她在故意為難我

王春彥

小韓是在外地求學(xué)的高一新生。高中的新環(huán)境新生活讓他很不適應(yīng)。在新學(xué)校里，老師和同學(xué)不習(xí)慣用普通話上課，他聽著有些費(fèi)勁；本地學(xué)生抱團(tuán)欺負(fù)他們外地的學(xué)生，他心里憤憤不平；新班主任很年輕，要求嚴(yán)格，不只是課上紀(jì)律嚴(yán)明，連宿舍的衛(wèi)生、同學(xué)間的矛盾都不放過，他感覺班主任有些故意為難他。小韓似乎很難達(dá)到老師的各項(xiàng)要求，隔三岔五被老師批評，搞得心情很煩躁不想去上學(xué)了。在父母親友的勸慰之下，小韓回到學(xué)校，但是他內(nèi)心糾結(jié)和苦惱并沒有紓解，結(jié)果不久小韓就因違反校規(guī)校紀(jì)，被學(xué)校要求回家反省。

在了解完基本情況后，我們進(jìn)入了深入的會(huì)談。小韓的郁悶情緒或許是積壓了許久，終于找到合適的場合發(fā)泄似的，整個(gè)會(huì)談滔滔不絕。沒想到在咨詢中的一個(gè)小細(xì)節(jié)，卻成為整個(gè)咨詢的關(guān)鍵性突破。

談話中，小韓一邊說，一邊在手里轉(zhuǎn)動(dòng)著手機(jī)，我把手機(jī)拿開后，他又鼓搗著旁邊的毛絨布偶，我把毛絨玩具挪開后，他又翹起腿來。這時(shí)，我做了及時(shí)化反應(yīng)：“小韓，在咱們倆的談話過程中，我發(fā)現(xiàn)你在轉(zhuǎn)手機(jī)，于是幫你拿開了，不一會(huì)，你玩起了布偶，我又幫你拿開了，現(xiàn)在你又翹起了腿，我在想是不是你對我們的談話內(nèi)容不感興趣，好像只有我自己在為你的事努力。或者你有什么別的想法，可以直接告訴我嗎？”

“沒有，我只是習(xí)慣有這些小動(dòng)作。抱歉了。”

繼而在后面的會(huì)談中，我開始左顧右盼，心不在焉。過后問他有什么感覺。

“你好像在生我的氣，不想再認(rèn)真給我談話了。”

“你怎么知道的呢？”

“你都不看我了—— ”

“是啊！小韓，我們的談話還在繼續(xù)，可是你的感受變了，是吧？人與人之間的交流溝通有一個(gè)定律—— 7/38/55定律。在人們進(jìn)行語言交流的時(shí)候，55%的信息是通過視覺傳達(dá)的，比如手勢、表情、外表、裝扮、肢體語言、儀態(tài)等等；38%的信息是通過聽覺傳達(dá)，如說話的語調(diào)、聲音的抑揚(yáng)頓挫等等；只有7%的信息來自純粹的語言表達(dá)。不知道你對此有什么想法？”

小韓靜默不語，“也是這么回事啊！有一回，我趴著聽課，老師就批評我不認(rèn)真上課，我告訴他我真的在聽課呢！要不讓他提問我？結(jié)果惹得老師很不高興，就讓我站了一節(jié)課，我一直都覺得委屈。現(xiàn)在想來，如果我是老師的話，大概也會(huì)生氣了。其實(shí)，我就是有點(diǎn)發(fā)懶，沒有不聽課……”

“可是，給人的感覺呢？”

小韓沉默了許久說：“我知道了，我不能只注意說了什么，還需要注意要怎么說，以什么態(tài)度什么語氣說。”

這樣的反思幫助小韓停下來開始思考自己的溝通方式。

“我們班主任現(xiàn)在就是看我不順眼，處處針對我。她是故意為難我的。

哼，那我也不能受這份氣！”當(dāng)讓小韓說與老師之間典型的一件事時(shí)，小韓說起了那次跑步風(fēng)波。

原來是周一下午跑操時(shí)，班主任看見有同學(xué)踢里踏拉地跟在班級后面走，于是，跑完操后點(diǎn)了幾個(gè)名字，要求加跑一圈，其中就有小韓。他覺得自己一直在跑著呢，憑什么加跑？老師態(tài)度也很強(qiáng)硬，沒有好好跑操就必須接受懲罰。結(jié)果他一甩衣服走開了。最后這事鬧到了學(xué)校，學(xué)校要求家長領(lǐng)回家教育。

于是，小韓又說起了那句話：“她就是看我不順眼，處處針對我。她是故意為難我的。”

“小韓，請你擺一個(gè)姿勢，來代表班主任的態(tài)度。”小韓拿起桌邊的礦泉水瓶舉手要打下來，一腳在前，一腳在后，做攻擊狀。

“那再擺一個(gè)姿勢代表你的態(tài)度吧。”小韓一個(gè)胳膊擋在前面，另一只手握起了拳頭放在腰間。“我把拳頭隱藏起來，不過可以隨時(shí)出擊的。”

看到在小韓心里，與班主任老師的關(guān)系是劍撥弩張的，于是我問道： “你憑什么說你一直在跑步呢？”

“我本來就在跑啊，我自己做什么了還不知道嗎？”

“哦，你是相信你自己的。”

“那當(dāng)然了。”

“那老師也相信她自己的。”

“嗯？什么意思？”

“老師也相信她自己的眼睛看到的。她走過來時(shí)看到了你沒有認(rèn)真跑操才叫到你的，對嗎？”

小韓怔怔地看著。

“從你的角度來看，你知道自己一直在跑操，只是剛有點(diǎn)松懈被老師看到了，你是有認(rèn)真跑操的。同時(shí)，老師從老師的角度看，也是真的看到你是在踢里踏拉地跟著走的。你們不過是都相信自己而已。又怎能分出了誰對誰錯(cuò)呢？”

小韓沉默了半晌，“噢，噢，好像是那么回事啊—— 這么說來，其實(shí)她也沒有故意針對我，只是沒有看到我好好跑操的時(shí)候，恰巧看到我松懈的時(shí)候了。”

“是啊！我們依靠眼、耳、鼻、舌、身來感知這個(gè)世界，我們也更愿意相信我們的所見、所感、所思。然而，我們的所見不一定是全部的事實(shí)，我們的所思不一定符合事實(shí)，因此而產(chǎn)生的感受也是需要審視的。”

小韓又陷入了深深的沉思中……

“小韓，現(xiàn)在你可以更全面地看待整個(gè)事件了，對于你與老師之間的沖突，你其實(shí)能有很多種解決辦法吧？如果你從自己的處境和最終目的來做選擇的話，你會(huì)選哪種辦法呢？”

“我給她道歉說我錯(cuò)了，息事寧人吧；我給她說明我真的認(rèn)真跑了只是最后有些松懈；我就跑一圈得了，不給她掰扯這事了……唉！其實(shí)，明白老師不是針對我了，跑一圈也沒什么，畢竟我也沒有一直好好跑。”

當(dāng)再次邀請小韓用身體姿勢擺一下他與老師的關(guān)系時(shí)，他選擇在老師面前低著頭的動(dòng)作。這時(shí)，我引導(dǎo)小韓，站在老師的身旁，眼睛看向老師指引的方向，看向未來。隨后，邀請小韓談一談此時(shí)此刻有什么想法。

“老師在給我指路的，是帶著我們?yōu)槿旰蟮母呖紛^斗的。真是呢！我一天到晚都在折騰閑事，都忘了我的目標(biāo)了。”

一個(gè)月后對小韓進(jìn)行了咨詢回訪，小韓的狀態(tài)有了很大的改觀，也順利地適應(yīng)了高中的生活。