淺析潤滑油企業工程變更的管理

雷銀

天津日石潤滑油脂有限公司

工程變更，即4M(人，Man；機，Machine；料，Material；法，Method)的變更。4M 理論是日本學者西島茂一提出來的，被廣泛運用于制造型企業。一般日系或有日系背景的企業習慣稱之為工程變更管理，實際上就是變化點管理[1]。只有管理好變化點，才能確保企業的全面質量管理有效實施。為了適應顧客對產品的個性化需求，潤滑油企業一方面需要遵循嚴格的產品技術質量標準，同時及時規避多品種小批量的油品生產切換帶來的風險。本文通過闡述潤滑油企業工程變更管理的內涵，明確工程變更的劃分及供應商工程變更的管理，規范工程變更的管理流程，降低或規避工程變更帶來的風險，從而保證企業的產品質量穩定，實現或超出顧客滿意，供同行在工程變更業務中進行思考和探討。

工程變更管理的內涵

潤滑油企業為了降本增效、安全環保、滿足市場和顧客訴求或未來的長遠發展等，實施技術改造的技術措施或創新創效等項目，涉及生產設備、工藝或技術等方面的工程變更[2]。通過實施工程變更，實現人員崗位輪換或工作內容的豐富、機器設備改造或替換提升產能、原材料國產化降本增效、技術升級工藝優化等，在為顧客創造價值的同時，也為企業的發展提供了有力支撐。為了確保工程變更后的產品質量，嚴格管理與產品質量有關的工程變更，并且將工程變更的管理延伸到供應商，確保發生任何變更，企業仍然處于質量受控的狀態，全面維護產品質量，需要強化工程變更的科學管理[3]。

工程變更管理的范圍

工程變更管理的范圍，覆蓋企業4M 變化發生的全部領域。對于潤滑油企業來說，工程變更管理適用于：

◇企業購買的原材料變更管理，包含潤滑油制造過程直接所需的基礎油、添加劑以及各類包裝物等物資，還有生產過程中用到的輔助用料等；

◇產品設計的變更管理；

◇生產過程涉及的廠房、設備與設施的變更管理；

◇倉儲運輸變更管理等涉及企業人機料法的工程變更管理。

工程變更管理的分類

為了規范工程變更管理，確保生產出合格的產品，并將合格的產品按時按質按量地交付到顧客手中[4]。通過識別顧客供應商質量管理手冊，工程變更的管理分類如下：

◇人的變更管理。因年休、輪崗等原因，會造成作業人員的變更。作業人員上崗或換崗時，必須滿足崗位技能要求，班長應該按照崗位能力矩陣圖，對作業人員的資質進行管理，不允許不滿足操作技能的員工在無人監督的情況下單獨進行操作。

◇機的變更管理。由于設備設施、治具和工裝等的修理或改良，可能造成精度和作業條件的變化。制造工程的新設、更新、改造和遷移的情況，包括但不局限于以下情況：①設備、設施新設（如新建廠房、新設備、接入新的儲罐等）；②設備、設施更新和改造（如調和罐、灌裝線的更新和改造）；③設備、設施遷移（如生產線、原材料及成品的保管倉庫搬遷，運輸條件的變化）。

◇料的變更管理。由于材料變更，可能導致產品發生質量變化。其包含原輔材料廠家、產地、種類、質量標準、儲存條件和保質期等發生變更的情況。

◇法的變更管理，包括制造方法的變更、生產工藝及條件的變更、產品質量標準（包含試驗方法）的變更、倉儲條件（如室內室外）的變更和包裝形式的變更等，導致作業環境和作業指導書等發生變化。

發生以上人機料法的工程變更時，班長負責及時更新現場的4M變更管理可視化看板，使變更管理顯現化，方便現場作業人員的操作，起到相互提醒和監督的作用。

工程變更的劃分及供應商工程變更的管理

工程變更的劃分

工程變更按照重大程度，可分為部門級工程變更和公司級工程變更兩類。由于工程變更的項目無法一一列舉，通常將一個部門可控的工程變更作為部門級工程變更。變更內容涉及到OEM（原始設備制造商）客戶產品，通常作為公司級工程變更。變更申請部門和變更主管部門，對工程變更的重大程度劃分，可以進行協商達成一致，對工程變更的劃分擁有一定的自主權。

供應商工程變更的管理

供應商是指向企業提供生產潤滑油產品所需的原輔材料、外購產品的供方，倉儲物流商等。供應商工程變更的管理分為兩類：一類是自我管理，另一類是變更申請。供應商自我管理的工程變更不必向企業提出申報。變更申請時，供應商應在申請書上注明變更內容、變更原因、驗證結論、驗證資料等事項，提交企業主管部門審核確認后，方可交納初次產品。

工程變更的管理流程

工程變更的申請

工程變更的申請，代表工程變更項目的啟動。申請部門完成工程變更的書面審批后，變更申請人同時將工程變更申請信息郵件發送相關領導和人員。工程變更主管部門，收到工程變更申請后，組織相關部門進行工程變更實施方案的可行性分析，在規定的時間內完成工程變更方案的評審。

工程變更的可行性分析

工程變更項目能否實施，取決于是否通過可行性評審。為了確保工程變更方案的可行性，涉及OEM客戶的工程變更項目，在公司內部實施工程變更前，需要市場部門提前向客戶提出工程變更的申請，得到客戶認可后，才可以在公司內部實施工程變更，并按照客戶的要求提交工程變更資料。工程變更主管部門組織召開工程變更方案可行性分析會議時，需要評估：變更過程中哪些文件需要修訂？變更實施方案的產品質量如何保障？危險源及環境因素識別與分析是否充分？工程變更后的產品質量驗證方案是否合理等？相關部門對工程變更方案進行共同評審，變更申請部門對工程變更方案進行完善至質量安全風險可控為止。最終形成大家一致認可的工程變更實施方案，至此，此項工程變更方案方可生效。

工程變更的實施

對于按照上述集體決議形成的工程變更實施方案，由責任部門組織工程變更方案的實施。工程變更的提出部門作為工程變更的主體責任人，自工程變更方案生效開始，監督工程變更方案的實施，工程變更完成后對照驗證方案進行產品質量的確認，對整體工程變更項目承擔全部責任。工程變更的內容如果影響到企業內部上下游，工程變更的主體責任部門，需要通過線上線下的方式，同時及時通知相關部門，進行工程變更信息的共享。

工程變更的效果驗證和資料管理

為了確保工程變更前后產品的一致性，工程變更的效果驗證顯得尤為重要。關于產品質量的驗證方案，一般通過LIMS 實驗室信息管理系統(Laboratory Information Management System， 縮 寫 為LIMS)制定具體產品的檢驗方案，完成產品質量的跟蹤驗證。例如，從30 m3以下的調和罐，改用100 m3以上的調和罐進行生產，機械攪拌方式變更為氣動脈沖攪拌，對變更后初次生產的產品進行全分析檢驗，并對生產過程中的半成品，開始攪拌后不同時段的產品進行取樣，分析密度和元素等理化指標；對最終成品的留樣，按季度檢驗密度和抗泡性等理化指標。如果是新灌裝線的初次使用，對變更后初次生產的產品，取樣檢驗外觀、水分和密度等理化指標；保留樣品并在3 個月內，按月份檢查留樣底部是否有雜質。

工程變更的效果驗證，由工程變更申請部門負責收集客觀證據，組織受變更影響的本企業人員和承包商作業人員進行培訓，并形成培訓記錄，將效果驗證的結果記錄在工程變更效果驗證作業記錄中。工程變更主管部門和工程變更申請部門，負責工程變更相關的文件資料的保存。

結束語

通過對供應商工程變更管理以及潤滑油企業內部工程變更管理進行管理范圍的界定，潤滑油企業可以構建差異化的管控措施，加強工程變更管理流程和記錄的可追溯性，規范工程變更管理各環節的質量控制和實施工程變更后的效果驗證，通過不斷改進工程變更管理的過程，來提升產品的質量，滿足顧客的需求，更好地促進企業發展[5]。