“1+X”制度下通過科學的課程評價體系促進學生就業能力提升

摘要：在“1+X”制度與藥品購銷技能大賽指引下確定藥品市場營銷學課程評價指標，采用層次分析法確定各指標權重，在模糊綜合評價法的基礎上建立模型對學生進行藥品購銷能力評價分析；并通過線上的方式對學生進行藥品購銷能力的評價，讓學生認識到自己的薄弱環節，不僅提升了學生的就業能力，同時滿足了用人單位的需求，真正做到“崗課賽證”有機結合。

關鍵詞：層次分析法；就業能力；崗課賽證

一、引言

2020年10月13日，中共中央、國務院印發《深化新時代教育評價改革總體方案》，文件指出要健全職業院校評價，重點評價學生獲取職業資格或職業技能等級證書，擴大行業企業參與評價。對高職學生掌握的知識與專業技能靈活應用的評價無疑是高職藥學教育評價的關鍵。我們認識到“學生對專業技能靈活應用并不是教出來的，而是通過反復情景模擬培養起來的”。為了提高學生的藥品營銷技能，以藥品市場營銷學課程為平臺，在藥品市場營銷教學過程中拓展藥品購銷職業技能等級證書以及技能競賽要求，把其中重要技能要點融入教學中，課堂上輔以情景模擬演練，對學生藥品購銷技能進行總結分析評價，并把演練進行視頻錄制，以線上的形式進行點評，構建合理、便于操作、貼合學情的評價方案。評價方案的開展，超越課堂教學局限，一方面可通過情景模擬（甚至包括服裝、場景以及道具）扮演藥師和患者，另一方面通過還原真實工作場景下的專業溝通交流情景，鞏固提升問話技巧以及交流方式，進一步提高學生的就業能力。

二、“1 + X”證書制度的內涵

“1 + X”證書制度中的“1”是指學生的在校期間獲得的畢業證書，“X”是指學生在校期間所獲得的職業技能等級證書。參照《關于推進1+X證書制度試點工作的指導意見》文件精神。2021年，教育部職業技能等級證書信息管理服務平臺公布了1+X證書制度試點職業技能等級證書標準，其中藥學專業涉及到的職業技能證書有藥品購銷職業技能等級證書和藥物制劑生產職業技能等級證書。

三、“1+X”證書制度與技能大賽對課程評價的引領

藥品購銷職業技能等級證書充分借鑒《藥品經營質量管理規范》等行業標準，結合企業要求，從非處方藥推介、顧客接待、用藥服務、藥品購進、藥品銷售、藥品售后以及柜組核算、門店盤點、應收應付結算等方面培養學生職業技能，零距離對接企業崗位，進一步提升學生就業能力，具體涉及與藥品市場營銷課程相關的內容分別對應藥品服務、顧客服務、藥品購銷、藥品核算等工作領域。

2022年3月，河南省醫藥行業協會聯合河南省職業技能鑒定指導中心發布的醫藥商品購銷員競賽大綱為課程評價項目的確立及評分細則指明了方向。

四、分析課程內容，確定評價項目、評分細則和項目權重

通過研究藥品市場營銷學課程與“1+X”藥品購銷職業技能等級證書、醫藥商品購銷員競賽大綱及《藥品經營質量管理規范》為契合點，經過前期調研，確定評價內容為藥學人文溝通能力和專業核心技能兩個方面。其中，人文溝通能力包括接待禮儀與售后服務能力、職業意識能力、團隊協作能力；專業核心技能包括問病售藥、用藥指導、藥品核算、藥品收貨、藥品驗收等能力。分別設置詳細的評分細則。例接待禮儀與售后服務能力項，根據學生能否“結合見面禮、稱呼禮、微笑禮、眼神禮、握手禮、引領禮、問詢禮等有效傾聽、高效表達、售后服務到位，以及能否得到患者肯定”等細則進行評分。

層次分析法（AHP）是美國數學家T. L. Saaty于20世紀70年代初期提出的。參照層次分析法確定本研究的步驟主要為：明確問題（確定出因素之間的關聯關系和隸屬關系）→遞階層次結構的建立（通過研究藥品市場營銷學課程與“1+X”藥品購銷員證書、技能競賽及《藥品經營質量管理規范》為契合點確定評價指標及層次結構模型）→建立判斷矩陣→層次排序（通過專家調查問卷取眾數法）→一致性檢驗。

采用對各指標權重的確定，首先需構建兩兩比較判斷矩陣。為體現科學性，引入九級標度法。九級標度法是一種用數字編號的等級體系來衡量現象強度的評估技術，它可以有效地辨識和評估給定現象的程度。在九級標度法中，數字1和9是該標度體系的兩端，它們分別代表一個現象最弱和最強的程度，而以此為界，中間的7個數字，則代表其他級別的現象強度。

根據指標體系，利用九級標度法，通過專家問卷調查，選取藥學領域專家：主要從醫院藥學部、高等職業院校藥學教研室以及具有培養藥學專業學生經驗的知名藥企中選取工作7年以上專家為調查對象，共計30名。分別對指標的重要程度進行打分，然后對打分結果取眾數，最終確定情景模擬題評分權重（見圖）。

五、通過線上評價平臺，建立評價模型

學生在進入大學前接受的主要是被動式理論教學。要適應社會需求，提高自身人文溝通技能與專業能力顯得格外重要，而情景模擬則是學生的理論知識轉化成人文溝通技能與專業能力的捷徑。研究者通過考察研究，最終選擇方便并且學生比較熟練的學習通作為線上評價平臺。并在不同的章節中設計相關的情景模擬題，作為每次教學項目的重點并上傳至智慧教學平臺。對班內學生進行分組，保證每組人數在8人左右，在每組中選擇兩人作為搭檔，并通過模擬藥房扮演藥師與患者進行情景對話并錄像，上傳至評價系統，形成小組內“情景模擬資源庫”，資源庫的內容可隨著情景模擬活動的開展而不斷改進及完善。

由于評價主體對項目認識有一定的模糊性和主觀性，故采用模糊綜合評價的方法，主要步驟為：確定評價對象的因素集U→確定評價主題和語集→確定評價指標的權重集→單因素評價→建立模糊關系矩陣→計算學生情景模擬成績。

設U表示學生藥品購銷能力得分，Ni代表兩個一級指標的評價結果，Nij 代表八個二級指標的評價結果，ni 代表兩個一級指標的權重，nij 代表八個二級指標的權重，其中i=1，2；j=1，2...5。計算公式如公式1：

選擇4類人群作為評價主體，實訓指導老師為群體1，任課教師為群體2、組間同學作為群體3、學生本人作為群體4，評價結果設置為優秀（100）、良好（80）、及格（60）、差（40）、較差（20）5個等級。設Ti是一級指標的評價結果（i=1，2）。評價主體的評價結論占比B分別為：實訓指導老師和理論教師評價占比均為0.4，組間同學評價占比0.1，本人評價占比 0.1。

綜上所述，評價模型計算公式如公式2：

最后求得學生藥品購銷能力分數U。

通過上述評價模型對學生開展藥品購銷能力評價。邀請任課教師或校外專家，組間同學，學生本人依據評分細則，通過學習通觀看視頻完成評分，對學生李某具體評分如下：一級指標中人文溝通能力項，接待禮儀與售后服務能力評分為4個優秀，職業意識能力評分3個良好1個優秀，團隊協作能力3個良好1個及格；一級指標專業核心能力項，問病售藥能力3個良好1個優秀，用藥指導能力2個良好1個及格1個優秀，藥品核算能力2個及格2個良好，藥品收貨能力3個良好1個優秀，藥品驗收能力1個良好2個及格1個優秀。

各個評價主體的占比B=（0.4，0.4，0.1，0.1）通過代入公示1、2計算得出：李某情景模擬測評成績82.81分，一學期組織5—6次這樣的情景模擬測評，并把最終成績記錄到期末考試成績中。每次結果學生都可登錄學習通及時查看成績，學生根據自己得分情況及時彌補自己的不足之處，得到下次測評的提升。學生運用知識技能來解決以后工作中遇到的問題，進一步提高學生的就業能力，最終更加適合企業的需求，使“崗課賽證”真正的得到融合，同時還可根據測評結果用來初步選擇藥品購銷技能大賽的人選。

六、結語

研究表明，藥學專業學生藥品營銷能力評價方案自開展以來，學生的用藥指導能力、學習積極性、問病售藥能力以及團隊協作能力等藥品購銷技能均有所提高，優選學生在2023年4月的河南省醫藥行業“金宏達杯”職業技能競賽藥品購銷員賽項中獲得二等獎和三等獎，并獲得團體三等獎。這種評價方案促進了“崗課賽證”有機結合，進一步提高學生的就業能力，更加滿足企業的需求。

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