博物館旅游體驗(yàn)：兒童視角的特征呈現(xiàn)與優(yōu)化策略

鄧 屏

（上海師范大學(xué)旅游學(xué)院，上海 200234）

一、問題的提出

博物館作為集教育、娛樂、休閑等多功能為一體的公共空間，其內(nèi)部的資源不僅能夠拓寬來訪者的眼界，更能提升其文化自信與道德修養(yǎng)。①武一聞：《文化遺產(chǎn)類景區(qū)體驗(yàn)式旅游開發(fā)研究》，陜西師范大學(xué)碩士學(xué)位論文，2009 年，第9 頁。教育部和國家文物局于2020 年印發(fā)了《關(guān)于利用博物館資源開展中小學(xué)教育教學(xué)的意見》，對(duì)館內(nèi)資源、教育方式、館校合作機(jī)制等方面做出了明確指示，博物館旅游的探索與發(fā)展將變得尤為重要。作為研究、收藏、保護(hù)、闡釋和展示物質(zhì)與非物質(zhì)遺產(chǎn)的重要場(chǎng)所②中華人民共和國教育部，國家文物局：《關(guān)于利用博物館資源開展中小學(xué)教育教學(xué)的意見》，載教育部官網(wǎng)：http：//www.moe.gov.cn/jyb_xwfb/gzdt_gzdt/s5987/202010/t20201020_495770.html，最后登錄日期：2023 年5 月14 日。，博物館在為兒童提供豐富的第二課堂，幫助他們獲得更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，以更有利于其接受愛國主義教育，培養(yǎng)主動(dòng)探索的精神品格，拓寬視野，培養(yǎng)創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力，提高基本文化權(quán)益，提升文化素養(yǎng)等方面，尤為重要。③楊陽：《綜合性博物館旅游體驗(yàn)質(zhì)量評(píng)價(jià)與優(yōu)化策略研究》，上海師范大學(xué)碩士學(xué)位論文，2019 年，第45-48 頁。

本研究以上海兒童博物館為例，從兒童視角出發(fā)，通過兒童繪畫和兒童訪談獲得資料，試圖探尋兒童博物館旅游體驗(yàn)的特征，從而為“雙減”之后的博物館旅游的發(fā)展與規(guī)劃提供相關(guān)建議，豐富兒童旅游體驗(yàn)的研究，增加兒童“第二課堂”學(xué)習(xí)的獲得感。④李春良，伍友艷：《讓兒童參與研究的意義、影響因素及方法》，《學(xué)周刊》2019 年第10 期，第181-183 頁。

二、研究綜述

長期以來，關(guān)于兒童旅游的研究主要聚焦于親子旅游市場(chǎng)、兒童出游對(duì)家庭決策的影響以及旅游給兒童帶來的影響等方面。比如，莫斯伯格（Mossberg）等對(duì)德國和丹麥的一些家庭開展了定性訪談，指出兒童在家庭外出旅游時(shí)有著比日常生活中更多的權(quán)利，而且隨著他們年齡的增加對(duì)家庭旅游中購買決策的影響也在加強(qiáng)。①L. Mossberg ，A. Therkelsen ，E. Huijbens，et al.，“Storytelling and Destination Development：Five Nordic Case Stories”，Tourism &Hospitality the Nordic Ways，Norway：Nordic Innovation，2010，p. 48.革蘭（Gram）通過深度訪談和電話采訪的方式開展系列調(diào)查發(fā)現(xiàn)，父母在外出旅游時(shí)享有決定性的投票權(quán)，但是也會(huì)適當(dāng)考慮兒童的因素并聽取他們的意見。②M. Gram，“Children as Co-decision Makers in the Family？ The Case of Family Holidays”，Young Consumers Insight & Ideas for Responsible Marketers，Vol. 8，no. 1（2007），pp. 19-28.任曉麗等人借助旅游動(dòng)機(jī)理論和旅游關(guān)系理論，從親子關(guān)系的角度提出，兒童與成年人的旅游世界存在明顯的差異，且兒童更能夠產(chǎn)生直觀的旅游感知與體驗(yàn)。③任曉麗，鐘士恩，黃佩紅，張碩：《基于家庭系統(tǒng)理論的親子旅游動(dòng)機(jī)測(cè)量研究——以南京市紅山森林動(dòng)物園為例》，《人文地理》2019 年第2 期，第152-160 頁。格勞厄（Graue）等指出，對(duì)兒童的研究需要具有創(chuàng)造性的方法。④E. M. Graue，D. J. Walsh，“Studying Children in Context：Theories，Methods，and Ethics”，Thousand Oaks，CA：Sage Publications，Vol. 30，no. 4（1998），pp. 484-485.繪畫是兒童與生俱來最特殊的第二語言，他們的心情、動(dòng)機(jī)、愿望等因素會(huì)在圖畫中充分體現(xiàn)。因此，本研究將使用兒童繪畫法，借鑒庫恩（Kuhn）所提到的繪畫解釋模型⑤P. Kuhn，“Thematic Drawing and Focused，Episodic Interview upon the Drawing-A Method in Order to Approach to the Children’s Point of View on Movement，Play and Sports at School”，F(xiàn)orum Qualitative Sozialforschung，Vol. 4，no.1（2003），pp.1-24.來探索小學(xué)階段的兒童在博物館旅游過程中的體驗(yàn)。

三、研究設(shè)計(jì)

1. 研究方法：兒童繪畫法與扎根理論分析

布津德（Buzinde）采用兒童繪畫法研究瑪雅地區(qū)的土著兒童對(duì)旅游業(yè)所帶來的社會(huì)空間環(huán)境的感知，并指出繼續(xù)研究兒童對(duì)于旅游空間產(chǎn)生的解釋極為重要。⑥C. N. Buzinde ，D. Manuel-Navarrete，“The Social Production of Space in Tourism Enclaves，Mayan children’s Perceptions of Tourism Boundaries”，Annals of Tourism Research，Vol. 43，no.6（2013），pp. 482-505.邱（Khoo）運(yùn)用繪畫法研究5—6 歲兒童的旅游體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)繪畫法的好處在于能夠更加貼近兒童并了解他們思想和內(nèi)心的聲音。⑦C. Khoo-Lattimore，“Kids on Board：Methodological Challenges，Concerns and Clarifications when Including Young Children’s Voices in Tourism Research”，Current Issues in Tourism，Vol. 18，no. 9-12（2015），pp. 845-858.克拉克（Clark）通過繪畫、自主攝影及訪談的方式研究“兒童眼中的戶外場(chǎng)地”。⑧A. Clark，“Ways of Seeing：Using the Mosaic Approach to Listen to Young Children’s Perspectives”，Psychology，Vol.no.（2005），In A. Clark，A. Kjorholt，&P. Moss（Eds.），Beyond listening，2005，Bristol，UK：The Policy Press，pp.29-49.吉耶曼（Guillemin）指出，兒童自身語言表達(dá)能力有限，而繪畫能夠展示他們心中最真實(shí)的情感與想法，同時(shí)繪畫也能夠激發(fā)孩子們的興趣。在繪畫結(jié)束后，研究者可與兒童進(jìn)行簡單的溝通與交流，這也避免了傳統(tǒng)訪談中僵硬的“一問一答式”。⑨M. Guillemin，S. Drew，“Questions of Process in Participant-generated Visual Methodologies”，Visual Studies，Vol. 25，no. 2（2010），pp. 175-188.根據(jù)吉耶曼的研究成果，在繪畫結(jié)束后，本研究對(duì)兒童做了進(jìn)一步的訪談，并采用了扎根理論分析法以更好地分析訪談所獲取的資料。

2. 研究過程

（1）兒童繪畫視角研究過程

①數(shù)據(jù)采集

本研究選擇了上海兒童博物館作為研究對(duì)象，該館以兒童為服務(wù)對(duì)象，調(diào)研于2022 年7 月、8 月及2022 年國慶節(jié)期間進(jìn)行。本研究以兒童繪畫法為引導(dǎo)工具，采取現(xiàn)場(chǎng)攔截方式，選取參觀游覽過上海兒童博物館的兒童（7—12 周歲）作為此次調(diào)研對(duì)象，本著自愿原則并在征得其身邊監(jiān)護(hù)人同意的情況下，邀請(qǐng)他們?cè)谒峁┑膱D畫紙上進(jìn)行主題為“您在上海兒童博物館中印象最深的一刻”的繪畫，在繪畫過程當(dāng)中也會(huì)告知調(diào)研對(duì)象不用擔(dān)心自己的繪畫技術(shù)，畫中呈現(xiàn)的一切包括顏色、大小、線條、圖案均沒有任何限制。共獲得繪畫樣本120 份，剔除繪制過于晦澀的繪畫6 份，收集有效樣本114 份，其中男生56人，編碼為B1—B56，女生58 人，編碼為G1—G58。

②模型構(gòu)建

庫恩提出了對(duì)兒童繪畫的質(zhì)性分析及闡釋模型，這一模型包括3 個(gè)步驟。第一步是對(duì)繪畫內(nèi)容進(jìn)行描述，如繪畫中的人物、環(huán)境、物體、文字等，研究者可以從中了解兒童交流的方式，如僅繪畫，繪畫加文字，僅文字；第二步是對(duì)繪畫展示的空間、社會(huì)關(guān)系以及活動(dòng)的闡釋；第三步是對(duì)繪畫的主題式分析：人或物的靜態(tài)呈現(xiàn)、動(dòng)作、特殊活動(dòng)和場(chǎng)合、兒童表示羨慕欽佩的真實(shí)事物的再現(xiàn)或是兒童的幻想，以及兒童抽象的價(jià)值觀。①P. Kuhn，“Thematic Drawing and Focused，Episodic Interview upon the Drawing a Method in Order to Approach to the Children’s Point of View on Movement，Play and Sports at School”，F(xiàn)orum Qualitative Sozialforschung，Vol. 4，no. 1（2003），pp. 1-24.本文對(duì)兒童繪畫樣本的分析，將基于以下闡釋模型（見圖1）。

圖1 基于兒童繪畫視角的博物館旅游闡釋模型

（2）兒童訪談視角研究過程

①數(shù)據(jù)采集

為進(jìn)一步對(duì)兒童的博物館旅游體驗(yàn)進(jìn)行理論化分析，本研究在兒童繪畫的基礎(chǔ)上，結(jié)合鄭卉桃②鄭卉桃：《城市學(xué)齡期兒童旅游體驗(yàn)及影響因素研究》，華南理工大學(xué)碩士學(xué)位論文，2020 年，第75-79 頁。與謝永濤③謝泳濤，朱竑，陳淳：《兒童視角下的廣州市兒童公園游憩體驗(yàn)研究》，《旅游學(xué)刊》2020 年第12 期，第81-91 頁。的研究成果對(duì)部分繪畫者進(jìn)行訪談。考慮到此次訪談對(duì)象為小學(xué)階段兒童（7—12 周歲），訪談時(shí)易受外界因素干擾，訪談時(shí)長不宜過久，因此，本訪談采用半結(jié)構(gòu)式訪談問卷，具體包括受訪者的性別、年級(jí)等人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征，以及“請(qǐng)你簡單解釋繪畫，敘述與誰一起前往參觀，在博物館旅游中的收獲與感受”。

根據(jù)鮑恩（Bowen）以扎根理論為基礎(chǔ)的質(zhì)性研究：第一，研究中出現(xiàn)的相關(guān)概念在70%以上的訪談中得到反映；第二，新的受訪者重復(fù)敘述與之前受訪者相似的內(nèi)容；第三，沒有新的觀點(diǎn)/概念出現(xiàn)，并且現(xiàn)在得出的相關(guān)結(jié)論已經(jīng)滿足了研究需求且得到需求方的認(rèn)可，即達(dá)到資料飽和。④A. Bowen，M. Glenn，“Naturalistic Inquiry and the Saturation Concept：A Research Note”，Qualitative Research ，Vol. 8，no. 1（2008），pp. 137-152.在本次繪畫訪談中，訪談到28 人時(shí)，訪談已經(jīng)達(dá)到飽和度，并繼續(xù)訪談了2 人，因此，本研究總訪談對(duì)象為30 人，每位訪談時(shí)間20 分鐘左右（包括繪畫時(shí)間），其中男生16 人，編碼為B1-B16，女生14 人，編碼為G1—G14（為便于分析，此編碼涉及的對(duì)象和繪圖樣本編碼涉及的男生前16 人、女生前14 人保持一致），其中，一年級(jí)7 人，二年級(jí)5 人，三年級(jí)6 人，四年級(jí)7 人，五年級(jí)5 人。

②三級(jí)編碼過程與模型構(gòu)建

第一，開放式編碼。分析借助NVIVO 12 Plus，其整體編碼原則如下：一是充分考慮訪談?wù)Z境中文本的隱含意義及其適用性與正確性；二是當(dāng)目前所有類屬都不適合時(shí)，創(chuàng)造新的類屬來表達(dá)相關(guān)文本資料所表達(dá)的新觀點(diǎn)；三是如果類屬已存在，則繼續(xù)細(xì)化其子類屬，豐富其所蘊(yùn)含的概念范圍。本研究通過對(duì)30 位兒童的訪談活動(dòng)，獲得約4 萬字的訪談文件，將其導(dǎo)入軟件進(jìn)行轉(zhuǎn)錄編碼，顯性內(nèi)容直接快速尋找特定詞匯并確定其所屬概念類屬，隱形內(nèi)容則采取手動(dòng)編碼的方法。對(duì)資料進(jìn)行梳理后，得到“握住、看到、聽到、開心、小朋友”等38 個(gè)概念。后進(jìn)一步提取，比如將“開心、興奮、愉快”等概念整合為積極情緒，使得資料的概念更為精煉，更能體現(xiàn)其蘊(yùn)含的邏輯，得到觸覺、視覺、積極情緒等10 個(gè)開放式編碼提取范疇（見表1）。

表1 開放式編碼范疇化部分內(nèi)容

第二，理論飽和度檢驗(yàn)。亨寧克（Hennink）的研究顯示，當(dāng)數(shù)據(jù)搜集過程中已發(fā)展不出新的主題或理解，所有相關(guān)概念類屬的屬性及其之間的關(guān)系都已被探討、窮盡和確定，繼續(xù)獲取數(shù)據(jù)資料已不能揭示新屬性，新的理論已全面、可信。①M(fèi). M. Hennink，B. N. Kaiser，V. C. Marconi，“ Code Saturation Versus Meaning Saturation：How Many Interviews are Enough？”Qualitative Health Research，Vol.27，no. 4（2017），pp. 591-608.本研究在分析完28 位采訪對(duì)象的資料后，又對(duì)余下2 人的資料進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)已再無全新概念類屬出現(xiàn)，由此判斷已經(jīng)達(dá)到理論飽和，可以開始下一步研究。

第三，主軸編碼。其主要內(nèi)容是分類具有相同特性的概念與維度，將其分為更為抽象的范疇。本研究針對(duì)開放編碼后提取的10 個(gè)范疇，進(jìn)一步劃分與界定概念，將其整合為4 個(gè)主軸編碼范疇，即感官體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、社交體驗(yàn)與學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

第四，選擇性編碼。選擇編碼是在主軸編碼的基礎(chǔ)之上進(jìn)一步整合為核心范疇，并通過其概念之間的邏輯關(guān)系闡釋研究過程中核心現(xiàn)象的形成過程。對(duì)上文所有的概念類屬進(jìn)行深度分析，最終提取1個(gè)核心類屬，即上海兒童博物館的旅游體驗(yàn)（見表2）。

表2 主軸編碼與選擇性編碼

第五，模型構(gòu)建與模型飽和度檢驗(yàn)。梳理扎根理論所得概念范疇，本研究構(gòu)建了基于兒童訪談視角的博物館旅游體驗(yàn)?zāi)Ｐ停ㄒ妶D2）。根據(jù)扎根理論的研究范式、思路與三級(jí)編碼的過程對(duì)該模型飽和度進(jìn)行檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)目前的研究資料均包含于理論框架之中。此外，再通過線上方式與樣本之外的3 位參觀過該館的兒童訪談（訪談時(shí)間10 分鐘左右），發(fā)現(xiàn)并沒有產(chǎn)生新的概念、類屬與范疇。因此，本研究認(rèn)為，當(dāng)前構(gòu)建的基于兒童視角的博物館研學(xué)體驗(yàn)理論模型已經(jīng)飽和及成熟。

圖2 基于兒童訪談視角的博物館旅游體驗(yàn)?zāi)Ｐ?/p>

四、研究結(jié)果

1. 基于兒童繪畫視角的博物館體驗(yàn)特征

根據(jù)圖1，對(duì)獲取的114 份繪畫樣本進(jìn)行質(zhì)性分析，得出兒童視角下其博物館旅游體驗(yàn)的共性特征。

（1）內(nèi)容聚焦于同伴、動(dòng)物與互動(dòng)

對(duì)兒童繪畫作品中的內(nèi)容與元素進(jìn)行歸類并呈現(xiàn)為以下三類：一是人物類。繪畫中，大多數(shù)兒童會(huì)將身邊的同伴與自己一同入畫，其中對(duì)同伴繪畫十分詳細(xì)，包括帽子、圍巾甚至衣服的品牌，說明兒童給予同伴充分關(guān)注。他們普遍認(rèn)為，和同齡人玩?？梢詭砜鞓罚ㄒ妶D3）。二是動(dòng)物類。動(dòng)物是兒童繪畫中的主角，如胖胖的企鵝（見圖4）。在實(shí)地調(diào)研中，形象可愛、體型與兒童相似的動(dòng)物在館內(nèi)隨處可見，元素的不斷重現(xiàn)能夠強(qiáng)化兒童的感知，同時(shí)也讓兒童倍感親切從而激發(fā)積極的旅游體驗(yàn)。三是互動(dòng)類。這一類元素多次出現(xiàn)于“小小船長”體驗(yàn)區(qū)，這也是館內(nèi)為數(shù)不多的互動(dòng)類設(shè)施，兒童可以掌舵來調(diào)整船只的前進(jìn)方向。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，該設(shè)施能夠充分調(diào)動(dòng)兒童參與的積極性，許多小朋友體驗(yàn)過后會(huì)再次選擇重新排隊(duì)繼續(xù)游玩并將其繪制出來（見圖5），可見互動(dòng)對(duì)于兒童的吸引力值得重視。

圖3 B4 一顆衛(wèi)星

圖4 B37 雪龍?zhí)?/p>

圖5 B42 維京戰(zhàn)船

（2）關(guān)注空間、社會(huì)關(guān)系與活動(dòng)

兒童繪畫中所反映出的空間主要有航海館、宇宙館、電影院、書屋、兒童樂園，這也基本對(duì)應(yīng)了博物館的主要展區(qū)。①李春良，張二鳳，楊大偉：《照片引談法在國外兒童研究中的運(yùn)用述評(píng)》，《教育導(dǎo)刊》2015 年7 月（下半月），第91-94 頁。圖6 的繪制者表示：“這幅畫的主題是樹屋，這個(gè)場(chǎng)景是我在電影院中所看到的，我非常向往這個(gè)場(chǎng)景，所以我就畫了下來?！狈治霭l(fā)現(xiàn)，兒童對(duì)于博物館空間布局的感知主要源于空間內(nèi)部的展品。繪畫樣本也展現(xiàn)了兒童眼中的社會(huì)關(guān)系：自己、同行伙伴、參觀當(dāng)日認(rèn)識(shí)的新朋友?！拔以诠鋾莸臅r(shí)候認(rèn)識(shí)一個(gè)新的朋友，我們互相分享了今天所學(xué)到的新知識(shí)。”（B14）大部分兒童也更傾向與同齡人交流、玩耍，圖7 中兩位兒童穿著宇航服正在快樂地玩耍，這些社會(huì)關(guān)系讓兒童產(chǎn)生積極或是消極的旅游體驗(yàn)。②柏靜：《5—6 歲兒童眼中的幸?！?，四川師范大學(xué)碩士學(xué)位論文，2019 年，第67 頁，第70 頁。同時(shí)，兒童繪畫多樣化呈現(xiàn)了博物館旅游的活動(dòng)?！斑@幅畫是我在模擬駕駛船的場(chǎng)景，我可以通過左右調(diào)整船舵來控制船只的方向，我覺得還挺有意思的，特別新奇。”（B11）也有兒童自發(fā)組織的小游戲，圖8 的繪制者表示：“我畫的這幅畫是我和我的朋友們一起在兒童游樂場(chǎng)里面玩老鷹抓小雞。這一幕讓我印象非常深刻?！保℅2）

圖6 G13 樹屋

圖7 G42 宇航員

（3）主題定位于所見、所聽與所想

兒童所見、所聽、所想為此次繪畫樣本的主要主題：一是寫實(shí)性主題，直接以實(shí)物為對(duì)象進(jìn)行描繪，即所見即所畫。如圖9：“這個(gè)是我畫的航天飛機(jī)的模型，今天看到了栩栩如生的模型，我感到很激動(dòng)?！保˙16）二是故事性主題。兒童看到館內(nèi)某些展品受到啟發(fā)，并產(chǎn)生一段能夠闡述來龍去脈的故事。③宗傳玉：《繪畫心理學(xué)視角下兒童繪畫作品解讀》，《寧波教育學(xué)院學(xué)報(bào)》2020 年第2 期，第108-111 頁。如圖10：“我畫的這幅畫是口腔里面的牙齒，這邊是一把牙刷。我今天學(xué)到了很多口腔的知識(shí)，提醒我以后一定要早上和晚上刷牙，不然就會(huì)蛀牙?！保˙8）三是幻想性主題。兒童充滿幻想，這也在繪畫中得以表現(xiàn)。如圖11：“這幅畫是我想象出自己開船的樣子。我感到十分威風(fēng)?！保˙11）這些主題充分證明了兒童存在著區(qū)別于成人的獨(dú)特旅游體驗(yàn)。

圖10 B8 刷牙

2. 基于兒童訪談視角的博物館體驗(yàn)特征

為進(jìn)一步挖掘兒童博物館旅游體驗(yàn)共性特征的內(nèi)核特征，根據(jù)圖2，處理數(shù)據(jù)后的結(jié)果顯示，感官體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、社交體驗(yàn)、學(xué)習(xí)體驗(yàn)是兒童在博物館旅游體驗(yàn)的核心因素，是兒童繪畫視角中呈現(xiàn)的共性特征的內(nèi)核特征。進(jìn)一步梳理之后，得出如下結(jié)論：

（1）呼喚視覺、聽覺、觸覺、味覺，增強(qiáng)感官體驗(yàn)

被訪談兒童會(huì)將自己的旅游體驗(yàn)描繪成一幅真實(shí)的畫面，包括在博物館中所見的展品、看的動(dòng)畫電影等。不同年級(jí)兒童的繪畫主題也各不相同，比如，高年級(jí)兒童能夠?qū)⒁恍┱蛊返膶Ｓ忻~印入自己的腦海中?！斑@是我今天印象最深刻的三塊礦石，分別是螢石、水晶、輝銻礦。我覺得這些礦石的顏色和外形都很獨(dú)特?！保˙10）“我非常喜歡航模，這個(gè)是航天飛機(jī)的模型，是中國航天CZ-3C 號(hào)，也就是長征三號(hào)。今天在這邊看到了栩栩如生的模型，我感到很激動(dòng)?！保˙16）在訪談中，兒童喜歡用語言來描述其感官體驗(yàn)?！拔以谕骈_船的時(shí)候聽到了海浪的聲音，還聽到了龍卷風(fēng)的聲音，還有動(dòng)畫片里面的鳥叫聲?！保˙3）“這個(gè)是我在開船時(shí)候的場(chǎng)景。我握住方向盤可以控制船前進(jìn)的方向。”（G9）兒童在游館中，他們會(huì)充分利用感官來感受一切，從而產(chǎn)生旅游體驗(yàn)。①丁劉華：《兒童視角下的郵輪旅游體驗(yàn)研究》，載《2021 中國旅游科學(xué)年會(huì)論文集：新發(fā)展格局中的旅游和旅游業(yè)新發(fā)展格局》，2021 年，第482-493 頁。在旅游體驗(yàn)中，兒童也表達(dá)了博物館旅游中味覺體驗(yàn)缺失的失望，“我希望在開船的時(shí)候，能夠聞到大海的味道”（B15），因此，博物館在這一方面的建設(shè)有待加強(qiáng)。

（2）關(guān)注細(xì)節(jié)，獲得積極情感體驗(yàn)

兒童多偏好于館內(nèi)參與性活動(dòng)，或者是和家人、朋友、同伴、其他游客互動(dòng)、交流，這一過程讓他們獲得積極的情感體驗(yàn)。結(jié)合兒童繪畫及訪談資料分析后發(fā)現(xiàn)，獲得積極情感體驗(yàn)的兒童，在其作品中所展現(xiàn)出的人或物往往都帶有笑容?！拔医裉焱娴煤荛_心，而且還和其他小朋友在兒童游樂園里面玩了一會(huì)兒……這個(gè)是我畫的一個(gè)小企鵝，非?？蓯??！保˙1）對(duì)成年人而言，游覽中發(fā)生的微不足道的事并不能帶來情感上的變化，但兒童卻有截然不同的反應(yīng)?！拔医裉焱娴煤荛_心，因?yàn)闋敔斀o我買了我最喜歡的小徽章?！保℅10）在接受訪談時(shí)，大部分兒童說他們的體驗(yàn)是開心、快樂的，還有一些兒童受活動(dòng)中的沖突、漫長的等候、設(shè)施不完備等因素的影響，出現(xiàn)了負(fù)面情緒?！拔矣X得很難過，本來我想看電影的，但是電影要過三個(gè)小時(shí)才放，我和媽媽等不及了，只能離開了?！保℅8）“很難過，因?yàn)樵跐撍摾锼ち艘货?，可能是因?yàn)槟抢锏臒艄夂馨担夷_上的皮也被磨破了，很痛。”（B4）雖然這些未在繪畫中體現(xiàn)，但也從側(cè)面展現(xiàn)出博物館內(nèi)設(shè)施單一性和安全方面不足等問題。對(duì)兒童情感體驗(yàn)分析中發(fā)現(xiàn)問題與不足，才能讓博物館不斷改進(jìn)自身，從而為兒童提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（3）渴求良好互動(dòng)，增加社交體驗(yàn)

在繪畫樣本中，兒童經(jīng)常會(huì)畫一些與自己年齡相近的孩子，而受訪者提及同伴也表現(xiàn)得格外健談?！拔液臀业呐笥褌円黄鹪趦和螛穲?chǎng)里面玩老鷹抓小雞……我認(rèn)識(shí)了一個(gè)新朋友，他也加入了隊(duì)伍當(dāng)中?！保℅2）訪談顯示，隨著年齡增加和情感、社交技能增長，兒童越來越傾向于和同伴在一起，想要有屬于自己的獨(dú)立空間。“我和我的小伙伴們一起來的，我和他們一起游覽博物館感到很不錯(cuò)。沒有大人陪同，我們可以獨(dú)立地玩?！保℅2）但是也有部分兒童表示，結(jié)識(shí)不到新朋友是因?yàn)椴┪镳^的客流量不足。“沒有認(rèn)識(shí)新的朋友。這里很安靜沒有什么人”（B9）；“沒有認(rèn)識(shí)新的朋友，感覺今天來博物館的只有我和媽媽，沒有其他人”（G5）。如何增強(qiáng)其內(nèi)容、豐富其形式，吸引更多人到訪是當(dāng)下博物館的課題之一。

（4）專注益智元素，豐富學(xué)習(xí)體驗(yàn)

兒童博物館旅游不同于其他單一的休閑旅游，其動(dòng)機(jī)是以旅行教育為基礎(chǔ)，兒童能夠?qū)W習(xí)一些課堂以外的知識(shí)，這些知識(shí)或許對(duì)未來的學(xué)習(xí)或生活都有所幫助。①鐘士恩，黃佩紅，彭紅松，徐彩霞，顏丙金：《兒童旅游認(rèn)知的探索性研究》，《旅游學(xué)刊》2020 年第12 期，第38-52 頁。研究發(fā)現(xiàn)，他們常常會(huì)運(yùn)用自己的想象力，將旅行中所得到的有趣的知識(shí)與繪畫結(jié)合起來。訪談中，G7 表示，“在互動(dòng)探索里面的小超市中，我第一次掃條形碼付款買了我最愛吃的西瓜，真有趣。我想回家以后也到超市去買一次東西”。這說明此次博物館之行幫助兒童收獲了生活中購物的小知識(shí)。也有兒童表示，“這是中國自行研制的一顆衛(wèi)星……學(xué)到了一些航海和航空方面的知識(shí)，我覺得這些知識(shí)和學(xué)校里講的東西有所不同，這里是課外拓展的好去處”（B4）；“地球不一定是宇宙唯一有生命體的地方，我覺得這些知識(shí)很有用”（B3）；“我在出口的地方看到了一句話，是宋慶齡奶奶說的，她說要把最寶貴的東西給予兒童。我可以把這句話寫到以后的作文當(dāng)中”（G14）。也有兒童在訪談中表達(dá)了兒童博物館內(nèi)展品過少的問題，“不如上海自然博物館，那里的展品很齊全，恐龍也栩栩如生，而且還能租語音講解的機(jī)器，這里什么也沒有”（B7）。在實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分兒童都會(huì)安靜聆聽電子講解或是觀看展品介紹。這也突出了博物館獨(dú)具一格的教育學(xué)習(xí)功能，兒童在休閑娛樂的同時(shí)又能豐富新的知識(shí)，真正體現(xiàn)寓教于樂。

五、優(yōu)化策略

1. 基于兒童的所見、所聽與所想，增強(qiáng)沉浸式游覽體驗(yàn)

非正式學(xué)習(xí)倡導(dǎo)學(xué)習(xí)者通過綜合運(yùn)用聽覺、觸覺、味覺、視覺等感官來感知體驗(yàn)生活事件，相對(duì)于正式學(xué)習(xí)而言，學(xué)習(xí)內(nèi)容結(jié)構(gòu)性不強(qiáng)，但卻高度自覺。②奚亞英：《重視非正式學(xué)習(xí)：兒童學(xué)習(xí)支持的時(shí)代轉(zhuǎn)型》，《中國教育學(xué)刊》2022 年第12 期，第11-15 頁。帶來更多感官體驗(yàn)是兒童學(xué)習(xí)的內(nèi)在訴求，沉浸式游覽體驗(yàn)可以更好地拓展該領(lǐng)域。場(chǎng)館方可以加強(qiáng)感官體驗(yàn)，比如在播放電影時(shí)，隨著鏡頭內(nèi)容的轉(zhuǎn)移，相應(yīng)釋放泥土、草原、雨水混雜的味道，從而刺激觀影者的嗅覺體驗(yàn)，讓其能夠身臨其境。也可以組織開展手工體驗(yàn)公益課程，設(shè)置多樣化的內(nèi)容，以親子家庭的形式感受手工的魅力，提升觸覺體驗(yàn)。③鄧麗梅，華國梅：《論兒童旅游項(xiàng)目的發(fā)展研究——以秦皇島旅游資源為例》，《科學(xué)大眾（科學(xué)教育）》2015 年第1 期，第171-172 頁。通過VR 技術(shù)讓兒童體驗(yàn)太空漫步等模擬場(chǎng)景，不僅可以讓他們感受博物館的樂趣，還能提高參與度，進(jìn)而提升其沉浸式體驗(yàn)感。

2. 關(guān)注兒童的環(huán)境細(xì)節(jié)需求，完善養(yǎng)成式游覽設(shè)計(jì)

良好的環(huán)境細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)有利于兒童養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)行為，博物館環(huán)境對(duì)兒童行為的養(yǎng)成，更多來自其安全性、參與性、趣味性與教科性的設(shè)計(jì)。比如，在細(xì)節(jié)上最大化地避免安全隱患，做好地面的平整性、燈光的明亮度、拐角的圓弧處理?？紤]兒童的使用特性，分析和結(jié)合兒童想象力豐富、喜歡具有主題性的游戲活動(dòng)等生理和心理特征，通過敘事性景觀手法，融入故事性與趣味性元素，提升兒童對(duì)于相關(guān)知識(shí)的認(rèn)知和參與活動(dòng)的興趣，讓兒童獲得更多的積極情感體驗(yàn)。比如，在“潛入深海”主題館中，以“中國潛艇戰(zhàn)士的一天”為主題，增強(qiáng)博物館的教育性、科學(xué)性與趣味性融合，寓教于樂。

3. 滿足兒童的社交與互動(dòng)需求，增加互動(dòng)式游覽活動(dòng)

兒童在積極的互動(dòng)關(guān)系中，能獲得更好的學(xué)習(xí)效果，互動(dòng)不僅包括與物的互動(dòng)，也包括與人的互動(dòng)。積極有效互動(dòng)關(guān)系的引入，對(duì)博物館“第二課堂”建設(shè)提出了挑戰(zhàn)。比如，隨著智能化時(shí)代的到來，兒童作為未來創(chuàng)新的主導(dǎo)力量，博物館可以考慮貼合時(shí)代的需求，在“博物館+互聯(lián)網(wǎng)”“博物館+人工智能”等領(lǐng)域進(jìn)行更多新嘗試，增加機(jī)器人導(dǎo)游、實(shí)景再現(xiàn)等，讓場(chǎng)館和設(shè)施“活”起來，增加兒童的互動(dòng)體驗(yàn)。同時(shí)，積極開發(fā)更多利于群體性參與和群體性互動(dòng)的項(xiàng)目或者活動(dòng)，滿足兒童與同齡人在互動(dòng)中學(xué)習(xí)成長的需求。

4. 感知兒童的新奇與益智需求，豐富浸潤式游覽氛圍

“兒童是國家的未來、民族的希望。”①國家統(tǒng)計(jì)局：《2021 年〈中國兒童發(fā)展綱要（2021-2030 年）〉統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)報(bào)告》，載國家統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站：http：//www.stats.gov.cn/sj/zxfb/202304/t20230417_1938688.html. 最后登錄日期：2023 年11 月12 日。博物館可以充分考慮兒童感知新奇的特征和旺盛的學(xué)習(xí)力，更多運(yùn)用“引智”的方式，積極開展與大學(xué)、科研院所、相關(guān)行業(yè)的合作，引入專業(yè)人員參與場(chǎng)館空間的設(shè)計(jì)與展品的布置、展覽主題與活動(dòng)的設(shè)計(jì)、博物館的講座與講解，最大化地將豐富的社會(huì)資源轉(zhuǎn)變?yōu)椴┪镳^的智庫和學(xué)生研究興趣的導(dǎo)航者。例如，博物館可以抓住宇宙展廳這一優(yōu)勢(shì)資源，引入航天航空專家，進(jìn)行科普講座與參與式課題設(shè)計(jì)等。一個(gè)博物館就是一所大學(xué)校，要挖掘、講好博物館故事，讓展品成為青少年的“教科書”，真正將博物館打造成青少年的“第二課堂”。

（致謝上海師范大學(xué)旅游學(xué)院郭文靜同學(xué)和薛彥成同學(xué)，他們?cè)谡{(diào)研和分析材料等方面提供了重要幫助。）