高質(zhì)量發(fā)展視域下做好企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的研究探討

鄢春艷

（中鐵隧道股份有限公司，河南 鄭州 430000）

一、企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵

企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵是一個(gè)多維度的概念，主要包括以下幾個(gè)關(guān)鍵方面：第一，以人民為中心的發(fā)展：高質(zhì)量發(fā)展注重滿(mǎn)足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，同時(shí)提升人力資本質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)技能，擴(kuò)大中等收入群體，這是推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的根本力量，目的在于實(shí)現(xiàn)最大多數(shù)人的社會(huì)效用最大化。第二，宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定性增強(qiáng)：高質(zhì)量發(fā)展強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的穩(wěn)定性，避免大起大落的波動(dòng)，這要求優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，提升經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定性，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展。第三，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展：高質(zhì)量發(fā)展必須堅(jiān)持創(chuàng)新，以科技創(chuàng)新為首要?jiǎng)恿Γ苿?dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革。第四，綠色發(fā)展：高質(zhì)量發(fā)展強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)的平衡，推進(jìn)綠色生產(chǎn)方式和消費(fèi)模式，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。第五，協(xié)調(diào)發(fā)展：高質(zhì)量發(fā)展強(qiáng)調(diào)區(qū)域間、城鄉(xiāng)間的均衡發(fā)展，避免發(fā)展不平衡、不充分的問(wèn)題。第六，開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)：高質(zhì)量發(fā)展推動(dòng)經(jīng)濟(jì)體制的開(kāi)放，拓展國(guó)際合作與競(jìng)爭(zhēng)，形成開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)新體制。

二、高質(zhì)量發(fā)展視域下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的原則

一是持續(xù)創(chuàng)新原則。在高質(zhì)量發(fā)展視域下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的首要原則是持續(xù)創(chuàng)新原則，要求企業(yè)在保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)穩(wěn)定的同時(shí)，積極探索新的增長(zhǎng)點(diǎn)，不斷適應(yīng)和引領(lǐng)市場(chǎng)變化。這意味著企業(yè)應(yīng)不斷追求新技術(shù)、推出新產(chǎn)品、新服務(wù)和新的管理方法，創(chuàng)新不限于科技領(lǐng)域，還包括商業(yè)模式、工作流程和企業(yè)文化等各個(gè)方面。二是協(xié)同發(fā)展原則。協(xié)同發(fā)展原則強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)、團(tuán)隊(duì)之間以及企業(yè)與外部環(huán)境之間的和諧共進(jìn)，包括推動(dòng)跨部門(mén)協(xié)作、優(yōu)化供應(yīng)鏈管理、與利益相關(guān)者建立良好關(guān)系等，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部資源的協(xié)同共享，提高資源利用效率。三是可持續(xù)管理原則。可持續(xù)管理原則涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境三方面的綜合考量，要求企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也要考慮社會(huì)責(zé)任和環(huán)境影響，在資源利用、廢棄物處理、員工權(quán)益保護(hù)等方面采取負(fù)責(zé)任的措施，并通過(guò)透明的信息披露和持續(xù)的利益相關(guān)者溝通，確保企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)健發(fā)展。

三、高質(zhì)量發(fā)展視域下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)存問(wèn)題

（一）經(jīng)營(yíng)資源錯(cuò)配

一是資本配置不合理。一些企業(yè)在資本配置上缺乏前瞻性和戰(zhàn)略性，可能導(dǎo)致資金過(guò)多集中于低效益的項(xiàng)目或部門(mén)，而對(duì)于高增長(zhǎng)潛力的領(lǐng)域投資不足。例如，企業(yè)過(guò)度投資于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，忽視新興市場(chǎng)和新發(fā)展趨勢(shì)，從而錯(cuò)失發(fā)展機(jī)遇。二是人力資源配置失衡。企業(yè)在人力資源配置上往往存在優(yōu)秀人才分配不均、關(guān)鍵崗位人才匱乏等問(wèn)題。一些關(guān)鍵部門(mén)，如研發(fā)和市場(chǎng)部門(mén)，由于人才短缺而無(wú)法充分發(fā)揮作用，而一些非關(guān)鍵部門(mén)則會(huì)出現(xiàn)人員過(guò)剩的現(xiàn)象。三是技術(shù)資源分配不合理。技術(shù)是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，但在許多企業(yè)技術(shù)資源的分配與市場(chǎng)需求和企業(yè)戰(zhàn)略不匹配，有些企業(yè)過(guò)分依賴(lài)過(guò)時(shí)技術(shù)，未能及時(shí)更新設(shè)備和軟件，影響了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)響應(yīng)速度。

（二）從業(yè)人員能力不足

一是專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)存在短板。隨著科技的迅猛發(fā)展和市場(chǎng)需求的不斷變化，企業(yè)需要員工掌握最新的技術(shù)知識(shí)和技能，然而，許多企業(yè)的員工在新技術(shù)、新工具的應(yīng)用方面存在明顯短板，無(wú)法滿(mǎn)足工作要求。例如，員工在數(shù)字化轉(zhuǎn)型、大數(shù)據(jù)分析等領(lǐng)域缺乏足夠的相關(guān)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和操作技能，無(wú)法開(kāi)展相關(guān)工作。二是戰(zhàn)略思維和創(chuàng)新能力不足。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)需要員工具備前瞻性思維能力和創(chuàng)新能力，以適應(yīng)并引領(lǐng)市場(chǎng)變化，然而，很多從業(yè)人員仍然停留在傳統(tǒng)的工作模式和思維方式中，缺乏對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的敏銳洞察和對(duì)新情況的應(yīng)變能力。三是管理能力的不強(qiáng)。管理人員的決策、領(lǐng)導(dǎo)和危機(jī)處理能力直接影響企業(yè)的運(yùn)行和發(fā)展，在許多企業(yè)中，管理層往往缺乏有效的管理技能和經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法高效指導(dǎo)和激勵(lì)下屬，也無(wú)法妥善處理內(nèi)外部的復(fù)雜問(wèn)題。

（三）商業(yè)模式落后

一是忽視新興市場(chǎng)發(fā)展和消費(fèi)趨勢(shì)變化。守舊的商業(yè)模式往往意味著企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化缺乏敏感性和適應(yīng)性，過(guò)分依賴(lài)傳統(tǒng)的市場(chǎng)和客戶(hù)群，忽視新興市場(chǎng)的發(fā)展和消費(fèi)趨勢(shì)的變化。例如，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展，消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣和偏好發(fā)生了巨大變化，但守舊的商業(yè)模式未能及時(shí)適應(yīng)這些變化。二是營(yíng)銷(xiāo)策略和方法落后。在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，守舊的商業(yè)模式往往依賴(lài)傳統(tǒng)的廣告推廣方式，忽視數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)等新興渠道的重要性，導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法有效觸達(dá)和吸引當(dāng)代消費(fèi)者，尤其是年輕一代。三是內(nèi)部管理模式陳舊。落后的商業(yè)模式也體現(xiàn)在企業(yè)的內(nèi)部管理上，部分企業(yè)仍然采用傳統(tǒng)的層級(jí)式管理結(jié)構(gòu)，決策過(guò)程緩慢，缺乏靈活性和效率。

（四）創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)乏力

一是創(chuàng)新思維不足。在許多企業(yè)中，管理層和員工普遍缺乏創(chuàng)新思維，他們傾向于遵循傳統(tǒng)的思維模式和經(jīng)營(yíng)方法，對(duì)于新觀念、新方法和新技術(shù)的接受和應(yīng)用顯得非常消極，這種保守的態(tài)度成為妨礙企業(yè)創(chuàng)新的重要因素。二是研發(fā)投入不足。創(chuàng)新往往需要大量的研發(fā)投入，包括資金、人力和時(shí)間，然而，許多企業(yè)在這方面投入有限，無(wú)法支持持續(xù)和有效的研發(fā)活動(dòng)，這種情況在中小企業(yè)中尤為普遍，資金和資源的限制成為制約創(chuàng)新的關(guān)鍵因素。三是缺乏創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。企業(yè)內(nèi)部往往缺乏有效鼓勵(lì)創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制，例如，缺乏對(duì)創(chuàng)新成果的獎(jiǎng)勵(lì)、晉升機(jī)會(huì)的限制或是創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的懲罰機(jī)制，這些都會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)創(chuàng)新的積極性不高。四是缺少創(chuàng)新文化的支撐。一個(gè)支持創(chuàng)新的企業(yè)文化和環(huán)境對(duì)于激發(fā)員工的創(chuàng)新潛能至關(guān)重要，但是，很多企業(yè)并不鼓勵(lì)創(chuàng)新，員工因?yàn)閾?dān)心失敗和批評(píng)而不敢嘗試新思路和新方法，缺乏創(chuàng)新動(dòng)力。

四、高質(zhì)量發(fā)展視域下加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的對(duì)策

（一）優(yōu)化資源配置

在資本配置方面，企業(yè)需要建立一套更加科學(xué)和完善的資本分配體系。企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行全面的市場(chǎng)分析，通過(guò)對(duì)外部市場(chǎng)的觀察、對(duì)內(nèi)部不同項(xiàng)目和部門(mén)的績(jī)效評(píng)估，識(shí)別那些具有高增長(zhǎng)潛力的領(lǐng)域，并相應(yīng)地調(diào)整投資策略。企業(yè)可以利用財(cái)務(wù)分析工具和模型來(lái)預(yù)測(cè)各個(gè)投資項(xiàng)目的潛在回報(bào)，確保資本投向那些能夠帶來(lái)最大收益的項(xiàng)目。在人力資源配置方面，企業(yè)需要采取更精準(zhǔn)和高效的人才管理策略，確保人才被分配到合適的崗位。企業(yè)需要建立全面的人才評(píng)估體系，通過(guò)技能和能力評(píng)估來(lái)識(shí)別員工的優(yōu)勢(shì)和不足，根據(jù)這些信息進(jìn)行人才的優(yōu)化配置。企業(yè)還應(yīng)通過(guò)培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃來(lái)提升員工能力，尤其是那些關(guān)鍵部門(mén)的人才，如研發(fā)和市場(chǎng)部門(mén)，這不僅有助于提高員工的工作效率和滿(mǎn)意度，也有助于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。在技術(shù)資源配置方面，企業(yè)需要不斷評(píng)估和更新其技術(shù)資產(chǎn)，確保技術(shù)資源的高效利用。企業(yè)需定期對(duì)現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)行評(píng)估，淘汰那些過(guò)時(shí)或低效的技術(shù)，同時(shí)投資新技術(shù)和新設(shè)備。企業(yè)還應(yīng)建立一個(gè)持續(xù)的技術(shù)監(jiān)測(cè)體系，及時(shí)了解行業(yè)內(nèi)的最新技術(shù)趨勢(shì)，并根據(jù)這些趨勢(shì)調(diào)整自己的技術(shù)策略。

（二）提升員工能力

首先，企業(yè)應(yīng)建立和完善持續(xù)的職業(yè)培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃應(yīng)包括定期的技能培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)更新和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程，通過(guò)這些培訓(xùn)，員工能夠掌握最新的技術(shù)知識(shí)和工具，增強(qiáng)他們的專(zhuān)業(yè)能力。例如，針對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和大數(shù)據(jù)分析等領(lǐng)域，企業(yè)可以組織相應(yīng)的培訓(xùn)課程，讓員工掌握這些領(lǐng)域的核心技能和知識(shí)。其次，企業(yè)應(yīng)構(gòu)建內(nèi)部的知識(shí)分享和交流機(jī)制。企業(yè)可以組織定期的內(nèi)部研討會(huì)、經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)等活動(dòng)，在這些活動(dòng)中，員工可以分享他們的經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐，學(xué)習(xí)來(lái)自同事的新思路和方法。再次，企業(yè)應(yīng)重視并推動(dòng)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新文化。企業(yè)應(yīng)提供必要的支持和資源，鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新。最后，在提升管理能力方面，企業(yè)應(yīng)對(duì)管理層進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)和輔導(dǎo)。包括領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、決策制定技能培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)管理技能提升課程，通過(guò)這些培訓(xùn)，管理人員能夠?qū)W習(xí)到如何高效地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、做出有效的決策和處理復(fù)雜的問(wèn)題。

（三）創(chuàng)新商業(yè)模式

首先，企業(yè)需要基于高質(zhì)量發(fā)展重新思考產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值定位。這意味著企業(yè)不僅要關(guān)注現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)，更要積極探索新的產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域，企業(yè)可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研來(lái)識(shí)別消費(fèi)者的未滿(mǎn)足需求以及潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。基于這些信息，企業(yè)可以開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，或者對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，以更好地滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。例如，企業(yè)可以利用最新的技術(shù)趨勢(shì)，如人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品和解決方案。其次，企業(yè)應(yīng)更新其營(yíng)銷(xiāo)策略和方法，以更有效地觸達(dá)和吸引現(xiàn)代消費(fèi)者。企業(yè)可以通過(guò)在線營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、社交媒體互動(dòng)以及個(gè)性化的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)提高與消費(fèi)者的互動(dòng)和參與度。最后，在內(nèi)部管理方面，企業(yè)需要推動(dòng)管理模式的現(xiàn)代化改革。這意味著企業(yè)應(yīng)從傳統(tǒng)的層級(jí)式管理結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)楦屿`活和扁平化的管理模式，這種轉(zhuǎn)變可以提高決策效率和市場(chǎng)響應(yīng)速度。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)引入現(xiàn)代信息技術(shù)工具，如企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)、客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)等提高管理的效率和透明度。

（四）加強(qiáng)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)

首先，為培養(yǎng)創(chuàng)新思維，企業(yè)應(yīng)在整個(gè)組織中推廣和鼓勵(lì)創(chuàng)新意識(shí)。企業(yè)可以通過(guò)組織創(chuàng)新工作坊、培訓(xùn)課程和創(chuàng)意大賽來(lái)激發(fā)員工的創(chuàng)新思維；還可以定期舉辦創(chuàng)意分享會(huì)，邀請(qǐng)員工分享他們的創(chuàng)新想法，同時(shí)提供必要的資源和支持來(lái)實(shí)現(xiàn)這些想法。其次，在增加研發(fā)投入方面，企業(yè)需要確保足夠的資源被投入到研發(fā)活動(dòng)中。企業(yè)應(yīng)建立一個(gè)穩(wěn)定的研發(fā)預(yù)算，確保研發(fā)項(xiàng)目能夠得到充足的資金和人力資源支持。再次，在創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制方面，企業(yè)應(yīng)建立一套系統(tǒng)的獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可機(jī)制來(lái)激勵(lì)員工的創(chuàng)新行為。對(duì)那些成功實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)，企業(yè)應(yīng)給予獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)或其他形式的獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)，也應(yīng)對(duì)嘗試創(chuàng)新但未必成功的行為持鼓勵(lì)態(tài)度，確保員工不會(huì)因?yàn)閾?dān)心失敗而放棄嘗試創(chuàng)新。最后，積極打造創(chuàng)新文化，營(yíng)造一個(gè)開(kāi)放和包容的工作環(huán)境。在這樣的環(huán)境中，員工應(yīng)被鼓勵(lì)提出新想法，并對(duì)不同觀點(diǎn)持開(kāi)放態(tài)度。企業(yè)可以通過(guò)改善內(nèi)部溝通渠道、鼓勵(lì)跨部門(mén)合作和分享最佳實(shí)踐來(lái)促進(jìn)創(chuàng)新文化的形成。