人工智能革新高等教育學(xué)生體驗(yàn)：趨勢(shì)、實(shí)踐和場(chǎng)景

摘" "要：《2023年EDUCAUSE地平線報(bào)告（學(xué)生全面體驗(yàn)版）》揭示了未來(lái)高等教育中學(xué)生體驗(yàn)將面臨的多維挑戰(zhàn)與變革趨勢(shì)。其采用專家調(diào)查法，重點(diǎn)從社會(huì)趨勢(shì)、技術(shù)趨勢(shì)、經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)、環(huán)境趨勢(shì)等方面，闡釋了影響未來(lái)高等教育學(xué)生綜合體驗(yàn)的多維挑戰(zhàn)；強(qiáng)調(diào)了六項(xiàng)核心技術(shù)與實(shí)踐作為提升學(xué)生體驗(yàn)的主要推動(dòng)力，包括人工智能、無(wú)障礙與全納性工具和實(shí)踐、提升學(xué)生與科學(xué)技術(shù)的聯(lián)系和歸屬感、加大對(duì)學(xué)生心理健康關(guān)注的力度、建立用于學(xué)習(xí)分析的統(tǒng)一數(shù)據(jù)模型以及培養(yǎng)師生的數(shù)字素養(yǎng)；闡明對(duì)學(xué)生全面體驗(yàn)產(chǎn)生重大影響的核心技術(shù)和實(shí)踐，并預(yù)測(cè)了未來(lái)高等教育學(xué)生體驗(yàn)可能呈現(xiàn)的發(fā)展場(chǎng)景——增長(zhǎng)、約束、崩潰、轉(zhuǎn)型。通過(guò)對(duì)該報(bào)告的重點(diǎn)分析和解讀，可對(duì)我國(guó)高等教育學(xué)生體驗(yàn)變革提供以下幾點(diǎn)啟示：深入調(diào)研學(xué)生需求，提供個(gè)性精準(zhǔn)服務(wù)；涵養(yǎng)校園文化環(huán)境，提升學(xué)生實(shí)踐能力；強(qiáng)化校企合作體系，建立終身學(xué)習(xí)平臺(tái)；深度應(yīng)用智能技術(shù)，開展數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)。

關(guān)鍵詞：地平線報(bào)告；人工智能；高等教育；學(xué)生體驗(yàn)；數(shù)字素養(yǎng)

中圖分類號(hào)：G434" " " " "文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A" " " " "文章編號(hào)：1673-8454（2024）12-0058-14

習(xí)近平總書記在中共中央政治局第五次集體學(xué)習(xí)時(shí)指出：“教育數(shù)字化是我國(guó)開辟教育發(fā)展新賽道和塑造教育發(fā)展新優(yōu)勢(shì)的重要突破口。”[1]人工智能作為21世紀(jì)最重要的技術(shù)創(chuàng)新之一，正在深刻影響著各行各業(yè)，教育領(lǐng)域也不例外。人工智能的介入，不僅為教育內(nèi)容、教學(xué)方法帶來(lái)了變革，更在教育模式、教育管理、教育思想等多個(gè)方面引發(fā)深遠(yuǎn)的影響。[2]以ChatGPT、機(jī)器學(xué)習(xí)為代表的新一代人工智能技術(shù)深刻影響著高等教育人才培養(yǎng)的目標(biāo)、方法和內(nèi)容，加速推進(jìn)大規(guī)模個(gè)性化學(xué)習(xí)，驅(qū)動(dòng)高等教育教學(xué)變革。[3]同時(shí)，高等教育的基本理念正在“以教師教學(xué)為中心”向“以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心”轉(zhuǎn)換。[4]

2023年10月，美國(guó)高等教育信息技術(shù)機(jī)構(gòu)EDUCAUSE發(fā)布《2023年EDUCAUSE地平線報(bào)告（學(xué)生全面體驗(yàn)版）》（2023 EDUCAUSE Horizon Report ： Holistic Student Experience Edition，以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）。《報(bào)告》旨在探討未來(lái)五到十年內(nèi)高等教育中可能出現(xiàn)的新趨勢(shì)和關(guān)鍵問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)了全面、個(gè)性化的學(xué)生體驗(yàn)的重要性，以及智能技術(shù)在提升學(xué)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)中的重要作用。《報(bào)告》基于全球高等教育領(lǐng)域?qū)＜倚〗M的觀點(diǎn)和專業(yè)知識(shí)，概述了塑造未來(lái)高等教育學(xué)生綜合體驗(yàn)的宏觀趨勢(shì)、核心技術(shù)與實(shí)踐，并對(duì)未來(lái)的四種可能發(fā)展場(chǎng)景進(jìn)行了展望，是世界各國(guó)政府制定高等教育發(fā)展綜合改革政策的重要參考依據(jù)。[5]因此，對(duì)其內(nèi)容重點(diǎn)進(jìn)行分析和解讀具有較高的理論意義和實(shí)踐價(jià)值。本研究通過(guò)解讀《報(bào)告》重點(diǎn)內(nèi)容，提出其對(duì)我國(guó)未來(lái)高等教育學(xué)生體驗(yàn)發(fā)展的若干啟示。

一、宏觀趨勢(shì)：

未來(lái)高等教育需要應(yīng)對(duì)的多維挑戰(zhàn)

在政治極化加劇、低成本和高科技替代方案涌現(xiàn)的背景下，人工智能在高等教育中的應(yīng)用逐漸增加。同時(shí)，學(xué)生的心理健康問(wèn)題和全球氣候變化的影響也成為高等教育的重要考慮因素，促使高等教育機(jī)構(gòu)重新思考教學(xué)模式、科研方式和資源利用。《報(bào)告》從社會(huì)趨勢(shì)、技術(shù)趨勢(shì)、經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)和環(huán)境趨勢(shì)四個(gè)方面，闡釋了未來(lái)影響高等教育學(xué)生全面體驗(yàn)的發(fā)展方向。高等教育機(jī)構(gòu)需綜合考慮這些趨勢(shì)，以制定適應(yīng)未來(lái)的戰(zhàn)略和計(jì)劃。

（一）社會(huì)趨勢(shì)

1.人們?nèi)找嬲J(rèn)識(shí)到心理健康問(wèn)題的挑戰(zhàn)及其影響

近年來(lái)，心理健康問(wèn)題在大學(xué)生中的發(fā)生率直線上升，這不僅嚴(yán)重影響了他們的學(xué)業(yè)成績(jī)和社交參與度，還對(duì)其身心健康產(chǎn)生了長(zhǎng)遠(yuǎn)影響。因此，對(duì)大學(xué)生心理健康問(wèn)題的關(guān)注與研究顯得尤為重要。但目前高等教育機(jī)構(gòu)在提供及時(shí)有效的心理健康服務(wù)方面仍面臨諸多困難和挑戰(zhàn)。為應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題和調(diào)整，高等教育機(jī)構(gòu)應(yīng)該采取以下措施：首先，提供靈活的心理健康服務(wù)方式，包括但不限于校園現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助、家庭幫助以及遠(yuǎn)程醫(yī)療。其次，建立一種健康積極的校園文化氛圍，并開展廣泛的教職工心理健康教育培訓(xùn)。再次，加強(qiáng)與校外機(jī)構(gòu)的合作，共享資源，以彌補(bǔ)在心理健康服務(wù)能力方面的不足。最后，持續(xù)開展針對(duì)大學(xué)生心理健康問(wèn)題的研究，并將研究成果應(yīng)用于實(shí)踐，不斷完善和優(yōu)化心理健康服務(wù)流程。

2.美國(guó)大學(xué)的入學(xué)人數(shù)正在下降

自2010年以來(lái)，美國(guó)本科入學(xué)人數(shù)持續(xù)下降，尤其在新冠疫情期間急劇減少。盡管疫情后入學(xué)人數(shù)有所穩(wěn)定，但不同院校和學(xué)生群體間的入學(xué)率差距依然顯著。未來(lái)，對(duì)入學(xué)人數(shù)恢復(fù)的期望仍不樂(lè)觀，隨著潛在全日制大學(xué)生數(shù)量的減少和社會(huì)對(duì)大學(xué)學(xué)位價(jià)值的質(zhì)疑增多，預(yù)計(jì)入學(xué)率將持續(xù)下滑。這一趨勢(shì)可能會(huì)對(duì)學(xué)生體驗(yàn)同時(shí)產(chǎn)生積極與消極影響。一方面，入學(xué)人數(shù)的降低，會(huì)使班級(jí)的規(guī)模減小，從而優(yōu)化學(xué)生的課堂教學(xué)體驗(yàn)；另一方面，依賴學(xué)費(fèi)的院校將面臨預(yù)算削減，進(jìn)而影響教學(xué)資源和服務(wù)提供。此外，高等院校需要應(yīng)對(duì)學(xué)生的多樣性日益增加和學(xué)生需求與期望的擴(kuò)大等挑戰(zhàn)，這需要高等教育機(jī)構(gòu)支持日益多樣化的學(xué)生體驗(yàn)，并更多轉(zhuǎn)向非全日制學(xué)生群體招生。

3.學(xué)生對(duì)在線和混合學(xué)習(xí)的興趣持續(xù)增強(qiáng)

過(guò)去幾年，學(xué)生對(duì)在線與混合式課程的熱情持續(xù)升溫。這類全新的課程模式憑借其獨(dú)特的靈活性與便捷性，深得廣大學(xué)生的喜愛，特別受工作繁忙、需兼顧家庭和其他事務(wù)的學(xué)生青睞。為滿足這一日益增長(zhǎng)的需求，高等教育機(jī)構(gòu)需積極研發(fā)優(yōu)質(zhì)在線課程，并確保教師具備專業(yè)化的在線教學(xué)技能和資源。在課程教學(xué)和評(píng)價(jià)考核設(shè)計(jì)上，要著重考慮學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)效果和公平性，確保每位學(xué)生都能獲得平等的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。同時(shí)也應(yīng)正視在線和混合教育模式帶來(lái)的問(wèn)題，如學(xué)生群體間數(shù)字鴻溝繼續(xù)擴(kuò)大、社交障礙以及數(shù)字教育資源分配不公平，以期為學(xué)生提供更全面、優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)體驗(yàn)。

（二）技術(shù)趨勢(shì)

1. 人工智能技術(shù)日益復(fù)雜，也更易獲取和使用

在高等教育領(lǐng)域，ChatGPT等生成式人工智能的應(yīng)用引發(fā)廣泛關(guān)注。這些工具的引入不僅簡(jiǎn)化了課程教學(xué)材料的生成，還為學(xué)生提供了個(gè)性化的學(xué)習(xí)指導(dǎo)和幫助，如幫助學(xué)習(xí)困難的學(xué)生識(shí)別學(xué)習(xí)差距彌補(bǔ)不足，以及為殘障學(xué)生提供特殊輔導(dǎo)。隨著人工智能技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步，隱私、安全和道德挑戰(zhàn)也隨之而來(lái)。為應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，高等教育機(jī)構(gòu)需要重新規(guī)劃課程教學(xué)和評(píng)價(jià)考核設(shè)計(jì)，并加強(qiáng)對(duì)教師和學(xué)生的人工智能素養(yǎng)培訓(xùn)。同時(shí)，隨著人工智能承擔(dān)了更多的編碼工作，新的低代碼或零代碼技術(shù)項(xiàng)目也將增多。總體來(lái)說(shuō)，ChatGPT等人工智能工具為高等教育帶來(lái)巨大的變革和機(jī)遇，但也需要我們認(rèn)真審視和應(yīng)對(duì)隨之而來(lái)的新挑戰(zhàn)。

2.學(xué)校正在收集更多關(guān)于學(xué)生的數(shù)據(jù)信息

在高等教育領(lǐng)域，學(xué)生數(shù)據(jù)的收集和分析變得日益重要。隨著在線和混合學(xué)習(xí)模式的普及以及教育技術(shù)的進(jìn)步，學(xué)生數(shù)據(jù)不僅用于提升教學(xué)效果，還為決策制定提供了依據(jù)。然而，這種數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策也引發(fā)了對(duì)學(xué)生隱私泄露的擔(dān)憂。為了平衡數(shù)據(jù)利用與隱私保護(hù)，高等教育機(jī)構(gòu)需采取一系列措施。首先，應(yīng)增強(qiáng)數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施，嚴(yán)防隱私數(shù)據(jù)外泄。其次，提高高等教育利益相關(guān)者的數(shù)據(jù)素養(yǎng)，使其了解數(shù)據(jù)使用的道德和法律責(zé)任。再次，確保學(xué)生數(shù)據(jù)的透明度并明確代理權(quán)，讓學(xué)生能夠了解自己的數(shù)據(jù)被如何使用，并有權(quán)進(jìn)行限制或刪除。最后，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，向其解釋數(shù)據(jù)收集的目的和用途，以建立信任和共識(shí)。通過(guò)這些措施，高等教育機(jī)構(gòu)可以更好地利用學(xué)生數(shù)據(jù)改善教育教學(xué)體驗(yàn)，同時(shí)確保學(xué)生的隱私權(quán)益得到尊重和保護(hù)。

3.機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)被更廣泛地應(yīng)用于學(xué)生數(shù)據(jù)分析

機(jī)器學(xué)習(xí)是人工智能的一個(gè)重要分支，可利用數(shù)據(jù)和算法模擬人類學(xué)習(xí)模式，在高等教育領(lǐng)域中發(fā)揮重要作用。機(jī)器學(xué)習(xí)通過(guò)識(shí)別學(xué)生表現(xiàn)和學(xué)習(xí)差距來(lái)影響學(xué)生成績(jī)，這有助于對(duì)學(xué)習(xí)困難的學(xué)生進(jìn)行早期干預(yù)并減少學(xué)生的輟學(xué)率，還能使學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)更加個(gè)性化，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)定制獨(dú)特的教學(xué)內(nèi)容、反饋和活動(dòng)。

然而，機(jī)器學(xué)習(xí)的使用也帶來(lái)了一些挑戰(zhàn)和潛在風(fēng)險(xiǎn)。首先，數(shù)據(jù)隱私和安全問(wèn)題成為關(guān)注焦點(diǎn)，特別是在處理敏感學(xué)生數(shù)據(jù)時(shí)。其次，算法偏見和不公平?jīng)Q策可能會(huì)對(duì)學(xué)生的教育機(jī)會(huì)公平產(chǎn)生負(fù)面影響。未來(lái)高等教育機(jī)構(gòu)需要采取一定措施，以充分發(fā)揮機(jī)器學(xué)習(xí)在高等教育中的潛力并避免潛在風(fēng)險(xiǎn)。如加強(qiáng)數(shù)據(jù)隱私保護(hù)和安全管理，以確保學(xué)生數(shù)據(jù)的安全性和機(jī)密性；高等教育機(jī)構(gòu)應(yīng)建立有效的監(jiān)督機(jī)制，對(duì)算法進(jìn)行審查和調(diào)整，以減少偏見和不公平?jīng)Q策；教育者需要與技術(shù)專家密切合作，以確保機(jī)器學(xué)習(xí)工具的合理使用，同時(shí)關(guān)注特殊學(xué)生的個(gè)性化需求和學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

（三）經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)

1.社會(huì)對(duì)高等教育成本激增的擔(dān)憂與日俱增

國(guó)家對(duì)高等教育的資助不穩(wěn)定，大學(xué)學(xué)費(fèi)持續(xù)上漲，導(dǎo)致學(xué)生需要承擔(dān)更多的高等教育成本，也使學(xué)生在選擇高等教育時(shí)更加關(guān)注投資回報(bào)率，并促使更多人尋求替代傳統(tǒng)全日制高等教育的方案。為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，高等教育機(jī)構(gòu)需要采取措施控制成本，包括采用更具成本效益的支持服務(wù)、擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)援助選項(xiàng)、探索其他全新的教育模式。同時(shí)，大學(xué)仍需積極發(fā)展師資力量，增加教學(xué)技術(shù)研發(fā)的投資，以確保高質(zhì)量的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。否則，高等教育成本與學(xué)生支付能力的差距持續(xù)擴(kuò)大將會(huì)導(dǎo)致大學(xué)入學(xué)率進(jìn)一步下降。

2.現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)提供了更多可負(fù)擔(dān)的高等教育選擇

在高等教育成本不斷上漲的背景下，高等教育機(jī)構(gòu)正在尋求教育教學(xué)模式創(chuàng)新，以提供更具性價(jià)比的教育選擇。經(jīng)濟(jì)實(shí)惠又緊密關(guān)聯(lián)就業(yè)市場(chǎng)的非學(xué)位和以能力為基礎(chǔ)的課程，如微證書和微認(rèn)證，正受到學(xué)生的熱烈歡迎。然而，實(shí)施這些新方案需要高等教育機(jī)構(gòu)投入大量資源，可能對(duì)其他教育領(lǐng)域的學(xué)生體驗(yàn)產(chǎn)生影響。為了確保所有學(xué)生都能獲得優(yōu)質(zhì)的教育體驗(yàn)，高等教育機(jī)構(gòu)需要靈活應(yīng)對(duì)學(xué)生需求的變化，并確保提供能夠無(wú)縫銜接的學(xué)習(xí)路徑。通過(guò)這種方式，高等教育機(jī)構(gòu)可以更好地滿足未來(lái)學(xué)生多樣化需求，提供更多教育機(jī)會(huì)，以促進(jìn)教育公平。

3.高等教育未來(lái)將面臨預(yù)算削減

在高等教育領(lǐng)域，資金來(lái)源的不確定性仍是一個(gè)難以忽視的問(wèn)題。盡管有疫情期間的臨時(shí)資金注入，但長(zhǎng)期來(lái)看，未來(lái)的預(yù)算削減和現(xiàn)有預(yù)算的赤字給高等教育機(jī)構(gòu)帶來(lái)巨大的財(cái)政壓力。這些預(yù)算削減可能會(huì)對(duì)學(xué)生的受教育體驗(yàn)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，從而影響學(xué)生的幸福感和滿意度。同時(shí)，教職員工隊(duì)伍也可能因此受到影響，導(dǎo)致員工工作量增加或收入降低，甚至引發(fā)高等教育從業(yè)人員大量流失的不良狀況。這也為高等教育機(jī)構(gòu)提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，那就是有權(quán)重新定義大學(xué)體驗(yàn)。在面對(duì)預(yù)算削減的現(xiàn)實(shí)時(shí)，高等教育機(jī)構(gòu)可以尋找并采納創(chuàng)造性的解決方案，如探索全新的收入來(lái)源、提高運(yùn)營(yíng)效率、優(yōu)化資源配置、尋找合作伙伴等。通過(guò)這些方式，高等教育機(jī)構(gòu)不僅可以更好地滿足學(xué)生的需求，提升他們的教育體驗(yàn)，同時(shí)也可以確保自身的財(cái)務(wù)穩(wěn)定性。

（四）環(huán)境趨勢(shì)

1.環(huán)保產(chǎn)品及可再生能源的市場(chǎng)正在增長(zhǎng)

隨著環(huán)保產(chǎn)品和可再生能源市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，以及年輕學(xué)生對(duì)高等教育可持續(xù)發(fā)展的日益關(guān)注，對(duì)可再生清潔能源進(jìn)行投資的學(xué)院和大學(xué)正成為更具吸引力的選擇。這些學(xué)校不僅為學(xué)生提供了與新興綠色環(huán)保行業(yè)接觸的機(jī)會(huì)，還通過(guò)實(shí)施各類可持續(xù)發(fā)展倡議活動(dòng)，積極營(yíng)造關(guān)注環(huán)保的校園文化，從而增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)、參與感和幸福感。同時(shí)，投資可再生清潔能源可為學(xué)校節(jié)省能源費(fèi)用開支，并為教學(xué)和科研提供額外的資金支持。因此，對(duì)于那些尋求可持續(xù)發(fā)展并關(guān)心學(xué)生福祉的學(xué)校來(lái)說(shuō)，將節(jié)能環(huán)保議題納入其戰(zhàn)略規(guī)劃是一個(gè)明智之舉，不僅有助于吸引更多優(yōu)質(zhì)的生源和師資，還可為學(xué)生未來(lái)的職業(yè)發(fā)展提供更多機(jī)會(huì)和可能性。

2.世界糧食危機(jī)與人口流離失所問(wèn)題日益嚴(yán)重

從極端天氣和地質(zhì)災(zāi)害，到食物短缺和流離失所，這些挑戰(zhàn)對(duì)大學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)產(chǎn)生了巨大的影響。尤其是那些來(lái)自高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)和經(jīng)濟(jì)弱勢(shì)背景的學(xué)生，他們受到的沖擊更為顯著。為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，一些高等教育機(jī)構(gòu)開始積極行動(dòng)起來(lái)。他們不僅將氣候變化教育納入課程，還為學(xué)生提供了必要的支持和幫助。如設(shè)立校園食品應(yīng)急儲(chǔ)藏室、提供緊急避難住房和心理健康咨詢服務(wù)等。通過(guò)實(shí)施這些有效措施，高等教育機(jī)構(gòu)不僅能夠幫助學(xué)生建立起與災(zāi)害抗?fàn)幍臎Q心和信心，還提升了學(xué)生的安全感和幸福感，最為重要的是可以培養(yǎng)學(xué)生對(duì)可持續(xù)發(fā)展未來(lái)的責(zé)任感和使命感。

3.社會(huì)對(duì)氣候知識(shí)素養(yǎng)的需求正在增加

在高等教育領(lǐng)域，可持續(xù)發(fā)展已成為一個(gè)重要的議題，而氣候變化和可持續(xù)發(fā)展課程因此受到更多的關(guān)注。同時(shí)，大學(xué)生也對(duì)跨學(xué)科和跨領(lǐng)域的氣候知識(shí)產(chǎn)生濃厚興趣。為幫助學(xué)生更好地理解氣候變化，高等教育機(jī)構(gòu)需要進(jìn)一步擴(kuò)展相關(guān)課程，并確保這些課程不僅涵蓋科學(xué)領(lǐng)域，還涉及數(shù)字技術(shù)、醫(yī)療健康、社會(huì)經(jīng)濟(jì)、國(guó)際政治等多個(gè)學(xué)科。這樣的綜合教育將有助于學(xué)生全面了解氣候問(wèn)題，培養(yǎng)他們適應(yīng)未來(lái)變化的能力，并使他們能夠在關(guān)鍵時(shí)刻作出更明智的決策。高等教育機(jī)構(gòu)教師在其中扮演著關(guān)鍵角色。由于許多教師缺乏教授氣候問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)，高等教育機(jī)構(gòu)需要為他們提供充分的培訓(xùn)和支持。通過(guò)這些方式，教師可以獲得必要的知識(shí)和技能，從而更好地教授氣候課程，滿足學(xué)生的需求。

二、核心技術(shù)與實(shí)踐：

學(xué)生體驗(yàn)升級(jí)的根本動(dòng)力

人工智能技術(shù)的發(fā)展為高等教育注入新的活力，同時(shí)技術(shù)實(shí)踐又是高等教育變革的根本動(dòng)力。《報(bào)告》強(qiáng)調(diào)了六項(xiàng)核心技術(shù)和實(shí)踐，旨在提升學(xué)生的全面體驗(yàn)。這些技術(shù)和實(shí)踐為學(xué)生提供了個(gè)性化、全面和有意義的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，助力高等教育領(lǐng)域的持續(xù)變革。其中，人工智能、無(wú)障礙與全納性工具和實(shí)踐、提升學(xué)生與科學(xué)技術(shù)的聯(lián)系和歸屬感、加大對(duì)學(xué)生心理健康關(guān)注的力度、建立用于學(xué)習(xí)分析的統(tǒng)一數(shù)據(jù)模型、培養(yǎng)師生的數(shù)字素養(yǎng)被視為最具影響力的六大變革驅(qū)動(dòng)力。此外，《報(bào)告》還列舉提供了利用這六大核心技術(shù)與實(shí)踐進(jìn)行高等教育學(xué)生體驗(yàn)改善的全球先進(jìn)項(xiàng)目，如表1所示。

（一）人工智能

人工智能在高等教育中的廣泛應(yīng)用正在深刻改變著大學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。人工智能工具為學(xué)生提供了更為個(gè)性化、靈活和全面的學(xué)習(xí)支持，從課程設(shè)計(jì)、輔導(dǎo)服務(wù)到課外活動(dòng)，為學(xué)生帶來(lái)全新的學(xué)習(xí)方式。人工智能工具不僅可以根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)需求和模式，為他們量身定制課程和學(xué)習(xí)路徑，還能提供實(shí)時(shí)的學(xué)習(xí)反饋和輔導(dǎo)，幫助學(xué)生更好地理解和掌握知識(shí)。這些人工智能工具的使用，使學(xué)生的學(xué)習(xí)更具個(gè)性化和靈活性，滿足了學(xué)生多樣化的需求。

然而，要實(shí)現(xiàn)人工智能技術(shù)在現(xiàn)代大學(xué)生中的廣泛普及，高等教育機(jī)構(gòu)面臨諸多挑戰(zhàn)。一是教職員工和學(xué)生需具備使用人工智能工具的技能和知識(shí)，這需要投入大量的時(shí)間和資源進(jìn)行培訓(xùn)，推動(dòng)個(gè)人職業(yè)發(fā)展。二是數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的更新和人工智能工具的整合，需要機(jī)構(gòu)進(jìn)行技術(shù)升級(jí)和系統(tǒng)變革。三是數(shù)據(jù)隱私和安全問(wèn)題，高等教育機(jī)構(gòu)需要采取嚴(yán)格的措施來(lái)保護(hù)學(xué)生數(shù)據(jù)的安全和隱私。此外，人工智能工具的偏見和不公平等問(wèn)題也需要高等教育機(jī)構(gòu)審慎考慮。由于人工智能工具的訓(xùn)練數(shù)據(jù)來(lái)源于現(xiàn)實(shí)世界，其中存在的社會(huì)、文化和經(jīng)濟(jì)偏見可能會(huì)因此被放大，進(jìn)而影響學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

為應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，高等教育機(jī)構(gòu)需要積極尋求解決方案，與業(yè)界合作共同開發(fā)更符合高等教育需求的人工智能工具。同時(shí)，需要制定相關(guān)政策和規(guī)范，確保人工智能的使用符合倫理和法律規(guī)定。通過(guò)這些努力，高等教育機(jī)構(gòu)可以充分發(fā)揮人工智能的潛力，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，同時(shí)確保技術(shù)的合理使用和學(xué)生的權(quán)益得到保障。

（二）無(wú)障礙與全納性工具和實(shí)踐

在高等教育領(lǐng)域，無(wú)障礙和全納性是十分重要的議題。隨著社會(huì)進(jìn)步和技術(shù)發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越關(guān)注大學(xué)生的心理健康問(wèn)題。為了更好地支持和幫助學(xué)生，高等教育界正在探索各種工具和流程，但也需要注意避免擴(kuò)大現(xiàn)有的數(shù)字鴻溝。

無(wú)障礙和全納性并不僅僅局限于為學(xué)生提供課業(yè)輔導(dǎo)和輔助咨詢。相反，它涉及學(xué)生在整個(gè)高等教育期間的全階段體驗(yàn)，包括學(xué)生事務(wù)、財(cái)政援助、住宿后勤等各個(gè)方面。為了實(shí)現(xiàn)真正的無(wú)障礙和全納性，教職員工和管理人員需要制定靈活的機(jī)構(gòu)政策，為所有學(xué)生提供必要的支持。同時(shí)，教育工作者也需積極審查教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)材料，發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，避免出現(xiàn)系統(tǒng)性偏見。最后，所有高等教育利益相關(guān)者都應(yīng)該審視自身的局限性，并努力創(chuàng)造一個(gè)積極、開放、包容的大學(xué)校園環(huán)境，讓所有成員都能夠發(fā)表意見并互相學(xué)習(xí)。只有這樣，才能真正實(shí)現(xiàn)高等教育的無(wú)障礙和全納性，為學(xué)生提供更好的支持和服務(wù)。

（三）提升學(xué)生與科學(xué)技術(shù)的聯(lián)系和歸屬感

在高等教育中，科學(xué)技術(shù)正逐漸成為解決各種重要問(wèn)題的核心手段。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，高等教育機(jī)構(gòu)正在尋求利用技術(shù)重新構(gòu)建生生、師生之間的橋梁，旨在協(xié)助學(xué)生建立聯(lián)系感和歸屬感。例如，利用遠(yuǎn)程辦公應(yīng)用程序，可幫助學(xué)生在線上完成課堂作業(yè)、社團(tuán)活動(dòng)、心理咨詢等支持服務(wù)。高等教育機(jī)構(gòu)教師不僅可以通過(guò)這類工具幫助學(xué)生建立社交網(wǎng)絡(luò)，還可以教授他們必備的社會(huì)交往技能。

然而，任何技術(shù)解決方案都有其風(fēng)險(xiǎn)。如果不恰當(dāng)運(yùn)用，旨在建立聯(lián)系感和歸屬感的工具可能會(huì)讓學(xué)生淹沒在無(wú)關(guān)的信息中，導(dǎo)致學(xué)生面臨更大的社交壓力，從而加劇現(xiàn)有問(wèn)題。數(shù)字公平在利用技術(shù)促進(jìn)學(xué)生聯(lián)系感和歸屬感方面具有重要意義。如果不能在全校范圍內(nèi)公平地使用數(shù)字工具和資源，一些學(xué)生可能會(huì)錯(cuò)過(guò)數(shù)字解決方案帶來(lái)的好處，從而加劇系統(tǒng)性偏見和不公平。因此，在設(shè)計(jì)支持學(xué)生聯(lián)系感和歸屬感的技術(shù)時(shí)，必須將可訪問(wèn)性、可負(fù)擔(dān)性、隱私性和安全性作為基本原則。

在利用技術(shù)連接學(xué)生的過(guò)程中，高等教育機(jī)構(gòu)管理者必須具備大局觀，能夠清晰地認(rèn)識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重大戰(zhàn)略意義。數(shù)字工具本身并不能解決所有問(wèn)題，但如果使用正確的專業(yè)知識(shí)并作為更大戰(zhàn)略的一部分來(lái)實(shí)施，可幫助學(xué)生建立有目的、有意義、有價(jià)值的聯(lián)系。

（四）加大對(duì)學(xué)生心理健康關(guān)注的力度

當(dāng)前社會(huì)非常重視學(xué)生的心理健康問(wèn)題，這種趨勢(shì)已經(jīng)滲透到高等教育的各個(gè)層面。為有效應(yīng)對(duì)學(xué)生的心理健康問(wèn)題，高等教育機(jī)構(gòu)教職員工和管理人員正在積極擴(kuò)展相關(guān)的支持項(xiàng)目和策略。這些措施不僅用于創(chuàng)建、改進(jìn)和維護(hù)正規(guī)的心理健康服務(wù)項(xiàng)目，還包括教職員工心理健康專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、學(xué)生同伴輔導(dǎo)、研究生輔導(dǎo)員和實(shí)習(xí)生的參與，甚至引入智能化陪伴機(jī)器人。

此外，高等教育機(jī)構(gòu)的管理者也在努力轉(zhuǎn)變對(duì)學(xué)生個(gè)體的認(rèn)識(shí)。他們意識(shí)到，學(xué)生并非空白的容器等待被知識(shí)填滿，而是帶著各自的生活經(jīng)歷和背景來(lái)到學(xué)校。因此，他們正在尋求全新的方式來(lái)全面理解學(xué)生，并為他們提供全方位的支持和幫助。

傳統(tǒng)的教育模式將學(xué)習(xí)時(shí)間和考試分?jǐn)?shù)作為衡量學(xué)生效率和效果的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這種做法忽視了學(xué)生的個(gè)體差異和情感需求在學(xué)習(xí)過(guò)程中的重要性。為了打破這種局限，高等教育利益相關(guān)者正在探索更為綜合的評(píng)價(jià)方式，如將可量化的學(xué)生數(shù)據(jù)與人際互動(dòng)策略相結(jié)合的全新評(píng)價(jià)模式。同時(shí)，高等教育機(jī)構(gòu)的文化氛圍也在逐漸轉(zhuǎn)變，將身心健康、個(gè)人福祉和休閑娛樂(lè)置于與學(xué)業(yè)成績(jī)同等重要的地位。這種轉(zhuǎn)變傳達(dá)了一個(gè)明確的信息：無(wú)論是學(xué)生還是其他成員，都需要以完整的自我投入學(xué)習(xí)和工作，才能實(shí)現(xiàn)真正的成功。

（五）建立用于學(xué)習(xí)分析的統(tǒng)一數(shù)據(jù)模型

EDUCAUSE將數(shù)據(jù)治理定義為管理高等教育機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)的流程、政策和目標(biāo)，涵蓋數(shù)據(jù)質(zhì)量、安全和隱私合規(guī)性，以及保留和歸檔的政策與標(biāo)準(zhǔn)。隨著高等教育領(lǐng)域的數(shù)據(jù)不斷積累，高等教育機(jī)構(gòu)管理者正尋求更有意義的方式來(lái)分析和運(yùn)用這些數(shù)據(jù)。

近年來(lái)，人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)工具在高等教育中的運(yùn)用日益廣泛。這些技術(shù)為高等教育機(jī)構(gòu)管理者提供了更深入了解學(xué)生實(shí)際體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。但要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，需要借助統(tǒng)一數(shù)據(jù)模型將整個(gè)機(jī)構(gòu)的不同數(shù)據(jù)整合起來(lái)。統(tǒng)一數(shù)據(jù)模型能夠整合關(guān)于學(xué)生學(xué)術(shù)參與度、課外活動(dòng)、自我報(bào)告等多方面的數(shù)據(jù)，從而為各種機(jī)構(gòu)活動(dòng)提供有力支持。為了充分發(fā)揮學(xué)習(xí)分析的優(yōu)勢(shì)并減少潛在的危害，高等教育機(jī)構(gòu)必須對(duì)統(tǒng)一數(shù)據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行妥善管理。而這需要投入大量的資源，包括時(shí)間、資金、人員、文化轉(zhuǎn)變等方面的無(wú)形資源。

同時(shí)，建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)模型的努力伴隨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。在資源已經(jīng)非常緊張的情況下，各機(jī)構(gòu)需要投入足夠的資源來(lái)重新設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)管理流程，這是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。需要克服的關(guān)鍵障礙包括：制定保護(hù)學(xué)生個(gè)人隱私安全的數(shù)據(jù)政策；解決跟蹤和監(jiān)控問(wèn)題；加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全措施，以保護(hù)機(jī)構(gòu)免受數(shù)據(jù)泄露的威脅；設(shè)計(jì)和監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)分析實(shí)踐，確保不會(huì)延續(xù)有害的偏見和加劇現(xiàn)有的不平等問(wèn)題；培訓(xùn)終端用戶正確使用數(shù)據(jù)工具。

（六）培養(yǎng)師生的數(shù)字素養(yǎng)

隨著學(xué)生數(shù)據(jù)數(shù)量與數(shù)據(jù)類型的日益豐富，機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能工具在高等教育界的應(yīng)用也愈加廣泛。毫無(wú)疑問(wèn)，全新的數(shù)據(jù)處理技術(shù)在高等教育領(lǐng)域有著巨大的潛力，它能幫助解決諸如預(yù)算緊縮、招生困境等重大問(wèn)題，但同時(shí)也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。如果不能提升所有高等教育機(jī)構(gòu)利益相關(guān)者的數(shù)據(jù)素養(yǎng)，使其與時(shí)俱進(jìn)，則可能會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的決策。錯(cuò)誤的見解和決策可能導(dǎo)致無(wú)效的干預(yù)措施，甚至可能加劇偏見和刻板印象，從而出現(xiàn)資源浪費(fèi)，并分散管理者對(duì)學(xué)生整體需求的關(guān)注。

培養(yǎng)高等教育機(jī)構(gòu)教職員工的數(shù)字素養(yǎng)是提升學(xué)校對(duì)學(xué)生整體體驗(yàn)把握的關(guān)鍵。只有具備一定的數(shù)字素養(yǎng)，才能更好地支持和幫助學(xué)生，找到阻礙學(xué)生成功的體制性障礙。提升數(shù)字素養(yǎng)并非易事，需要采取一系列措施。首先，需要明確數(shù)據(jù)管理實(shí)踐、政策和定義的界限，確保教職員工在遵守相應(yīng)法規(guī)政策的前提下使用數(shù)據(jù)。同時(shí)，良好的數(shù)據(jù)管理有助于學(xué)校采納最佳的數(shù)據(jù)分析和發(fā)布實(shí)踐，從而減少內(nèi)在偏見，緩解結(jié)構(gòu)性不平等的進(jìn)一步擴(kuò)散。

三、發(fā)展場(chǎng)景：

未來(lái)高等教育學(xué)生體驗(yàn)的四種場(chǎng)景

面對(duì)變幻莫測(cè)的未來(lái)，高等教育將面臨諸多可能的發(fā)展軌跡。地平線專家小組使用美國(guó)未來(lái)研究所（IFTF）的預(yù)測(cè)框架，預(yù)測(cè)了高等教育學(xué)生體驗(yàn)的未來(lái)發(fā)展場(chǎng)景，分別為增長(zhǎng)場(chǎng)景、約束場(chǎng)景、崩潰場(chǎng)景、轉(zhuǎn)型場(chǎng)景，如表2 所示。通過(guò)深入探討未來(lái)可能的發(fā)展場(chǎng)景，有助于高等教育機(jī)構(gòu)更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

（一）增長(zhǎng)

增長(zhǎng)場(chǎng)景指的是高等教育領(lǐng)域在面對(duì)學(xué)習(xí)者的人工智能技術(shù)的無(wú)限制增長(zhǎng)時(shí)，需要重新培訓(xùn)當(dāng)前和未來(lái)的勞動(dòng)力，以適應(yīng)不斷變化的工作需求。盡管人工智能技術(shù)為人們帶來(lái)了全新的工作機(jī)會(huì)，但也不斷改變著現(xiàn)有的職業(yè)格局，要求勞動(dòng)力不斷提升技能以適應(yīng)新的技術(shù)環(huán)境。因此，未來(lái)的高等教育需要更加關(guān)注學(xué)習(xí)者的個(gè)人興趣和休閑活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。隨著生成式人工智能的進(jìn)一步普及，第四次工業(yè)革命正在深刻改變著就業(yè)市場(chǎng)的形勢(shì)，導(dǎo)致部分傳統(tǒng)行業(yè)將面臨被自動(dòng)化機(jī)器取代或收入降低的風(fēng)險(xiǎn)。

然而，隨著工作方式的大規(guī)模變革，高等教育機(jī)構(gòu)教職員工雖然能利用人工智能技術(shù)大幅提高教學(xué)效率，但教師的休閑時(shí)間卻被嚴(yán)重壓縮。盡管心理健康行業(yè)試圖通過(guò)數(shù)字伴侶來(lái)提供協(xié)助，但整體的師生心理健康水平仍在下降。為應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，高等教育機(jī)構(gòu)需要采取一系列措施。如為適應(yīng)人工智能時(shí)代的需求，要重新設(shè)計(jì)課程大綱，并幫助學(xué)生掌握必要的新技能。此外，可提供必要的支持服務(wù)，如心理咨詢、職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)等。同時(shí)，為了確保學(xué)生數(shù)據(jù)的隱私性和安全性，高等教育機(jī)構(gòu)還需要關(guān)注數(shù)據(jù)保密和道德倫理問(wèn)題。在人工智能技術(shù)的推動(dòng)下，高等教育機(jī)構(gòu)正面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。只有通過(guò)不斷創(chuàng)新和適應(yīng)變化，才能為學(xué)生提供更好的教育和幫助，培養(yǎng)出既有知識(shí)技能又有健康心態(tài)的未來(lái)勞動(dòng)力。

（二）約束

約束場(chǎng)景主要表現(xiàn)在財(cái)政不確定性、社會(huì)動(dòng)蕩、學(xué)生作為消費(fèi)者的優(yōu)先地位、人工智能對(duì)就業(yè)市場(chǎng)的影響等方面。在教育成本不斷攀升、入學(xué)率持續(xù)下滑以及預(yù)算不斷被削減的背景下，高等教育的未來(lái)正面臨著前所未有的不確定性。同時(shí)，人工智能的快速發(fā)展改變了就業(yè)市場(chǎng)的格局，使社會(huì)對(duì)高等教育的要求越來(lái)越高。為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，高等教育機(jī)構(gòu)需要進(jìn)行深度轉(zhuǎn)型。

為幫助學(xué)生和家長(zhǎng)更準(zhǔn)確地評(píng)估教育投資的實(shí)際回報(bào)，高等教育機(jī)構(gòu)開始將學(xué)生視為真正的消費(fèi)者，以他們?yōu)橹行模峁┤媲彝该鞯臄?shù)據(jù)。除了關(guān)注畢業(yè)率和就業(yè)情況，還應(yīng)看重學(xué)生的幸福感、責(zé)任感、滿足感等這些無(wú)形卻至關(guān)重要的品質(zhì)。此外，教育工作者也在重新審視并調(diào)整自己的工作重點(diǎn)，更加注重學(xué)生的終身學(xué)習(xí)、職業(yè)探索，以及營(yíng)造一個(gè)有利于學(xué)習(xí)者的良好環(huán)境。然而，這種轉(zhuǎn)型并非一帆風(fēng)順，一些利益相關(guān)者對(duì)新的運(yùn)營(yíng)模式持有異議，公眾對(duì)高等教育的新形象也提出了質(zhì)疑。

總的來(lái)說(shuō)，在約束場(chǎng)景中高等教育盡管面臨諸多挑戰(zhàn)，但仍有機(jī)會(huì)迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。只有不斷創(chuàng)新適應(yīng)變化，高等教育機(jī)構(gòu)才能為學(xué)生提供真正有價(jià)值的教育體驗(yàn)，并在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立足。

（三）崩潰

崩潰場(chǎng)景指的是由于自然災(zāi)害和社會(huì)動(dòng)蕩的影響，高等教育機(jī)構(gòu)面臨嚴(yán)重困境，包括自然災(zāi)害肆虐、經(jīng)濟(jì)秩序混亂、地區(qū)局勢(shì)動(dòng)蕩等，這將導(dǎo)致高等教育無(wú)法滿足社會(huì)需求，甚至可能面臨崩潰的局面。同時(shí)，宗教和政治信仰的分裂加劇了社會(huì)動(dòng)蕩，給重建工作帶來(lái)了更大的困難。盡管一些高等教育機(jī)構(gòu)試圖通過(guò)采用在線和混合學(xué)習(xí)模式來(lái)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，但由于資源緊張和入學(xué)人數(shù)減少，仍面臨著巨大的困難。在崩潰場(chǎng)景之下，高等教育已成為富人階層的特權(quán)，對(duì)于工薪階層來(lái)說(shuō)變得過(guò)于昂貴。

為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，政府、企業(yè)、社區(qū)和高等教育機(jī)構(gòu)必須加強(qiáng)合作與協(xié)調(diào)。通過(guò)共同努力重建基礎(chǔ)設(shè)施，確保人們的基本需求得到滿足。同時(shí)，必須加大對(duì)高等教育的投入，降低入學(xué)費(fèi)用，讓更多人有機(jī)會(huì)接受高質(zhì)量的教育。在重建過(guò)程中，必須注重可持續(xù)發(fā)展和環(huán)保理念。同時(shí)，必須加強(qiáng)科研和創(chuàng)新，開發(fā)適應(yīng)惡劣天氣的新型建筑材料和基礎(chǔ)設(shè)施，提高城市的韌性和持續(xù)性。此外，國(guó)際合作和交流也至關(guān)重要，只有共同努力才能應(yīng)對(duì)氣候變化和自然災(zāi)害等全球性挑戰(zhàn)。

總之，在崩潰場(chǎng)景下，高等教育面對(duì)自然災(zāi)害、經(jīng)濟(jì)混亂、社會(huì)動(dòng)蕩等多重挑戰(zhàn)，必須采取綜合性的措施，加強(qiáng)合作與協(xié)調(diào)，注重可持續(xù)發(fā)展和環(huán)保理念。通過(guò)共同努力和創(chuàng)新，從而創(chuàng)造一個(gè)更加繁榮、和平與可持續(xù)的未來(lái)。

（四）轉(zhuǎn)型

轉(zhuǎn)型場(chǎng)景即從傳統(tǒng)的以教師為中心的知識(shí)傳授模式，轉(zhuǎn)向以學(xué)生為中心的創(chuàng)新能力培養(yǎng)模式。在這種場(chǎng)景下，更為強(qiáng)調(diào)個(gè)性化教育、跨學(xué)科合作、信息技術(shù)應(yīng)用以及與行業(yè)企業(yè)的深度融合，以適應(yīng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。同時(shí)，高等教育機(jī)構(gòu)將更加注重自身特色和品牌建設(shè)，以提升教育質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力。人工智能的應(yīng)用正在改變著高等教育的面貌，從個(gè)性化教學(xué)到自動(dòng)化管理，都離不開人工智能技術(shù)的支持。人工智能為高等教育帶來(lái)教學(xué)效率的顯著提升和實(shí)現(xiàn)個(gè)性化教學(xué)的機(jī)會(huì)。通過(guò)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)和模式進(jìn)行分析，教師可以更好地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，制定更符合學(xué)生需求的個(gè)性化教學(xué)方案。這不僅能夠提高教學(xué)質(zhì)量，還能更好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和潛力。

人工智能在高等教育中的廣泛應(yīng)用，也引發(fā)數(shù)據(jù)隱私和安全方面的問(wèn)題。學(xué)生的個(gè)人信息和學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)可能面臨被不當(dāng)使用或?yàn)E用的風(fēng)險(xiǎn)，這一問(wèn)題已經(jīng)引起全球范圍的關(guān)注和擔(dān)憂。因此，高等教育機(jī)構(gòu)需要采取嚴(yán)格的措施來(lái)保護(hù)學(xué)生的數(shù)據(jù)安全，確保人工智能的使用不會(huì)侵犯學(xué)生的隱私權(quán)和其他合法權(quán)益。此外，隨著人工智能技術(shù)的迅速發(fā)展，相關(guān)政策和指導(dǎo)方針的制定也面臨挑戰(zhàn)。為確保人工智能技術(shù)在高等教育中的透明和公平使用，政府和監(jiān)管機(jī)構(gòu)需要制定更加完善、具體的政策和指導(dǎo)方針。這不僅需要政府和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的努力，也需要高等教育機(jī)構(gòu)自身的自律和規(guī)范。

總體來(lái)說(shuō)，在轉(zhuǎn)型場(chǎng)景下人工智能在高等教育中的應(yīng)用是一次深刻的技術(shù)革命。它帶來(lái)了巨大的機(jī)遇，也伴隨著挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)。只有通過(guò)嚴(yán)格的監(jiān)管和自我約束，才能確保人工智能技術(shù)在高等教育中的健康可持續(xù)發(fā)展，從而更好地服務(wù)于高等教育機(jī)構(gòu)和學(xué)生。

四、啟示

《報(bào)告》表明“技術(shù)在學(xué)生支持服務(wù)中得到廣泛應(yīng)用”和“大規(guī)模應(yīng)用人工智能”已成為當(dāng)前高等教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心趨勢(shì)。目前，我國(guó)正處于新時(shí)代建設(shè)教育強(qiáng)國(guó)的關(guān)鍵階段，根據(jù)黨的二十大報(bào)告關(guān)于“加快建設(shè)數(shù)字中國(guó)”的系列部署，教育系統(tǒng)將積極深入實(shí)施教育數(shù)字化戰(zhàn)略行動(dòng)，不斷推動(dòng)教育變革和創(chuàng)新，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、個(gè)性化、終身化的教育體系。[6]通過(guò)對(duì)《報(bào)告》重點(diǎn)內(nèi)容的分析和解讀，可對(duì)我國(guó)高等教育學(xué)生體驗(yàn)變革提供以下幾點(diǎn)啟示：

（一）深入調(diào)研學(xué)生需求，提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化服務(wù)

黨的十八大以來(lái)，我國(guó)高等教育規(guī)模不斷擴(kuò)大，已經(jīng)建成世界最大規(guī)模的高等教育體系，進(jìn)入高等教育普及化發(fā)展階段。[7]同時(shí)，學(xué)生群體也日趨多樣化，他們有著不同的背景、不同的學(xué)習(xí)風(fēng)格和興趣特長(zhǎng)。傳統(tǒng)“一刀切”的教育服務(wù)模式已經(jīng)無(wú)法滿足當(dāng)下學(xué)生的個(gè)性化需求。為了更好地適應(yīng)這一變化，高等教育機(jī)構(gòu)必須深入了解學(xué)生的真實(shí)需求，為他們提供更加精準(zhǔn)、個(gè)性化的服務(wù)。

《報(bào)告》中多次提及對(duì)于學(xué)生需求的重視，認(rèn)為應(yīng)該利用智能技術(shù)定期收集學(xué)生的反饋，建立學(xué)生服務(wù)熱線和在線咨詢平臺(tái)。基于調(diào)研結(jié)果，為學(xué)生提供定制化、個(gè)性化的學(xué)習(xí)計(jì)劃與服務(wù)。價(jià)值理性倡導(dǎo)“以人為本”，關(guān)注整個(gè)生態(tài)的持續(xù)發(fā)展與人的關(guān)系以及發(fā)展成果的共享。[8]要想實(shí)現(xiàn)高等教育學(xué)生體驗(yàn)的全面變革，在優(yōu)化高等教育服務(wù)生態(tài)上要做到建構(gòu)“以人為本”的倫理共識(shí)和核心理念，[9]適應(yīng)社會(huì)對(duì)于人才多樣化的要求和學(xué)習(xí)者群體多元化的學(xué)習(xí)需求，搭建人才培養(yǎng)的立交橋。[10]

首先，需要對(duì)學(xué)生的需求進(jìn)行深入調(diào)研。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、訪談、觀察等方式，全面了解學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活、職業(yè)發(fā)展等方面的需求和困惑。其次，需要關(guān)注不同背景、不同專業(yè)、不同年齡學(xué)生需求的差異，以提供更加精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)。最后，為了精準(zhǔn)滿足學(xué)生的個(gè)性化要求，學(xué)校還需要建立有效的反饋機(jī)制。學(xué)生反饋是改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)，學(xué)校應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生提出寶貴的意見和建議，并建立快速響應(yīng)機(jī)制，對(duì)學(xué)生的需求和反饋進(jìn)行及時(shí)處理和回應(yīng)，確保學(xué)生的問(wèn)題得到解決，需求得到滿足。例如，定期舉辦學(xué)生座談會(huì)，邀請(qǐng)學(xué)生代表參與學(xué)校決策，增強(qiáng)學(xué)生群體的參與感與責(zé)任感；培養(yǎng)學(xué)生意見領(lǐng)袖，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)有領(lǐng)導(dǎo)力的學(xué)生，通過(guò)他們收集和反饋學(xué)生群體的意見；設(shè)立學(xué)生顧問(wèn)委員會(huì)，鼓勵(lì)學(xué)生參與到學(xué)校的決策過(guò)程中，讓學(xué)生的聲音在學(xué)校的管理決策中產(chǎn)生更大的影響力。

（二）重視校園文化環(huán)境建設(shè)，提升學(xué)生實(shí)踐能力

馬克思主義認(rèn)為：“環(huán)境的改變和人的活動(dòng)或自我改變的一致，只能被看作是并合理地理解為革命的實(shí)踐。”[11]這一論斷表明，人創(chuàng)造環(huán)境，同樣環(huán)境也創(chuàng)造人。高等教育領(lǐng)域中，校園文化環(huán)境同樣與學(xué)生和學(xué)生體驗(yàn)是辯證統(tǒng)一的關(guān)系。校園文化是大學(xué)的靈魂，具有“春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲”的作用，能夠在潛移默化的熏陶、滲透中提升學(xué)生的實(shí)踐能力。[12]而無(wú)論新時(shí)代需要何種人，都離不開學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，校園文化環(huán)境恰好可以成為其良性載體。

我國(guó)高等教育機(jī)構(gòu)普遍重視校園文化建設(shè)，但在將校園文化融入學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)的過(guò)程中，仍存在一些誤區(qū)和問(wèn)題，如針對(duì)性不強(qiáng)、手段和形式較為陳舊、師資力量薄弱、配套機(jī)制有待完善等。[13]《報(bào)告》中明確表達(dá)了建立健康包容的校園文化的重要性，強(qiáng)調(diào)學(xué)校共同價(jià)值觀的培養(yǎng)，認(rèn)為這有助于促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展、塑造積極的價(jià)值觀并增強(qiáng)學(xué)校的凝聚力。

要想共建優(yōu)質(zhì)的校園文化環(huán)境，首先應(yīng)依托校園內(nèi)部的各級(jí)各類組織開展豐富的校園文化活動(dòng)，包括校級(jí)大型活動(dòng)、黨委團(tuán)委活動(dòng)、社團(tuán)自發(fā)活動(dòng)等。高等教育機(jī)構(gòu)應(yīng)加大對(duì)學(xué)科競(jìng)賽的投入和支持，如中國(guó)國(guó)際“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、“挑戰(zhàn)杯”全國(guó)大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競(jìng)賽等，通過(guò)這些全國(guó)性的競(jìng)賽能夠讓大學(xué)生在掌握基本的競(jìng)賽技能的同時(shí)，迅速提升實(shí)踐能力。同時(shí)，高等教育機(jī)構(gòu)應(yīng)著手建立跨文化交流小組，邀請(qǐng)不同背景的學(xué)生共同參與，探討文化差異、分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)等。注重跨文化交流，通過(guò)建立國(guó)際學(xué)生交流項(xiàng)目、雙學(xué)位項(xiàng)目等，增進(jìn)學(xué)生的國(guó)際化視野和跨文化交流能力。這樣可以培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作和社會(huì)交往能力，促進(jìn)校園文化的多樣性發(fā)展。

（三）強(qiáng)化校企合作體系，建立終身學(xué)習(xí)平臺(tái)

要想強(qiáng)化校企互動(dòng)合作體系，達(dá)到改善高等教育學(xué)生體驗(yàn)的最終目的，離不開社會(huì)對(duì)于終身學(xué)習(xí)體系的構(gòu)建。而構(gòu)建全民終身學(xué)習(xí)體系，離不開終身學(xué)習(xí)平臺(tái)的建立。平臺(tái)可依托數(shù)字技術(shù)，建立全過(guò)程、全方位的評(píng)價(jià)機(jī)制，通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)跟蹤、數(shù)字模型建構(gòu)、學(xué)習(xí)軌跡分析、可視化反饋，對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)進(jìn)行整體而客觀的精準(zhǔn)判斷。[14]

在新工科建設(shè)背景下，校企合作模式是深化人才培養(yǎng)和推進(jìn)終身學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。目前我國(guó)校企合作主要存在以下三類問(wèn)題：高等教育機(jī)構(gòu)缺乏開放的學(xué)術(shù)政策和良好的創(chuàng)業(yè)氛圍，技術(shù)轉(zhuǎn)化輔助機(jī)構(gòu)不夠?qū)I(yè)；企業(yè)參與校企合作的動(dòng)力不足，缺乏實(shí)質(zhì)性的合作內(nèi)容；政策對(duì)校企合作的支持力度不夠，缺乏具體的實(shí)施細(xì)則和保障措施。[15]《報(bào)告》中提出與企業(yè)合作，共同研發(fā)符合市場(chǎng)需求和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的課程和教材，廣泛利用企業(yè)資源，開展教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，并提出應(yīng)利用現(xiàn)代智能技術(shù)手段，建立服務(wù)全民終身學(xué)習(xí)的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)或數(shù)字化學(xué)習(xí)資源庫(kù)。

為促進(jìn)校企合作的良性發(fā)展，從國(guó)家政策層面，應(yīng)出臺(tái)更加包容、開放的優(yōu)惠政策，為校企雙方提供公平互利、合作共贏的平臺(tái)；從高等教育機(jī)構(gòu)層面，應(yīng)廣泛建立產(chǎn)業(yè)實(shí)習(xí)基地，精準(zhǔn)匹配學(xué)生求職需求，依托專業(yè)辦產(chǎn)業(yè)，辦好產(chǎn)業(yè)促專業(yè)；[16]從企業(yè)層面，應(yīng)提升資金投入，與高等教育機(jī)構(gòu)共同建立新興技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)，深度參與技術(shù)開發(fā)過(guò)程。高等教育機(jī)構(gòu)可以與企業(yè)合作建設(shè)校外實(shí)踐基地，提供實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓學(xué)生在校期間就能積累實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，提高其就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；高等教育機(jī)構(gòu)與企業(yè)共建就業(yè)資源庫(kù)、共享行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和技術(shù)資料，為學(xué)生提供前沿知識(shí)的學(xué)習(xí)渠道。在創(chuàng)建終身學(xué)習(xí)技術(shù)平臺(tái)時(shí)，需要明確內(nèi)容分布、數(shù)據(jù)采集與分析管理的應(yīng)用目標(biāo)，解決終身學(xué)習(xí)體系成員異質(zhì)、跨域協(xié)作融合的難題，建設(shè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)支持系統(tǒng)。另外，微證書、微認(rèn)證機(jī)制也是保障終身學(xué)習(xí)體系成功構(gòu)建的有力支持。微證書是正規(guī)教育和正式學(xué)習(xí)活動(dòng)的自然延伸，能夠補(bǔ)充傳統(tǒng)高等教育的空缺，滿足個(gè)性化的學(xué)習(xí)需求，[17]從而提升不同需求的學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

（四）深度應(yīng)用智能技術(shù)，開展數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)

全球主要國(guó)家和地區(qū)已把提升國(guó)民數(shù)字素養(yǎng)作為謀求競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略方向，紛紛出臺(tái)戰(zhàn)略規(guī)劃，開展面向全民的數(shù)字素養(yǎng)教育，提升人力資本水平。[18]我國(guó)高等教育中人工智能應(yīng)用在近年來(lái)得到廣泛的關(guān)注和快速發(fā)展。《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》明確提出“利用智能技術(shù)加快推動(dòng)人才培養(yǎng)模式、教學(xué)方法改革”，[19]把人工智能技術(shù)定義為未來(lái)教育提質(zhì)增效改革創(chuàng)新的重要驅(qū)動(dòng)力。此外，數(shù)據(jù)是高等教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心要素。[20]要充分釋放數(shù)據(jù)在高等教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的潛力，必須提升教育參與者各方的數(shù)字素養(yǎng)，特別是決策者、教師和學(xué)習(xí)者。增強(qiáng)他們的數(shù)字能力，以數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)促進(jìn)高等教育學(xué)生體驗(yàn)的顯著升級(jí)。

《報(bào)告》在影響高等教育學(xué)生體驗(yàn)未來(lái)發(fā)展的技術(shù)趨勢(shì)、關(guān)鍵核心技術(shù)與實(shí)踐中反復(fù)提及人工智能技術(shù)，強(qiáng)調(diào)人工智能技術(shù)在未來(lái)高等教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)下的重要作用，舉例介紹了世界著名高校以智能技術(shù)賦能學(xué)生體驗(yàn)變革的案例。《報(bào)告》還著重強(qiáng)調(diào)了培養(yǎng)高等教育機(jī)構(gòu)教職員工數(shù)字素養(yǎng)的重要性。

在深度應(yīng)用人工智能技術(shù)，推動(dòng)人工智能技術(shù)與高等教育深度融合的過(guò)程中，一方面，應(yīng)結(jié)合人工智能的應(yīng)用屬性，促進(jìn)人機(jī)協(xié)同互動(dòng)，助力實(shí)現(xiàn)人工智能的深度學(xué)習(xí)；另一方面，教育內(nèi)容的呈現(xiàn)形式由教師主動(dòng)教授、學(xué)生被動(dòng)接受轉(zhuǎn)變?yōu)榻處熞龑?dǎo)、學(xué)生自主探究。[21]利用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)開展的混合教學(xué)模式是人工智能技術(shù)與高等教育融合的有效形式。在混合教學(xué)模式背景下，教學(xué)理念要從“以教師為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙詫W(xué)生為中心”，側(cè)重于對(duì)學(xué)生創(chuàng)新思維能力的培養(yǎng)，建構(gòu)興趣驅(qū)使的學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景融合、個(gè)性化定制的教育，[22]從而提升學(xué)生體驗(yàn)。在提升教職員工數(shù)字素養(yǎng)層面，可堅(jiān)持“場(chǎng)景嵌入式、服務(wù)伴隨式、學(xué)習(xí)泛在式”的基本理念，重點(diǎn)結(jié)合一線教師的工作場(chǎng)景設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)應(yīng)用案例與策略，通過(guò)活動(dòng)促進(jìn)、榜樣示范、環(huán)境熏陶等途徑，全方位滲透數(shù)據(jù)意識(shí)、知識(shí)、技能與思維。[23]

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[22]韓筠.在線課程推動(dòng)高等教育教學(xué)創(chuàng)新[J].教育研究，2020，41（8）：22-26.

[23]楊現(xiàn)民，張瑤.教育規(guī)模化與個(gè)性化矛盾何以破解？——數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)規(guī)模化因材施教的邏輯框架與實(shí)踐路徑[J].中國(guó)遠(yuǎn)程教育，2022（8）：42-52，79.

Artificial Intelligence Revolutionizes the Student Experience in Higher Education：

Macro Trends， Technological Practices and Future Scenarios

—Key Points and Thoughts of 2023 EDUCAUSE Horizon Report：

Holistic Student Experience Edition

Hongchi JIANG，Yilong YAO

（Institute of Education， China University of Geosciences，Wuhan 430074， Huibei）

Abstract： The 2023 EDUCAUSE Horizon Report： Holistic Student Experience Edition reveals the multidimensional challenges and trends of change that the student experience in higher education will face in the future. Using the Delphi Method， it focuses on social， technological， economic， and environmental trends to explain the multidimensional challenges that will affect the future of the comprehensive student experience in higher education; and emphasizes six core technologies and practices as the main drivers for enhancing the student experience， including artificial intelligence， accessibility and inclusion tools and practices， supporting student connection and belonging with technology， expanded mental health support for students， unified data models for learning analytics， and building data literacy for understanding and using student data; illuminates the core technologies and practices that will have a significant impact on the overall student experience， and predicts the likely future of the student experience in higher education-growth， constraints， collapse and transformation. Through the focused analysis and interpretation of the report， the following insights can be provided for the change of higher education student experience in China： in-depth research on students’ needs and provision of personalized and precise services; cultivation of campus cultural environment and enhancement of students’ practical ability; strengthening of university-enterprise cooperation system and establishment of a lifelong learning platform; and in-depth application of intelligent technology and digital literacy training.

Keywords： Horizon Report; AI; Higher education; Student experience; Digital literacy

編輯：李曉萍" " "校對(duì)：王天鵬