“全過程、全身份、責任聯動”崗位實習管理模式的探索與實踐*

劉春光,王作鵬,孫敬宜

(煙臺職業學院,山東 煙臺 264670)

1 制定全過程、全身份實習管理工作清單

職業教育是與普通教育具有同等重要地位的教育類型,是國民教育體系和人力資源開發的重要組成部分,是培養多樣化人才、傳承技術技能、促進就業創業的重要路徑。崗位實習是職業院校學生實習的重要內容,是職業教育工學結合人才培養模式的重要形式,也是增強人才與市場供需匹配度、提升技術技能人才培養質量的重要途徑[1]。崗位實習的質量水平已成為高職院校推進“三教”改革、創新人才培養、加強高技能人才隊伍建設等工作質量的重要評價指標。

崗位實習質量的提升不僅取決于實習質量評價,更取決于校企雙元育人制度建設、實習質量目標與標準、實習條件和資源保障、實習過程管理、實習狀態反饋和跟蹤整改的落實[2]。在有關部門和領導的關心、支持下,煙臺職業學院參加了由現代職業教育研究院牽頭組織的2022年全國高職院校崗位實習質量分析報告的編寫工作。利用近一年時間,編委會遴選了202所高職院校及457家典型企業開展實踐調研,對近14萬條實習過程管理脫敏數據進行統計分析。通過分析發現:在崗位實習初期,學生們普遍存在對身份轉變不適應,對實習工作缺乏必要的心理準備,對企業認識不足等問題;在崗位實習中期,學生們感覺生活單調,工作能力提升不夠,崗位發展空間小等;在崗位實習終期,學生們又感覺崗位競爭壓力大,對未來職業發展感到迷茫等。分析學生在實習中產生的這些問題,逐步認識到企校實習管理與學生在身份認同和成長需求的脫節,是造成這些問題的根本原因[3]。

以育人為實習管理的根本任務，超越時空界限，企業超前介入，圍繞學生的身份和成長兩個維度，以校、企、生三方協議為基礎，與百世開展校企協作，開發了“線上+線下”數智物流實習實訓平臺和課證融合、考核、校企招聘直通的學生成長畫像系統，制定了“三階段三身份”的全過程、全身份崗位實習管理工作清單，如表1所示。針對學生在崗位實習三個階段的三重身份，以“工作清單”為崗位實習管理指南，校企各司其責，協同指導，保證各項工作按部就班執行。完成崗位實習后，學生能在政治素質、思想品質、安全能力，職業道德、心理健康以及工作能力等諸方面達到人才培養目標，成為合格畢業生，實現順利就業，部分優秀學生還能夠成為基層管理人員。

表1 全過程、全身份實習管理工作清單

2 建設數智物流“線上+線下”實習實訓一平臺一系統

2.1 校企共同設計數智物流實習實訓平臺

為實現校企雙師指導模式,校企共同設計了數智物流實習實訓平臺。該“平臺”既是數智物流教學資源的承載平臺,又是校企雙師的助教指導平臺,也是學生和社會學習者的助學平臺。“平臺”除了煙臺職業學院使用外,也向部分兄弟院校開放。平臺具備課程組合、課程展示、學習測試、線上實訓等教學功能以及師生教學互動答疑指導等功能,滿足了“處處學、時時學”的需求。

2.2 校企聯合開發學生成長畫像系統

校企聯合開發課證融合、考核、校企招聘直通的學生成長畫像系統。畫像系統作為平臺的組成部分,一是具備學生學習自測、學校階段性考試、數字智能物流1+X證書的考試功能,二是具備即時記錄學生的學習成績,進行多維度統計的功能,客觀真實展現學生的學習狀況。畫像系統能夠基于大數據技術,智能化深度搜索與聚合,全生命周期收集學生的學、訓產生的行為數據和操作數據,并進行深度挖掘分析,最終能夠實現精準成長畫像與人崗匹配。學生可以依照系統,開展自我診斷,修正學習過程,改善學習成果。企業可以獲得優秀人才的職業能力成長軌跡,分析崗位能力建構過程,提高人才獲取效率。

3 建立全過程責任聯動實習管理工作機制

為推進“全身份、全過程工作清單”中各項工作的落實,成立了崗位實習工作小組,由系分管領導與百世人力經理共同牽頭,學校指導老師和輔導員以及企業師傅和實習管理專員共同參與,形成校企兩個管理團隊獨立工作,全過程責任聯動實習管理工作機制。針對學生的三重身份,學校指導老師和百世實習管理專員以及企業師傅各自厘清實習管理責任邊界,責任聯動,協同管理。

3.1 實習前期實習管理工作機制

建立校企共育機制,以立德樹人為根本,以政治素質、思想品質、安全能力、職業道德、心理健康和職業發展等為切入點,學校指導老師與百世講師和人資經理協作,共同設計課程內容,指導學生明確實習目標,制定企業實習計劃,規劃成長路徑,確立階段性目標。學校選編往屆優秀學生實習周記,企業推薦優秀學長舉辦成長講座,引導學生將自己的職業發展與企業發展緊密結合,激勵大家歷練工匠精神,艱苦奮斗,激發學生參與實習的主動性和積極性,提高學生的愛國情懷和社會責任感。

3.2 實習中期實習管理工作機制

堅守安全至上原則,建立生活生產安全一體化責任機制,學校系領導和企業經理為安全第一責任人,層層壓實安全責任,百世師傅每日一課安全警示課,通過視頻和實例,強化安全生產意識,指導學生不斷提高安全生產能力。建立即時通報、班前會和周會交流機制,學校指導老師利用微信群和周記了解學生動態,企業師傅在工作現場指導學生工作,校企聯動,關注學生生活需求,感知學生心理變化。建立學生協調員制度,選拔責任心強的學生作為協調員,負責與學校指導老師和企業人資經理對接,確保學生的意見建議上通下達,將各種問題消除在萌芽之中。制定應急處理管理辦法,對于緊急事件,校企即時通知,逐級上報,確保緊急事件在第一時間得到處理,學生利益得到第一時間保護。建立競爭晉級培訓項目--“雪狼計劃”,校企共同關注學生職業發展,按照競爭的原則,組織學生參加項目,提升學生的工作能力和管理能力,助力學生崗位晉級。

3.3 實習終期實習管理工作機制

建立表彰和選優機制。由學校指導老師推薦優秀周記,企業師傅推薦優秀實習生,校企聯合舉辦優秀實習生表彰會,邀請往屆優秀學長,交流成長感悟,激勵同學們奮進。建立崗位晉級競聘制度,在實習結束前一周,百世舉行學生基層管理崗位競聘會,鼓勵學生們參與競爭,成為班組長或者主管助理。

4 全過程雙向考核評價機制

為了保質保量完成崗位實習“全身份、全過程工作清單”中的各項工作,與百世共同建立了全過程雙向考核評價機制,如圖1所示,由學生、企業及學校指導老師三方參與,依據企業工作標準和晉升標準,構建以實現學生職業能力全面發展為主線的考核指標體系,為崗位實習管理提供可評可量化的檢驗標準,讓學生進步有“法”可依。通過過程考核和結果考核相結合,主觀評價和客觀評價相結合,精神激勵和物質獎勵相結合的“三結合”考核辦法,確保考核的客觀性和準確度,起到激勵進步的作用。

圖1 全過程雙向考核評價機制

4.1 對實習學生考核

學校指導老師利用蘑菇丁云實習管理平臺,以周記準時率、周記內容質量為考核指標評定分數,與實習前期考試成績合并計分,按照40%計入學生實習總成績,鼓勵學生及時準確記錄實習經歷,交流實習體會,保證老師及時了解實習狀況,為老師提供實習指導依據。

企業師傅對學生的評價,以工作態度,安全生產率、工作紀律、出勤率、工作達標率、實習薪酬、晉級培訓以及晉級崗位為考核指標,全面考察學生職業素質、專業能力、意志品質等,鼓勵學生積極參與晉級培訓,勇于競爭基層管理崗位,激勵學生職業發展。同時,設立安全違紀一票否決制度,為學生標出紅線,警示學生事事處處確保安全,時刻把紀律放在心上。

4.2 對百世師傅考核

企業人資經理按照百世的《師傅動態績效管理辦法》考核師傅,以學生實習入職率、學生實習滿意率、學生實習留存率以及學生實習成材率為績效考核指標,計入百世師傅的績效工資,激勵實習管理專員和百世師傅用心培養學生,提高崗位實習的培養效率,為企業輸送更多優秀專業人才。對師傅的績效考核設立安全一票否決制,安全警鐘長鳴,督促師傅確保學生安全生產措施落到實處。

學生對師傅指導實習滿意度評價,以帶徒態度、公平性、滿意率、工作關懷等為考核指標,由企業人力部門組織考核,激發學生的主人翁精神,強化百世師傅帶徒的責任心和積極性。

5 “立體化”崗位實習安全監督管理機制

基于蘑菇丁第三方信息化云平臺建立學校、百世、學生和管理平臺四方聯動“立體化”安全監督管理機制,從實習計劃制訂、工作崗位安排、企業生產過程以及事故處理等各個方面建立全過程的安全監控體系。在學生實習過程中,實施實習帶隊教師負責制,實習帶隊教師配合百世公司進行隨時的安全教育和指導,在工作現場進行安全實例警示教育,隨時提醒學生在各種環境中存在的安全隱患[4]。借助現代化的信息技術進行網絡化監督管理,通過網絡平臺、QQ、微信等方式及時了解學生的動態并與學生進行雙向溝通,通過實習網絡平臺對學生進行安全知識教育、考核和安全提醒。此外,學校還建立了實習安全巡視制度,學校和系分管領導通過定期或不定期的巡視和檢查,了解百世和實習帶隊教師執行安全管理制度的情況。

隨著煙臺職業學院物流管理專業與百世公司在崗位實習管理方面的不斷探索,實習管理工作取得了良好的效果,學生的留存率和成材率不斷提高,得到了學生、家長、企業的普遍認可。立德樹人是一切實習管理工作的初心和出發點,所有工作只有圍繞這個初心才能找準方向,站穩腳跟;安全生產是一切實習管理工作的底線,唯有堅守安全至上,實習管理才能實現育人根本任務,學生職業發展才能行穩致遠。