數字平臺須當好看門人

近年來，網絡空間的造謠現象持續存在。尤其是一些不法分子通過對企業和企業家的造謠來獲取流量，并形成了前端虛假爆料、后端有償刪帖的一條龍服務式黑灰產業鏈。

治理網絡涉企謠言是一項綜合工程，而第一責任人是數字平臺。在數字經濟時代，信息傳播速度極快，謠言出現之時，就是危害產生之時。即便按照紅旗原則（當謠言像紅旗一樣顯而易見，平臺就不能裝作看不見），要求平臺對明顯的謠言進行刪除，也難以消除謠言對企業的既有傷害。因此，當下我們應當強調數字平臺履行好“看門人”職責，提前預防謠言。

“看門人”職責范圍與信息內容密切相關。

一直以來，對于涉及未成年人的信息內容，數字平臺始終有著極高的“看門人”責任。而關于企業和企業家的信息內容，卻截然相反。這也導致在相當長的時間里，企業和企業家成為不當流量的惡意消費對象。如今，這一現象已經引起國家相關部門重視。《民營經濟促進法（草案征求意見稿）》強調的“加強網絡信息內容管理”，就是要求平臺履行好“看門人”的職責，對關于企業和企業家的虛假信息做到提前預防、主動刪除。

“看門人”職責要求數字平臺從制度和技術上提前防范謠言。

在制度上，平臺發布信息時要做到“初步證據+實人認證”。任何人發布企業和企業家的負面信息，平臺都應當要求發布者提供、上傳初步證據，同時以刷臉等方式進行真人驗證。對于企業破產、經營違法、高管失聯等涉及企業重大利益的信息，數字平臺應當設置主動通知機制，及時將該信息推送給在平臺認證過的企業官方賬號。在技術上，平臺應當通過算法、AI等手段，篩查相關信息的真實性，對于已有官方辟謠的信息，平臺應當主動刪除。

“看門人”制度不是免責事由，而是追責機制。

數字平臺不履行“看門人”義務，應當承擔法律責任。例如，德國《網絡執行法》要求社交網絡平臺在接到用戶投訴后，必須及時（一般24小時）審查、處理涉嫌違法的內容。如果平臺未能履行這一義務，將面臨高額罰款。同時，德國還設有專門的監管機構，負責監督數字平臺的合規運營，敦促平臺履行“看門人”職責。

“看門人”職責不僅是平臺責任，也是平臺實控人的責任。

當平臺不履行“看門人”責任時，像美國的監管部門可能會追責互聯網企業負責人。只有把“看門人”責任作為平臺和實控人的雙重責任，才能讓數字平臺真正成為良善之地。

總之，網絡空間是營商環境的重要組成部分。優化營商環境須先優化網絡輿情，只有治理好涉企網絡謠言，創造企業友好型網絡空間，才能讓企業和企業家們全身心投入民族復興偉業之中。

編輯/王盈 統籌/簡單