基于OBE的網絡營銷課程教學改革與實踐

梁 寧,曹 輝

(1.四川工商職業技術學院經濟管理學院,四川成都,611830;2.成都工業學院智能制造學院,四川成都,611730)

一、問題提出

人才培養必須緊跟社會需求和新經濟發展趨勢。隨著傳統連鎖經營企業的數字化轉型升級,新零售商業模式帶動了實體零售的數字化轉型,線上經濟的增長趨勢對線下實體零售企業帶來了較大影響,連鎖經營企業對高職院校人才培養也提出了更高要求。因此,高職院校必須應對這一挑戰,主動適應社會對人才需求的變化,積極調整人才培養方案,而這一調整的落腳點就是課程改革,即課程改革是提高人才培養質量的出發點和落腳點。為此,很多高職院校教師積極進行教學改革和實踐,并取得了豐碩成果。例如,蘇欣基于OBE教學理念,依托線上教學平臺重構教學體系,形成“互聯網+黑板+移動終端”的混合教學模式,提升了教學效果。[1]蘇小東等人探究培育全面應用型會計人才情商素養的途徑,有針對性地開展情商培養課程教學改革,使學生具備更高的綜合素質。[2]

四川工商職業技術學院(以下簡稱我校)積極應對這一變化,在制定連鎖經營與管理專業的人才培養方案時,注重專業與產業的對接,根據社會對人才的需求修訂人才培養方案,培養面向新零售的復合型技能人才。網絡營銷課程是連鎖經營與管理專業的核心課程,應積極應對社會需求變化,對標“兩性一度”的“金課”要求,以提高實體零售的市場競爭力和提升零售企業的經營優勢為課程目標。以某零售店為載體,以線下實體店尋求轉機為目標,以新零售背景下的實體零售數字化轉型為方向,按照零售店網絡推廣項目重構課程。本文基于OBE教學理念,從課程教學設計、教學實施、教學成效等方面探討網絡營銷課程的教學改革路徑,以提高連鎖經營與管理專業的人才培養質量。

二、課程教學設計

在5G、大數據、工業物聯網、人工智能等新技術的支持下,零售行業的數字化和智能化轉型進一步加快。受經濟下行影響,數字化持續向下沉市場滲透,激發了縣城和鄉鎮市場的巨大消費潛力。傳統零售門店為提升經營效率,積極搭建標準化、全品類的線上服務體系,著手門店數字化和智能化升級,打造線上線下一體化的服務體系,這對連鎖經營與管理專業的人才培養提出了新要求。

網絡營銷課程(以下簡稱本課程)聚焦零售業數字化發展方向,依據國家專業教學標準,結合職業技能標準和人才培養方案,將人才培養確定為“三個服務”和“三個定位”。“三個服務”即服務零售業轉型需求、服務職業崗位需求、服務學生數字化能力培養需求;“三個定位”即立足區域經濟發展、立足學生職業生涯發展和立足學生可持續發展。我校根據工作崗位要求,細分典型工作任務,確定學習領域,設計課程內容,以專業核心課程為目標課程。本課程以網絡營銷工作過程為主線,以真實項目為基礎,遵循教學標準和課程標準要求,按照工作過程系統化課程的開發思路,對教學內容進行重構。根據學情分析,合理設置課程目標,確定重難點和課堂教學策略。在課程中融入思政元素,邀請專家講解行業發展趨勢和對從業人員職業素養的要求,不斷培養和提升學生的綜合素養。本文分別從課程定位、教學目標、課程內容、教學重難點四個方面闡述教學整體設計。

(一)課程定位

本課程以經濟學、市場營銷學為基礎,涵蓋互聯網技術和計算機應用技術等相關專業知識,實踐性和創新性較強,注重培養學生的實踐動手能力,是連鎖經營與管理專業的核心課程。本文通過內容梳理,根據多元生態特征,結合人才需求與崗位要求,以人才培養方案為依據,提出本課程教學內容的重構方向。

(二)教學目標

本課程遵循《國家職業教育改革實施方案》《高等職業院校專業教學標準》和行業標準,根據人才培養方案、崗位核心能力、課程標準和學情分析等方面設計教學目標。本課程以學生為中心,以提高學生的學習主動性和自主學習能力為目的,認真分析學生特點,選擇合適的教學方法進行教學。本課程的主要教學目標從知識、能力和素質三個維度進行分析,具體內容如圖1所示。

圖1 教學設計依據與目標

(三)課程內容

在教學內容設計上,我校基于零售行業網絡營銷崗位能力要求,遵循學生的認知規律,引進企業實際項目,以“項目調研與分析—項目實施—項目效果評估與優化”為思路,結合企業崗位職責和項目操作流程,把握課程脈絡,實現“學科知識+工作場所技能”的課程內容重構。結合新零售的發展趨勢,圍繞專業培養目標中的門店管理崗位群,即門店運營、店長、樓面管理和連鎖企業區域管理崗位,分析工作崗位特質,重構課程內容。

崗位核心能力主要有營銷策劃能力、營銷推廣能力和綜合素養這三個方面。本課程按工作崗位核心技能需求,以實際項目為依托,根據典型工作任務實施教學,重構教學內容,如圖2所示。本課程使用普通高校“十三五”規劃教材《網絡營銷》,重組后的課程包括五個教學項目,共32學時,前四個教學項目主要作為知識性鋪墊,總學時為16學時,項目五為課程重點,是在理論知識基礎上的綜合應用與網絡營銷實踐。

圖2 網絡營銷課程內容

(四)教學重難點

網絡營銷課程是一門實踐性和創新性很強的核心課程,主要培養學生的商品網絡營銷策劃能力和推廣能力。當前,本課程教學存在以下問題:只注重理論,沒有引入實際項目或引入的項目較難;學生的操作持續性較弱,練習時間短;網絡推廣實施和效果分析較難判斷。因此,本課程的教學重點是培養學生的創新意識,使學生掌握新媒體推廣平臺的特點,具備項目分析、策劃和執行的能力。教學難點是效果分析。

三、教學實施與成效

為提升本課程的教學效果,我校積極探索線上線下相結合的教學模式。

(一)教學實施

1.課程思政融入專業教育

本課程以立德樹人為根本,以課堂和實訓基地為平臺,以網絡營銷理論知識點為切入點,以社會主義核心價值觀為引領,以匠心、責任心和進取心為培養目標,厚植愛國主義情懷,實現“三全育人”。為實現思想政治教育與專業教育的深度融合,我校課程組挖掘了課程各模塊所蘊含的思政元素,并將其融入勞動教育,選取匠心榜樣故事,培養學生的責任心和進取心。首先,結合案例中的企業要求和企業導師講解,借助《國家記憶:永不過時的勞模精神》中的勞模故事,培養學生的職業意識、職業精神和勞模精神。其次,結合零售企業崗位“顧客至上,公平交易”的職業道德,從思想上培養學生吃苦耐勞、愛崗敬業和有擔當的責任意識,從而在零售行業進行有效的職業生涯規劃,實現育人目標。最后,播放中國精神系列視頻、二十四節氣視頻和最美奮斗者視頻,引導學生向最美奮斗者學習。此外,在零售店推廣過程中,通過角色扮演等方式,潛移默化地培養學生的愛國情懷、勞動精神和辯證思維,培養學生吃苦耐勞、永不言敗的精神。

2.信息化和資源手段

針對學生能夠充分運用信息技術但主動性較弱的情況,我校教學團隊借助視頻、動畫和開放資源,以直播的形式授課。通過上傳優質的教學資源,以教學目標為主線,重組教學資源內容。課前選取案例和課程思政的資源,引導學生熟悉課程內容;課中選取案例和實際項目進行深入分析;課后圍繞項目實際操作和課程在線題庫進行討論實踐和測試,有效整合不同的教學資源,以立體化的形式呈現,而不是各種教學資料的簡單堆砌。通過線上線下相結合的方式,實現打造“金課”的目標。為了更好地了解學生的學習情況,教師可通過社交媒體、小程序和聊天論壇與學生保持聯系,及時獲取信息,解決學生的疑難問題,讓組織教學的時間、內容和學習方式更加靈活多樣。

3.課堂組織

教師應組織管理好每堂課,及時與學生溝通,分析教學重難點,按照六步驟教學提升教學效果。第一,通過拓展在線資源、在線溝通、小組課堂和課后互動等方式,將理實一體化的教學內容展現給學生。第二,教師將授課班級劃分為不超過7人的學習小組,引導小組開展學習活動。第三,本課程將理論和實踐內容細化并發送至學生終端,提升學生的學習興趣。第四,我校邀請企業專家作為導師,實現教師、導師和學生之間的有效互動,借助社交軟件建立學習社區,促進學生的交流與合作。第五,教師按照課前、課中、課后的順序組織教學活動,課堂按照自主探究、引出任務、探究原理、分析討論、分享評價、總結提高六個步驟實施教學,及時解決學生的困惑和教學重難點。具體課堂組織過程如圖3所示。課堂借鑒“工單制”教學理念[3],基于“工單課堂”云平臺,以工作任務單為主線,重構翻轉課堂的課前、課中、課后三大環節。

圖3 課堂組織過程

4.評價考核

本課程圍繞學生獲得知識和技能的過程、學生思想的變化設計考核指標。重視定性與定量評價、外部與內部評價、絕對與相對評價的結合,通過評價激發學生的學習積極性,加強學生的內驅力,提升教學效果。本課程采用多維度評價指標,改變了以考試成績作為唯一評價指標的傳統做法,以知識、技能、素養為基礎,采用技能考核、“1+X”職業技能證書、思政考核、知識考核、比賽考核五項一級考核指標進行評價。其中,思政考核主要考核學生的學習態度、溝通與表達能力、職業規劃等內容。

(二)教學成效

通過精心設計教學活動,拓寬了傳統課堂教與學的時空;通過視頻、微課、企業連線、思維導圖等信息化手段突出重點內容,引進行業和企業攻克難點問題;通過學習通在線平臺、釘釘直播平臺、微信群、QQ群等媒介加強溝通;通過多方發力,重構傳統課堂教學,不斷優化教學過程。本文通過設計調研問卷,實地走訪企業,開展面向學生、企業導師的課后在線調研和訪談,系統分析本課程的教學改革效果。以項目五為例,評估指標和教學效果如表1所示。

表1 項目五教學調查評估表

四、特色亮點

第一,服務實體經濟,重構課程內容,打造網絡營銷“金課”。本課程的教學改革助推零售企業實現數字化轉型,以零售實體店推廣項目為重點,重構教學內容。貫穿以學生為中心,全過程育人的教育教學思想,融入以賽促教、以賽促學的教學方式,引入“互聯網+”比賽和零售新星比賽,提升學生的學習積極性和課堂參與度,及時復盤項目實施過程和結果,實施教學整改,打造網絡營銷“金課”。

第二,校企雙主體育人,以真實項目為載體,激發學生的創業熱情。通過開展分階段的項目實踐,邀請企業專家通過社交平臺在線指導,培養學生堅韌的品質和抗壓精神。根據學生的學習成績和課堂表現,為優秀學生頒發證書,增強學生的獲得感和成就感。部分學生通過本課程的學習,嘗試在二手平臺創業,這有效提高了學生的學習積極性和“雙創”意識。

第三,構建課程社交型學習生態圈。通過使用釘釘云課堂等線上學習平臺,學生可圍繞自己感興趣的話題和案例進行交流,由學生、教師、企業導師等主體構建一個學習型的社交生態圈。通過有效整合線上課程資源,開展社交化視頻學習。通過線上互動等方式,實現師生和生生之間的有效交流。

五、總結與展望

在高職擴招的背景下,未來將面向退役軍人、下崗失業人員和新型職業農民等群體招收學生,生源結構的變化使學情更為復雜,教學工作將面臨更大挑戰,如學生的成長經歷、技能水平、學習需求存在較大差異將導致學習基礎參差不齊等問題。因此,高職院校需針對社會來源學生制定切實可行的教學方案,實現其與在校學生的良性互動,提升教學效果,達到人才培養的目的。經校企共建教學團隊的多方研討,針對社會來源學生理解力強于記憶力,合作能力強于獨立能力的特點,未來研究將以“系統思維—問題導向—重點串聯—經典案例—實踐助學—知識拓展”為基本框架構建復合型教學模式。