，從而提高教學質量

這需要教師首先要能熟練使用在線教學平臺和各種輔助教學工具，如直播軟件、在線協作工具、在線測試等，以便更好地組織教學活動。教師還要提升課程設計和教學方法創新能力：結合線上教學特點，重新設計課程內容和教學方法，使之更適合在線學習模式。可以借鑒其他優秀在線課程的設計理念和實踐經驗，不斷優化教學方案。教師還要有較強的教學資源建設能力，整合網絡資源，建設豐富、優質的在線教學資源庫，包括視頻、圖片、課件、習題等。同時，注意資源的更新和維護，確保資源的前沿性和實用性。為具備這些能力，教師應不斷提升教育水平和能力。可以參加線上教育培訓、學術研討會等活動，擴大知識視野。

五、結論

本文首先總結了影響統計學專業課程線上教學滿意度的因素。其后，應用模糊層次分析法對某校統計學專業課程線上教學滿意度進行了測度，結果顯示四個維度的滿意度依次是教師>學院領導>教學督導團>學生。究其原因，是由于評價標準不同、評價主體自我感覺不同、溝通不暢、教學觀念上的差異等因素所導致。為提高線上教學滿意度，應從提高教學內容的匹配度、培養學生線上學習能力、調整考核方式、加強對教師的培訓等方面入手，提高學生的學習效果。總之，提高統計學專業課程線上教學滿意度對于統計學教師和學生來說都具有重要意義。對其進行的深入探索將為統計學專業課程教學改革以及統計專業人才培養探索出一條新路徑。

（作者單位：1.遼寧大學經濟學院；2.沈陽市第四中學；3.遼寧大學商學院）