高教社：做數字內容管理和服務者

文│李南

高教社是唯一一家5次入選出版融合發展工程的出版單位。

據“實驗空間”負責人王妍介紹，經過六年的建設與運營，該項目在教育數智化轉型與教學模式創新改革的推動下已匯聚3500 余門虛擬仿真實驗課程，其中國家級虛擬仿真一流課程1100 余門，省級虛擬仿真一流課程1300 余門，覆蓋本科357 個專業，大型或綜合訓練占48%，高危極端環境占15%，高成本高消耗占23%，不可逆占14%；已開設在線實驗課程11600 余門，來自2600 余所高校的500 余萬用戶完成實驗1700 余萬次。目前平臺已打通了內容制作、共享應用、服務監管的全流程，建立了國家、省、校三級共享應用服務體系，并通過推出智能實驗室服務和專業在線實驗室服務，積極探索基于AI+VR+AR 的數字教學服務產品與出版的深度融合發展。

從戰略到戰術：要成體系、有格局

從傳統出版到融合出版的過程不是一蹴而就的。正如張澤所說，這十年來，融合出版也經歷了長期的探索、磨合、調整、完善和創新。從行業整體到出版機構，從“一把手工程”到系統工程，都表明了同一個問題：融合出版需要系統的、創新的頂層設計。在這個設計布局中，從上到下需要戰略戰術的層層推進，橫向則需要各條產品線協同合作并根據自己的產品特點和需求進行技術適配和個性化設計。

“十二五”以來，高教社以數字化戰略、融合發展戰略為統領，通過制定和實施《加強數字化業務，推動出版轉型升級工作要點（2013—2015）》《融合發展行動計劃（2018—2020 年）》以及“十二五”“十三五”“十四五”《事業發展規劃綱要》，實現了戰略、藍圖、目標、任務、路徑、舉措的系統設計和一體化。“十四五”時期，高教社根據事業中長期發展需要，持續優化內部治理結構和管理體制機制，構建了科學有效的組織體系和治理體系。

組織結構上，構建教育出版、學術出版、在線教育與服務、研究與評價四大業務體系，設置職能部門、教育出版部門、學術出版與教學教材研究部門、在線教育運營與服務部門、融合發展技術支持與管理服務部門、生產營銷部門等六大類部門，初步建成支撐教育數字化、融合發展業務快速發展的研發、生產、技術、運營和管理服務制度體系和標準體系。

人才隊伍上，圍繞人才隊伍建設新挑戰和事業發展新需要，創新選人用人機制，全方位培養、引進、用好人才，充分發揮人才第一資源的作用，激勵人才更好發揮作用。以編輯出版專業人才隊伍為基礎，通過社內資源整合、多渠道引進人才、建立博士后科研工作站等措施，優化各級各類人才“選育管用”政策和成長發展通道，不斷增強人才活力和競爭優勢。

技術能力上，不斷深化成熟技術應用，積極開展前沿技術探索，攜手華為、阿里等頭部技術企業，基于高教社海量優質教學資源，打造支撐教育出版高速發展的數字化、智能化基座，利用人師、機師提升學習者學習能力，培養學生的創新能力和終身學習能力，致力于實現孔子兩千五百年前提出的有教無類、因材施教、教學相長的教育理想。

作為教育出版的國家隊、主力軍，高教社近年來順應教育信息化、教育數字化發展的大趨勢，構建起教育出版、學術出版、在線教育與服務、研究與評價四大業務體系，形成以內容建設和研究為根本、先進技術為支撐、創新管理為保障、產業鏈延伸拓展為突破的發展新格局。

在教育出版方面，高教社圍繞學校教學痛點難點問題，以新一代信息技術為依托，實施“產品融合創新2.0工程”，形成新形態教材、數字教材、數字課程、虛擬仿真實驗、教學資源庫、電子書、有聲書、試題庫、課程學習網站等內容、技術、服務融合的新型產品體系。

在學術出版方面，高教社深入貫徹落實習近平總書記“辦好一流學術期刊和各類學術平臺，加強國內國際學術交流”等重要指示精神，把打造國家級學術出版精品研發和出版高地作為重要戰略任務，入選“中國科技期刊卓越行動計劃”集群化試點項目。中國學術前沿期刊網現有《前沿》（Frontiers）等系列英文學術期刊38 種，其中12 種被SCI 收錄，用戶遍布200 多個國家和地區，為我國高質量學術論文的發表提供先進的、與國際接軌的技術平臺，也成為我國高質量學術論文“走出去”的重要渠道。

在線教育與服務方面，高教社建設運營了主要面向高等教育的“愛課程”、面向職業教育的“智慧職教”、面向全學段的教師網絡培訓中心、服務實驗教學的“實驗空間”、面向外語教學的“iSmart（外語智能學習平臺）”、面向各類考試的考試培訓網絡學院，以及面向大學生和思政工作者的“中國大學生在線”“全國高校思想政治工作網”。同時，還承擔了國家智慧教育平臺中智慧高教和智慧職教兩大平臺的建設運維工作。

在研究與評價方面，高教社現有黨的創新理論進教材研究中心、全國高等學校教學研究中心，還設有博士后科研工作站、新聞出版署出版業科技與標準重點實驗室等研究機構。高教社創建的“智能+”教育融合出版創新與應用重點實驗室，聚焦虛擬現實內容呈現與應用、基于區塊鏈的數字版權保護和運營模式、人工智能與內容生產探索與創新、在線教育知識服務生態體系模式創新四個方向，重點開展課題研究、科研交流、人才培養等工作，積極參與國家標準、行業標準、團體標準的建設，牽頭制定了在線課程、數字教材、數字教育資源評價等方面的標準規范，連續兩年獲評出版業優秀科技與標準重點實驗室。

以技術推動產品，以產品引領發展

項目是一項戰略成功最好的證明書。

在前不久中宣部出版局組織的出版融合發展評選中，高教社獲得“出版融合發展旗艦示范單位”稱號，是唯一一家5 次入選出版融合發展工程的出版單位，也是目前入選數量最多的出版單位。圍繞數字化產品體系、數字化內容生產技術支撐體系、數字化運營和服務體系、數字化管理體系、版權業務體系等五大體系建設，高教社近年來都做了長期的布局。

第一，在數字化產品體系建設方面，研發出版了一批融合創新產品，形成“愛課程（中國大學MOOC）”“智慧職教”“實驗空間”“iSmart（外語智能學習平臺）”等在線教育品牌系列，累計匯聚類型豐富、覆蓋學科齊全的在線課程近3萬門，注冊用戶超過1億人。其中，多項產品入選國家新聞出版署數字出版精品遴選推薦計劃。近年來，高教社將數字教材作為重點研發產品，基于互聯網和數字技術，已初步建成數字教材生態體系，形成了從數字教材創作、審核、發布、應用的完整閉環，提供一套協同創作工具（云創）、一個教材應用平臺（高教數字教材云平臺）、多種應用場景。

第二，在數字化內容生產技術支撐體系建設方面，開展了統一資源中心平臺建設，打破數據孤島，通過統一的數據模型構建、數據標識建立、數據匯聚、關系挖掘、數據治理、數據可視化等，實現全媒體、全生命周期、全業務的數據管理和治理，讓內容資源成為支撐業務發展的數智化基座。

第三，在數字化運營和服務體系建設方面，構建了與傳統業務聯動、互補的營銷機制和渠道，充分發揮傳統營銷渠道的優勢，彌補其短板和不足；線上、線下營銷相結合，開展豐富多彩的營銷活動。新媒體營銷全面開展，取得積極進展，構建了數字高教系列公眾號、視頻號等新媒體矩陣，形成互聯網營銷生態。“數字高教”的業務規模和品牌影響力正在不斷提升和擴大。

第四，在數字化管理體系方面，初步建成了支撐融合發展業務快速發展的研發、生產、技術、運營和管理服務制度體系和標準體系。通過持續對ERP 業務管理系統進行升級改造，企業獲利能力分析、經營狀態跟蹤、銷售與市場預測、采購計劃控制與交貨期控制功能等得到明顯加強，管理的規范化、標準化、流程化和數字化水平明顯提升，增效賦能顯著。高教社因此榮獲國家信息化測評中心公布的“中國企業信息化500 強”，也是迄今唯一上榜的出版企業。

第五，在版權業務體系方面，加強和完善了各教育服務平臺及資源管理系統的版權標注和管理，聯通前端、終端、后端業務系統，實現數字內容資產全生命周期管理。通過資源的多部門、多產品、多平臺、多渠道共享利用，實現內容資產價值最大化。經過多年建設積累，高教社匯聚了海量優質版權資源和數據資源，積蓄了融合發展的巨大動能，榮獲“世界知識產權組織創意金獎——單位獎”。

挑戰短板，重塑出版社與讀者的關系

相比傳統出版業的歷史和現狀，融合出版的時間太短，專業人才的培養和對市場的影響力也遠遠不夠。出版行業相對滯后的技術迭代與慢節奏，在與新技術的同步上也存在很大的問題。在張澤看來，機制困境、技術短板、運營挑戰和市場競爭是當下出版機構深化融合出版面臨的主要困難。

首先，出版融合高質量發展需要傳統出版部門和數字出版部門實現同步謀劃、一體策劃、統籌推進。出版企業需要在選題策劃、項目設計、產品線建設、產品運營、人才隊伍建設等方面建立一體化發展機制，以建設融合技術平臺、建立統一研發機制、完善制度為抓手，重構項目策劃、產品建設、薪酬績效、財務系統等體系，推進內容生產供給側結構性改革，努力探索企業出版融合改革之路。

其次，數字化轉型升級是需要技術、數據賦能的，產品創新也必須依賴技術的支撐，而目前出版業務流程大多仍沿用傳統運作方式，新技術對出版產業鏈的滲透賦能不足，技術短板成為轉型時期的難點。出版企業須持續強化內容生產與新興技術的創新性整合和應用，為用戶提供更多元、更智能、更便捷的產品和服務。

再次，在媒介融合發展背景下，讀者的實際需求多樣化、個性化，產品已不是單一的內容售賣，而是以“內容+服務”的形式，給用戶提供整套的“學習教育服務方案”，這對出版社傳統的營銷渠道、盈利模式都帶來了巨大挑戰。出版業需要將自己的角色定位由內容生產者、內容供應商向服務供應商轉變，在關注產品開發和創新的同時，更多地提升服務意識、互聯網思維和版權意識，通過運營體系的構建，構建全流程服務體系。

最后，融合出版市場競爭激烈，不僅有傳統出版社的競爭，還有互聯網公司和數字出版平臺的競爭，而出版業在市場競爭中生存發展的關鍵仍是核心能力建設，包括數字化資源研發能力建設、安全可控的技術支撐能力建設、互聯網運營服務能力建設等。這些核心能力將形成企業融合可持續發展的不竭動力和市場競爭力。

以“實驗空間”為例，王妍分析表示，目前虛擬仿真課程平臺內容與服務類型涉及的人力與技術資源較為復雜，“實驗空間”通過推出“國家虛擬仿真實驗教學項目技術接口規范”打通與各高校實驗課程的數據通道，實現全國共享。平臺的虛擬仿真實驗教學課程作為各個高校開展實驗教學的基本單元，因此，其負責學校的建設水平直接決定實驗教學的整體質量。另外虛擬仿真實驗教學課程十分依賴于網絡環境的穩定和服務器的正常開放，所以需要進行持續監管工作，以保障課程的正常共享開放。

深度融合背景下，包括高教社在內的出版企業需要重新審視自身的定位和角色，實現與數字媒體行業的全面融合，以滿足用戶日益增長的需求。只有打破慣性思維，加速變革和創新，才能在深度融合中實現轉型升級。

未來：出版服務進入智能化新階段

ChatGPT 大語言模型的橫空出世，帶來了新一輪的技術革命，這項革命性的技術將給教育帶來深遠的影響，為構建個性化學習環境提供了最大的可能。

2023 年7 月，高教社與華為云計算技術有限公司在北京正式簽訂全面戰略合作協議，雙方共同在教育大模型、云服務、技術開發與人才培養、職業教育領域、教育出海、聯合實驗室六個方面建立全面合作關系，將以華為的通用大語言模型為基礎，結合高教社高質量的教育資源，訓練全學科、全場景底層教育大模型，在此基礎上通過微調和優化形成學科大模型，打造數字化、智能化基座。

訓練教育或學科大模型不是最終目標，目標是要以這樣的大模型為基礎，針對不同的應用場景，為教育賦能、為出版賦能。例如高教社利用人工智能學科的大模型（社內稱之為“智海三樂”），為“人工智能導論”這門課程提供智能化、個性化學習空間，為學生提供智能輔導、學習診斷、學習路徑規劃、跨學科學習等服務；為教師和教育管理者提供智能備課、個性化教學、心理輔導、作業與測評、教學評估等服務，從而推動該課程人才培養模式變革。接下來，高教社計劃在新興領域、“101計劃”等方面開展這樣的探索。針對編輯工作場景，目前正在開發編輯助手，通過大模型技術賦能編輯出版業務，為編輯的選題決策、內容把關、經營分析提供智能化的支持。

未來的教育出版應該越來越向服務經濟、數字經濟轉型，以內容為載體、技術為渠道，為用戶提供更加個性、更加智能、更好體驗的服務產品。

張澤強調說：“未來的數字出版將立足于知識內容的開發和用戶個性化服務需求的滿足，提供更加智能化的內容服務，且其發展離不開對大數據、虛擬現實、增強現實、5G、區塊鏈和人工智能等新興技術的深度應用。人工智能技術將使出版業務、管理和決策等活動更加智能化，數字出版也將在這些新興技術的驅動下逐步發展到更高階段。”■