高校輔導(dǎo)員如何提高與“心理問題學(xué)生”談心談話能力？

近年來，大學(xué)生的心理健康問題越來越嚴重，出現(xiàn)心理問題的學(xué)生不斷增多。談心談話是高校輔導(dǎo)員精準(zhǔn)掌握學(xué)生動態(tài)、幫助學(xué)生解決思想和實際問題、促進學(xué)生全面發(fā)展的重要手段，輔導(dǎo)員掌握好與學(xué)生談心談話的方法對高校心理健康教育大有裨益。本文將分析高校學(xué)生常見的心理問題、高校輔導(dǎo)員在談心談話中扮演的角色及提升談心談話能力的策略，以更好地滿足有心理問題學(xué)生的需求，為其提供更有效的支持和幫助。

高校學(xué)生常見的心理問題

1.學(xué)業(yè)壓力與焦慮

學(xué)業(yè)壓力與焦慮是高校學(xué)生普遍面臨的心理問題，其來源于多個方面，如沉重的課業(yè)負擔(dān)、不斷提高的學(xué)術(shù)要求、激烈的競爭環(huán)境及未知的未來等。其中，沉重的課業(yè)負擔(dān)是主要原因之一。高校學(xué)生在課業(yè)上常常面臨繁重的任務(wù)，包括大量的學(xué)科內(nèi)容、課程作業(yè)、實驗報告及期末考試等。這使得學(xué)生需要在有限的時間內(nèi)完成大量的學(xué)業(yè)任務(wù)，對學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性提出了極高的要求。緊迫感和對成績的擔(dān)憂可能會導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)焦慮情緒，不僅會對學(xué)生的學(xué)習(xí)成績產(chǎn)生負面影響，還會影響學(xué)生的心理健康。

2.人際關(guān)系問題

人際關(guān)系問題是高校學(xué)生普遍面對的心理挑戰(zhàn)之一。因為學(xué)生進入高校需要適應(yīng)新的社交圈、建立各類人際關(guān)系，包括與同學(xué)、室友和教師等的相處。同學(xué)關(guān)系是高校學(xué)生人際關(guān)系中的重要部分。來自不同背景和文化的學(xué)生匯聚在一起，他們之間的差異可能會導(dǎo)致溝通障礙和理解困難。一些學(xué)生可能會因擔(dān)心自己無法融入群體而感到社交壓力，這種心理狀況會讓其陷入孤立感。室友關(guān)系也是潛在人際關(guān)系問題的來源。性格、生活習(xí)慣不同等原因可能會導(dǎo)致室友之間出現(xiàn)矛盾，從而使學(xué)生產(chǎn)生心理負擔(dān)，甚至影響到其對大學(xué)生活的整體滿意度。教師與學(xué)生之間的關(guān)系也是高校人際關(guān)系的一個重要方面。學(xué)生需要在學(xué)業(yè)上尋求教師的幫助和指導(dǎo)，而一些學(xué)生可能因羞怯或不安而面臨與教師建立溝通的困難。

3.自我身份與發(fā)展困惑

在大學(xué)時期學(xué)生常常陷入自我身份與發(fā)展的困境，主要涉及到對個體職業(yè)規(guī)劃、身份認同等方面的迷茫與挑戰(zhàn)。這一時期標(biāo)志著學(xué)生從青少年進入成年階段，進而面臨更加復(fù)雜和深刻的自我認知過程。大學(xué)生在面對未來職業(yè)選擇時可能會感到巨大的壓力，因為需要考慮自己的興趣、技能、價值觀及社會的期望，從而出現(xiàn)迷茫、困惑、矛盾等情緒。有些學(xué)生可能因不確定未來的職業(yè)方向而感到焦慮，擔(dān)心自己的選擇是否明智、是否能夠找到適合自己的職業(yè)道路。大學(xué)時期也是個體身份認同建構(gòu)的關(guān)鍵時期，學(xué)生需要面對自己在社會中的角色，包括性別、文化等方面的認同。一些學(xué)生可能感到迷茫和不安，不能準(zhǔn)確進行自我定位和自我認同。

高校輔導(dǎo)員與心理問題學(xué)生談心談話時擔(dān)任的角色

1.心理支持提供者

高校輔導(dǎo)員在談心談話中扮演心理支持提供者的角色至關(guān)重要。學(xué)生在面對學(xué)業(yè)、人際關(guān)系或自我發(fā)展的問題時，常伴隨著焦慮、壓力或迷茫的情緒。因此，輔導(dǎo)員應(yīng)通過傾聽、理解和共情的方式為學(xué)生提供情感上的支持，進而為其傳遞溫暖與理解。輔導(dǎo)員的傾聽能力是建立心理支持的關(guān)鍵，輔導(dǎo)員要仔細聆聽學(xué)生的困擾、挑戰(zhàn)和情感，使學(xué)生感到自己的聲音被重視和理解，如此有利于建立起學(xué)生與輔導(dǎo)員之間的信任和親近感。輔導(dǎo)員在理解學(xué)生的問題時，要通過共情的方式與學(xué)生建立情感上的連接。共情不僅是理解學(xué)生所經(jīng)歷的困境，更是能夠感同身受。提供心理支持不僅在于情感上的陪伴，更在于激發(fā)學(xué)生內(nèi)在的勇氣和信心。輔導(dǎo)員應(yīng)多鼓勵學(xué)生正視問題、勇敢面對挑戰(zhàn)，如此將有利于學(xué)生建立健康的心理狀態(tài)，增強其戰(zhàn)勝困難的信心。

2.引導(dǎo)者

作為引導(dǎo)者的高校輔導(dǎo)員要通過深入談話幫助學(xué)生明確問題的核心，推動學(xué)生進行自我認知和反思，并通過提出有針對性的問題引導(dǎo)學(xué)生深入思考個人價值、優(yōu)勢、劣勢等方面，幫助學(xué)生更好地了解自己。

3.教育者和信息提供者

高校輔導(dǎo)員在談心談話中也擔(dān)任教育者和信息提供者的角色。輔導(dǎo)員作為教育者能夠為學(xué)生提供關(guān)鍵的心理健康知識，向?qū)W生介紹一些應(yīng)對焦慮、壓力的方法，并教授學(xué)生情緒管理技巧，從而幫助學(xué)生更好地處理心理問題；輔導(dǎo)員作為信息提供者要向?qū)W生傳遞有關(guān)學(xué)業(yè)規(guī)劃的重要信息，幫助學(xué)生更清晰地認識到自己的興趣和能力，進而為學(xué)生未來的職業(yè)發(fā)展提供有益的指引。此外，輔導(dǎo)員可以向?qū)W生提供一些有效的人際溝通技巧，并教導(dǎo)學(xué)生如何處理人際關(guān)系中的難題。輔導(dǎo)員提供的信息有利于提高學(xué)生的社交能力，增強有效溝通的信心。

高校輔導(dǎo)員談心談話能力的提升策略

1.專業(yè)培訓(xùn)和發(fā)展

專業(yè)培訓(xùn)和發(fā)展是高校輔導(dǎo)員提升談心談話能力的核心策略之一。培訓(xùn)的目標(biāo)是確保輔導(dǎo)員具備廣泛的心理學(xué)、咨詢技巧和溝通技能，以便更好地滿足心理問題學(xué)生的需求。輔導(dǎo)員應(yīng)接受系統(tǒng)性的心理學(xué)培訓(xùn)，內(nèi)容包括了解常見的心理問題、心理疾病的癥狀與特征，以及心理發(fā)展的階段性特征。通過深入學(xué)習(xí)，輔導(dǎo)員能夠更全面地理解學(xué)生心理問題的本質(zhì)，從而更精準(zhǔn)地識別和評估問題；輔導(dǎo)員還需要學(xué)習(xí)有效的咨詢和溝通技巧，包括傾聽、提問、激勵性語言的運用等，學(xué)會與學(xué)生進行開放、真誠地溝通，進而更為精準(zhǔn)地理解學(xué)生的需求和問題。此外，適當(dāng)?shù)姆钦Z言溝通技能，如肢體語言和面部表情的運用也是有效溝通的重要組成部分。培訓(xùn)還應(yīng)包括危機干預(yù)技巧，確保輔導(dǎo)員能夠迅速、有效地處理學(xué)生可能面臨的緊急情況。

2.情感智能培養(yǎng)

通過情感智能培養(yǎng)，輔導(dǎo)員能夠更全面、深入地了解學(xué)生的內(nèi)在需求，進而為學(xué)生提供更為貼切和溫暖的支持。情感認知是情感智能的基石，輔導(dǎo)員需要培養(yǎng)對自己和他人情緒的敏感性和洞察力。情感調(diào)節(jié)是情感智能的重要組成部分，通過培養(yǎng)情感調(diào)節(jié)能力，輔導(dǎo)員可以在面對學(xué)生情感激動或沮喪時以冷靜和理性的態(tài)度進行談話，有效避免情緒化的沖突進而保持專業(yè)性。建立良好關(guān)系是情感智能的目標(biāo)之一，輔導(dǎo)員需要學(xué)會與學(xué)生建立信任感和產(chǎn)生共鳴，進而形成一種積極的談話氛圍。

3.案例分析和實際模擬

通過案例分析和實際模擬，輔導(dǎo)員能夠在更貼近實際情境的環(huán)境中提升談心談話的能力。輔導(dǎo)員可以通過仔細分析不同類型的案例，包括學(xué)業(yè)問題、人際關(guān)系問題、心理健康問題等，更全面地了解學(xué)生面臨的挑戰(zhàn)，進而提升自身對問題的識別和理解能力，形成更系統(tǒng)的問題解決思路，從而為學(xué)生提供更具針對性的建議和支持；實際模擬是將輔導(dǎo)員置身于真實或模擬的情境中，通過角色扮演等方式體驗真實談話的復(fù)雜性。在實際模擬中，輔導(dǎo)員面對不同性格、不同問題的學(xué)生時，可以調(diào)整自己的語言和態(tài)度。實際模擬既能夠幫助輔導(dǎo)員更好地理解學(xué)生可能表達的情感，也能夠提高輔導(dǎo)員應(yīng)對學(xué)生復(fù)雜情緒的能力。模擬中的緊急情況訓(xùn)練能夠使輔導(dǎo)員更加從容、冷靜地面對現(xiàn)實中的緊急狀況，進而提高決策和干預(yù)的效率。

4.跨學(xué)科合作

跨學(xué)科合作是高校輔導(dǎo)員提升談心談話能力的一項關(guān)鍵策略。通過與心理學(xué)專家、心理醫(yī)生、社工等專業(yè)人士緊密合作，輔導(dǎo)員能夠更全面、深入地理解學(xué)生的心理問題，并為學(xué)生提供更專業(yè)、綜合的支持。跨學(xué)科合作為輔導(dǎo)員提供了與專業(yè)心理學(xué)領(lǐng)域?qū)＜夜餐瑢W(xué)習(xí)的機會，使其可以深入了解不同心理問題的病理機制、診斷標(biāo)準(zhǔn)和治療方法，有利于輔導(dǎo)員提高對心理問題的專業(yè)認知水平，從而更具識別和解決深度問題的能力。此外，跨學(xué)科合作還為輔導(dǎo)員提供了多元化解決問題的視角。不同專業(yè)背景的合作伙伴可能具有獨特的觀點和方法，有利于高校輔導(dǎo)員探索更多提高談心談話效率的方案，從而促進學(xué)生心理健康發(fā)展。

高校輔導(dǎo)員在談心談話中提升專業(yè)能力至關(guān)重要，通過不斷學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和情感智能的培養(yǎng)能更全面地理解學(xué)生需求，進而成為學(xué)生心靈的支柱，引導(dǎo)學(xué)生走向更健康、積極的未來。

基金項目：2021年度山西省高等學(xué)校哲學(xué)社會科學(xué)研究項目（思想政治教育專項），面向“心理問題學(xué)生”的高校輔導(dǎo)員談心談話能力提升研究（2021zsszsx063）