星巴克忙開“中藥”

星巴克中國，已到了不得不大動手術(shù)的時候。

中國咖啡市場長期的9.9元價格戰(zhàn)，將星巴克拖入尷尬的境地。跟與不跟，左右搖擺。數(shù)據(jù)不會騙人，星巴克在中國市場的頹勢，已直接影響到了公司的整體業(yè)績表現(xiàn)。

上周，市場傳出消息，星巴克正在尋求給中國市場開“中藥方”。一個重大的懸念是，誰能接下星巴克中國？

50歲星巴克吃中藥

縱橫全球50年，咖啡巨頭星巴克在面對中國市場的新競爭時，始終沒有想出太好的應(yīng)對之策。

上周，有消息稱，星巴克正在為其中國業(yè)務(wù)，尋求“中藥藥方”。據(jù)外媒報道，出售股權(quán)、引進(jìn)當(dāng)?shù)睾献骰锇榈冉灰走x項，星巴克都在綜合考慮。

媒體在報道中引述知情人士的話，稱星巴克已非正式評估了潛在投資者興趣，包括中國的私募股權(quán)公司、感興趣的中國企業(yè)集團(tuán)以及有行業(yè)經(jīng)驗的本地公司。

不過，目前各種舉動均處于評估階段，是否繼續(xù)推進(jìn)尚未做出決定。

事實上，給中國業(yè)務(wù)動手術(shù)，星巴克已醞釀了很長時間。

在2024財年第三季度（截至6月末）業(yè)績會上，時任公司CEO納思瀚就首次公開提出，在中國探索戰(zhàn)略合作關(guān)系。在他看來，星巴克在中國有更高的增長和利潤機會，通過戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系的深入探索，能進(jìn)一步增強競爭地位，加速增長和創(chuàng)新，進(jìn)而取得中國市場的長期勝利。

只不過，提出這個想法后沒多久，執(zhí)掌星巴克不足一年半的納思瀚就匆匆離任，這家咖啡巨頭將迎來尼科爾時代。

納思瀚掌舵星巴克時期，公司的業(yè)績表現(xiàn)不盡如人意，股價更是大幅下跌。在新的競爭環(huán)境下，需要一位更具開拓精神的掌門人。在公司董事會看來，曾帶領(lǐng)多個連鎖餐飲品牌力挽狂瀾的尼科爾是更合適的人選。

有消息稱，源于各方尤其是激進(jìn)投資機構(gòu)埃利奧特的壓力，尼科爾走馬上任才幾個月，就著重考慮起中國的業(yè)務(wù)問題。該機構(gòu)已明確提出，希望星巴克承諾對其中國業(yè)務(wù)進(jìn)行審視。畢竟，中國已是星巴克的全球第二大市場，中國業(yè)務(wù)的成敗對星巴克至關(guān)重要。

早前，尼科爾在接受CNBC（美國消費者新聞與商業(yè)頻道）專訪時就曾表示，自己將在12月?lián)駮r走訪中國市場，以便更好地了解業(yè)務(wù)。毫無疑問，只有等到尼科爾結(jié)束對中國市場的走訪，星巴克如何進(jìn)一步考慮中國業(yè)務(wù)才能見分曉。

中年危機

50多年前，星巴克在美國創(chuàng)立，旋即展開一段曲折的故事。

畢特，一名荷蘭的咖啡商人，后移居美國。1966年，他在美國加州伯克利開店，引入阿拉比卡咖啡和重度烘焙技術(shù)。有3位咖啡愛好者向其拜師，他們學(xué)成后于1971年在西雅圖派克市場創(chuàng)立星巴克，開出了第一家區(qū)域性的咖啡豆門店。

霍華德·舒爾茨原本是一名咖啡研磨機供應(yīng)商，后加入星巴克。期間，他受意大利咖啡館的啟發(fā)，提出了在美國開設(shè)精品咖啡館的設(shè)想，但沒有得到星巴克幾位創(chuàng)始人的重視。

于是，他從星巴克辭職，自立門戶創(chuàng)立“天天咖啡館”。

后來，霍華德·舒爾茨籌資收購星巴克，將其與天天咖啡館結(jié)合，才有了如今的星巴克。

1992年，星巴克成功登陸納斯達(dá)克，當(dāng)時，其門店總數(shù)也才165家。有了巨額募資的加持，霍華德·舒爾茨對星巴克全球化的設(shè)想，終于有了展開的可能。

此后，在舒爾茨的帶領(lǐng)下，星巴克開啟了向全美乃至全球市場的大擴(kuò)張。

1999年1月，星巴克在北京國貿(mào)中心開出中國內(nèi)地第一家門店，正式開啟了中國市場的征程。

當(dāng)時，為數(shù)不多的中國咖啡用戶對咖啡的認(rèn)識，大多還停留在速溶階段。星巴克用現(xiàn)磨精品咖啡產(chǎn)品和第三空間的概念，很快征服了中國的一眾精英階層。可以這么說，很多中國人的第一杯咖啡，就是星巴克。

進(jìn)入中國市場十余年，星巴克在中國的大城市一路挺進(jìn)，幾乎沒有遭遇強有力的對手。

直到2017年，瑞幸咖啡橫空出世，中國咖啡市場最大的變數(shù)出現(xiàn)。

貼著“星巴克平替”的標(biāo)簽，借助互聯(lián)網(wǎng)的補貼式打法，更小的門店和更輕便的模式……瑞幸以價格優(yōu)勢迅速席卷全國市場，規(guī)模節(jié)節(jié)攀升。目前，其門店數(shù)量已突破2萬家，是星巴克中國門店數(shù)量的2倍多。

2023年，瑞幸在中國市場的銷售總額首次超越星巴克中國，成功登頂中國的“咖啡之王”。星巴克正在遭遇全方位的挑戰(zhàn)，中國市場尤甚。

2024財年第四季度，星巴克全球同店銷售額下降7%，其中，北美和美國同店下降6%，中國市場的銷售額降幅高達(dá)14%。

對9.9元水土不服

誰也不會想到，瑞幸、庫迪等平價連鎖咖啡品牌，在中國發(fā)起的價格大戰(zhàn)，會持續(xù)這么久，對行業(yè)的影響會如此深遠(yuǎn)。

今年3月，星巴克創(chuàng)始人舒爾茨走訪中國市場時，仍對價格戰(zhàn)下星巴克在中國的發(fā)展表現(xiàn)出極其樂觀的態(tài)度。

在他看來，競爭培育了更多咖啡用戶，隨著時間的推移，顧客更了解咖啡之后，就會向高端升級，星巴克堅持高端定位，就能繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)。舒爾茨還明確表示，星巴克沒有興趣加入價格戰(zhàn)。

嘴很硬，腿很軟。

盡管，星巴克官方并沒有直接調(diào)低產(chǎn)品價格的動作，但各種優(yōu)惠券、團(tuán)購券，已在不斷擊穿星巴克的價格底線，主動或被動地卷入價格戰(zhàn)中。

長期的低價競爭環(huán)境中，中國的咖啡用戶越來越理性，對一杯現(xiàn)磨咖啡的接受度已停留在了9.9元。這樣一來，星巴克在用戶心目中的印象已不再是高端，而是貴。星巴克過去20年，在中國市場形成的優(yōu)勢已越來越模糊。

在產(chǎn)品層面，國內(nèi)連鎖咖啡品牌顯然更了解中國用戶的需求，提前感知并引領(lǐng)了咖啡奶茶化的趨勢。它們不斷推陳出新，打響一個個爆款產(chǎn)品。

營銷端，國內(nèi)品牌將各種跨界、聯(lián)名玩得游刃有余，時時占領(lǐng)流量的制高點。在這種情況下，星巴克不得不考慮大動手術(shù)，讓自己更適應(yīng)中國市場。

拆分中國市場業(yè)務(wù)，尋求強有力的戰(zhàn)略合作伙伴，麥當(dāng)勞、肯德基已提前給星巴克打了個樣。前些年，麥當(dāng)勞和百勝相繼將中國市場業(yè)務(wù)獨立，并將部分股權(quán)出售給私募股權(quán)公司。經(jīng)過調(diào)整，麥當(dāng)勞和肯德基在中國市場雙雙進(jìn)入本土化時代，短短幾年，規(guī)模和業(yè)績都取得了快速發(fā)展。

對于這些變化，星巴克新任CEO布萊恩·尼科爾并不陌生，他在連鎖餐飲行業(yè)的起點正是百勝餐飲。

只不過，星巴克目前在中國市場面臨的競爭環(huán)境，比多年前的麥當(dāng)勞、肯德基要嚴(yán)峻得多。

本文來源：斑馬消費