“粉絲經濟”背景下產業融合如何推動城市旅游發展的對策研究

呂萌

(內蒙古工業大學經濟管理學院 內蒙古呼和浩特 010051)

隨著互聯網與文娛的融合發展，在粉絲經濟的持續火熱中，旅游行業憑借敏銳的市場嗅覺關注到粉絲經濟對于推進旅游業復蘇的重要推力。據中國演出行業協會發布的《2023上半年全國演出市場簡報》，2023年上半年，全國營業性演出(不含娛樂場所演出)場次19.33萬場，與2022年同比增長400.86%；演出票房收入167.93億元，與2022年同比增長673.49%；觀眾人數6223.66萬人次，與2022年同比增長超10倍。旅游行業在突破了傳統營銷模式的束縛下，開始將數字經濟與產業融合帶入旅游宣傳推廣中，不但從線上進行旅游宣傳，而且開始創造熱點話題，通過吸引更多流量關注來促進當地旅游發展。在滿足粉絲多樣化需求的基礎上，粉絲經濟與旅游業融合發展，有效促進了角色轉變，帶動了旅游新增長，為經濟復蘇提供了可借鑒的產業融合模式。

1 粉絲經濟及相關理論基礎

1.1 粉絲經濟

粉絲原指被崇拜者的狂熱追隨者，隨著經濟的發展與科技的進步，粉絲群體的行為已經擴展到消費行為領域，從而形成粉絲經濟。粉絲經濟泛指架構在粉絲和被關注者關系之上的經營性創收行為，是一種通過提升用戶黏性并以口碑營銷形式獲取經濟利益與社會效益的商業運作模式[1]。在20世紀90年代就已經有國外學者關注到粉絲經濟的發展。英國學者西爾斯認為，高崇拜度的粉絲群體在強吸引力下會轉變為消費者，產生粉絲經濟[2]。我國學者對于粉絲經濟的研究隨著粉絲群體的逐漸擴大延伸到衣、食、住、行、游、娛等領域，對于推動消費起到了積極作用。李文明認為，粉絲經濟是依靠提升用戶黏性與發揮口碑效應以取得經濟利益的運作模式，通過營銷粉絲群體的情緒價值達到誘發實體消費的目的[3]。粉絲經濟作為一種經濟群體的存在，對于情緒價值的追求大于使用價值，主要是發揮情感價值傾向，培育高品牌忠誠度與用戶黏性，從而實現向消費群體角色的轉換。在各類演唱會、大型賽事、博覽會等活動的推動下，粉絲群體的流動帶來了旅游業的繁榮景象，因此，合理引導粉絲經濟，對于推動城市旅游發展具有良好的經濟效應。

1.2 推拉理論

推拉理論最早被提出用來解釋人口流動原因，而旅游行為被認為是短暫的人口流動，因此DANN將推拉理論引入旅游行為研究中[4]。其解釋了游客選擇旅游目的地的心理活動，即選擇判斷最優出游地。旅游行為的選擇是內生驅動力與外生拉力共同作用的結果。一般來說，游客的內生驅動力包括旅游喜好、精神追求、逃避現實等，這些內發因素促使游客想要通過短暫改變居住地現狀來調節內心情緒；外生拉力則包括目的地美食、美景、民俗體驗、特殊活動等，通過與眾不同的觀賞價值與體驗價值誘使游客做出區別于其他不同城市體驗的選擇。因此，在游客抉擇出行計劃時，是否去和去哪里就是推力與拉力因素共同作用的結果。DANN的推拉理論側重于研究心理因素對旅游行為的影響。在粉絲經濟的研究中，精神追求對于粉絲群體行為的推力占主導因素，而舉辦大型活動的城市則具有別具一格的拉力因素，因此在研究過程中采用推拉理論進行分析。

1.3 產業融合理論

許多學者認為，技術是誘發產業融合的關鍵，技術的進步推動不同產業相互融合與發展。最早美國學者羅森伯格通過對機械工具業的研究，認為在通用機器制造過程中技術可以被推廣至相關產業，從而將技術在不同產業中的擴散定義為技術融合[5]。而我國學者在對產業融合動因的研究中發現，技術并非是促進融合的關鍵因素。陳柳欽認為，產業之間的關聯性及行業對于經濟利益的追求才是推進產業融合發展的誘因，不同行業通過在關聯情境下進行融合以達到客群共享、資源共享[6]。胡一波則在大數據研究背景下從產業融合角度對共享經濟的發展進行了闡釋，研究結果表明，數字化對于推動產業融合、實現利益最大化具有積極推動作用[7]。經濟的快速發展使得各行業開始尋求新出路，不僅局限于在本產業做大做強，而且開始向關聯產業進行滲透，通過融合實現利益最大化。在數字化發展浪潮中，產業融合呈現出多層次、多角度、多領域的特點。在此過程中，文娛業與旅游業緊跟產業融合浪潮，以文娛業發展為吸睛點，拓寬旅游客群，促活旅游經濟，實現經濟的蓬勃發展。

2 粉絲經濟對旅游發展的影響

2.1 帶動經濟增長，提升經濟活力

粉絲經濟的跨城市活動主要有演唱會、體育賽事、展覽會等。新冠疫情過后，大量演唱會舉辦，在吸引粉絲群體進行文娛消費的同時，也帶動了舉辦城市的旅游發展。各個城市在獲得演唱會舉辦權后，紛紛進行線上宣傳與營銷，對城市的旅游熱點、歷史人文、美食小吃等進行綜合營銷，從而變粉絲群體為游客群體，實現角色轉換。粉絲群體的到來，不僅涉及吃、住、行等傳統消費領域，還帶動了文娛產品消費，例如，對當地具有文化特色的民族飾品及地方文創的消費、對當地傳統習俗的體驗等。較為熱門的話題為貴州村BA的舉辦，該賽事憑借其粉絲對于NBA的喜好，設計了一系列有關村BA的服飾及運動產品，帶動了粉絲群體對相關內容的服飾、體育用品的消費，進而火爆了榕江縣的旅游產業，這種由粉絲經濟帶來的角色轉變引發的消費正成為旅游經濟收入的重要來源。而2023年舉辦的一場場演唱會也在滿足粉絲娛樂心理的同時極大帶動了舉辦城市的經濟收入，具體如表1所示：

表1 活動賽事旅游創收

演唱會、體育賽事等熱門活動對于經濟的促活具有不可替代的重要作用，“一場演唱會火熱一座城”的宣傳標語在各大報刊登陸頭條，不僅表明了新冠疫情過后經濟的復蘇，也展現了文旅消費的火熱態勢。粉絲群體在進行觀賞性消費的同時更樂意進行一站式旅游消費，在沉浸式體驗中完成消費升級。同時，根據舉辦演唱會的城市規模來看，一些中小城市也開始積極爭取舉辦權，活動城市的下沉不僅證明了中小城市有豐富的文化資源和潛在的經濟實力，而且也證實全國對旅游創收的認可，表明文旅產業融合作為新型旅游模式是旅游城市轉型發展的一種有益探索。

2.2 活躍城市發展，促進人文交流

粉絲群體的到來，不僅帶動了城市的經濟發展，而且對帶動舉辦城市的文化交流也起到了促進作用。舉辦城市為了迎接大規模客群的到來，會在完善經濟發展基礎設施的同時改善城市精神面貌，提升文化交流水平，在粉絲角色向游客角色的轉變中發揮積極的文化推動作用。傳統的歷史型旅游城市在人文交流方面具有先天優勢，如舉辦城市南京、西安、武漢等本就具有豐富的人文歷史，游客對于其深厚文化底蘊的認可也較為普遍，因此這些旅游城市在推廣方面能將經濟與文化傳播快速融合。而對于一些正處于轉型發展中的城市來說，在迎接粉絲客群的籌備過程中，需要積極挖掘自身文化特色與人文底蘊，豐富宣傳推廣內容，使承辦城市在積極備考中推進文化交流。在完善經濟發展之外，粉絲經濟的出現將人文交流也納入旅游發展策略中，通過文化渲染帶來的沉浸式體驗提升了粉絲的消費意愿，從而使其達到愿意消費、再次消費、推薦消費的遞進式發展。因此，粉絲經濟對于促進城市人文交流具有一定的推動作用。

2.3 塑造旅游形象，提升城市知名度

粉絲群體因熱愛到訪新城市，在進行實體感知后會形成口口相傳的口碑效應，從而對城市產生無形的宣傳推廣作用。口碑效應會影響旅游者對于旅游目的地的選擇，影響旅游者出行計劃的安排，因此在演唱會期間塑造良好的旅游形象是一種提升旅游意愿的積極手段，是變“流量”為“留量”的獲客手段。相較傳統的旅游宣傳推廣模式，這種游客之間的分享體驗更具真實性，更容易被驢友們所接受。在數字化背景下，實時的線上傳播更體現出傳播時間短、傳播范圍廣、話題熱度高等特點。在粉絲經濟的帶動下，游客短時間內大量涌入，短視頻與社交圈的分享對于宣傳旅游城市來說更體現出一種自發性特征，更具可靠性。因此，承辦城市吸引來自全國各地粉絲群體的到來過程，就是推廣城市知名度的有效渠道營銷。在這一過程中，粉絲群體感知城市形象，體驗城市人文環境，消費城市旅游熱點，在不斷深度體驗中完善對城市的感知。

3 城市旅游發展的驅動力

3.1 國家政策的支持

為了推動城市旅游的發展，以旅游促活城市經濟復蘇，國務院印發了關于推動旅游業高質量發展的若干措施，以激發消費潛力，帶動文旅產業深度融合。在政策的支持下，各地政府及文旅局不斷豐富旅游內涵，創新旅游業發展模式，推動“演出+旅游”“賽事+旅游”“展覽+旅游”等文旅融合業態的新發展，因地制宜地進行旅游推廣。在旅游開發過程中，深度挖掘地方文化特色，利用文化主題推廣活動吸引游客，既實現文化的傳承與創新，也實現經濟收入的提升。此外，政府不斷優化消費環境，并通過惠民政策的落實提升居民出游意愿。在具體實施方面，政府結合旅游發展新業態，構建主客共享的文旅消費模式，豐富文旅產品選擇，滿足多樣化的消費需求。而且在全國范圍內建設文旅示范城市，以促進傳統旅游城市轉型升級，持續營造濃厚文化和旅游消費氛圍。伴隨一系列相關政策的推進，城市旅游發展保持良好態勢，為居民享受美好生活、經濟恢復繁榮開辟了實現路徑。

3.2 人民生活水平的提高

隨著經濟發展水平的提升，人均可支配收入提高，普通大眾對于旅游消費的需求也越來越高。旅游出行作為一種重要的休閑方式，對于人們緩解工作壓力、開拓認知視野、增強人生體驗等均具有不可替代的作用。如今，由于國際形勢緊張，更多的游客將旅游地的選擇聚焦于國內。相比旅游業的初期發展，現今旅游行業呈現年齡多元化、目的多樣化、行程靈活化等特點。在旅游業的發展過程中，其發展模式不斷與時代相結合。經濟新業態的出現，使得旅游業與文娛產業融合發展，因此各類消費群體在進行文娛消費的同時，也會進行或短途或中長途的旅行，以期在旅行中實現文化消費，達到愉悅身心的目的。粉絲經濟的誕生也是得益于國民經濟的發展、居民收入的提升。2023年上半年演唱會的舉辦，不僅帶動了旅游城市的經濟收入提升，也促進了全國經濟要素的流動。文旅業的完美融合是經濟發展的產物，也是推動我國內需的重要推力，而人民生活水平的提升也必將帶動旅游行業蓬勃發展。

3.3 大眾精神生活的豐富

新冠疫情過后，大眾對于旅游消費的熱情再次高漲。文化和旅游部公布的最新數據顯示，2023年上半年，國內旅游總人次達23.84億，比2022年同期增加9.29億，同比增長63.9%；國內旅游總收入達2.3萬億元，比2022年增加1.12萬億元，增長95.9%。在旅游行業的高態勢發展下，大眾對于旅游的消費體驗已經從最初的景色欣賞跨越到文旅融合階段。在旅游過程中更加注重沉浸式體驗，如舞臺演藝、特色展覽、影視觀賞、全方位互動等。并且大眾在出游過程中也更加注重文創產品的消費，傳統的旅游消費大多局限于特色小吃、游玩項目等。現今旅游城市的開發，更多文化消費項目出現在公眾視野，如主題小鎮、主題公園、文化展覽等，此外大眾對當地文創產品的推廣也呈現出較高的興趣，并且隨著出游者年齡的年輕化、心態的年輕化，旅游地的文創店鋪、文創展覽更受大眾所青睞。旅游體驗與社交相結合，文化消費與觀賞性消費相融合，旅游新業態在不斷發展中緊跟大眾精神需求。

4 粉絲經濟驅動下旅游發展的對策建議

4.1 完善基礎設施建設，提升旅游配套服務

粉絲經濟的旅游特征之一就是短時期內客群龐大，對于接待的旅游城市來說如何完善旅游基礎設施建設，保障城市有效運行，形成良好城市印象，才是留住粉絲、轉變客群的應變之道。抓建設、搶機遇，才能推動城市能級大幅提升，打造高品質旅游城市。

第一，交通是城市發展的血液，保障城市交通暢通對于推動旅游發展具有積極作用。針對舉辦活動的重要交通線路，集中時間段可以加強公共交通運輸，適時延長交通運輸時間，減少路段擁堵，增強出行的便利性。正如一些城市通過加設旅游專線來便利游客出行，對于粉絲型游客來說，既減少了做攻略的時間，又簡化了出行方式，為其在“追星”之余提供了良好的旅游體驗。同時，可以充分利用共享經濟，在游客激增的時段，推廣共享單車、共享汽車、共享車位，提升城市基建利用率。此外，還可以利用大數據，構建城市綜合信息管理平臺，對于熱門商圈、重要路段實時播報，提升交通應變能力，減少擁堵帶來的負面旅游體驗。加強形成功能完善、保障有力的交通運輸格局，構建高效快捷的交通服務保障體系，對于旅游城市的建設具有基石作用。

第二，承辦活動，建設城市，將粉絲經濟融入城市發展，既管活動又管長遠。首先，安全是活動的首要前提。一方面，舉辦城市需要加強城市安防建設，對粉絲群體來說，初到一座城市，人身安全是其考量的主要因素。城市建設不僅需要加強交通安全，還要加強夜間安防巡邏，尤其是對于舉辦演唱會、音樂會的粉絲。因為其活動開展時間大多為夜晚，因此出行安全與人身安全更要受到保障。正如為大眾所知曉的“淄博燒烤”，其成功運營離不開政府為保障游客安全所采取的防范措施；另一方面，經濟安全防范也是旅游城市需要關注的層面，在活動舉辦期間應加大對兜售高票價、假票的黃牛的查處力度，打擊經濟違法亂象，保障粉絲群體消費權益。同時，完善基礎配套設施建設。開通貫穿重要商圈景點的公共交通，便利游客的一站式體驗；拓寬游客投訴反映渠道，保障游客消費權益，提升游客消費信心；不斷優化城市保障服務，為游客提供清晰指引、便利出行、暖心服務的城市關懷。此外，在促活與長遠發展中不斷提升城市能級，加強品級建設，將“吸粉”與“興城”相結合，創建旅游城市發展新面貌。

4.2 加強產業融合發展，帶動全方位旅游

粉絲角色向游客角色的轉換，不僅需要城市挖掘自身旅游特色，更要打造完整產業鏈條，使游客在旅行中提升消費體驗，帶動城市的全方位發展。

第一，以文娛產業為吸睛點，打造文旅消費熱點。粉絲群體的跨城流動的主要原因就是對于精神需求的追隨，他們會因為一首歌的熱愛、一場賽事的吸引而奔赴山海。演唱會及博覽會等活動的舉辦不僅可以提升城市的文化形象，也可以為城市發展帶來經濟收入，是文娛業與旅游業共同發展的良好融合。大型娛樂場館、城市公園、特色消費小鎮等設施建設都是以美好生活體驗作為吸引游客的手段，越來越多的城市將回歸文旅消費與釋放快樂生活相結合作為旅游產業鏈的新起點，并通過滿足消費者的精神需求獲得經濟效益的提升。

第二，以實體經濟為推力，助跑文旅多方位發展。在粉絲群體的角色轉變過程中，做好城市基建，完善城市服務，在衣食住行等方面保障游客基本需求。可以借鑒成熟旅游城市經驗，搞活城市“夜經濟”，適應年輕群體的消費習慣，推動城市年輕化發展。在文旅發展過程中，構建沉浸式的消費體驗，形成集美食、觀景、文創、特色民俗展示于一身的綜合大秀臺，使多產業融合發展更具城市吸引力。正如“淄博燒烤”的火爆，究其原因在于其城市名片的建立，因燒烤打響城市名片，吸引八方來客。當游客慕名而來，淄博這座城市早已配備好各項旅游服務，從日常消費到貼心的游客安全，都體現了政府的重視。正是在實體經濟的帶動下，這座城市的名片才能被廣大游客熟記于心。

4.3 加強數字化營銷，吸引潮流客群

粉絲群體大多為青年受眾群體，具有知識層面高、易于接受新鮮事物、樂于追求潮流的群體特征。產業融合背景下，數字化發展突飛猛進，旅游城市可通過數字化轉型吸引粉絲群體，擴大游客規模。

第一，借力多渠道營銷方式，創新營銷手段，增強旅游體驗。首先，可以通過舉辦體育賽事、演唱會、博覽會等大型活動，積極進行相關活動的宣傳，對于與舉辦活動相關的熱點話題進行視頻營銷，增加粉絲群體消費熱情，變“粉絲”為游客；其次，可以通過云旅游，對接網絡平臺推廣，深度挖掘人文旅游，對于城市特有旅游風格利用VR、AR等數字化技術進行沉浸式體驗。打破原有“好山好水好風光”的自然生態模式，創建“新奇新穎新生活”的文旅城市體驗，在多平臺宣傳推廣中將城市旅游熱點推向新高潮。尤其是對于一些傳統旅游城市來說，旅游資源豐富，更加方便利用一體化的云旅游推廣平臺進行線上宣傳，吸引年輕群體。

第二，進行旅游平臺開發與建設，方便粉絲群體進行旅游規劃。旅游城市可充分利用當下社群營銷模式，創建粉絲群體等具有共同愛好的旅游社群進行社交化營銷，為粉絲群體提供旅游互動體驗，提升其消費意愿。此外，也可以定期推出旅游套餐線路，針對群體所喜愛的旅游風格進行個性化定制，完善旅游服務，對于舉辦賽事相關信息可進行單獨的頁面宣傳，開展主題旅游體驗，從而在不斷擴大旅游客群中實現旅游城市的持續發展。正如杭州亞運會的舉辦，通過賽事吸引廣大運動粉到來，完善吃住行等各方面的旅游體驗，不僅通過自然美景帶動旅游消費，更結合運動賽事進行宣傳，為游客的行程提供完備的平臺規劃，讓杭州一躍成為國內外知曉的旅游名城。

5 結語

綜上所述，粉絲經濟帶動下，文娛業與旅游業在產業融合中實現雙向發展。一方面，粉絲經濟通過吸引消費者完成角色轉換，使粉絲群體在追星過程中實現旅游消費；另一方面，旅游城市為粉絲群體提供舒適便捷的消費體驗，提升感知印象，從而吸引粉絲群體進行旅游消費與宣傳，為推動城市旅游發展奠定客群基礎。粉絲經濟為城市旅游帶來“流量”，如何利用優勢變“流量”為“留量”是實現城市旅游轉型發展的必經之路，取長補短，革新發展，才能實現旅游業態欣欣向榮。