立命館大學學生成功項目對中國高校學生工作提升的啟示

［摘 要］ 立命館大學是擁有出色學生事務工作的日本私立高校。對該校學生成功項目（SSP）進行研究，梳理其設立和發展過程，對其咨詢、社團資助和社會化培養三大業務進行介紹。SSP隊伍建設以教職人員的價值培養和人事保障為主軸，融合學生同伴支持機制；運行模式呈現出平臺建設、教職合作和朋輩補充的特點。該校的學生成功項目給我國高校學生事務管理帶來的啟示有：以校風為感召，以學生為中心；調整組織結構，加強人員協作；完善信息化管理，提升服務效率；支持學生參與，補充朋輩力量。

［關鍵詞］ 立命館大學；學生成功項目；學生事務

［作者簡介］ 歐陽燦（2000—），女，湖南醴陵人，湖南大學教育科學研究院2022級教育學專業碩士研究生，研究方向為高校學生事務管理。

學生事務作為與學術事務相對的概念，主要是高校通過第二課堂的教育性活動和其他非學術類管理，促進學生綜合素質提升與全面發展［1］。隨著我國高等教育進入普及化階段，高校人才培養對學生事務提出了更高要求。目前我國高校學生事務專業化建設存在理論意識缺乏，管理隊伍專業化水平不足，學生事務項目創新性、適切性不足，第二課堂活動學習成效不足等問題，有必要向國際上學生事務發展成熟的高校學習經驗。

一、立命館大學概況

立命館大學創辦于1900年，在日本私立高校中排名前三，擁有悠久的學生事務管理歷史，在日本大學評價委員會的報告中收獲“以全校體制積極推進教育質量”“私立大學的指導者”等評價，是日本高校中學生事務工作的佼佼者［2］。作為立命館大學學生事務管理的標桿，學生成功項目（student success program，SSP）得到權威媒體廣泛報道和社會關注，多次在高校教育研究論壇中分享經驗，對該項目進行研究可以為我國學生事務專業化管理提供啟示。

二、學生成功項目的設立與發展

21世紀初立命館大學學生事務開始對特殊需求群體支援，導致其課外活動參與率顯著提高。校內調研也表明支援行動可促進學生課外參與，實現學生成長［3］。2016年在全校協商會的討論上，學生代表提出在更廣的范圍內支援“課內外發展有困難的學生”和“社團等學生組織的運營管理”。2017年學生部正式設立學生成功項目，設置學業指導和社團資助兩大業務，由其下屬的學生事務辦公室和體育強化辦公室分別負責，回應學生呼聲。此后學生成功項目（后文簡稱SSP）在探索中不斷發展。納入心理咨詢業務和社會化培養。其中社會化培養由教學部與學生部成立的“協作政策實施總部”實施［4］。

三、SSP的業務介紹

（一）咨詢服務

針對學業指導的咨詢，SSP擁有5位協調員，60名左右同伴支持者。協調員是指專任學生事務工作者，同伴支持者為優秀學生朋輩。學生可預約協調員面談，利用評估表對個人學習動機和風格進行測試，面談時完成“學習計劃表”等工具，幫助學生可視化自己的狀況。制定目標和計劃后，協調員應當提供持續支持。同伴支持者不僅輔助協調員的個別指導工作，還按周期組織團體咨詢，如新生咨詢會、經驗交流會。自SSP開設以來，同伴支持者團隊已經組織250多場線上線下活動。

針對心理健康的咨詢，SSP有3位相關領域教師擔任咨詢顧問，2位協調員。咨詢內容涵蓋適應障礙、家庭問題、意外事件等各類困惑。學生可通過學生事務辦公室的轉介進行咨詢，也可自主預約。首次面對面會談為50分鐘，線上會談則為30分鐘。來訪者可放心談論憂慮，咨詢顧問會傾聽并提問，廓清問題的性質。協調員會對學生的后續情況進行追蹤?？偟膩碚f，心理咨詢服務幫助學生澄清深層次問題，加深自我意識和做決定的能力，獲得應對壓力和焦慮的技巧等高匹配度的校園資源。

（二）社團資助

立命館大學有超過450個社團，過去立命館大學學生社團雖然也由體育強化辦公室進行管理，但主要業務是審批和備案，因此SSP加強社團資助顯得尤為重要。

學生社團分為公認社團和注冊社團兩種情況。公認社團具有一定專業性，SSP會為這類社團雇用專業教練、指導老師，并承擔一切社團活動經費。注冊社團可申請顧問指導，SSP會向其指派1位教師和1位職員，目前這類教職群體已達200多名［5］。注冊社團各自成立學生委員會，收集會費作為活動經費，同時可向SSP申請挑戰資助、基礎活動資助和重點強化資助三類課外自主活動團體資助。社團必須參加資助說明會并在規定時間內提交十數項材料，資助數量和金額根據所申請項目的評價類別決定。此外，參與社團的學生還能免費獲得安全保險，可對團體活動進行中以及活動往返中的事故予以補償。

（三）社會化培養

針對學生社會化的培養，SSP試圖將理論學習與現實課題相結合，通過公共服務學習和生涯教育培養學生的公民性和社會適應性。

前文提到學生部和教學部建立了合作平臺，此后在服務學習方面形成了4名社會學教師、3名協調員以及超過80名同伴支持者的隊伍。服務學習主要通過項目式課程實現，這種課程要求與各類組織和行政機關合作，與當地公民共同解決城市規劃、環保抗災等社會問題。教師與協調員合作開發出“社會合作演練”“全學實習”等課程供學生自由選擇，每學年覆蓋3 000人左右。同伴支持者則協助搭建社會公益聯合活動校地網絡，推動社會單位與學生的合作。在此過程中，學生以社會人的方式進行思考，在持續活動中收獲社會人的經驗、知識、意見，從做被要求的事到思考能做的事、想做的事，連接專業學習與職業道路，加速社會化成長［6］。

生涯教育方面有4位教職人員，開設聚焦現實的系列課程，邀請社會各界客座講師，規定學生小組合作模式與目標任務，提高學生綜合能力。其中，“學習和職業生涯”是入門課，學生在教師講授的基礎上進行跨小組討論，通過價值觀和思維的碰撞，重新審視自我、學校和社會?！肮ぷ骱吐殬I生涯”是進階課，學生聽取生涯演講，通過小組合作從他人生涯階段和個人職業觀兩方面進行理解。另有校企合作項目，使得生涯教育生動活潑，增強學生實操能力。

四、SSP的隊伍建設

SSP團隊由負責相關業務的教職人員、同伴支持者構成。教職隊伍建設首先貫徹是“挑戰自我，改變未來”的工作價值。其次是注重發展與協調的人事制度。員工的培養一是以經驗為中心，二是職業生涯內部動機導向。此外，學校還提供語言學習支持、跨文化派遣研修、學歷提升獎勵，建立了職務面談制度，創建大學行政研究中心。在福利方面則不乏生育、醫療、住房等保障制度，讓其以更加輕松的狀態投入高效工作。

除正式職員外，學生同伴支持者也是重要生力軍。他們是學生事務辦公室等部門根據需要招募的優秀學生朋輩，需要參與研修培養。通常SSP協調員會開展傾聽技能的訓練，讓同伴支持者相互實踐。團隊建設、心理健康、組織能力也是重要的培養主題。對研修進行回顧也是同伴支持者的必修課，他們需要填寫社會情緒技能量表、角色識別行為量表等，測定研修前后的成長程度［7］。這種培養方式不僅有助于學生的成長，更能通過調查結果有效改善SSP的同伴支持活動。

五、SSP的運行模式

（一）建設平臺，提升效率

立命館大學不設班級和輔導員，信息化平臺是立命館大學學生的地圖，學生根據自身情況獨立自主開展校園生活。平臺包括學習資源庫、經驗帖、AI答疑、活動資訊、鏈接指引、課程介紹、咨詢預約等板塊，學生可以自主獲取所需，明確成長方向。因此SSP線上服務平臺能夠為學生解答大量疑惑，從而吸引學生持續利用該平臺，提升學生的黏合度。相應地，項目服務效率也得到提升。

（二）超越邊界，加強合作

SSP是一個廣泛學生事務項目。為了更好打破壁壘，吸納教師資源，學生部與教學部就SSP中的社會化教育成立協作政策實施總部。在教育需求的多樣化，信息化、融合化發展的背景下，SSP盡可能將校內外利益相關者納入合作范疇似乎也是一件天然的事。具體而言，為學生綜合素質提升所開發的課程、活動中，既需要校內教師的學術支持，也離不開協調員的統籌組織；咨詢服務中各部門轉介或聯合咨詢的情況并不少見；實習、社會研究等校外實踐需要產學合作；課外公益服務、災害援助等需要校地合作等。

（三）同伴支持，一舉多得

學生事務辦公室在每年1—2月面向學生招募同伴支持者，招募數量根據報名情況和實際需要波動。同伴支持者主要參與學業指導咨詢和社會化教育，還可以根據學生需求進行自主策劃。研究表明，朋輩能夠天然地從學生視角出發思考問題和開展工作，有利于帶動學習社區的建立，拓寬學生群體視野和多樣性認同，為實現共同成長注入強大動力。

六、SSP對我國高校學生事務管理的啟示

SSP的學生事務實踐充分尊重學生的主體性，鼓勵學生主動尋求個性化道路；加強教職合作，積極打破隔閡，搭建教育平臺，借助校外利益相關者實現更高效的服務；利用信息化服務管理提高辦事效率；善于動員學生力量，開發同伴支持制度，為學生事務工作注入活力；加強項目研究，總結反思經驗等?？梢哉f，多方面的特色和成果可供國內高校的學生事務工作學習借鑒。

（一）以校風為感召，以學生為中心

為了充分發揮校風的感召和育人作用，必須形成與之一貫的理念、機制和制度，在落實過程中時刻牢記以學生為中心［7］。對校風的討論可以明確學生事務理念，作為開展工作的指導思想。此外，學校應加強監督和評價，定期了解學生在學生事務項目中的參與情況、滿意度和建議等，對優秀的學生事務工作者和項目予以表彰，不斷根據學生發展與社會發展需要開發新的計劃和項目。為應對多樣化的學生觀點和變化的教育形態，學生事務工作者還要做到傾聽和解決學生的煩惱，經常思考什么樣的行動有利于學生成功，下功夫進行研究，為在機制和制度等方面進行改革積累實踐經驗和理論成果。

（二）調整組織結構，加強人員協作

立命館大學扁平的學生事務機構組織形式使得管理層級少、人員分工明確，“協作政策實施總部”的建立與“跨越邊界”的倡導加強了與校內教職工和校外社會力量的協作。國內高校的學生事務團隊主要由分散在各個學院的輔導員和校級層面與學生事務相關的行政人員組成，受制于層級嚴密的行政網絡，二者少有平等的合作模式；而校級學生事務部門間也存在多頭領導或利益沖突等治理結構問題，不利于學生事務項目發揮多方優勢［8］。鑒于此，學術界和國內高校應該從理論和實踐層面探索更友好、協作的學生事務組織架構。高校可在職員培訓時開展合作訓練營，為形成良好的校內合作氛圍奠定基礎。學?？梢宰陨隙罗D變工作作風，及時清除不適應學生需求的學生事務項目和服務。完善學生事務項目和服務引入社會參與的機制，為校外合作提供支撐。

（三）完善信息化管理，提升服務效率

信息化是時代的特征，也是目前高校學生事務的最佳工具之一，完善的信息化平臺幫助學生自主掌握校園生活的尋寶圖。國內高校學生事務管理的信息化建設與硬件設施的發展不相適應，提升信息化管理水平迫在眉睫。要完善覆蓋學生課內外全領域的信息管理系統，實現學生成長全景式呈現。學生事務人員要加強信息化素養，擅長運用信息化手段對學生進行管理和培養，提升學生事務工作的科學性和專業性。可借鑒立命館大學經驗，開發校內生活App，實現學生查詢、預約等一站式服務，提高學生事務服務質量和效率。

（四）支持學生參與，補充朋輩力量

學生事務專職人員數量有限，所提供的服務覆蓋面也有限，而朋輩力量不僅能夠彌補此缺陷，也讓校園變得更活躍、友好，此外學生參與學生事務工作對于提升管理民主性也是不錯的選擇。對此，學?？梢圆扇×㈨椀男问街С謱W生自發創立朋輩組織，借鑒社團管理的模式，要求朋輩組織在遵守規章制度的基礎上，發展出一套擁有特定幫扶目的、方式、時間和場所的活動形式。另外，學生事務有關部門也可以招募一定數量的優秀學子，在課業輔導、語言培訓等方面提供指導服務。校內志愿團體、學生組織、社團等也是發揮朋輩力量的重要高地，學校應該鼓勵其承擔朋輩責任，并將其作為評價指標之一。

隨著時代的發展，高校不再是獨立于社會之外的象牙塔，人才培養的場所不再局限于課堂，培養的內容也不僅是具體專業，學生事務越來越成為學生全面發展和社會化的一環。我們在借鑒立命館大學學生事務項目經驗的同時，仍需因地制宜立足自身，不斷揚長避短、取長補短，才能順應學生事務工作的客觀規律和滿足多方利益訴求。

參考文獻

［1］儲祖旺，蔣洪池.高校學生事務管理概念的演變與本土化［J］.高等教育研究，2009，30（2）：86-90.

［2］立命館大學.2023年度大學評価委員會評価結果（學外版）［EB/OL］.［2024-01-01］.https：//www.ritsumei.ac.jp/file.jsp？id=618241amp;f=.pdf，2023-09-07.

［3］赤沢真世，浦島清一，武田.正課を補完する課外自主活動を通した學生の學びと成長感：教職を目指す學生の沖縄研修［J］.立命館教職教育研究，2015（2）：49-59.

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［5］斉藤富一，一ノ瀬和憲，漆原良，等.課外自主活動団體の高度化に向けた支援策の現狀と課題［J］.立命館高等教育研究，2019（19）：123-134.

［6］宮下聖史.SDGsから地域參加學習の意味を考える［J］.社會システム研究，2020（40）：133-139.

［7］闞寶奎.論高校校園文化與學風建設［J］.思想教育研究，2009（S1）：121-123.

［8］祝志勇，田再悅，金紹榮.基于多邊治理理論的高校學生事務協同治理模式構建［J］.思想教育研究，2015（4）：56-59.

The Enlightenment of Ritsumeikan University Student Success Program to Student Affairs Management

OUYANG Can

（Institute of Education Sciences， Hunan University， Changsha， Hunan 410082， China）

Abstract： Ritsumeikan University is a Japanese private university with excellent student affairs management. This paper studies the SSP， combs its establishment and development process， and introduces its three major businesses： consulting， community funding and socialization training. The construction of SSP team takes the value cultivation of teaching staff and personnel security as the main axis， and integrates the peer support mechanism of students; The operation mode presents the characteristics of platform construction， faculty cooperation and peer supplement; Self-study is fruitful. In this regard， the enlightenment of the Student Success Program to the student affairs management in colleges and universities in China includes： strengthening the student-centered concept， adjusting the organizational structure， improving information management， supplementing peer strength and paying attention to project evaluation.

Key words： Ritsumeikan University; student success program; student affairs