企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作面臨的挑戰(zhàn)與突破

司柏宇

[摘 要]隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)與科技的發(fā)展，數(shù)字化技術(shù)逐漸被應(yīng)用到社會(huì)各個(gè)行業(yè)之中。人力資源管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理環(huán)節(jié)中的重要組成部分，其在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中也面臨著挑戰(zhàn)和壓力。為了促進(jìn)企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)需要積極發(fā)揮先導(dǎo)作用，完善人力管理數(shù)字化工作內(nèi)容和流程，促進(jìn)企業(yè)數(shù)字化工作的落實(shí)。但目前，我國(guó)企業(yè)人力資源管理數(shù)字化還存在著一些問(wèn)題需要解決。為了更好地促進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)需要加大人力資源管理數(shù)字化的落實(shí)力度，積極構(gòu)建數(shù)字化人力資源管理體系，積極結(jié)合發(fā)展需要不斷探索，加快數(shù)字化建設(shè)進(jìn)程。

[關(guān)鍵詞]人力資源管理；數(shù)字化；大數(shù)據(jù)時(shí)代

中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-1722（2024）01-0034-03

（一）數(shù)字經(jīng)濟(jì)的驅(qū)動(dòng)

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，無(wú)論是企業(yè)還是企業(yè)內(nèi)部人力資源管理的轉(zhuǎn)型都成為必然[ 1 ]。目前，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要?jiǎng)恿Γ瑢?shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也逐漸成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理的核心內(nèi)容。通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，人力資源管理能夠更好地幫助企業(yè)提高生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、管理等方面的效率，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)數(shù)字化工作的落實(shí)和企業(yè)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展。

（二）數(shù)字化技術(shù)的推動(dòng)

在數(shù)字化經(jīng)濟(jì)騰飛的背景下，我國(guó)不斷出臺(tái)相關(guān)政策，鼓勵(lì)和支持企業(yè)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型。“十四五”規(guī)劃也明確提及了“加快數(shù)字中國(guó)建設(shè)”這一目標(biāo)。基于“十四五”規(guī)劃，多個(gè)部門也相繼出臺(tái)了多個(gè)文件，這些文件為我國(guó)企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級(jí)指明了方向與途徑，為企業(yè)的發(fā)展提供了新的思路。在人力資源管理中，積極利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等技術(shù)，能夠加速企業(yè)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并提高我國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效率。

（三）企業(yè)組織效能提升的需要

隨著科技創(chuàng)新的發(fā)展，我國(guó)市場(chǎng)和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境不斷變化，為了適應(yīng)市場(chǎng)需要，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式與管理模式也需要實(shí)施相應(yīng)的變革。在數(shù)字化背景下，企業(yè)為實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)，需要建立一支以數(shù)字化人才為核心的高效團(tuán)隊(duì)。目前，我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)存在著供求矛盾，企業(yè)通過(guò)數(shù)字化的人力資源管理手段，降低成本、提高效率的愿望越來(lái)越強(qiáng)烈[ 2 ]。因此，人力資源管理數(shù)字化也是企業(yè)內(nèi)部提高組織整體效能的需要。

（一）人力資源管理模式需要優(yōu)化

在企業(yè)管理工作中，人力資源管理的目的就是保證企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的人力資源供求關(guān)系達(dá)到均衡。在數(shù)字化背景下，企業(yè)內(nèi)部人員對(duì)數(shù)字化的敏感程度將會(huì)對(duì)公司的發(fā)展產(chǎn)生直接影響。因此，公司內(nèi)部人員構(gòu)成和管理體制的優(yōu)化與變革是否及時(shí)，都會(huì)對(duì)公司的未來(lái)發(fā)展造成影響[ 3 ]。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，企業(yè)需要大量的數(shù)字化人才，合理分配內(nèi)部的人力資源，保證企業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中實(shí)施科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃。目前，人力資源管理面臨著聘用人才個(gè)性化、數(shù)據(jù)收集多元化等問(wèn)題，以及隨意設(shè)置崗位和調(diào)動(dòng)人員造成企業(yè)組織臃腫、權(quán)責(zé)不明確等問(wèn)題。在數(shù)字化背景下，如果人力資源規(guī)劃不合理，就不能實(shí)現(xiàn)高效的人力資源配置。

（二）缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)體系

進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)為了完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就需要員工能夠在工作之中熟練地使用數(shù)字化的手段。人力資源作為為企業(yè)提供人才的重要部門，如果沒有將數(shù)字化工作內(nèi)容落實(shí)在具體的培訓(xùn)環(huán)節(jié)中，就會(huì)影響企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。

具體來(lái)說(shuō)，很多企業(yè)在培訓(xùn)中，沒有增加數(shù)字化培訓(xùn)內(nèi)容，沒有組織員工開展長(zhǎng)時(shí)間的、系統(tǒng)的數(shù)字化技巧培訓(xùn)，導(dǎo)致員工數(shù)字化思維和意識(shí)不足。目前，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)更多傾向于人才入職的常規(guī)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容也只是停留在讓員工適應(yīng)和學(xué)習(xí)當(dāng)前的工作內(nèi)容上，導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)數(shù)字化的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)無(wú)法適應(yīng)。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，很難通過(guò)簡(jiǎn)短、缺乏系統(tǒng)性的培訓(xùn)使工作人員樹立數(shù)字化思維。因此，企業(yè)為實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要人力資源管理部門在培訓(xùn)體系中增加數(shù)字化工作思維、工作技巧等內(nèi)容。

同時(shí)，結(jié)合企業(yè)人力資源管理工作數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀來(lái)看，還存在著一些企業(yè)高管對(duì)數(shù)字化技能的培養(yǎng)不夠重視的情況[ 4 ]。在這種思想影響下，人力資源培訓(xùn)內(nèi)容就無(wú)法切實(shí)地與數(shù)字化內(nèi)容接軌，人力資源管理部門缺乏將培訓(xùn)體系與數(shù)字化內(nèi)容加以融合的動(dòng)力，導(dǎo)致企業(yè)人員缺乏對(duì)數(shù)字化的認(rèn)識(shí)，甚至對(duì)數(shù)字化產(chǎn)生抵觸心理。

（三）需要進(jìn)一步優(yōu)化績(jī)效考核體系

在數(shù)字化背景下，傳統(tǒng)的績(jī)效考核體系已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需要。在數(shù)字化的人力資源管理工作中，工作人員能夠?qū)?shù)據(jù)通過(guò)平臺(tái)加以整合、分析和儲(chǔ)存，讓工作變得更為簡(jiǎn)單、高效，能夠有效避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的情況，增強(qiáng)了信息的精準(zhǔn)性和真實(shí)性。但在目前的企業(yè)人力資源管理工作中，由于數(shù)字化技術(shù)落實(shí)不到位，很多企業(yè)依舊采取傳統(tǒng)的績(jī)效考核模式，沒有優(yōu)化現(xiàn)有績(jī)效考核體系，導(dǎo)致出現(xiàn)濫竽充數(shù)的情況，長(zhǎng)此以往，很容易影響企業(yè)員工的工作積極性，無(wú)法科學(xué)、合理地評(píng)估各部門、各項(xiàng)目的員工，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。

（四）沒有建立數(shù)字化人力資源管理模式

在以往的績(jī)效考核過(guò)程中，人力資源管理部門更為重視人員的管理，并將考勤、培訓(xùn)、薪酬、選拔等內(nèi)容作為工作的重點(diǎn)。但在數(shù)字化背景下，傳統(tǒng)的人力資源管理模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要[ 5 ]。因此，人力資源管理部門應(yīng)積極優(yōu)化工作，將數(shù)字化技術(shù)落實(shí)到日常工作中。然而，很多企業(yè)的人力資源管理人員并非專業(yè)出身，不僅對(duì)人力資源管理內(nèi)涵缺乏認(rèn)識(shí)，而且對(duì)數(shù)字化技術(shù)的運(yùn)用存在一定的問(wèn)題，導(dǎo)致其很難在短時(shí)間內(nèi)滿足落實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的任務(wù)。同時(shí)，部分人力資源管理人員對(duì)數(shù)字化并不重視，也不知曉其工作的重要作用和意義，無(wú)法在人才競(jìng)爭(zhēng)中利用數(shù)字化思維予以戰(zhàn)略指導(dǎo)，影響了企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展。

（一）完善企業(yè)人力資源管理模式

對(duì)于人力資源管理部門來(lái)說(shuō)，其工作的主要目標(biāo)是保證企業(yè)員工能夠滿足企業(yè)發(fā)展需要[ 6 ]。

在數(shù)字化背景下，只有人力資源管理部門能夠預(yù)測(cè)和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部各部門的人員變化和人才結(jié)構(gòu)，推動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。因此，人力資源管理部門應(yīng)落實(shí)數(shù)字化技術(shù)，完善企業(yè)內(nèi)部信息平臺(tái)，建立完整的企業(yè)人才信息庫(kù)，保證企業(yè)的人才供應(yīng)與崗位需求相符。只有這樣，人力資源管理部門才能更好地管理企業(yè)員工，有效避免人力資源不足或過(guò)剩的情況，使企業(yè)內(nèi)部人員達(dá)到均衡，防止企業(yè)人力資源錯(cuò)配的現(xiàn)象。

此外，企業(yè)通過(guò)建立完整的人才信息庫(kù)，能夠更好地篩選內(nèi)部人才。通過(guò)建立企業(yè)人才信息庫(kù)，人力資源管理部門能夠評(píng)估人員的綜合素養(yǎng)與能力，提前發(fā)現(xiàn)有潛力、有經(jīng)驗(yàn)的人才，在企業(yè)開展新項(xiàng)目或出現(xiàn)職位缺口時(shí)，能夠精準(zhǔn)地從人才信息庫(kù)中發(fā)現(xiàn)與需求相匹配的人才，快速地填補(bǔ)缺口。同時(shí)，這一模式也能有效防止人力資源招聘不穩(wěn)定的問(wèn)題，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供所需人才。

（二）構(gòu)建企業(yè)數(shù)字化人才培訓(xùn)與管理模式

為盡快完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，人力資源管理部門需要為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化人才，支撐企業(yè)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

第一，人力資源管理部門應(yīng)重視對(duì)內(nèi)部員工的數(shù)字化培訓(xùn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)員工的整體素質(zhì)有著很高的要求，無(wú)論是基層員工還是管理人員，都需要對(duì)數(shù)字化擁有極高的敏感度。因此，人力資源管理部門應(yīng)建立科學(xué)、合理的數(shù)字化人才培訓(xùn)體系，拓展培訓(xùn)的廣度與寬度，豐富培訓(xùn)手段[ 7 ]。

第二，人力資源管理部門需要加強(qiáng)對(duì)員工數(shù)字化平臺(tái)的操作與運(yùn)用能力的培養(yǎng)，讓其能夠熟練、靈活地運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)，嫻熟地使用數(shù)字化平臺(tái)。

第三，人力資源管理部門要注重對(duì)員工工作觀念和思想的轉(zhuǎn)變，要靈活運(yùn)用內(nèi)部培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的數(shù)字化思維，使其樹立數(shù)字化觀念，不斷提高數(shù)字化能力和工作效率。

第四，人力資源管理部門要構(gòu)建完整的數(shù)字化人力資源管理體系，提高管理層對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重視程度，以便更好地激發(fā)員工對(duì)數(shù)字化的熱情，并開展后續(xù)的培訓(xùn)活動(dòng)。

同時(shí)，積極發(fā)揮榜樣作用，讓優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化人才引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部人員參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的過(guò)程，增強(qiáng)企業(yè)活力，讓企業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中明確發(fā)展需要與定位，幫助企業(yè)快速穩(wěn)定市場(chǎng)地位，促進(jìn)企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展[ 8 ]。

（三）構(gòu)建高效的績(jī)效管理體系

績(jī)效是人力管理工作中的重要內(nèi)容之一，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷深入，企業(yè)為順利完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要人力資源管理部門將數(shù)字化技術(shù)與績(jī)效考核有機(jī)結(jié)合。

企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型有利于企業(yè)績(jī)效的透明化、公開化，讓員工更清楚績(jī)效考核情況，進(jìn)而提高工作能力和工作效率。對(duì)此，人力資源管理部門可引入人工智能或大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)不同項(xiàng)目、崗位的人員信息實(shí)施綜合管理，設(shè)計(jì)相應(yīng)的績(jī)效考核體系，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化人力資源管理的目標(biāo)[ 9 ]。

在此基礎(chǔ)上，人力資源管理部門要優(yōu)化和改革現(xiàn)有獎(jiǎng)懲機(jī)制，更好地鼓勵(lì)員工，提高工作效率，為企業(yè)發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（四）提升人力資源管理數(shù)字化能力

在數(shù)字化背景下，人力資源管理部門作為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展最為重要的部門之一，相關(guān)工作人員和管理人員要豐富理論知識(shí)，深入研究數(shù)字化技術(shù)與方法，提高利用數(shù)字化技術(shù)分析與整合信息的能力。

為了達(dá)到這一目標(biāo)，人力資源管理部門人員和管理者需要正視其在企業(yè)發(fā)展中的重要作用和地位，不斷提升數(shù)字化素養(yǎng)，增強(qiáng)人力資源管理能力和數(shù)字化應(yīng)用能力。在日常工作中，人力資源管理人員要重視數(shù)字化工作，積極利用數(shù)字化技術(shù)，優(yōu)化現(xiàn)有工作流程和內(nèi)容，提高工作效率。

另外，人力資源管理部門作為企業(yè)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要部門，要積極為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)良好的環(huán)境，提高工作水平，讓員工能夠接受數(shù)字化內(nèi)容，使員工保持工作積極性。

通過(guò)對(duì)企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作面臨的挑戰(zhàn)與突破策略的研究不難看出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)提高效率和競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路，也是市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的體現(xiàn)。現(xiàn)實(shí)中，信息管理部門由于對(duì)其他部門的工作流程不了解，無(wú)法基于全局搭建完整的信息化框架。在企業(yè)發(fā)展中很容易出現(xiàn)“開發(fā)完成后，需求又變了”的情況，影響企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。因此，人力資源管理部門還要積極聯(lián)系信息管理部門，更好地了解企業(yè)各部門的工作需要，進(jìn)而更快地搭建信息框架[ 1 0 ]。

在此基礎(chǔ)上，人力資源管理部門也可以作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的試點(diǎn)部門，在信息管理部門的支持下，逐漸由點(diǎn)及面，通過(guò)敏捷迭代的方式推進(jìn)數(shù)字化建設(shè)。在企業(yè)的整體規(guī)劃下，采取分批分步驟推進(jìn)的方式，先在管理難度低、數(shù)字化建設(shè)意愿強(qiáng)的部門開展數(shù)字化試點(diǎn)工作，在后續(xù)建設(shè)過(guò)程中讓這些部門分享先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷擴(kuò)大企業(yè)內(nèi)部人力資源數(shù)字化建設(shè)的廣度與深度，提高企業(yè)整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效率與成功率。

在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作中，人力資源管理優(yōu)先推行數(shù)字化管理，取得的效果是十分明顯的。企業(yè)實(shí)施人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，要從完善企業(yè)人力資源管理模式、建立企業(yè)數(shù)字化人力資源管理模式、構(gòu)建高效的績(jī)效管理體系、提升人力資源管理數(shù)字化能力等角度提出相關(guān)策略，不斷提高企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的效率和質(zhì)量，深化企業(yè)數(shù)字化改革。

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