新時代職工之家建設方法路徑的探索

張丹露

[摘 要]工會組織作為工人階級自發組織的先進群眾組織，是黨與群眾之間的橋梁與紐帶，是黨為人民服務宗旨的重要體現。新時代新征程，工會需要更加緊密圍繞黨的方針、政策及路線，把建好職工之家作為提高工作水平、發揮工會作用的重要載體和手段。文章主要從建家背景、建家目標、建家方法等方面探索了“四型四有”職工之家建設的主要舉措。

[關鍵詞]職工之家；工會工作；組織建設；創新工作

中圖分類號：F272.9；D412 文獻標識碼：A 文章編號：1674-1722（2024）03-0034-03

（一）建設背景

1978年，鄧小平同志在中國工會九大上強調了工會組織必須密切聯系群眾。1983年，中央書記處在聽取全國總工會黨組工作匯報時明確，工作組織要在黨的領導下真正成為“職工之家”。1990年，全國總工會指出建家活動要堅持不懈地進行下去。2013年，習近平總書記在全國勞模座談時再次明確工會工作的出發點和落腳點是竭誠為職工群眾服務，要讓職工群眾真正感受到工會是“職工之家”[ 1 - 2 ]。

2023年10月19日，中國工會十八大強調，各級工會組織要建設成名副其實的職工之家，工會干部要真正成為職工群眾的娘家人、貼心人。

2023年10月23日，習近平總書記同中華全國總工會新一屆領導班子成員集體談話時，為新時代工會的工作指明了方向：“要堅持全心全意依靠工人階級的根本方針”，“充分調動廣大職工群眾的積極性、主動性、創造性，積極投身全面推進強國建設、民族復興的偉大事業”。

（二）建設目標

黨的二十大報告指出：“必須堅定不移走中國特色社會主義政治發展道路，堅持黨的領導、人民當家作主、依法治國有機統一，堅持人民主體地位，充分體現人民意志、保障人民權益、激發人民創造活力?！毙聲r代新征程，工作組織建設職工之家的意義更加明確。

建家就是建隊伍，職工群眾在建家活動中始終處于主體地位，建家活動就是在黨的領導下，竭誠服務職工，積極關心職工，緊密團結職工，召力、凝聚、建設一支聽黨話、跟黨走，愛崗敬業、忠誠奉獻的職工隊伍。

建家就是建文化，建家活動就是以習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的二十大精神為指導，樹牢“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，引導職工發揚“勞動精神”“勞模精神”“工匠精神”，讓勞動最光榮、勞動最崇高、勞動最偉大、勞動最美麗成為時代最強音。

建家就是建工會，建家活動就是加強工會組織自身建設，通過深刻認識工會的本質特征、基本職責和歷史使命，確保工會政治性、先進性、群眾性，提高工會凝聚力、創造力、戰斗力，不斷鞏固黨執政的階級基礎和群眾基礎。

隨著社會高速發展，團結凝聚廣大職工群眾面臨新的挑戰。廣大職工獲取信息的方式從過去單一、低速的獲取途徑到現在爆炸式的獲取方式，互聯網、大數據、人工智能等技術對職工群眾的信息判定、思想動態等方面產生了巨大影響。隨著社會多樣化發展，豐富多彩的生活娛樂方式和便捷快速的消費服務觀念導致職工群眾的價值追求、目標規劃等產生了巨大差異，廣大職工群眾不再滿足于工會組織傳統的工作形式，這對工會凝心聚力工作的顆粒度、精準度提出了更高要求。

根據馬斯洛需求層次理論，人類需求分為五個層次，即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求[ 3 ]。將工會職工之家建設與馬斯洛需求層次理論相結合：從生理需求與安全需求入手，為職工提供好基礎保障，為職工解決好基本訴求，為職工保障好合法權益，關心好職工身心健康；從社交需求入手，打造文化品牌，加強文化宣傳，增強職工歸屬感和認同感；從尊重需求入手，服務好廣大職工，重視好職工意見，落實好民主管理，不斷強化職工主人翁意識；從自我實現需求入手，樹立大國工匠、勞動模范等榜樣，積極開展勞動技能競賽、搭建優秀技能技術提升平臺，做好職工素質建設，促進職工價值的實現。

（一）三個“聚焦”建設文化型職工之家，引領職工有方向

建設文化型職工之家，應以文化為引領，團結凝聚廣大職工增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”。

第一，聚焦理想信念引領航向。

構建職工精神家園，工會組織要在黨的領導下，加強理念信念教育，自覺踐行社會主義核心價值觀，堅定不移聽黨話，跟黨走。充分發揮工會組織優勢，通過豐富多彩的活動以潤物無聲的形式確保文化入腦入心；充分利用先進榜樣力量，常態化組織開展勞模事跡宣講會、創新經驗交流座談等主題活動，大力弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神；充分結合熱點焦點，利用好新媒體新平臺回應職工關注的文化熱點問題[ 4 ]。

第二，聚焦創優爭先激發活力。

營造創優爭先職工文化氛圍，要讓先進事跡看得見、叫得響、摸得著、夠得到。聚焦“一批團隊”，挖掘科室建設、班組建設等文化內涵，發揮“面”上的輻射帶動作用，推動文化建設縱深發展；聚焦“一批群體”，密切結合中心工作，針對崗位建功，形成技能競賽、勞動競賽常態化管理辦法、激勵機制和交流平臺，發揮“線”上的聚力提升作用，保障職工綜合實力提升；聚焦“一批榜樣”，持續開展推優樹先活動，培養昂揚向上、奮勇爭先的職工文化風尚，發揮“點”上的激勵帶動作用，激勵職工愛崗敬業、甘于奉獻。

第三，聚焦職工陣地強化歸屬。

建好文化陣地，也要注重職工群眾“源頭活水”作用發揮。結合中心工作打造一批文化特色品牌，自上而下厚植企業文化理念，強化職工榮譽感、歸屬感；服務廣大職工，拓寬職工文化渠道，通過建立健全機制體制，以職工興趣愛好為中心，自下而上建立職工喜聞樂見的文化陣地，滿足職工多樣化的精神文化需求。

（二）三個“聯通”建設服務型職工之家，團結群眾有溫度

建好服務型職工之家，應以“服務大局、服務中心、服務群眾”為原則，以三個“聯通”為抓手，確保職工工作事事有人抓、件件有人管，做好“娘家人”。

第一，保障“硬聯通”，拓展服務廣度深度。

落實全心全意為職工群眾服務的根本宗旨，做實叫響“職工有困難找工會”，要建立一批機制，通過建章立制，將調查研究和意見收集相結合，將主動提問與職工反饋相結合，確保職工問題全覆蓋，處理流程全暢通，讓不合理的問題得到解決，讓個性問題得到個別解答，讓共性問題形成管理規范答案；要強化兩個監督，通過紀委清單式監督與掛網群眾監督相結合的方式，讓辦結事項定期更新，讓服務行動歷歷在目、經得起檢驗。

第二，維護“軟聯通”，提高服務質量和效率。

“工欲善其事，必先利其器”。面對更廣泛、更個性化的職工需求，需要提高服務質量，提升服務效率，通過標準化建設支持服務型職工之家的建設。

一是分級分類建立“面對面”渠道，用好楓橋經驗，通過分層級建立領導對話機制，確保職工熱點難點問題分級分類高效處理。

二是提高效率建立“點對點”渠道，結合標準化建設體系和信息化手段明確相關工作流程，層層壓實責任，建立線上信息收集平臺，讓服務職工流程更加透明。

三是結合重點建立“點對面”渠道，針對職工群眾關心的重點難題問題建立“專項意見收集+專題研討會”機制，確保職工“日常意見+重點意見”全覆蓋，意見處理流程全覆蓋。

第三，確?！靶穆撏ā保貞毠と罕娖谂?。

把“家”建在職工群眾的心坎上，讓職工品味出“家”的溫暖、尋找到家的港灣。

一是辦好順民意的事，積極落實職工痛點堵點問題，從職工成長、婚戀、托育、身心健康等問題出發主動為群眾辦實事。

二是辦好暖民心的事，及時傳達組織關愛，點對點關心慰問科研生產一線職工，結合重要節日節點以儀式感強化職工歸屬感，維護職工合法權益，制定職工關心關愛辦法，構建“無憂”體系，給予職工實實在在的保障[ 5 ]。

（三）三個“抓好”建設創新型職工之家，融入中心有力度

第一，思路上抓好創新，確保建家航向。

一是學習新理論，領悟新形勢下工會工作的重點和特色。以黨的二十大精神和工會十八大為指引，以理論指導實踐，確保政治屬性，圍繞中心工作，履行各項職能，強化工作能力，服務好祖國宏偉藍圖建設。

二是擴展新領域，敢于打破傳統工會工作模式，打破職工群眾對工會工作的刻板印象，面向社會新興工作形態，面向職工新的思想觀念，善于解決突發問題、新興問題，以重點群體帶動社會整體，求真務實，不斷探索工會工作的新途徑、新方法。

三是確立新思路，將當前工會組織面臨的新任務、新問題結合起來，以黨建帶工建，系統謀劃，統籌推進，構筑工會參與建設的新格局。

第二，手段上抓好創新，打造建家引擎。

一是創新宣傳教育手段，保持職工之家對職工的凝心聚力作用。結合職工喜聞樂見的形式，結合職工關心的事實熱點，結合職工關注的民生福祉，快速響應、快速產出，以潤物無聲的形式代替“填鴨式”教育，不斷深化宣傳教育的廣度和深度。

二是創新活動組織手段，要保持職工之家對職工的吸引力，無論是從時代要求上還是職工需求上來看，活動組織都不能一成不變地按照傳統思路，而是要針對職工更高的精神文化要求，利用好平臺和載體，強化協調創新，組織靈活度高、參與性強、有新意、有引力的活動。

三是創新機制體制建設，確保工會工作內生活力，制度創新是保障，只有完善激勵機制，優化管理機制，明確服務機制，才能使工會工作者人人想創新、人人爭創新、人人敢創新。

第三，載體上抓好創新，注入建家動力。

一是具備智慧管理思維，通過建立職工基本信息數據庫、職工成果展示交流庫、技能人才數據庫等方式，更有利于打破地域限制、行業限制，更有利于工會工作決策，做到資源共享、人才共享、工會共建。

二是樹立智慧服務思維，通過大數據分析、全流程建設、創新技能共享平臺等方式，更能明確職工痛點，分析不同職工群體的喜好，滿足職工個性和共享需求，針對性開展文化宣傳、職工服務、技能提升工作，打破工會與職工信息壁壘，增強凝心聚力作用。

（四）兩個“面向”建設人才型職工之家，工會建設有力量

黨的二十大報告中強調，必須堅持“人才是第一資源”，深入實施“人才強國戰略”，堅持“人才引領驅動”，職工之家建設離不開人才，職工之家建設目的是團結培養人才，建設人才型職工之家應以兩個“面向”為根本。

第一，面向工會工作人才助力專業能力提升。

強化政治引領，通過主題教育等方式增強“四個意識”、堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，提高思想認識，強化工會干部隊伍理論武裝，扎實踐行黨的群眾路線。鍛造履職本領，通過加強學習培訓，不斷提高廣大工會工作者的綜合素質和履職能力。提供組織保障，通過建立健全人才培養、人才激勵、人才發展等機制體制，確保優秀人才引得來、育得強。

第二，面向專業技能人才注重綜合素養提升。

建設職工之家根本目的是團結凝聚廣大職工為全面建設社會主義現代化國家貢獻力量。培育人才，要適應新形勢新要求，要幫助職工解決就業過程中的難點問題，為職工提供能力提升平臺，為職工職業發展提供各項保障；激勵人才，要注重“大國工匠”精神、“勞模”精神的宣傳，樹立先進榜樣引領職工；團結人才，要在職工成長發展的過程中，提供思想引領和服務保障。

建家活動是一項必須長期堅持的重要任務，新形勢、新要求、新使命，路雖遠，行則將至，事雖難，做則必成。在黨的堅強領導下，工會組織將從黨和國家工作大局、工會工作全局的角度出發，不斷建強職工之家，為實現全面推進中華民族偉大復興的宏偉藍圖凝心聚力、貢獻力量。

[1]王星海.新時代職工之家建設的思考與實踐[J].中國工人，2018（07）：46-47.

[2]張安順.工會干部培訓教材[M].北京：人民日報出版社，2018.

[3]馮潔嫻.淺談馬斯洛需要層次理論在企業工會工作中的應用[J].職工法律天地，2016（22）：287.

[4]許玫.新形勢下如何推動工會工作創新發展[J].工會博覽，2018（01）：29-30.

[5]肖建軍.把握工運時代主題？不斷深化職工之家建設[J].理論學習與探索，2019（04）：54-56.