大數據為企業員工培訓帶來數字化變革

文｜陳魯江

數字化給企業帶來的不只是技術上的變革，更重要的是思維模式的轉變。近年來，在大數據的賦能和助力下，許多企業在領導力與變革、戰略與執行、人力資源創新、組織與文化等范疇加速實現數字化變革，不斷突破傳統模式束縛、獲取階段性數字化勝利成果。

大數據時代，企業員工培訓面臨新挑戰

數字經濟與傳統產業的深度融合，正逐步推動整個社會的數字化發展進程。數字化給企業帶來的不僅僅是技術的變革，更是思維方式的變革。企業已經普遍認識到，人才將是企業可持續發展的核心動力。隨著企業的快速發展和對外開放，企業經營者對復合型、創新型、國際化高端專業人才的需求越來越大，隨之帶來了對員工培訓的新挑戰。

面對數據時代對復合型人才的強烈需求，國內企業培訓仍存在難題未解。據IBM面向全球CEO的調查顯示，2021年有65%的CEO認為企業當前培訓無效或針對性不強。

一是培訓成本與收益不明晰。開展集中培訓，必然會產生較高的差旅費、場地費、勞務費、外聘專家費等，導致企業線下集中培訓難度大、成本高。與此同時，管理者還會面臨高投入、“負”回報的風險，因為投入大量成本后培訓的優秀員工，可能會被挖墻腳，造成人才流失，得不償失。

二是培訓考核評估體系不健全。企業培訓系統效果評估主要采用培訓考試測量、小組成果展示等方式進行評估評測，缺乏員工對培訓滿意度的反饋渠道，且企業對員工培訓缺乏持續性跟蹤，未能構建培訓效果持續性評估跟蹤和評估監測反饋機制，難以取得預期效果。此外，在培訓內容方面，企業培訓內容更新頻次低、重復性高，導致員工參與培訓積極性差，在一定程度上影響了企業培訓效果。

三是培訓內容與員工需求匹配度不高。部分企業由于集中授課、互動機制不暢通，對員工培訓的針對性不強，且難以對培訓的過程質量進行控制，存在“重形式、輕效果”的傾向。

數據賦能，助力員工“四化”培訓

針對大數據時代，企業員工培訓面臨的新問題新挑戰，筆者建議在員工培訓中充分利用大數據，有效拓寬企業員工培訓系統的數據來源，實現企業員工培訓管理科學化、培訓內容體系化、培訓方式多元化、學習平臺智能化的發展。

培訓管理科學化。以數據依據為基礎，從企業長遠發展目標出發，逐步搭建內部的學習平臺，以數據可視化的方式反應組織、任務和人員的需求狀況，有效提高企業員工培訓工作的科學化水平。一是利用大數據進行組織分析，將組織目標、資源、環境等進行量化處理。建立組織目標和員工培訓需求模型，設定組織目標的具體數值，通過數據和表格圖形反映員工知識、技能與組織目標需求的差距；通過對企業人力、物力和財力的量化，確定培訓的目標、范圍和深度，為實現培訓目標提供保障；通過數據反映企業的優勢和不足，并了解內部和外部環境的變化，更加直觀和細化地了解組織的情況。二是利用大數據進行任務分析，以數據方式設定任務標準，通過賦值對員工具體的工作質量進行量化考核，為員工培訓需求分析提供數據參考。三是利用大數據進行人員分析，通過個人考核績效、員工自我評估、知識技能測驗、員工態度評價等內容進行數據化處理，以數學模型分析員工狀態是否符合企業發展的需要，是否需要進行培訓，使培訓效果更加有效。

培訓內容體系化。通過“互聯網+”和企業員工培訓的有效融合，以數字化、信息化的新思維來設計培訓計劃、培訓內容，由“點”到“面”為企業教育培訓效率的提高發揮積極作用。一是通過積累、搜集和編寫，企業內部積累了豐富的培訓資源，結合組織中確定的系統，并根據員工崗位信息和員工培訓需求形成培訓課程規劃，由評審小組評審后確定課程內容，實現了課程內容與培訓需求的精準對接，打通員工培訓“點”對“點”的快速連接。二是通過運用大數據處理技術實現知識的實時更新，并建立分層、分類的培訓課程體系，對不同崗位員工的職責、學習任務自動分解，滿足建立分層分類的培訓課程體系的需求，將各崗位的職責、任務、運營等內容進行分解，滿足企業對課程體系覆蓋面的需求。

培訓方式多元化。充分利用大數據平臺優勢，合理利用線上培訓等工具，打破單一培訓的時空限制，為員工提供豐富的培訓資源，創造靈活的培訓方式。一是充分利用電腦和手機App等新式載體，讓員工隨時隨地通過各種平臺進行無縫切換、銜接，有利于員工充分利用碎片化的時間學習培訓，減少傳統集中培訓的不便和不利影響。二是通過對培訓資源的收集、共享和生產，系統化、自動地推送員工相關課程，為員工培訓提供不同的資源選擇，實現員工培訓方式的多樣化。三是在培訓考核中，采取包括人員績效考核、上級考核、上級能力考核、其他部門考核等多重考核評估相結合的方式，通過縱向和橫向考核，實現多專業的培訓效果評價、培訓效果反饋，為培訓需求分析提供良好的反饋機制。

學習平臺智能化。借助“互聯網+”技術，大數據可以幫助企業及時舉辦在線培訓研討會，協調員工發布信息的采集，及時掌握培訓，使員工培訓平臺智能化。一是對員工行為數據進行統計分析，實時關注企業和員工的培訓需求，增強培訓的針對性。在企業員工培訓中運用大數據提供具有參考價值的量化數據，利用大數據分析員工流動情況、績效考核結果和培訓需求，為有針對性地提供員工培訓奠定良好基礎。二是信息存儲和培訓學習記錄有助于員工了解培訓的現狀和進度，提高培訓時間的利用率。三是通過運用大數據處理技術實現員工實時心理需求的數據統計分析，增強企業對員工心理需求的關注頻次，更有效地解決員工的心理訴求。

在大數據背景下，企業人力資源管理必須堅持以人為本的管理理念，從多方面充分了解員工培訓需求的變化。結合時代的要求，不斷優化員工培訓，可以為員工知識技能和專業技能發展提供充足的成長空間，在未來的市場競爭中掌握主動權，確保企業未來健康持續的發展。