基于AHP的建設(shè)工程項(xiàng)目經(jīng)理勝任力評(píng)估

文＿王 冠（廣西建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，專任教師，高級(jí)工程師、一級(jí)建造師，博士）

一、相關(guān)理論概述

（一）建設(shè)工程項(xiàng)目經(jīng)理勝任力的內(nèi)涵

建設(shè)工程項(xiàng)目經(jīng)理（以下簡(jiǎn)稱“項(xiàng)目經(jīng)理”）的勝任力是指其在建設(shè)工程項(xiàng)目管理過(guò)程中需要具備的知識(shí)、技能、能力和經(jīng)驗(yàn)等方面的素質(zhì)。項(xiàng)目經(jīng)理的勝任力不僅僅是指其管理能力的高低，還包括溝通能力、決策能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、計(jì)劃能力、風(fēng)險(xiǎn)管理能力等方面。面對(duì)現(xiàn)代建設(shè)工程的發(fā)展，項(xiàng)目經(jīng)理的勝任力是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素之一。

技術(shù)能力是項(xiàng)目經(jīng)理的基本素質(zhì)，包括對(duì)工程建設(shè)的基本原理、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、施工技術(shù)及質(zhì)量控制等方面的深入理解和掌握，項(xiàng)目經(jīng)理需具備足夠的專業(yè)知識(shí)以指導(dǎo)和監(jiān)督整個(gè)項(xiàng)目的技術(shù)實(shí)施。此外，隨著新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，項(xiàng)目經(jīng)理還需要具備持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，以便在施工中采用最新的技術(shù)和材料，提高工程質(zhì)量和效率。

管理能力是項(xiàng)目經(jīng)理不可或缺的重要技能，其需合理分配人力、物力和財(cái)力資源，以確保項(xiàng)目按時(shí)、按預(yù)算完成；需要項(xiàng)目經(jīng)理具備優(yōu)秀的計(jì)劃及組織能力，有效制定項(xiàng)目計(jì)劃，并根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展靈活調(diào)整。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)識(shí)別項(xiàng)目過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，并采取措施來(lái)減輕或避免風(fēng)險(xiǎn)。

項(xiàng)目經(jīng)理需與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、供應(yīng)商、承包商及客戶等多方進(jìn)行有效溝通，確保信息的準(zhǔn)確傳遞和及時(shí)反饋；領(lǐng)導(dǎo)能力則體現(xiàn)在如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員、處理團(tuán)隊(duì)沖突及如何引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)成共同目標(biāo)。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力，從而提高項(xiàng)目的整體表現(xiàn)。

（二）層次分析法（AHP）

層次分析法（AHP）是一種結(jié)構(gòu)化的決策分析方法，于20世紀(jì)70年代初期由美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家Thomas L. Saaty提出，它是應(yīng)對(duì)復(fù)雜決策問(wèn)題的有效工具，特別是在涉及多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和多個(gè)決策方案時(shí)，AHP通過(guò)將決策問(wèn)題分解為更易管理和分析的部分，幫助決策者在多種因素和選項(xiàng)中作出最優(yōu)選擇。

AHP的核心理念在于構(gòu)建一個(gè)層級(jí)結(jié)構(gòu)，通常包括目標(biāo)層（決策的主要目的）、標(biāo)準(zhǔn)層（用于評(píng)價(jià)方案的標(biāo)準(zhǔn)或準(zhǔn)則），以及方案層（具體的決策選項(xiàng)）。這種層級(jí)化的方法使決策過(guò)程更加有序和清晰，系統(tǒng)性地處理信息，逐層分解決策問(wèn)題。決策者或?qū)＜覍?duì)標(biāo)準(zhǔn)層或方案層中的元素進(jìn)行成對(duì)比較，以評(píng)估它們相對(duì)于上一層級(jí)目標(biāo)的重要性，從而生成判斷矩陣，判斷矩陣再將復(fù)雜的決策因素轉(zhuǎn)化為可量化的數(shù)據(jù)，便于進(jìn)一步分析。

AHP的顯著特點(diǎn)是在處理主觀判斷時(shí)的靈活性。盡管決策者的判斷可能受個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知偏差的影響，但AHP通過(guò)一致性檢驗(yàn)機(jī)制來(lái)評(píng)估這些判斷的邏輯，進(jìn)而確保了決策過(guò)程的有效性和可靠性。

二、研究方法

本文采用層次分析法（AHP）對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的勝任力進(jìn)行評(píng)估。研究過(guò)程中用問(wèn)卷調(diào)查的方法收集了行業(yè)專家的數(shù)據(jù)和意見(jiàn)，以確保評(píng)估結(jié)果的準(zhǔn)確和可靠。研究具體方法如下。

（1）確定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)和能力要求，確定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，包括管理能力、溝通能力、決策能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、計(jì)劃能力、風(fēng)險(xiǎn)管理能力等方面。

（2）構(gòu)建層次結(jié)構(gòu)模型。根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，構(gòu)建項(xiàng)目經(jīng)理勝任力的層次結(jié)構(gòu)模型，從目標(biāo)層次到具體因素層次逐層分解。

（3）判斷矩陣的構(gòu)造。采用專家調(diào)查法，邀請(qǐng)項(xiàng)目經(jīng)理、管理專家進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，并將其反饋的意見(jiàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，構(gòu)造判斷矩陣。

（4）計(jì)算權(quán)重向量。通過(guò)層次分析法，計(jì)算各因素的權(quán)重向量。

（5）一致性檢驗(yàn)。采用一致性比率和一致性指數(shù)進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，判斷所構(gòu)造的判斷矩陣是否一致性，判斷權(quán)重向量的可靠性。

（6）綜合評(píng)價(jià)。根據(jù)各因素的權(quán)重向量，進(jìn)行多因素綜合評(píng)價(jià)。

三、建設(shè)工程項(xiàng)目經(jīng)理勝任力評(píng)估

（一）評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的確定

項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的勝任力涉及管理能力、溝通能力、決策能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、計(jì)劃能力、風(fēng)險(xiǎn)管理能力等方面。為了全面、準(zhǔn)確地評(píng)估項(xiàng)目經(jīng)理的勝任力，選取相關(guān)指標(biāo)，并進(jìn)行逐一分析和篩選，最終，確定以下7個(gè)一級(jí)指標(biāo)和20個(gè)二級(jí)指標(biāo)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

一級(jí)指標(biāo)：管理能力、溝通能力、決策能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、計(jì)劃能力、風(fēng)險(xiǎn)管理能力。

二級(jí)指標(biāo)：管理知識(shí)、資源調(diào)配能力、項(xiàng)目執(zhí)行能力、時(shí)間管理能力、財(cái)務(wù)管理能力、問(wèn)題解決能力、組織協(xié)調(diào)能力、人員管理能力、溝通技巧、談判能力、信息處理能力、情商和個(gè)性魅力、分析和判斷能力、決策效率、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、協(xié)作能力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范、計(jì)劃編制能力、計(jì)劃執(zhí)行能力。

（二）構(gòu)建層次結(jié)構(gòu)模型

根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，構(gòu)建項(xiàng)目經(jīng)理勝任力的層次結(jié)構(gòu)模型，具體如下。

目標(biāo)層次：項(xiàng)目經(jīng)理的勝任力。

一級(jí)層次：管理能力、溝通能力、決策能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、計(jì)劃能力、風(fēng)險(xiǎn)管理能力。

二級(jí)層次：（1）管理能力：管理知識(shí)、資源調(diào)配能力、項(xiàng)目執(zhí)行能力、時(shí)間管理能力、財(cái)務(wù)管理能力；（2）溝通能力：?jiǎn)栴}解決能力、組織協(xié)調(diào)能力、人員管理能力、溝通技巧、談判能力、信息處理能力、情商和個(gè)性魅力；（3）決策能力：分析和判斷能力、決策效率、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；（4）團(tuán)隊(duì)合作能力：團(tuán)隊(duì)意識(shí)、協(xié)作能力；（5）領(lǐng)導(dǎo)能力：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范；（6）計(jì)劃能力：計(jì)劃編制能力、計(jì)劃執(zhí)行能力；（7）風(fēng)險(xiǎn)管理能力：風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

（三）建立判斷矩陣

建立判斷矩陣是進(jìn)行層次分析法評(píng)估的重要步驟，采用專家問(wèn)卷調(diào)查的方法，邀請(qǐng)30位建設(shè)工程領(lǐng)域的專家參與，得出各二級(jí)指標(biāo)之間的判斷矩陣。

判斷矩陣的規(guī)則是基于兩兩比較的原則，專家比較兩個(gè)指標(biāo)并判斷它們相對(duì)于某個(gè)特定目標(biāo)的重要性，每個(gè)比較都會(huì)生成一個(gè)相對(duì)重要的評(píng)分，這些評(píng)分通常采用1到7的標(biāo)度，其中1表示兩個(gè)指標(biāo)同等重要，而7表示一個(gè)指標(biāo)極為重要。例如，在表1的管理能力判斷矩陣中，如果專家認(rèn)為“管理知識(shí)”比“資源調(diào)配能力”重要7倍，那么在矩陣中“管理知識(shí)”對(duì)“資源調(diào)配能力”的位置上會(huì)標(biāo)記為7；相對(duì)地，反過(guò)來(lái)“資源調(diào)配能力”對(duì)“管理知識(shí)”的位置上則會(huì)標(biāo)記為1/7，因?yàn)楹笳叩闹匾允乔罢叩?/7。專家問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果如表1—表4所示。

表2 溝通能力

表3 決策能力

表4 風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

（四）計(jì)算權(quán)重向量

特征方程定義為det（A-λI）=0，其中A是判斷矩陣，λ是特征值，I是單位矩陣，det表示行列式。解這個(gè)方程將得到矩陣A的所有特征值。對(duì)于每個(gè)特征值λ，求解線性方程組（A-λI）x=0來(lái)找到相應(yīng)的特征向量。矩陣計(jì)算較復(fù)雜，使用NumPy庫(kù)計(jì)算判斷矩陣的特征值和特征向量，可以得到各二級(jí)指標(biāo)的權(quán)重，結(jié)果如表5—表8所示。

表5 管理能力權(quán)重

表6 溝通能力權(quán)重

表7 決策能力權(quán)重

表8 風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)權(quán)重

由表5—表8匯總各二級(jí)指標(biāo)權(quán)重向量求和，可得綜合能力權(quán)重，如表9所示。

表9 綜合能力權(quán)重

從表9可見(jiàn)：管理能力的權(quán)重最高（0.8828），表明項(xiàng)目經(jīng)理需要具備強(qiáng)大的管理能力，以有效地控制項(xiàng)目進(jìn)程；資源分配和財(cái)務(wù)管理決策能力的權(quán)重也相當(dāng)高（0.8450），突顯了在項(xiàng)目管理中作出快速而準(zhǔn)確決策的重要性。項(xiàng)目經(jīng)理需具備出色的分析判斷能力和風(fēng)險(xiǎn)控制技能，以應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的工程環(huán)境；溝通能力的權(quán)重為0.6628，表明有效的溝通技巧對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理至關(guān)重要；風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的權(quán)重為0.6200，說(shuō)明項(xiàng)目經(jīng)理需要有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知和應(yīng)對(duì)能力，以識(shí)別和管理潛在的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

（五）計(jì)算最終權(quán)重

通過(guò)將各二級(jí)指標(biāo)的權(quán)重乘以其所屬的一級(jí)指標(biāo)的權(quán)重，再將結(jié)果相加，可以得到最終權(quán)重，如表10所示。

表10 最終權(quán)重

根據(jù)最終權(quán)重，可以得到項(xiàng)目經(jīng)理的管理能力在各指標(biāo)中的最終權(quán)重為0.7805，溝通能力為0.3216，決策能力為0.6193，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)為0.3843。這表明項(xiàng)目經(jīng)理在管理能力和決策能力方面具有較高的勝任力，而在溝通能力和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)方面需要進(jìn)一步提升。

四、評(píng)估結(jié)果分析

通過(guò)AHP方法對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的勝任力進(jìn)行評(píng)估，項(xiàng)目經(jīng)理在管理能力和決策能力方面表現(xiàn)較為突出。管理能力的最終權(quán)重為0.7805，決策能力的最終權(quán)重為0.6193，這表明項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目執(zhí)行、財(cái)務(wù)管理，以及快速、準(zhǔn)確的決策制定方面具有較高的能力。這兩個(gè)領(lǐng)域的高分反映了項(xiàng)目管理成功的關(guān)鍵因素：能夠有效控制項(xiàng)目進(jìn)程、合理分配資源和做出及時(shí)的關(guān)鍵決策。

然而，研究也指出項(xiàng)目經(jīng)理在溝通能力和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)方面仍有提升空間。溝通能力的最終權(quán)重為0.3216，而風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的最終權(quán)重為0.3843，統(tǒng)計(jì)結(jié)果意味著盡管項(xiàng)目經(jīng)理在問(wèn)題解決和人員管理方面表現(xiàn)良好，但在組織協(xié)調(diào)和溝通技巧方面仍需加強(qiáng)。此外，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的較低權(quán)重指出項(xiàng)目經(jīng)理需要在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)對(duì)策略方面增強(qiáng)能力，以更有效地識(shí)別和管理潛在的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

另外，評(píng)估結(jié)果顯示項(xiàng)目經(jīng)理在資源調(diào)配能力和時(shí)間管理能力方面需要進(jìn)一步提升，這意味著在項(xiàng)目資源的有效利用和時(shí)間規(guī)劃方面存在一定的挑戰(zhàn)。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理在風(fēng)險(xiǎn)控制能力和危機(jī)處理能力方面也表現(xiàn)不足，這是項(xiàng)目成功的另一關(guān)鍵因素，尤其是在面臨不確定性和復(fù)雜性高的項(xiàng)目環(huán)境時(shí)。

根據(jù)評(píng)估結(jié)果，項(xiàng)目經(jīng)理需在管理知識(shí)、項(xiàng)目執(zhí)行能力、財(cái)務(wù)管理能力、問(wèn)題解決能力和人員管理能力等方面加強(qiáng)能力培養(yǎng)。此外，資源調(diào)配能力、時(shí)間管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通技巧、風(fēng)險(xiǎn)控制能力和危機(jī)處理能力等方面亦需加強(qiáng)。為了提升項(xiàng)目經(jīng)理的能力，建議制訂全面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)計(jì)劃，包括課堂教學(xué)、案例研究和實(shí)際操作練習(xí)等多種形式。這種綜合的培訓(xùn)方法有助于提高項(xiàng)目經(jīng)理在理論知識(shí)和實(shí)踐技能方面的綜合能力。同時(shí)，企業(yè)需考慮建立有效的績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制，以進(jìn)一步提高項(xiàng)目經(jīng)理的工作績(jī)效和勝任力。

五、結(jié)論

企業(yè)應(yīng)注重項(xiàng)目經(jīng)理在管理知識(shí)、項(xiàng)目執(zhí)行能力、財(cái)務(wù)管理能力、問(wèn)題解決能力和人員管理能力等方面的培養(yǎng)，同時(shí)加強(qiáng)資源調(diào)配能力、時(shí)間管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通技巧、風(fēng)險(xiǎn)控制能力和危機(jī)處理能力等方面的訓(xùn)練。在企業(yè)的績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制中，應(yīng)充分考慮項(xiàng)目經(jīng)理的勝任力評(píng)估結(jié)果，合理制定激勵(lì)政策，以激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，促進(jìn)公司和員工的共同發(fā)展。

本文所采用的AHP方法有一定的主觀性和局限性，因此在實(shí)際應(yīng)用中需要綜合考慮多種方法和工具，以更全面、客觀地評(píng)估項(xiàng)目經(jīng)理的勝任力。此外，在具體評(píng)估過(guò)程中，還需結(jié)合實(shí)際情況和項(xiàng)目要求，靈活調(diào)整指標(biāo)體系和權(quán)重分配，以確保評(píng)估結(jié)果的科學(xué)性和可靠性。