關于平臺的審判

2024年的世界互聯網大會烏鎮峰會如期舉辦，據說有來自130多個國家或地區的1 800多名嘉賓來到了現場。今年在互聯網上大放異彩的雷軍，作為中國互聯網界唯一的嘉賓致了辭。

至今烏鎮互聯網大會已經舉辦十一屆了，與本屆不同的是，以往的烏鎮大會主場在晚上，在個小河邊的酒吧里，來自騰訊、華為、阿里、美團等互聯網巨頭的大佬們圍坐一圈，共話江湖。

何為江湖？那畫面便是江湖。江湖之中，是非不斷。是非既成就了互聯網，也制約了互聯網。真實的世界，如一條連續的光譜，在0和1的善惡之間，存在著無限的寬容空間。

沉寂的企業家們

烏鎮的夜晚歸于寧靜，互聯網上、互聯網下，企業家們的聲音也漸漸消失。抖音、視頻號等主流短視頻平臺，頻繁出現的總是雷軍、周鴻祎等幾位互聯網企業家的身影，以及大量虛假消息的剪輯、雞湯類內容和影視類娛樂內容。

一種內容看似繁榮實則衰敗的現象在平臺上愈演愈烈。

消失的冷空氣傳導到了線下，對自媒體炒作的排斥和恐懼，被泛化成了對所有媒體的排斥。在各大媒體舉辦的論壇、會議中，對外宣傳推廣的需求急劇萎縮，除官方幾經斟酌刪改的通稿外，任由各大媒體采編發揮的新聞內容不再被甲方鼓勵。甚至作為各大論壇、會議主角的企業家們，在收到采訪邀約時，都整齊劃一地表達了友好的拒絕，“（生意）太難了，沒有什么話可以說” 成了他們共同的借口。

是這樣嗎？

讓企業家們開口說話的條件，跟普通人一樣，無非是兩個：一是遇到了困難有訴求；二是獲得了成功有喜悅。不敢說話的主要原因，無非是這兩個條件在被講述出來后，擔心被誤讀或過度解讀。

“無實物表演”式的解讀是自媒體博主制造流量的謀生之道，也是評論區“網絡評論員們”站隊、攻伐、炫耀的主要手段。

對于企業家們來說，自媒體輿論的不可控遠大于對形勢不確定的恐懼。因為面對不確定，勇闖不確定，是企業家的宿命，被誤解卻不是。被誤讀、誤解若成了開口說話后的必然性結果，保持沉默或許是最好的自我保護。

于是，企業家們集體“消失”了。

鐘睒睒是最近被逼急了的一位。一向遠離媒體的他，罕見地連續發聲，一邊炮轟純凈水不健康，不怕影響自己的綠瓶農夫山泉銷售，甚至多年后再次與同行交惡，掀起飲用水大戰；一邊隔空喊話張一鳴，要求抖音等平臺就對他和他兒子的惡意攻擊道歉。

2024年2月，宗慶后的離世，讓鐘睒睒和農夫山泉遭到大量網絡攻擊。在此期間，鐘睒睒的母親也離世了，這位三年蟬聯中國首富的企業家，遭受了前所未有的打擊。

鐘睒睒表示：“任何在營利性平臺上發布的謠言，平臺都應為之承擔法律責任，就像我一個制造企業一樣，生產假貨和銷售假貨應同罪。”然而，從全球范圍來看，為了保護舉報人，各國對于惡意舉報和謠言的反向追訴措施并不理想。舉報和被舉報往往成為一場力量懸殊的非對稱戰爭。

2023年，公安部曾開展網絡謠言打擊整治專項行動，但公布的10起典型案件并未涉及網絡平臺。平臺常以“避風港原則”來規避風險。所謂“避風港原則”，即網絡平臺在接到通知后及時刪除侵權內容便無需承擔責任，否則就要擔責。但“接到通知”的主體認定條件苛刻，流程復雜，謠言往往在溝通和協調的過程中被廣泛傳播。

流量是平臺的生命線，是飯碗。然而，追求關注、制造流量，最終卻可能變成套在企業家們脖子上的絞索。

異化的年輕人

李旭，25歲。

往年這個時候，他應該在富士康或東莞的某個工廠，做著一線產業工人的工作。然而，在短視頻平臺上看到許多年輕人通過直播輕松賺錢，他動心了，“吃個東西就有人打賞，還有人坐在那什么都不做，或者喝喝酒、唱唱歌，賺得都比我多，我為什么還要在這受苦受累呢？”于是，他瞞著新婚妻子，在深圳租了房子，從拼多多上花148元買了一套直播設備，做起了拼酒直播。

新婚妻子沒有等來“要賺大錢，蓋大房”的丈夫，卻等來了一封死亡通知書。一家人趕到出租屋，看到滿屋子寫滿的“要賺錢，不要臉”“奮斗、拼搏”“人不為己天株（誅）地滅”，瞬間崩潰。

據統計，2024年從事網絡直播的人數已達2 000萬，主要集中在18歲至40歲之間，占比達73.9%。

“理發姐”“瞪眼哥”“拉面哥”……各類缺乏娛樂性、泡沫性內容充斥短視頻平臺。哪里有新聞、哪類行為更容易引起關注，哪里就會有流量，就會有一群聞到血味、如僵尸般的跟風者。

跳水運動員全紅嬋老家被2 000多人打卡直播，村民深夜不得休息；本是直播賣車，結果卻變成主播衣著暴露、低俗擦邊；火災現場，有人竟以此為背景直播跳舞……

直播經濟本質上是注意力經濟，誰能吸引更多的注意力，誰就有可能獲得更大利益。有些人在正能量的賽道上缺乏競爭力，便開始琢磨旁門左道，抱著“黑紅也是紅”的心態，把“道義放兩旁”，不惜自爆黑料、扮丑搞怪、互掐互撕，甚至迎合人類的低級趣味，挑戰倫理與法律。

人類天生具有好奇心、窺私欲等特點，這種心理驅使人們不斷尋求新的刺激和體驗。網絡直播一定程度上能滿足人們的這種心理，手術室內的神秘操作、戶外探險的驚險瞬間、奧運冠軍的生活環境……都具有極大的吸引力。一些人“喜歡”看這樣的內容，卻不顧這些內容的生產是否違法違規、有傷風化，這在一定程度上為不良網絡直播提供了市場。

更大的危機或許在精神層面。

距今約七萬年前，人和動物出現了明顯的差別，一場認知革命誕生了。自此之后，智人行走大陸，思維愈發敏捷，溝通愈為高效，最終成為地球上最具行動力的物種。

意識、自主性、想象力、溝通能力，這是人與動物的分界線。

然而，當年輕人沉迷于手機，封閉自己的精神世界時，這些能力自然而然地受到損害，精神上的異化開始在這個時代最具創造力、最具生產力的人群中蔓延。

有價值的勞動，本質上就是七萬年前那場認知革命的升級。因為人不該是只有娛樂、只滿足于吃喝拉撒睡的低等物種，更當有改造世界的宏大觀念。

當餐廳招不到年輕人，工廠里全是白發蒼蒼的老者，而年輕人們卻在鏡頭前搔首弄姿，這或許是一個時代的悲哀。

平臺之問

劣幣驅逐良幣的現象不只是在內容平臺上演。鐘睒睒控訴的重要平臺之一是拼多多。

拼多多是電商這棵大樹斜著長出來的枝條，它的商業模式伴著爭議而生，也不斷被模仿和抄襲。拼多多帶來的“幾乎只為價格而取”的商業模式，對無數大中小品牌造成了沖擊。

既然對拼多多的爭議主要源于對其商業模式的質疑，那么拼多多的商業模式本質究竟是什么？

在創立拼多多之初，黃崢有過一個關于“把資本主義倒過來”的思考。要知道，對于廠商來說，如果能提前知道消費者的消費意愿，那么他就可以有計劃地提前安排生產，甚至在淡季和低谷期也能根據消費意愿進行生產。這就帶來了巨大的確定性，這種確定性正是所有廠商都需要的抗風險能力。

為了這份確定性，廠商愿意向消費者提供大幅折扣。換句話說，廠商為了提高自己的抗風險能力，會花錢購買消費者的消費意愿。

當幾百、幾千個消費者聯合起來，表示想要一件羽絨服時，商家大概率會愿意生產并以低價銷售。在這個過程中，消費者的消費意愿就變成了金錢，企業家口袋中的部分資金就回流到了消費者身上。

這就是黃崢所說的“把資本主義倒過來”，也是拼多多誕生之初其商業模式的本質。

然而，這一模式也催生了幾個問題：一是愿意付出大筆折扣的，往往都是中小制造企業，甚至是無品牌的代工企業；二是為了給出最大折扣，這類企業會不斷在原材料、渠道、服務等品質增值方面打折扣；三是為了吸引消費者，這類企業往往不擅于創新，而是靠模仿品牌。

為了提升消費者購物體驗，拼多多推出了產品不滿意“僅退款”模式。這一模式又因為助長了消費端的不良行為，在商家端引起了一輪輪反制。

電商平臺上，平臺、商家、消費者三者之間的責任、義務和權利之爭；外賣平臺上，平臺與外賣員的利益之爭；打車平臺上，智能駕駛與傳統司機間的生存之爭；內容平臺上，流量與價值之爭……

算法、科技、流量，這些問題的根源，都在于新舊事物之間的引力較量。舊事物保守但安全有效，新事物新鮮卻打破平衡。鐘睒睒、雷軍、任正非、馬云……沒有人能夠定義企業家該做什么、不該做什么。就連“企業家”這一名詞的定義，也是在商業的演進中不斷完善的。新舊事物各有其理，商業正是在這種保守與創新、否定與肯定、權衡與沖突中不斷發展。

當萬物皆可平臺，平臺在獲得巨大收益和成功后，是否應承擔更多的社會義務和責任？這種義務和責任不僅僅是拿出多少錢去做社會公益和慈善，而是回歸到企業的使命和價值本身，能否引導良性競爭、能否形成良好的營商環境、能否形成新的商業文明和標準。

這或許是對平臺有罪與否最好的判決。