數字經濟賦能消費升級 多措并舉釋放滄州經濟發展新動能

劉宏錦?劉雙鶴

一、前言

2023年《政府工作報告》中指出，著力擴大國內需求，把恢復和擴大消費擺在優先位置。數字經濟作為一種新經濟形態，重構著生產、流通、分配和消費的各個環節，正憑借其獨有的高創新性、強滲透性、廣覆蓋性等特點，在創新消費模式、釋放消費活力、推動消費升級方面發揮著越來越重要的作用，日益成為促進消費擴容提質的重要力量。本文結合滄州實際，從消費渠道、消費內容、消費能力、消費場景四個維度提出發展數字經濟推動消費升級的具體建議，旨在促進滄州經濟持續、穩定、協調、健康的發展。

二、研究背景

《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和二〇三五年遠景目標的建議》提出，要加快構建以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局。構建新發展格局目的是通過發揮內需潛力，使國內市場和國際市場更好聯通，更好利用國際國內兩個市場、兩種資源，實現更加強勁可持續的發展?！稊U大內需戰略規劃綱要（2022—2035年）》指出，堅定實施擴大內需戰略、培育完整的內需體系，是加快構建以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局的必然選擇。

消費是內需的重要組成部分。改革開放以來特別是黨的十八大以來，消費對經濟增長的基礎性作用持續強化。因此，落實好擴大內需戰略規劃綱要，其中很重要的一項內容就是要全面促進消費，加快消費提質升級。

數字經濟是指以數據資源作為關鍵生產要素、以現代信息網絡作為重要載體、以信息通信技術的有效使用作為效率提升和經濟結構優化的重要推動力的一系列經濟活動。2021年我國數字經濟規模達到45.5萬億元，同比名義增長16.2%，高于同期GDP名義增速3.4個百分點。2023年政府工作報告在總結過去五年成就時也充分肯定了數字經濟的發展，數字經濟不斷壯大，新產業新業態新模式增加值占國內生產總值的比重達到17%以上，數字經濟的領跑作用不斷顯現[1]。

三、滄州經濟發展現狀

（一）地理位置

滄州地處河北省東南，東臨渤海，北靠京津，與山東半島及遼東半島隔海相望，是環渤海經濟區和京津冀都市圈重要組成部分，也是京津通往東部沿海地區的交通要沖，地理位置優越。

（二）與消費有關的數據

根據滄州市統計局公布的數據，2022年全市生產總值完成4388.2億元，同比增長4.2%。其中，第一產業增加值完成367.6億元，第二產業增加值完成1823.5億元，第三產業增加值完成2197億元。三大產業對經濟增長的貢獻率分別為8.9%、43.7%和47.4%。雖然第三產業對經濟增長的貢獻率最大，但是第三產業增長速度慢于第一、二產業（見表1）。

2022年全市社會消費品零售總額同比增長2.6%。其中，限額以上單位消費品零售額完成401.7億元，同比增長10.5%。相較于全市固定資產投資同比增長7.8%、全市外貿進出口同比增長28.1%，消費的恢復速度明顯慢于固定資產投資和外貿進出口。2023年上半年限額以上單位消費品零售額完成305.7億元，同比增長12.9%。

2022年全市居民人均可支配收入為30574元，同比增長4.9%。全市居民人均消費支出為21091元，同比增長4.5%。人均可支配收入的增速略高于人均消費支出。

滄州市政府堅持把恢復和擴大消費擺在優先位置，2023年重點工作之一就是堅定不移抓投資、促消費、向擴大內需要經濟活力，力爭實現2023年經濟社會發展的主要預期目標。

（三）數字經濟發展

近年來，滄州一方面依托雄安新區經濟輻射作用和京津冀協同發展優勢，逐步建立起分工與協同相結合的數字創新體系，另一方面將互聯網、大數據、云計算、人工智能、區塊鏈等技術融入城市和產業的改造中，相繼推動城市智慧化、產業數字化進程。2023年6月，滄州市印發《滄州市數字經濟發展2023年工作要點》，全市將全力推進數字基礎設施建設，全面壯大數字經濟核心產業，深化推廣數字融合應用場景，優化提升數字治理效能，推動產業數字化、數字產業化、數字化治理互促共進，加快建設數字經濟強市。

數字經濟能提高資源配置效率，引導產業結構優化升級，提供更高質量的產品和更加便捷的服務；數字經濟能提供新的增長點和創新機會，催生一批極具活力的新業態新模式，激發新的需求；數字經濟能創造出許多新職業和新就業崗位，提升居民收入水平；數字經濟的發展，能改善人們的生活方式，推動社會的智能化和信息化[2]。

數字經濟發展速度之快，輻射范圍之廣，影響程度之深，推動生產方式和生活方式發生深刻變革，成為促進消費擴容提質的重要力量。因此，滄州要積極順應消費升級大趨勢，把握數字經濟發展與消費升級交匯的重要趨勢，激活經濟增長的內生動力，實現持續、穩定、協調、健康的發展！

四、數字經濟賦能消費升級的具體舉措

（一）支持平臺經濟發展，深入推廣O2O運營模式，大力發展數字化零售

平臺經濟作為數字經濟的典型代表，實現了在增加優質產品和服務供給的同時拓寬消費市場，但是，由于用戶增長和流量紅利的逐漸萎縮以及網絡零售在質量保證、售后服務、物流效率等方面暴露出的劣勢，大大降低了消費者的購物體驗，網絡零售面臨新的增長瓶頸。從渠道來說，單一的線下渠道或者單一的線上渠道已經無法滿足消費者的需求。因此，實體零售商戶必須深入推廣O2O運營模式，嘗試按照生活場景進行觸點布局，深度融合線上線下優勢，提升消費者的購物體驗。

對于大中型便利店，構建線上線下營銷閉環，發展“實體店+移動端APP+會員大數據系統”的全渠道零售模式。具體來說，線下通過各種營銷工具吸引消費者進店消費，并引導消費者通過掃描二維碼、關注公眾號、下載APP等方式完成線上的交易付款，滿足個人消費和臨時性消費；線上通過網上商城、收費制會員超市，滿足家庭性消費和計劃性消費，并通過設置較高的免配送門檻，鼓勵消費者“到店自提”，同時支持不同渠道間的無障礙退換貨；通過累計每一筆線上線下的會員交易數據，從身份象征、消費行為、社交行為、商品偏好、消費頻率等多個維度構建會員標簽，完善用戶畫像，并利用數據分析、預測會員的消費需求。這樣，通過OAO（Online And Offline，線上加線下）全渠道的形式實現與消費者的無縫連接，打通線上線下客流，實現需求到交易不斷反復的正向循環[3]。

對于服裝專賣店，應用RFID技術，營造沉浸式、體驗式、互動式的消費體驗。服裝專賣店應用RFID技術，賦予商品數字化標簽（射頻標簽），借助數字化手段獲取信息，比如通過智能衣架自動感知哪些商品被消費者關注，比如通過智能試衣系統自動檢測哪些款式被試穿，比如通過智能試衣間展示衣服穿在身上的效果圖以及關聯搭配的效果圖，比如結算款項時，商品無需逐件掃碼，縮短消費者支付等待的時間。總之，利用RFID技術，通過記錄、分析商品從采購到交付的數據，將商品的銷售信息與客戶信息相匹配，據此開展客戶深度洞察，通過無處不在的消費場景，主動連接消費者，持續為消費者提供優質的實時互動體驗[4]。

（二）持續發放消費券，發展即時零售，助力商圈智慧升級

當短視頻、直播帶貨、社群營銷等日益成為人們重要的娛樂消費途徑，日常所需的購物、餐飲、娛樂、旅游、住宿、出行等生活服務消費都可以實現線上定制時，消費者的消費需求、消費行為和消費習慣都發生了很大的轉變，具體表現在：從消費需求來看，從過去關注商品和服務的質量價格轉變為關注此時此刻的需求；從消費行為來看，消費者在決定購買之前，不僅會咨詢線上好友、同社區的消費者，還會隨時隨地搜索到商家的位置，找到想要購買的商品和服務信息；從消費習慣來看，消費者形成了隨時隨地隨意的全天候、多渠道購物習慣?？傊?，消費者不再局限于對貨的占有，而是通過消費選擇一種生活方式[5]。

服務消費作為釋放消費潛力的重要力量，數字化賦能生活消費，加快促進生活服務數字化，擴展服務消費的發展空間。

1.持續發放消費券，優化發放方式和發放結構

通過“政府+平臺”補貼的方式，統籌各類生活服務電商平臺，采取線上發放，線上線下均可使用的方式發放面向本地生活服務領域的消費券。為了能精準觸達更多的消費人群，平臺可借助大數據，根據消費用戶的標簽化特征，針對性地發放消費用戶感興趣的電子消費券；對于中老年等弱勢群體，合作門店可以通過社區、居委會等團體發放紙質版消費券，并面對面講解消費券的使用規則。在消費券的發放結構上，可以借助數字技術，通過分析本地消費者的購物習慣，預測消費需求，加大食品類、服裝類、家用電器類、餐飲類、住宿類、旅游類優惠券的發放力度。同時對政府補貼、消費數據進行監測，充分利用線上線下場景融合，發揮財政資金對本地消費的激活作用，提振消費信心[6]。

2.發展即時零售，形成“以消費者為中心的半小時送達服務能力”

即時零售是以即時配送體系為基礎的高時效性到家消費新業態，涵蓋同城的生鮮水果店、超市便利店、甜點蛋糕店，鮮花綠植店、書店、藥店等，銜接產品服務豐富。發展即時零售的關鍵在于提升訂單合并和運力調配效率[7]。第三方配送物流（或商戶自有配送物流），一方面完善門店的前置倉配送，另一方面在數字技術的支持下，大力發展“互聯網+”車貨匹配、無車承運人、無人配送等新模式，增強即時末端配送的靈活性，持續優化配送路徑，努力實現配送時長從天到分鐘的升級，進而擴寬實體零售商戶提供服務的半徑，滿足消費者應急性、便利性、時效性、舒適性的多元化消費場景的需求。

3.助力商圈智慧升級，數字化賦能生活服務圈

商圈以購物中心為核心，集百貨超市、餐飲、娛樂、休閑、教育等多種業態的集合，承載了更多的體驗式場景。因此，對于現有商圈，要多層次地謀劃商業設施，系統提升以消費者為中心的全生命周期的消費體驗，提供便捷、全面、優質的消費者客戶體驗。比如通過線上觸點捕捉客戶消費需求，實現精準服務，力爭實現智能泊車、鏈接WIFI、刷臉識別、用餐購物、取車服務的全生命周期的消費體驗，滿足消費者對數字化體驗的需求。業態豐富、多元模式齊聚的數字化商圈，通過高品質供給引領消費升級，滿足消費者各個時段和特定場景的需求，促進生活服務數字化消費[8]。

（三）創新文旅消費場景，推進“文旅+”融合消費，提升文旅數字化服務

近年來，滄州市大力推進大運河文化帶建設，提升改造運河沿線景觀。大運河景觀帶成為城市文化新地標使人們可以近距離接觸運河，欣賞運河之美。滄州火鍋雞經獨特的秘制配方，將麻辣火鍋和紅燒雞的做法相結合，燜制而成，香而不膩、辣而不燥、回味綿柔。

滄州可以借助舉辦園林博覽會之際，策劃“觀運河景光帶，品滄州火鍋雞”主題活動，依托文化旅游與餐飲的聯動，發展美景+美食融合消費，創新文旅消費場景。借助抖音、快手、小紅書、B站、微信公眾號、微博等新媒體，政府一方面聚焦京津客源市場，通過 “這么近那么美 周末游河北”話題宣傳推介運河景觀帶，另一方面組織本地火鍋雞老字號餐飲企業、特色餐飲企業、推出線上促銷等活動宣傳推介火鍋雞。以數字化手段，在全市范圍內實現餐飲、文化、旅游的共同宣傳，吸引京津冀地區的消費者前來打卡，發揮旅游、展會活動對餐飲、住宿、零售的帶動作用，擴大潛在消費市場，刺激潛在消費需求。

重視文旅夜消費，營造多元化消費場景，為市民游客提供智能高效的數字化服務。以商圈為載體，利用周末節假日夜間舉辦逛街日、趣味民俗表演、非遺文化展演等系列宣傳推廣活動，加大技術創新應用，推動發展燈光秀、數字藝術等新業態；利用大數據技術，通過互聯網平臺推薦針對本地居民、外地游客的個性化夜生活目的地，并給予夜間公交、夜間停車、夜間節會活動的信息指導；實施“一部手機游”項目，提供云視聽、云課堂，VR看美景直播，實現沉浸式體驗。為了更好地服務夜間消費，提升消費者的自由度、便捷度和滿意度，應開通夜間連接景區、購物中心、特色商圈的夜間旅游巴士，在重點區域增設臨時道路停車場，在重要節點延長途經夜經濟商圈且客流量較大的公交運營時間等。

五、結語

構建新發展格局，國內大循環是基礎，必須堅定實施擴大內需戰略，把恢復和擴大消費擺在優先位置，努力擴大消費，增強經濟發展的韌性。數字經濟作為一種新經濟形態，重構著生產、流通、分配和消費的各個環節。數字經濟下，滋生了消費新業態、拓寬了消費增量空間，豐富了消費場景，日益成為促進消費擴容提質的重要力量。滄州要把握數字經濟發展與消費升級交匯的重要趨勢，積極順應消費升級大趨勢，激活經濟增長的內生動力，助力經濟實現持續、穩定、協調、健康的高質量發展！

引用

[1]唐曉云.成都夜經濟：面向美好生活需要的內生發展好樣本[J].先鋒，2020（01）：47-50.

[2]胡湛.數字經濟背景下生活服務消費復蘇發展探究[J].中國市場監管研究，2023（03）：45-49.

[3]李富，王湘蓉.中小城市商貿流通業數字化轉型方略[J].開放導報，2020（06）：83-90.

[4]王少婷.“即時零售”賦能傳統零售商業模式轉型研究[J].商業經濟研究，2022（07）：40-43.

[5]夏杰長，楊昊雯.平臺經濟：我國經濟行穩致遠的重要力量[J].改革，2023（02）：14-27.

[6]楊道玲，任可，董澤揚.提質擴容促新型消費高質量發展[J].中國發展觀察，2023（01）：91-94+90.

[7]楊欣，朱威楊，趙明星.釋放城市經濟活力、提振社會消費的思考——以T市為例[J].商展經濟，2023（05）：26-28.

[8]趙征.數字經濟提振居民消費的影響機理及實現路徑研究[J].商業經濟，2023（05）：28-29+45.