你心安處我心安

鐵皮柜里，放著一本本厚厚的“孔笛日記”。10余萬字的內(nèi)容，記錄著社區(qū)警務(wù)室工作的點滴日常，折射出警民關(guān)系的和諧景象。

小區(qū)綠化帶里，驚現(xiàn)5株大麻。

這些隱秘種植在雜草叢中的大麻，是孔笛在巡邏時發(fā)現(xiàn)的。當(dāng)天，孔笛巡邏至B2號樓綠化帶時，被幾株“野草”吸引了目光，葉片呈鋸齒狀，形狀就像張開的手掌。“這不是大麻嗎？我趕緊聯(lián)系了禁毒大隊。”

對孔笛來說，作為身經(jīng)百戰(zhàn)的老民警，發(fā)現(xiàn)大麻算不上什么大案。經(jīng)過走訪摸排，案子很快就破了。但出乎孔笛意料的是，幾株大麻將他和一群原本不怎么好相處的居民緊緊連在了一起。

揮別“俏活兒”

4年前的春天，48歲的孔笛主動向領(lǐng)導(dǎo)要求：去當(dāng)社區(qū)民警。

孔笛要去的社區(qū)，位于怒江北街與松山西路交會處，名叫魅力之城，那里有沈陽最大的公租房園區(qū)——赤山陽光園。因為人員復(fù)雜、流動性大，治安難度極大，很多人聽說他的決定后，都十分不解。

孔笛是一名巡警，這些年巡邏早已改成車巡，沒有風(fēng)吹日曬，休息日也比其他崗位多。但正是這個別人眼里的“俏活兒”，卻讓孔笛覺得少了點兒什么，他想當(dāng)個離老百姓近一點兒的警察。

報告打上去不久，孔笛就如愿調(diào)任了。

魅力之城，一個有3529戶的小區(qū)，被人們形象地概括出了“八多”——110警情多、打架斗毆多、酒蒙子多、失竊多、孤寡老人多、殘疾人多、不文明養(yǎng)犬多、前科劣跡人員多。

要想對社區(qū)情況了如指掌，只有一個方法：入戶走訪。一開始居民對孔笛不熟悉，不少人家給他吃了“閉門羹”。這并沒有難倒孔笛，他開始挨家挨戶拉家常，拉近距離。幾個月后，孔笛已經(jīng)將轄區(qū)內(nèi)重點人員的情況了解得清清楚楚，還在每個單元門口貼上一句話——有困難找社區(qū)民警孔笛。

理想很豐滿，現(xiàn)實卻有些骨感。公租房小區(qū)遠比想象中復(fù)雜得多，且不說重大的家庭矛盾、鄰里糾紛，就拿居民間養(yǎng)狗、噪聲之類的小事兒來說，經(jīng)常是前腳剛說完，后腳一群人就又鬧到了警務(wù)室。孔笛也能看出來，其實是因為不少居民對警察心存敬畏之心，見面跟他客客氣氣的，實際上卻敬而遠之。

這種狀況延續(xù)了很長一段時間，直到“大麻事件”發(fā)生，才讓居民對這位新來的社區(qū)民警有了全新的認(rèn)識。

根據(jù)晨練居民周大爺提供的線索，一直嚷嚷“身上疼，后來又找到了特效藥”的老高頭兒被帶進了警務(wù)室，他很快承認(rèn)自己為了治療風(fēng)濕種下5株大麻的違法事實。

“無兒無女，87歲挺可憐的，估計他以后也出不來了。”居民們紛紛議論。事情后來的發(fā)展出乎很多人的意料。在孔笛的多方斡旋下，老高頭兒不僅沒被移交司法程序，孔笛還用私人關(guān)系幫老高頭兒聯(lián)系了醫(yī)療專業(yè)人員，幫他治療風(fēng)濕。

“大麻事件”的處理結(jié)果，很快在小區(qū)里傳開了，大家開始打從心眼兒里認(rèn)同這個笑瞇瞇的警官，孔笛更是一如既往地一門心思撲在社區(qū)警務(wù)工作上。他告訴自己不能當(dāng)個刻板的執(zhí)法者，除了肩負(fù)的責(zé)任，跟居民打交道，更要用心、用情。在園區(qū)工作中，哪怕發(fā)現(xiàn)一片紙屑，孔笛也會彎腰拾起扔進垃圾桶，把魅力社區(qū)當(dāng)成自己家用心守護，用愛去溫暖每個家庭每位居民。

有了居民的配合，孔笛的工作開展得越來越順暢，很快建立起80多個社區(qū)居民微信群、1個覆蓋1.6萬人的企業(yè)微信，方便時刻掌握轄區(qū)居民的最新動態(tài)，第一時間了解居民的需求。

家在警務(wù)室

“王斌，50多歲，曾被判入獄15年。出獄后的他脾氣暴躁，酗酒，一貫特立獨行，和女朋友周麗萍住在赤山陽光園。”

2023年大年初三，孔笛接到了居民的電話：“王斌要自殺。”此前一天，因為瑣事王斌動手打了周麗萍，周麗萍就離家出走了。于是在正月里，孔笛先后5次將兩人帶到警務(wù)室，一次次地跟他們談責(zé)任、談感情。“我發(fā)現(xiàn)王斌會疏通下水、磨剪子、磨菜刀，軟磨硬泡把他拉進了警務(wù)室學(xué)雷鋒便民服務(wù)站隊伍。每次活動結(jié)束，我都會把王斌學(xué)雷鋒的視頻圖片發(fā)給周麗萍。”

憑著一份獨有的耐心和真心，孔笛隨時讓周麗萍感受著王斌一點一滴的改變，最終讓王斌贏回了周麗萍的芳心。

3月28日，王斌和周麗萍結(jié)婚了。在孔笛的陪同下，他們先去皇姑區(qū)民政局領(lǐng)取了結(jié)婚證，又來到孔笛為他們精心籌備的婚禮現(xiàn)場。那天，在警務(wù)室人員的共同見證下，有情人終成眷屬。

王斌的故事被孔笛寫進了日記里。

孔笛從進部隊起，就有記日記的習(xí)慣。當(dāng)了社區(qū)民警后，挨家挨戶地走訪，孔笛把像王斌這樣的特殊人員、殘疾人員、孤寡老人等信息一一登記在冊。這里常住142名患有聽障、肢殘、臥床的殘障人員，同時有360余名患有不同疾病的孤寡老年人。無論是補辦身份證、居住證簽注，還是辦理犬證等，只要是居民需要，他都會竭盡全力幫大家解決問題。當(dāng)中有42名需要特殊照顧的殘障、孤寡老人，孔笛跟他們結(jié)了對子，建起檔案，每周去陪伴老人，幫助老人整理房間，理發(fā)、買菜。

還有一個月，孔笛擔(dān)任社區(qū)民警就滿4年了。1400多個日夜，他記滿了厚厚幾大摞筆記，10萬余字，被居民和同事們稱為“孔笛日記”。翻開孔笛日記，很多瑣事看似微不足道，卻都是關(guān)乎居民日常生活和幸福感的事兒。

居民在哪兒，家就在哪兒，孔笛決定把“家”也搬進社區(qū)警務(wù)室。他的辦公桌下常年放著一個臉盆，里面放著肥皂、毛巾等洗漱用品。遇上調(diào)解糾紛、夜里排查隱患，孔笛就睡在社區(qū)警務(wù)室里。

在赤山陽光園的小廣場上，有一個木柵欄合圍的長廊，上面寫著“孔笛警民連心長廊”字樣，這是孔笛為增進警民聯(lián)系想到的點子。

“目的就是通過這種有形的載體，把警民緊緊地聯(lián)系在一起，暢通百姓反映問題的渠道，成為獲取社情民意的第一現(xiàn)場和化解居民矛盾的場所。”孔笛說。中午太陽足，長廊里，居民們七嘴八舌，一直不缺話題。

居民李靜與隔壁鄭曉菊家因養(yǎng)狗鬧矛盾；樓上王暉家動靜大，引起樓下居民不滿，這幾家人總吵架……這些鄰里間的“火藥味兒”，全靠孔笛在這里一一說和。大伙兒圍坐在一起，矛盾慢慢化解，讓小事不出園區(qū)、大事不出社區(qū)。

警力下沉，走進群眾，依托社區(qū)網(wǎng)格，實現(xiàn)基層治理方式也從一元管理向多元治理轉(zhuǎn)變。“事關(guān)群眾的任何小事兒，在我心里都是大事兒，居民的一個求助、一個隱患都不能疏忽。只有大家都心安了，我們的心才能安。”孔笛說的，既是大道理，也是真心話。