巧設(shè)問(wèn)題鏈，揣好心辦好事

胡慧娟

在處理班級(jí)偶發(fā)事件時(shí)，班主任很多時(shí)候不必著急解決“事”，而應(yīng)該把“情”擺在第一位。目前亟待解決的問(wèn)題，不是小偉踢紙團(tuán)的行為，不是同學(xué)們對(duì)小偉的指責(zé)，甚至不是班級(jí)面臨的處罰，而是充溢在班級(jí)內(nèi)部的負(fù)面情緒。心理學(xué)認(rèn)為，情緒是人對(duì)環(huán)境的自然反應(yīng)，情緒沒(méi)有好壞之分，所有情緒都有價(jià)值。面對(duì)學(xué)生的負(fù)面情緒，我們不要忙著溝通、教育，而應(yīng)該表示理解和看見(jiàn)。

我們可以對(duì)學(xué)生說(shuō)：“孩子們，今天的事真的很遺憾。這樣的結(jié)果，無(wú)論是小偉，還是大家，都不愿看到。小偉原本希望踢走紙團(tuán)，避免班級(jí)失分，可事與愿違。我能夠想象小偉的后悔、沮喪，也能理解同學(xué)們的不甘、氣惱。作為班級(jí)的一員，我的心情也和你們一樣。只是，事情已經(jīng)發(fā)生了，沒(méi)辦法改變。今天，我們一起復(fù)盤(pán)，看看會(huì)不會(huì)有什么發(fā)現(xiàn)。”

正所謂“看見(jiàn)即療愈”，當(dāng)學(xué)生被看見(jiàn)，被理解，被觀照時(shí)，負(fù)面情緒就會(huì)釋放，他們的心情就會(huì)變得輕松，我們才有機(jī)會(huì)和他們對(duì)話(huà)。

“發(fā)生了什么？”

依據(jù)美國(guó)心理學(xué)家查爾斯·西德曼提出的行為ABC理論，任何行為的觸發(fā)都與環(huán)境條件、個(gè)體心理及生理狀態(tài)等因素相關(guān)。我們需要引導(dǎo)學(xué)生在關(guān)注問(wèn)題行為的同時(shí)，更注重探尋行為背后的原因。

“小偉，你愿意跟我們說(shuō)說(shuō)，當(dāng)時(shí)發(fā)生了什么嗎？”事先征得小偉的同意，我們可以邀請(qǐng)小偉講述事件的全過(guò)程，尤其是再現(xiàn)當(dāng)時(shí)的心理活動(dòng)。相較于“你為什么這么做”，最好問(wèn)“發(fā)生了什么”。因?yàn)榍罢叩恼Z(yǔ)氣中有潛在的指責(zé)，而后者卻是客觀的問(wèn)詢(xún)，不僅給了小偉一個(gè)回望事件、審視內(nèi)心的機(jī)會(huì)，更給了其他學(xué)生一個(gè)了解事件、探尋前因的機(jī)會(huì)。

小偉也許會(huì)說(shuō)：“當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)從遠(yuǎn)處慢慢走來(lái)，當(dāng)那一團(tuán)紙冷不丁跳入眼簾，原本信心滿(mǎn)滿(mǎn)的我頓時(shí)心跳加速，大腦一片空白。絕不能讓領(lǐng)導(dǎo)看到那團(tuán)紙，絕不能讓班級(jí)因此扣分，絕不能讓大家的努力白費(fèi)，絕不能！我的腦海里只有一個(gè)念頭——讓這團(tuán)紙消失！來(lái)不及多想，我下意識(shí)地抬起腳，把紙團(tuán)‘驅(qū)逐’到隔壁班的衛(wèi)生區(qū)，卻不巧被領(lǐng)導(dǎo)看見(jiàn)，闖下大禍。好心卻辦了壞事。我真的很后悔！”

小偉的講述使學(xué)生更完整、更清晰地了解到他踢紙團(tuán)行為背后的環(huán)境背景、心理狀態(tài)，讀懂了他對(duì)班級(jí)榮譽(yù)的重視和當(dāng)時(shí)的慌亂。引導(dǎo)學(xué)生在關(guān)注問(wèn)題行為的同時(shí)，也注重探尋行為背后的動(dòng)機(jī)與需求，看到一個(gè)負(fù)向行為的背后有一個(gè)正向的動(dòng)機(jī)或需求，這有助于他們緩解負(fù)面情緒，從而進(jìn)行理性思考。

“錯(cuò)在哪兒？”

“小偉的初衷是好的，結(jié)果好心辦了壞事。大家想一想，小偉踢紙團(tuán)的行為錯(cuò)在哪兒呢？”

相較于班主任一個(gè)人的“道理分析”，“錯(cuò)在哪兒呢”的設(shè)問(wèn)，更有助于引發(fā)學(xué)生思考。他們可能會(huì)指出：踢紙團(tuán)行為的背后是不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，是自私自利；是回避、遮掩個(gè)人的問(wèn)題與不足，是不誠(chéng)信……

最好的教育是自我教育。學(xué)生在審視他人錯(cuò)誤行為的過(guò)程中，也進(jìn)行了自我反思。然而，如果僅囿于此，那么，學(xué)生只是在思考他人的問(wèn)題，而忽視了自身的問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題本身缺乏深入思考。

我們可以進(jìn)一步引導(dǎo)：“假如小偉踢紙團(tuán)的行為沒(méi)有被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，班級(jí)也沒(méi)有因此而被處罰，你們還會(huì)責(zé)怪和埋怨小偉嗎？”

經(jīng)過(guò)思考，學(xué)生會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果小偉的行為沒(méi)有被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，如果班級(jí)沒(méi)有被處罰，針對(duì)踢紙團(tuán)的行為，大家可能只是談?wù)搸拙洌_(kāi)開(kāi)玩笑，說(shuō)不定有人還會(huì)忍不住肯定和贊美小偉。

一個(gè)設(shè)問(wèn)，使每一名學(xué)生置身虛擬的情境中，用心審視思想深處，更深刻地認(rèn)識(shí)到“踢紙團(tuán)”行為背后隱藏的錯(cuò)誤邏輯：只要沒(méi)有被發(fā)現(xiàn)，只要集體榮譽(yù)沒(méi)有受損，把紙團(tuán)踢到別班衛(wèi)生區(qū)似乎就沒(méi)有太大問(wèn)題。換句話(huà)說(shuō)，在大家心里，“踢紙團(tuán)”的錯(cuò)誤行為遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上衛(wèi)生評(píng)比重要。在一個(gè)集體中，一個(gè)人的問(wèn)題往往也是一群人的問(wèn)題。從別人的問(wèn)題中省察自身的問(wèn)題，所謂“見(jiàn)不賢而內(nèi)自省也”，對(duì)學(xué)生是很有幫助的。

討論至此，學(xué)生對(duì)踢紙團(tuán)的行為有了比較充分的認(rèn)識(shí)，然而，這個(gè)事件最關(guān)鍵的細(xì)節(jié)——那團(tuán)紙，學(xué)生還沒(méi)有關(guān)注到。我們可以繼續(xù)引導(dǎo)：“同學(xué)們，假如今天我們班的走廊干凈整潔，一片紙也沒(méi)有，結(jié)果會(huì)怎樣？”

結(jié)果當(dāng)然是不言而喻的：一切壞事都不會(huì)發(fā)生。“我們一起設(shè)想，那團(tuán)紙是哪里來(lái)的？在我們認(rèn)真打掃完準(zhǔn)備迎接檢查的時(shí)候，那團(tuán)紙是怎么神奇地出現(xiàn)在那里的？”這樣的設(shè)問(wèn)能有效引導(dǎo)學(xué)生跳出小偉踢紙團(tuán)的行為，置身更復(fù)雜的情境，更深入地思考“錯(cuò)在哪里”。

學(xué)生會(huì)聯(lián)想，這團(tuán)紙也許是班內(nèi)的某一個(gè)同學(xué)順手丟的，也許是別班同學(xué)路過(guò)時(shí)隨手丟的，也許是同學(xué)倒垃圾的路上不小心落下的……甚至有可能是別班的“小偉”情急之下踢到我班的。

“如此看來(lái)，這團(tuán)紙出現(xiàn)在走廊的概率很高，頗有點(diǎn)兒防不勝防。我們有沒(méi)有辦法讓這團(tuán)紙不出現(xiàn)呢？”學(xué)生可能會(huì)想到很多好辦法：在班級(jí)內(nèi)部辦黑板報(bào)、寫(xiě)倡議書(shū)等，倡導(dǎo)不亂丟紙屑；評(píng)選清潔衛(wèi)生明星；設(shè)置衛(wèi)生評(píng)比督導(dǎo)員，尤其是衛(wèi)生評(píng)比的時(shí)候，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題……

“如何避免好心辦壞事？”

“小偉懷著一片好心，卻因?yàn)殄e(cuò)誤行為導(dǎo)致了不好的后果。如何才能避免這種情況發(fā)生呢？”相較于解決眼前的問(wèn)題，班主任更應(yīng)該把目光放遠(yuǎn)，著眼于學(xué)生未來(lái)成長(zhǎng)；相較于喋喋不休地說(shuō)教，班主任不如用足“假如”，設(shè)置情境，引導(dǎo)學(xué)生自己思考，用自己的心去體味。

“小偉，假如時(shí)光可以倒流，你還會(huì)把紙團(tuán)踢向隔壁班的衛(wèi)生區(qū)嗎？”小偉當(dāng)然不會(huì)選擇這樣做，因?yàn)樗幌胱尠嗉?jí)受到處罰，不想讓自己受到指責(zé)，因?yàn)樗呀?jīng)看到了糟糕的后果。

“心理學(xué)家曾說(shuō)，每個(gè)選擇都是當(dāng)下最好的選擇。如果不考慮這樣做的后果，即使時(shí)光倒流，小偉依然會(huì)做出當(dāng)初的選擇。所以，問(wèn)題的關(guān)鍵在于，小偉在踢紙團(tuán)之前，能否充分考慮到可能的后果，你們說(shuō)對(duì)嗎？”

“我們?cè)O(shè)想一下，小偉踢紙團(tuán)的行為除了可能被領(lǐng)導(dǎo)看到，還會(huì)有幾種不好的后果？”

小組討論后，同學(xué)們可能會(huì)設(shè)想：有可能被隔壁班的同學(xué)看到，有可能被隔壁班的班主任看到，有可能被本班班主任看到……這幾種情況，雖然不會(huì)對(duì)班級(jí)的評(píng)比造成直接影響，卻會(huì)對(duì)小偉本人造成不好的影響，這是小偉絕對(duì)不愿意看到的。

“大家繼續(xù)設(shè)想，假如你是小偉，除了把紙團(tuán)踢到隔壁班的衛(wèi)生區(qū)，還有別的選擇嗎？”

通過(guò)討論，同學(xué)們會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多選擇：可以迅速走上前，搶在領(lǐng)導(dǎo)看見(jiàn)之前把紙團(tuán)拾起來(lái)，攥在手里或者丟進(jìn)垃圾桶；如果來(lái)不及，或者反應(yīng)不過(guò)來(lái)，也可以什么也不做，說(shuō)不定領(lǐng)導(dǎo)看不到紙團(tuán)，或者看到了紙團(tuán)，也不會(huì)扣雙倍分……總之，無(wú)論哪一種選擇，結(jié)果都比小偉之前的選擇要好。

虛擬情境的體驗(yàn)與討論使學(xué)生懂得，任何一個(gè)行為都會(huì)導(dǎo)致相應(yīng)的后果。做任何事之前，都要有后果意識(shí)，三思而后行。罔顧后果去做事，是不負(fù)責(zé)任，不理智的表現(xiàn)，很容易好心辦壞事。

“除了失去，我們得到了什么？”

“同學(xué)們，假如今天的壞事沒(méi)有發(fā)生，你們感覺(jué)怎么樣？”學(xué)生也許會(huì)說(shuō)：那就太好了！班級(jí)不會(huì)被處罰，小偉不會(huì)被責(zé)怪，班級(jí)也許會(huì)在衛(wèi)生評(píng)比、文明班級(jí)評(píng)比中獲獎(jiǎng)，多好呀！

“看來(lái)，今天的事情的確是不好的體驗(yàn)，它讓我們失去很多。咱們一起想一想，除了失去，我們得到了什么？”這個(gè)問(wèn)題有助于調(diào)整學(xué)生的思維，讓學(xué)生從積極的角度去思考問(wèn)題，用積極的心態(tài)去面對(duì)挫折。

“同學(xué)們，每一件壞事里都蘊(yùn)含著‘好’的因子。與其陷入壞事的苦惱里，不如睜大眼睛，發(fā)現(xiàn)壞事中的美好。”

孩子們時(shí)常好心辦壞事兒。殊不知，成長(zhǎng)的道路上，幾乎沒(méi)有絕對(duì)的壞事。班主任如果善于用“假如”發(fā)問(wèn)，突破時(shí)間空間的限制，設(shè)置一個(gè)又一個(gè)虛擬情境，引導(dǎo)孩子去體驗(yàn)，去思考，去選擇，我們就有機(jī)會(huì)跟他們一起，從壞事中挖掘出成長(zhǎng)因子，用好心辦好事。