沉浸式場景理論探討

□文/武興佳 宋夢珂 趙希勇

（東北林業大學 黑龍江·哈爾濱）

［提要］ 沉浸式旅游是我國文旅發展的新方向，沉浸式場景是沉浸式旅游的外在情境，但目前學術界關于沉浸式場景的概念、類型和構成等基本概念及內涵尚未有明確的成果，有待深入探討。本文對沉浸式場景相關概念進行辨析，并從服務場景理論視角建立沉浸式場景的概念框架，同時對沉浸式場景未來研究方向進行展望。

近年來，沉浸式旅游受到廣泛關注。一方面沉浸式旅游受到相關政策支持，如《“十四五”文化和旅游發展規劃》指出發展沉浸式體驗等新業態，并建立100 個沉浸式體驗項目；《“十四五”文化和旅游科技創新規劃》建議研發沉浸式體驗技術并推動關鍵技術發展。另一方面在學界關于沉浸式旅游的研究日益增長，在知網以“沉浸式旅游”為主題或題名進行檢索，結果表明相關文獻自2018 年開始急速增長，到2022 年相關文獻數量已經接近上一年的兩倍。但當前研究主要強調數字化、智能設備等新技術對于沉浸式旅游的積極作用，本研究擴大沉浸式旅游范圍引入沉浸式場景的概念，強調游客與沉浸式場景的整體互動。基于此，從沉浸式旅游視角考慮沉浸式場景重要地位，并嘗試提出“沉浸式場景”概念，同時在充分借鑒服務場景理論基礎上構建沉浸式場景結構維度。本研究旨在沉浸式旅游理論指導下完善沉浸式場景概念與內涵，并為旅游地沉浸式場景發展提供有效思路。

一、沉浸式場景研究的必要性

（一）沉浸式場景發展現實訴求。旅游市場的產品供給與游客的主觀需求共同促進沉浸式場景研究的發展。供給方面，技術發展為沉浸式場景提供客觀條件，5G、人工智能、虛擬現實、數字媒體技術等新技術都為沉浸式場景提供助力；文旅融合為場景創造了機會與機遇，沉浸式場景是未來文旅產業發展的大趨勢，文旅融合有助于確定沉浸式場景的設計主題；創意創新為場景提供競爭力，沉浸式場景強大的生命力離不開旅游企業的創意創新。需求方面，Z 世代成為沉浸式旅游消費主體，求新求奇成為Z 世代消費者的主要特征，沉浸式場景的發展恰好迎合當前消費者主體的需求。從沉浸式場景的供需關系來看，場景供給為消費者提供新的選擇，而消費者的需求恰好可以通過場景來滿足。因此，面對旅游市場中沉浸式場景日益火爆的發展態勢，更需要從根本上把握沉浸式場景的概念框架。

（二）沉浸式場景研究理論空缺。沉浸式場景是沉浸式旅游研究的重要載體，沉浸式場景及其影響研究是沉浸式旅游研究的重要領域和熱點方向。然而，新技術應用是現有研究重點關注的領域，相關成果主要聚焦于數字媒體設計、元宇宙與文旅結合需要的技術基礎、以AR 為代表的各種現實技術以及全息投影技術等。既有研究對技術的重點關注遮蔽了對各種技術組合而成的整體場景深入探討。事實上，恰恰是游客直觀接觸的沉浸式場景最有可能對旅游體驗產生實質性影響。目前，已有研究對旅游場景進行研究，其中包括紅色旅游場景研究、生態旅游場景以及數字化時代旅游場景等，鮮有研究涉及沉浸式場景。因此，學界對于沉浸式場景的認知還比較模糊，缺少對其概念界定與內涵結構的探索分析。總體來說，既有研究尚未整理出一套完整的面向沉浸式場景的研究體系。

二、沉浸式場景概念界定與分類

（一）場景概念的緣起與相關應用。根據字面意思，場景可以簡單理解為由消費設施和消費實踐組成的具有符號意義的空間，不同研究對場景具有不同的概念解析。Bitner 提出了服務場景的概念，是指具有特別設計和管理的物理要素的服務場所。文化場景理論則在傳統的物理空間基礎上融入文化和美學的要素，構建客觀與主觀結構體系的結合。數字化時代旅游場景的概念可以界定為生活世界與旅游世界通過數字技術形成旅游情感體驗并進行人-機-物時空交互的場域。旅游體驗場景是游客在整個旅游目的地所感受到的各種有形、無形環境要素的綜合。由于現有研究多以服務場景理論為基礎，不同學者根據其研究側重點進行加工，因此本研究同樣以服務場景理論為指導構建沉浸式場景的概念框架。

（二）沉浸式場景的概念及內涵。目前，少數營銷領域研究中提及過沉浸式場景，但對旅游中的沉浸式場景缺乏基于事物本質的界定和描述。本研究從本體論視角出發，從概念、屬性、結構維度三個角度構建起沉浸式場景的概念框架。在已有研究的基礎上，本研究創新提出沉浸式場景是以旅游個體到場為前提，依托實體環境、文化環境和互動機制三個維度，通過感官路徑刺激旅游者生理和心理產生旅游體驗的外在情境。具體來說，沉浸式場景包括四重屬性，沉浸式場景的前提是游客到場；沉浸式場景結構維度是實體環境、文化環境、互動機制；沉浸式場景的目的是使游客生理與心理產生旅游體驗；沉浸式場景本質是客觀存在的外在情境。沉浸式場景核心內涵包括實體環境、文化環境和互動機制。沉浸式場景維度與內容見表1。其中，實體環境是指沉浸式場景物質資源與配套設施的組合，包括自然條件、資源類型、景觀、設施等組合；文化環境是指展現場景文化意義的載體，包括旅游商品、演藝或活動、建筑、故事、道具等載體；互動機制是指場景創造的各種互動，包括人與環境、人與人、人與活動、人與設備等互動。實體環境是場景的物質基礎，文化環境是場景的精神內核，而互動機制是沉浸的加速器；反之，如果沒有實體環境真實性可能會大打折扣，缺少文化環境則會陷入同質性的誤區，而沒有互動機制，再好的實體環境與文化環境也難以充分發揮作用。（表1）

（三）沉浸式場景的類型。本研究根據沉浸式場景資源類型劃分為四類，包括自然生態型、歷史文化型、人工主題型以及復合型。自然生態型沉浸式場景是指在自然生態旅游目的地中使游客產生沉浸的場景；歷史文化型沉浸式場景是指在歷史文化景觀中使游客產生沉浸的場景；人工主題型沉浸式場景是指在人工主題景區使游客產生沉浸的場景；復合型沉浸式場景是指上述三種類型的多元組合。具體來說，自然生態型以自然地理元素為吸引力，游客在場景中感悟生態自然從而達到寄情山水式沉浸，以張家界國家森林公園為代表；歷史文化型以歷史文化特色為吸引力，游客通過在場景中體悟文物遺跡、歷史故事、建筑文化等從而達到穿越時間式沉浸，以北京故宮等為代表；人工主題型以游樂設施、互動游戲、最新技術等為吸引力，游客在場景中超越現實世界從而達到“身臨其境”式沉浸，以迪士尼樂園等為代表；復合型以多種刺激為吸引力，游客通過不同類型的沉浸式場景組合碰撞產生沉浸，如大唐不夜城以盛唐為背景，將歷史文化型與人工主題型結合，為游客提供多元體驗。

三、研究結論與展望

（一）研究結論。研究闡述了沉浸式場景的概念框架，為科學把握沉浸式場景的本質內涵提供了理論基礎，同時從旅游資源角度對沉浸式場景進行分類，為沉浸式場景實踐發展提供了指引。（1）通過概念溯源與特征歸納發現，場景概念在服務場景、文化場景、數字化旅游場景、旅游體驗場景等研究中應用廣泛，場景已從營銷領域過渡發展到旅游領域，同時場景在旅游領域的地位日益重要，但當前學術研究對于沉浸式場景的關注過少過淺。（2）基于本體論視角，研究揭示了“概念-屬性-結構維度”的理論結構框架，為認識和建構“沉浸式場景”的概念框架提供了良好的邏輯基礎，同時從實體環境、文化環境、互動機制三個維度研究沉浸式場景的本質內涵，并進一步分析三者的相互關系。其中，自然條件、資源類型、景觀、設施構成實體環境，旅游商品、演藝或活動、建筑、故事以及道具組成文化環境，人與環境、人與人、人與活動、人與設備的互動組成互動機制。（3）從旅游資源角度將沉浸式場景分為自然生態型、歷史文化型、人工主題型以及復合型四類，并進一步分析不同類型場景的特征。

（二）研究展望。通過以上研究可知，沉浸式場景尚存在研究框架不完善、理論研究不夠深入、實證研究缺失等問題，可從以下方面進一步完善：一是沉浸式場景是沉浸式旅游的重要載體，沉浸式旅游的高質量發展離不開對沉浸式場景的科學認識。本研究對沉浸式場景的概念框架進行初步探索，但從沉浸式旅游視角下研究沉浸式場景是一個全新領域，對于沉浸式場景的認識不可能一蹴而就，關于“沉浸式場景各維度的影響力有何差異？”“沉浸式場景如何影響旅游體驗？”“旅游體驗記憶與沉浸式場景關系？”等系列問題仍需在后續研究中補充和完善。二是本研究并未涉及沉浸式場景的指標測量體系，未來應采用綜合分析方法建立一套可完整測度沉浸式場景結構的指標系統，如綜合使用德爾菲法、問卷調查法、文本分析法等。同時，為了提高研究的科學性，對指標體系需要進行實證檢驗，基于數據不斷調整優化指標結構，以提高各指標的精確度。此外，還需對沉浸式場景產生影響進行實證研究，不斷豐富理論研究框架。三是本研究僅從旅游資源角度對沉浸式場景進行分類，未來研究應根據實踐需要從不同的角度劃分沉浸式場景類型，并進一步分析不同類型沉浸式場景間的差異，探討不同類型場景對旅游體驗的影響程度。具體來說，沉浸式場景作為伴隨沉浸式旅游發展產生的新的研究領域，存在理論研究落后于實踐發展的問題。未來分類研究應更多從實踐角度出發，不斷強化理論與實踐的密切聯系。