高職院校電信詐騙的問題及防范對策研究

丁 暉

湖北輕工職業技術學院，湖北 武漢 430000

隨著互聯網的發展，電信詐騙利用網絡的隱蔽性、蔓延性大的特點，可以低成本進行詐騙，造成電信網絡詐騙案件呈現逐年遞增的趨勢。2021年4 月，習近平總書記對打擊治理電信網絡詐騙犯罪工作作出重要指示：堅持以人民為中心，全面落實打防管控措施，堅決遏制電信網絡詐騙犯罪多發高發態勢。這一指示為高職院校解決學生電信詐騙難點問題提供了根本遵循。

面對大學生電信網絡詐騙案件頻發的現狀，部分學者已進行了相關研究，例如，何靜等人員采取“輔導員大賽”的方式分析了高職學生電信詐騙的案例［1］，張冰清［2］認為大學生已經成為電信網絡詐騙的“易感”人群，并對高職院校應對校園電信網絡詐騙的策略進行研究和建議。這些研究對于高校電信網絡詐騙案件的治理工作提供了較好的思路和方向，然而目前對于高職學生電信詐騙的特點，以及社會各機構、高校各部門電信詐騙協同治理方面的研究還不夠充分，亟待加強。因此，本文就此展開研究，以供參考。

一、研究方法

本文對武漢某高職院校的近3 年學生詐騙案件進行歸納分析，并采用問卷調查和當事人走訪相結合的方式，獲得了大量的定量數據和質性信息，以更全面了解大專院校電信詐騙的現狀、問題和可能的解決方案。同時，通過實地走訪加深對該問題的理解，并提供實際案例和見解，豐富對調查結果的解讀和可行性分析，找出符合高職院校學生防治詐騙的路徑和方法。本次問卷調查共對某高職院校學生發放160 份問卷，回收158份，其中有效問卷157 份。

二、現狀及特點

從問卷調查調研數據發現，本次參與問卷調查的某高職院校學生中，近八成的高職學生自身或周圍人員有遇到過電信詐騙，近四成學生有過被電信詐騙的經歷，這些數據顯示出電信詐騙對大學生群體的普遍影響，可見加強大學生對電信詐騙的警惕和提高自我保護能力非常重要。并且，通過分析我們發現高職院校學生在遭遇電信詐騙中也凸顯出如下顯著特點：

（一）男女生受騙類型不同

如表1 所示，目前高校中高發的詐騙類案件以刷單返利詐騙、貸款、代辦信用卡詐騙、冒充電商物流客服詐騙、冒充熟人詐騙、虛假購物服務詐騙、網絡游戲產品虛擬交易詐騙、網絡交易詐騙為主。

表1 電信詐騙受騙類型

根據案例分析發現，高職大學生受騙群體中男性和女性受騙類型有顯著差異。其中，男性受騙學生案例主要是虛假購物服務詐騙、網絡游戲產品虛擬交易詐騙、網絡交友類詐騙。在以往研究中，網絡交友類詐騙往往是女性被騙者較多，但在高職院校的受騙案例卻顯示出男性受騙學生較多。經走訪調查受騙學生發現，受騙男性大學生大多面臨各種社交壓力和孤獨感，尋求網絡交友來滿足情感上的需求，卻容易被騙，并且一些騙子還會利用男性大學生的交友需求，以欺騙手段吸引他們，從而達到詐騙的目的。

女性受騙學生案例主要是冒充熟人詐騙和刷單返利詐騙、冒充電商物流客服。通過對受騙女生走訪調查發現，受騙女大學生多為平常較默默無聞、表現不突出、較容易被忽視的群體，她們平常性格都較為內向靦腆、喜歡獨來獨往（或獨自待在宿舍），較少與他人溝通交流，較少求助他人，往往在學習生活中都很聽話很乖，容易輕信他人，警惕性弱，社會經驗和處事能力較為欠缺。

（二）被騙大學生都接受過反詐教育

根據對受騙案件的調查發現，受騙同學均接受過持續的反詐騙宣傳教育，有的班級群里持續不斷地發布反詐宣傳素材，有的學生觀看過反詐宣傳電影并寫過觀后感，而且學生基本上都下載過國家反詐中心APP、開過多次反詐主題班會，在宿舍內部、宿舍公共區域、教學公共區域均張貼有反詐宣傳單海報，學生也簽訂過防范電信網絡詐騙告知書、參加過反詐知識測試和知識競賽（答題分數挺高）等，且大多數案例中使學生受騙的方式并不是新招數，反而是學校反復宣傳過的老招數。這說明，一方面，高職學生對于防詐騙的教育大多沒有放在心上，沒有真正的認真學習；另一方面，學校對于學生的防詐騙教育和宣傳還需要進一步提高效率、入腦入心，所以學以致用才是關鍵。

（三）高職院校防詐騙協調治理較為薄弱

1.缺乏專業的團隊和資源

目前大多高職院校缺乏專門負責電信防詐騙工作的團隊，高校內部目前對于防詐騙的教育大多只是落腳在班主任和輔導員層面，其他學校機構并未形成聯動協調治理。同時在與校外防范和打擊電信詐騙相關部門的合作與聯動也不及時，例如公安機關、通信運營商等，出現電信詐騙事件時，往往要先報往學校保衛處，再通過保衛處向公安機關等機構進行報案處理，導致出現電信詐騙事件時無法第一時間采取中斷轉賬等處理措施。

2.缺乏科技手段的應用

目前部分高職院校校園網絡防詐騙建設相對滯后，對于相關技術的應用相對缺乏，而高職院校的學生信息管理又容易出現泄露。因此，建議高職院校強化學校身份認證系統，采取如指紋、面部、虹膜等科技手段進行身份認證，從而減少冒名頂替和信息泄露的風險。

（四）部分高職院校學生參與電信詐騙

近年來，我國法律法規不斷完善，對于網絡犯罪的打擊力度也越來越大。《中華人民共和國刑法修正案（九）》新增的幫助信息網絡犯罪活動罪（以下簡稱“幫信罪”）作為網絡犯罪中的一種，已經正式成為我國第三大罪名，而大學生逐漸成為涉及“幫信罪”的主要群體。部分高職院校學生由于法律意識淡薄，出于僥幸心理，為了蠅頭小利給騙子提供資金流轉的銀行卡，幫助騙子把騙來的錢“變現”，從而導致自己被檢察機關以“幫信罪”起訴。如圖1 所示，根據問卷調查發現，兩成多的學生有被朋友借銀行卡、身份證的經歷，其中近三分之一學生將自己銀行卡、身份證借給了他人。調查結果表明，目前高職院校學生對于個人信息的保護意識不強、法律觀念不深，容易被詐騙分子利用。［3］

圖1 大學生泄露自身信息情況

三、高職院校防詐騙的對策

（一）強化組織協調建設

1.構建“學院—輔導員—班級—學生干部”四位一體的網格化聯動組織

在二級學院層面上成立院長、書記為第一責任人的安全領導小組，負責對整體工作的部署、協調和處置。班級層面，輔導員、班主任任組長，班長、團支書任副組長，各寢室長為組員，建立以寢室為單位的網絡化管理小組。

2.加強二級學院間、各職能部門聯動

進一步加強和綜治、公安等部門的溝通聯系，主動邀請派出所、社區等參與到綜治安全穩定治理工作中，定期召開會議交流工作情況，研判部署當前高校電信網絡詐騙形勢［4］。

3.加強對重點學生群體的幫扶

通過摸排掌握重點學生信息，建立動態數據庫，進行重點關注。開展結對幫扶工作，發揮好校園安全工作優勢，加大對這部分學生的教育管理力度，及時了解并掌握他們的動態。

4.設立校園反詐服務中心

聯合學校學工處、保衛處、黨宣處等多個部門，在“學生一站式社區”構建校園反詐服務中心，為學生提供反詐的相關服務，并在學生遭遇電信詐騙時，能通過服務中心，及時反饋到各部門進行快速有效處理。通過建立反詐咨詢中心，學校可以為學生提供專業的咨詢服務，解答疑惑并提供相關指導，從而增強學生的反詐意識和應對能力。同時，還應定期統計和分析校園學生詐騙和咨詢數據，了解學生的關注點和需求，以便優化和改進反詐宣傳教育的效果。

（二）創新反詐宣傳教育

目前大部分高職院校反詐宣傳教育還是通過主題班會、反詐橫幅標語等傳統方式，學生對這種形式的宣傳教育接受理解不深，對電信詐騙的認識較為淺顯，并且由于電信詐騙形式更新迅速，導致傳統的電信詐騙案例宣傳跟不上新形勢的要求。因此，高職院校要緊跟時代潮流，以學生喜聞樂見、深入人心的方式創新反詐宣傳教育，讓學生對防詐騙知識入腦入心，從源頭上防止電信詐騙活動的開展。

1.合理利用新媒體平臺

高職院校可以開設專門的反詐微信公眾號或小程序，通過定期發布有趣、生動的反詐知識、案例和預防措施，吸引學生的關注和參與。

2.創作反詐短視頻

組織學生創作反詐短視頻，以小劇場、動畫、紀錄片等形式展示電信詐騙案例和防范方法，通過學生間的分享和傳播，增加宣傳效果。

3.設置反詐知識角

在校園內設置反詐知識角，包括展板、海報、宣傳冊等，展示電信詐騙案例和預防知識，通過校園的角落潤物細無聲的讓學生對校園反詐知識進行學習和了解。

（三）強化家校反詐聯系

通過家校聯合反詐，可以形成家庭和學校共同呵護學生的防范網，保護學生免受電信詐騙的侵害。

1.健全家校“雙向互通互聯”機制，實現信息共享和溝通

學校與家長之間應建立定期的信息共享和溝通機制，發現問題后，家、校能第一時間進行溝通，不但能及時制止電信詐騙案件危害擴大，也能夠及時將電信詐騙的最新案例、防范措施以及學生參與可能性的情況反饋給家長，讓他們了解學生面臨的風險。

2.邀請家長參與學校活動

學校可以組織反詐講座、相關培訓等活動，邀請家長參與，共同學習和分享相關經驗。通過這些活動，加深家長對電信詐騙防范的認識和了解，提高他們的教育引導能力。

3.制定聯合防范措施

學校與家長能夠共同制定并落實一些具體的防范措施，例如要求學生不輕易泄露個人信息，教導孩子如何辨別和應對電信詐騙，加大對子女的教育、監督、溝通力度，時刻關注子女銀行卡、電話號碼、微信及銀行資金的異常變動情況。

（四）加強對于學生個人信息的管理

學校可以通過有效加強師生信息管理，保護學生的個人信息安全，降低信息泄露和電信詐騙等安全風險的發生［5］。

1.建立規范的信息管理制度

學校應建立一套完善的信息管理制度，并將其納入學校管理體系中。該制度應包括規范的個人信息收集、存儲、使用和銷毀流程，明確責任人和權限。

2.加強學生信息安全意識培訓

學校應定期組織學生參加信息安全意識培訓，教育他們如何正確處理個人信息、防范信息泄漏風險，提高學生對信息安全的重視和意識。

3.強化信息保護措施

學校應采取措施保障學生個人信息的安全。這包括加密存儲個人信息、設立訪問權限、定期備份和更新系統、使用安全的網絡連接等。同時，在校園中建立防止非法獲取個人信息的技術和物理措施，如安裝防火墻、加強網絡安全設施等。

4.限制信息訪問權限

學校應根據崗位和工作需要，設定學生信息的訪問權限，確保只有授權人員能夠查閱和修改相關信息。同時，加強對教職員工行為的監管，防止濫用和泄露個人信息行為發生。學校在與第三方合作中需謹慎管理師生信息的交流和共享，確保與第三方建立合適的保密協議和安全措施。

5.加強信息安全監控和風險評估

學校應定期進行信息安全風險評估，及時發現和解決潛在的風險和漏洞。同時，建立信息安全監控機制，以保障及時發現并防范信息安全事件的發生。

（五）強化對于學生的電信詐騙法治教育

1.引入法治課程

將防詐騙法治教育納入學校的法治課程體系，設置專門的模塊或單元，覆蓋電信詐騙的相關法律知識和防范措施。通過系統的教學，幫助學生了解各類電信詐騙的手段、案件實例和法律規定，增強他們的法律意識［6］。

2.舉辦法律講座或座談會

邀請法律專家、警察或檢察官等相關從業人員，舉辦針對電信詐騙的法律講座或座談會。讓學生有機會與專業人士近距離交流，深入了解電信詐騙案件處理的程序和法律責任，引發他們對防范詐騙的重視。

3.設計案例分析活動

通過案例分析的方式，引導學生學習各種電信詐騙案例，分析其中的電信詐騙案例的特點和犯罪手段，并研究相對應的防范對策。通過實際案例的講解，加深學生對電信詐騙的認識和警覺性。

4.游戲化教學

利用互動游戲、角色扮演等方式，讓學生在模擬的情境中體驗電信詐騙的手段和危害，讓他們切身感受到電信詐騙帶來的損失和后果。結合游戲過程，引導學生找到正確的防范方法和法律途徑。

5.組織相關社會實踐活動

組織學生參觀警察局、法院等相關機構，讓他們親身感受相關法律機構的工作環境和執法程序，了解警察和法官在電信詐騙案件中的角色和責任。通過實踐活動，引導學生培養正確的法律觀念和行為規范［7］。

四、結論

高職院校防詐騙要以創新作為切入點，結合學生的特點和思想規律，充分運用“扶正固本”的理念，從根本上教育學生樹立正確的三觀，使其摒棄不勞而獲、貪小便宜的念頭，少玩游戲多看書學習，將學生的注意力引到豐富多彩的校園建設活動和學科競賽上來。同時，加強學生的法治教育，加強家校聯動和溝通，提升每個人的防詐“免疫力”，積極創建“平安校園”，營造良好的育人環境。